分眾創(chuàng)始人的沉痛教訓(xùn)，深刻反思！！——
江南春，分眾公司創(chuàng)始人
回顧分眾發(fā)展歷程，在整個(gè)商業(yè)的過程中取得過輝煌的成功，也發(fā)生過很多的墜落，我們到底發(fā)生了什么呢？我們?cè)谶@個(gè)過程中，對(duì)整個(gè)商業(yè)的本質(zhì)有什么樣的思考呢？這是我今天想分享給大家的關(guān)于新商業(yè)文明的思考。
01
陽明心學(xué)和稻盛和夫的理論基礎(chǔ)：
新商業(yè)文明的因果
陽明心學(xué)講了兩個(gè)重要的人生道理：第一，所有人最大的秘密在于心靈有無窮的寶藏；第二，人生的最大真理就是作用力與反作用力。
首先說說第一個(gè)人生道理。什么是無窮的寶藏呢？大家每個(gè)人的心靈是什么？你里面是一個(gè)鳥巢，有無數(shù)顆鉆石，但核心的問題是你不明，你沒有把燈打亮，打亮之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)寶藏不在外面，寶藏在你心里。所以，你可能會(huì)發(fā)覺有些人的心靈能力開發(fā)得就特別強(qiáng)，有些人的心靈能力就開發(fā)得特別弱。
比如說火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的爆發(fā)力。突然發(fā)生火災(zāi)，大家跑出去的速度怎么樣？跟平時(shí)比一比？一個(gè)人的能量是與生俱來的，人與人之間其實(shí)沒有太大不一樣，只是開發(fā)的程度不同。王陽明說“吾性自足”或者“吾心自足”，萬事萬物都是你心的投射。你對(duì)社會(huì)怎么看，你覺得公司怎么樣，都是你心的投射，一個(gè)人看不到心外之物。
所以我們說是每個(gè)人的不明和貪欲壓制了能量的發(fā)揮，一旦去除不明和貪欲，將會(huì)得到無窮的智慧和能量。“吾性自足”就是指每個(gè)人的生命都充滿希望，開發(fā)自己的心靈十分重要。
第二個(gè)人生最大的真理，就是作用力與反作用力。你對(duì)世界怎么樣，世界就會(huì)對(duì)你怎么樣，俗稱因果。為什么會(huì)有這個(gè)問題？稻盛和夫講了一個(gè)觀點(diǎn)：宇宙從一個(gè)粒子不斷爆炸，成為今天的宇宙，萬物都在不斷進(jìn)化，而這就是宇宙的意志，讓萬事萬物向前、向更美好發(fā)展進(jìn)化的意志，在中國(guó)也稱為“道”。
如果你只顧自己的利益，不關(guān)心別人的利益，不關(guān)心社會(huì)的利益，要損害別人和社會(huì)的利益，那就跟宇宙的意志相違背，叫做背道而馳，那么結(jié)果就是被道所摧毀，這就是因果。
明白陽明心學(xué)講的這兩個(gè)道理后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人生最大的戰(zhàn)略就是建設(shè)心靈品質(zhì)和開發(fā)心靈寶藏。那怎么提升自己的心靈寶藏呢？
我的答案是：心是道的源泉，道是德的根本，德是事的根源。一個(gè)人在事上下功夫：天道酬勤，一份辛勞一份收獲；一個(gè)人在德上下功夫：厚德載物，能量智慧會(huì)有提升；一個(gè)人在道上下功夫：依道而行，看清大勢(shì)，有大格局和大境界；一個(gè)人在心上下功夫：心上用功，打開自己的心靈無盡寶藏。
講一個(gè)蘋果樹的故事吧，看看在不同地方努力的結(jié)果是什么樣的。在事上努力：好比這個(gè)蘋果樹已經(jīng)長(zhǎng)成了，蘋果在樹上，然后給蘋果噴營(yíng)養(yǎng)液，會(huì)有一點(diǎn)作用，但收效甚微；在德上努力：把枝干剪得更好，營(yíng)養(yǎng)傳輸就更好；在道上努力，在樹干和樹根上用功夫，實(shí)際上根深則葉茂；在心上努力：是指在土壤中努力，你擁有更好的土壤、陽光、雨露，長(zhǎng)出來的樹就自然碩果累累。
實(shí)際上一個(gè)人起心動(dòng)念決定格局與境界，格局與境界決定仁愛、能量、智慧和胸懷，最終會(huì)決定你在事和生活上能不能有效成功，稻盛和夫提出一個(gè)公式，他認(rèn)為人生的工作成果=正心×熱情×能力，正心的數(shù)值在-100到100之間，熱情和能力的數(shù)值在0到100之間。
