曾在某本書上看過這樣一個故事:
在某一個小村莊里，有一位年輕人準(zhǔn)備背井離鄉(xiāng)去外地闖蕩一番。在即將離開村莊之前，他去拜訪了村里面最有名的長老，想尋求些為人處世技巧。
年輕人問長老:“長老，這世界上最容易的事情是什么，您知道么？”
長老回答:“年輕人，這世上最容易的事情是說話”
年輕人又問:“那么，世界上最難的事情是什么？”
長老回答:“還是說話，有的人學(xué)富五車，也不見得能把話說好；而有的人沒有任何學(xué)歷，卻依舊說話令人中肯。”
年輕人若有所思，似懂非懂。臨行前，他再次問了長老一個問題:“怎樣才能把話說好呢？”
長老微微一笑，回答:“其實很簡單，管好自己的嘴，照顧好他人的心。”
長老傳授給年輕人說話的經(jīng)驗看似只有寥寥數(shù)字，其中的含義卻格外的深遠。
三國時的楊修，文人沈唐，乾隆時期的吳英，等等他們都是所在時期的厲害之人，滿腹經(jīng)綸，最終卻因為沒能照顧好他人的心，逞自己過癮，敗在了自己的嘴上，實在有些遺憾。
很多時候，我們能管住自己嘴讓自己不開口說話，但卻難以控制自己的情緒，而情緒失控的人則又難以控制住自己的嘴，他們會想要發(fā)泄，會逞一時之快。至于“照顧好他人的心”要做到就更難了，畢竟人性生來就有些自私的成分在里邊，但凡涉及到個人利益的時候，難免會以自我為中心。
那么下面我們就來說一說如何才能管好自己的嘴:
一:管理好自己的嘴之前，先學(xué)會掌控好自己的情緒。
據(jù)我所知，因為沒能掌控好自己情緒的人大多都會在危機關(guān)頭失去理智，甚至是出言不遜，最終得不償失。
記得多年之前，我剛?cè)肼氁患医ㄖ镜臅r候，領(lǐng)導(dǎo)就間接性的給我上了一課。
由于有兩位同事工作沒有做好，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評與處罰，其實這對于工作來說原本就是一件很正常的事，有賞有罰。但這對于那兩位沒能做好工作的同事來說似乎并不是那么回事，從他們的表情上來看，并不滿意領(lǐng)導(dǎo)的處理方式。
于是兩位同事便直接找到了領(lǐng)導(dǎo)說明了對于此事的看法，試圖逃過罰款，最終領(lǐng)導(dǎo)將兩人的過錯與公司的規(guī)章制度全都再次告知了這兩位同事。誰知這兩位同事不僅不服氣，其中一位同事還出言不遜的對領(lǐng)導(dǎo)說道“早知道你是這么一個不講情面的人，就不該來找你，說了也白說”，另一位同事也附和的說道“就是，浪費表情。”
當(dāng)時作為旁觀者的我看到領(lǐng)導(dǎo)臉上原本的笑容只剩下了憤怒，就在第二天晨會結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)直接叫兩人辦了離職。辦離職的時候，我聽到其中一位同事說:“早知道這樣，當(dāng)初就不要說那話了，得罪了領(lǐng)導(dǎo)，還弄丟了一份收入不錯的工作。”可是這世上沒有后悔藥，因為自己的出言不遜而丟了一份收入不錯的工作確實太可惜了。
可見而知，一個人對于情緒的掌控是多么的重要。掌控得了情緒，可能很多難題都會迎刃而解，一旦被情緒左右，原本很小的事情都有可能會釀成大錯。
當(dāng)然，類似于因為無法掌控個人情緒的真實例子有很多。夫妻之間，家庭之間，同事之間因此鬧不愉快的比比皆是。別讓情緒束縛了你的思想，據(jù)心理學(xué)家研究得知，當(dāng)你被情緒掌控得那一刻，智商幾乎為百分之一不到。
二:學(xué)會見什么樣的人說什么樣的話，不要對誰都一樣。
有很多人士，對待所有人都采用一視同仁的說話方式，因為他們認為這樣顯得真誠，不扭扭捏捏，但恰恰是這種心態(tài)，可能會害了你。
職業(yè)雖無高低貴賤之分，但人有職位等級之分。我之前就遇到過這樣一位同事，他待人很誠懇，對誰都一樣，從來都是有啥說啥，再他看來，這樣的待人方式足夠真誠，但往往得罪了很多人。
