一直以來，醫生算不算服務這個問題，不僅在群眾之中有討論，其實在醫生行業內部也是有爭論的。對于我個人來說，我認為醫療絕對不屬于服務業，他只是與服務業部分有所交叉。
什么是服務業？它指的是利用設備、工具、場所為顧客提供服務的一個行業。我們用金錢，換取到服務。對于顧客來說，滿意就是第一訴求。
而對于醫生來說，最主要的任務是疾病的診治。相信很多人對于醫療系統是有一定的怨氣的，醫生不抬眼看人，被吆五喝六都是普遍的情況。但我相信，隨著醫療分級的推進，這種情況一定會有所好轉。雖然做不到人人滿意，但也可以在不增加負擔的情況下盡量做到溫馨。
凌鋒教授曾說過：患者來醫院是求醫而不是買醫，這其中寄托著信任和希望醫患關系應該是信任和救護的關系，這是最純粹最神圣的關系。
在目前的醫療體系之中，很多的病人對于醫生有一些誤解。比如我是來治病的，不是來檢查的，開檢查單就是為了賺錢。我是消費者，醫生治不好我的病，需要賠錢。我花了錢，你做了手術，人沒救過來，醫生必須償命。
如果疾病沒有完全的康復，部分偏激的患者認為這是應該退費的。但盧丙侖教授說，人不是機械，并不是說哪里壞了就換一個全新的零件上去，醫療技術目前是達不到的，任何手術都是有風險的可能的。
武漢大學中南醫院收治了一位一肺栓塞、心臟驟停的患者，當醫護人員費了九牛二虎之力將患者從生死線上拉回之時，患者父親卻狀告醫護人員在急救中剪破孩子的醫生，索賠1500元。其父親在接受媒體采訪時說：一碼歸一碼，醫院提供的是有償服務。
前幾日西安交大二院因為4天55萬元的治療費被送上了熱搜，但隨著調查的深入，記者證實患者是一名不滿2歲的小女孩，因四肢無力，運動落后，2個月前來到醫院兒童病院求診，最終確診為脊髓性肌萎縮癥（SMA），該病系罕見的遺傳性疾病。
脊髓性肌萎縮癥是一個致死、致殘率非常高的疾病，發病率大約萬分之一，若不積極治療，將逐漸出現多系統的功能損害，最終會出現呼吸衰竭，隨時有生命終止的可能。
西安交大附屬第二醫院兒童SMA診療中心沒有選擇的權利，必須按照國外規定的計量使用。黃邵平教授介紹：諾西那生鈉進口落地的價格是全國統一的，現在是55萬元。且在藥物使用方面，公立醫院實行的是“藥品零加成”。而后患兒母親也表示治療知情，對于術后的效果是滿意的。
世界有很多東西可以買賣，但我認為生命是絕對不可以買賣的。如果去拿金錢衡量生命的價值，不止是對醫生的侮辱，更是對基本人格的踐踏。
醫院也不是酒店，不能按照服務態度評判星級。醫護人員更不是服務員，除非你認為自己是一盤炙烤下的熱菜。健康穩定的醫患關系才是醫療發展的基石，也是人民群眾健康生活的保障之本。
