通過覆蓋全國重點省市的服務網點、95535客服熱線24小時全天候服務，富德生命人壽與千萬客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。把客戶滿意作為企業經營的試金石，將一切為了客戶的理念貫穿于企業整體運作之中，客戶導向的經營文化為富德生命人壽贏得了良好的社會口碑與極佳的客戶認同。 公司積極探索電子化綠色金融，擁有業內先進的，從投保到理賠全流程E化服務體系。公司推出了“帶息理賠”服務舉措，并提供 “1234” 特色理賠服務，即“500元以下1天給付、及時報案的住院客戶2天探視、資料齊全的理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”。
為滿足不同客戶需求，公司陸續推出微信理賠 服務、移動理賠服務。客戶足不出戶便可在線申請，現場結案、實時支付，充分體現出富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務理念。
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