比方說，有一次他在和一位女同事聊天的時候，那位女同事說:“哎，我該減肥了，都這么胖了”。隨即，他便附和了一句“其實可以不用減，并不是太胖”。言外之意也就是有點胖。那位女同事聽了之后當(dāng)場便拉下了臉，頭也不回的就走了。而他還滿臉疑惑的說，本來就是啊，難道說錯了么？
當(dāng)然說錯了，女孩子本來就注重身材，她有意說自己肥其實多半是想聽他夸她身材合格。而他卻還傻傻的跟著附和，人家不生氣才怪。
你可能會對鐵哥們無話不談，出口成臟，但對待同事就不能這樣，應(yīng)當(dāng)注重禮節(jié)禮貌；同樣，你不能對著孕婦說養(yǎng)小孩的壞處，正如不能對著女同事口無遮攔一樣；同樣的道理，領(lǐng)導(dǎo)問你工作累不累的時候，你不能對著領(lǐng)導(dǎo)埋怨工作的辛苦，那樣可能隔不了多久就下課。
所以對什么樣的人說什么樣的話就顯得極為重要，一定不要對誰都一樣，即便你覺得這樣待人很真誠，可并不一定能得到別人的好感。
三:分清場合，什么樣的場合該說什么樣的話。不要不分場合，亂說話
簡單來說，分清場合，什么樣的場合該說什么樣的話需要你自身對其進行評判。
打個比方說，在開會談工作的時候，這是屬于正式場合，比較嚴肅。你不能嬉皮笑臉?biāo)降紫潞推渌抡勁c工作無關(guān)的事情，正確的做法應(yīng)該該提問題就提問題，該保持沉默就沉默，該發(fā)表意見就發(fā)表意見，其余時間應(yīng)該認真聆聽領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
同樣，在和朋友們聚餐、嗨皮、放松的時候，你就不能提起你的傷心事或者別人的傷心事，那樣就破壞了整個放松的氣氛。
場合一般分為兩種，一是正式場合，正式場合猶如和領(lǐng)導(dǎo)交談、開會、相親、等等。這類型場合需要你嚴肅去對待，從穿著打扮到言行舉止，盡量顯得沉穩(wěn)大氣；另一種則是非正式場合，如和一群志同道合的朋友聚會，外出游玩，等等。這類型的場合對待方式則不必太拘束，但也要有自己的說話做事底線與原則，因人而異。
兵家有句俗語，叫做“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”
這也就是古代很多作戰(zhàn)之人為何要去想方設(shè)法了解對手的背景，只有熟知對方，才能達到一舉致勝的效果。同樣的道理，人與人交流也是一樣，你摸不清對方底戲的時候就不要什么都說，而是先要了解對方的性格特點，然后根據(jù)性格特點說相應(yīng)的話，那樣才不至于被列入對方的黑名單。
說完了如何管好自己的嘴，下面我們就來說一說如何“照顧好他人的心”。顧名思義也就是，如何做到讓他人承認你說話的方式，想讓別人打心底承認你，我認為你一定要做到以下這一條:
心理學(xué)上有這么一個思維，稱之為“逆向思維”。逆向思維也叫求異思維，它是將事物或觀點反過來思考的一種思維方式。那么將這種逆向思維運用到人際交往上，也就是所謂的換位思考。
為什要學(xué)會換位思考，原因很簡單，因為每個人的經(jīng)歷、背景、能力、思維認知、對于情緒的把控度都有所不同。為了避免彼此溝通時引起矛盾，這么做是為了更好的達到溝通目的。
比方說，有的人生來就欺軟怕硬，你若是溫柔的和他說話可能他比你還囂張，這時候如果站在對方的立場正確的處理方式是你應(yīng)該比他還囂張，這樣才能震得住他；同樣，有的人生來吃軟不吃硬，你若是顯得比他脾氣還大，那么最終可能是兩敗俱傷，正確的處理方法就是“以柔克剛”；還有的人喜歡聽好聽的話，那么你就可以投其所好，先恭維他一番，慢慢步入正題，才能達到更好的克敵制勝的效果。
換位思考的好處就在于能大致掌握對方的心理活動，更有利于下一步“攻心策略”的開展。
寫在最后:
很多朋友曾留言問我如何才能提高自己的說話之術(shù)，我也一直在研究學(xué)習(xí)，我認為最高級的說話術(shù)，是管好自己的嘴，照顧好他人的心。但圍繞這一話術(shù)的前提必須是，與你交往的對象不是那種自私自利、或者奸詐狡猾的人，面對這兩種人，最好的交談方式不是以牙還牙，而是敬而遠之。