稻盛和夫的核心理念可以總結(jié)為“心想事成”：“心”是指有沒有正心、正念，是你的人格理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；“想”是有沒有更強(qiáng)的成功欲望，你的熱情能不能不亞于任何人的努力；“事”就是能力，你在平常工作中學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)的能力；“成”就是最后在“心想事”都對(duì)的前提下的自然結(jié)果。
所以稻盛和夫?qū)τ诠ぷ鞯亩x就是：第一層次是生活富足的來源，第二層次是展示才華的空間，第三個(gè)層次是成就他人的舞臺(tái)，第四個(gè)層次是修煉心靈的道場(chǎng)。
稻盛和夫認(rèn)為工作的最高層次是修煉心靈的道場(chǎng)，而人生的目標(biāo)叫做開悟，開悟的核心就是獲得幸福、自在、圓滿的人生，經(jīng)歷過很多修煉才能實(shí)現(xiàn)最后的開悟，這其實(shí)跟陽明心學(xué)是相通的。所以稻盛和夫一直講的新商業(yè)文明的基礎(chǔ)就是重新認(rèn)識(shí)因果。
02
詮釋新商業(yè)文明的因果：
分眾從興起到墜落到再回歸
以分眾傳媒為例，詮釋新商業(yè)文明的因果關(guān)系。
分眾能夠存在的最重要的原因是利他利己，是符合宇宙和道的規(guī)律的。對(duì)于客戶，我們高頻到達(dá)實(shí)現(xiàn)品牌引爆并且提高了傳播效率；對(duì)于物業(yè)，我們?nèi)〉昧嗽緵]有的陣地收益，并用于修繕社區(qū)；對(duì)于用戶廣告不再是一種打擾，而變成了打發(fā)無聊和處理尷尬的過程。所以分眾在2003年成立，2005年在納斯達(dá)克上市，2007年的時(shí)候到了86億美金，是美國(guó)納斯達(dá)克100指數(shù)股。
但是分眾在2007年達(dá)到86億美金之后，2008年墜落，股市縱向腰斬，只留下6億美金，只用了一年的時(shí)間。為什么會(huì)出現(xiàn)腰斬呢？孔子曾說“大道甚夷，而民好徑。”意思是大道已經(jīng)很平整了，但是人們還是特別喜歡走小路和捷徑，而分眾這次腰斬就是走小路的后果。
當(dāng)時(shí)我覺得我犯了兩個(gè)錯(cuò)誤，那時(shí)候一心想把PE做高，一心想把故事講大，用市值管理代替了客戶價(jià)值思考，導(dǎo)致最后的結(jié)果是市值從終點(diǎn)回到了起點(diǎn)。
分眾剛上市時(shí)10億美金，我們先后收購(gòu)了框架傳媒和聚眾傳媒，分眾市值從10億美金漲到了20、30億美金，從70%的市場(chǎng)份額漲到98%的市場(chǎng)份額，形成了絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
不僅利潤(rùn)上升很快，而且PE吃PE很快，所以我們發(fā)現(xiàn)做主業(yè)還不如PE吃PE賺錢快，當(dāng)時(shí)我們25倍PE，看到5倍、10倍的人就吃，于是我們開始大量收購(gòu)、兼并，最高峰我們收了一百多家公司，當(dāng)然我們不是不干主業(yè)，我們?cè)诟桑?strong>只是我們發(fā)現(xiàn)有另外一條道路更好，只要有捷徑可以走，你在主力位置上所愿意付出的努力就會(huì)減少。
我們還覺得故事講得不好，所以當(dāng)時(shí)一心想講好故事。
有一次美國(guó)富達(dá)基金（全世界最大的基金，萬億美金管理規(guī)模）的董事長(zhǎng)來，我們?cè)诒本└麄兂粤艘活D飯，每個(gè)人可以問一個(gè)問題，我當(dāng)時(shí)問了一個(gè)問題，為什么我們是25倍PE，而百度是100倍PE。結(jié)果那個(gè)董事長(zhǎng)告訴我，因?yàn)槲覀儾粔蛐愿小?/strong>我說什么是性感呢？他說百度是一個(gè)無限想象空間的公司，因?yàn)樗亲龌ヂ?lián)網(wǎng)、虛擬時(shí)空的，我們是做物理空間的，物理空間再做五年、十年，總有走完的那一天，他說我們的想象空間不如它，不夠性感。
我聽完了回來之后，突然有所悟到，為什么我的PE比別人低？我25倍，人家100倍，因?yàn)槲覀儼压适轮v錯(cuò)了。所以，我直接當(dāng)天晚上把公司改變了，中國(guó)最大的生活圈媒體群改成了中國(guó)最大的數(shù)字化媒體集團(tuán)。之后我又收購(gòu)了當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，我們把前十大公司中收了五個(gè)，合在了一起。最后我們覺得手機(jī)也是未來的方法，所以我們又收購(gòu)了短信廣告公司，十家里面我們買了七家。
之后，顯然我們成了中國(guó)最大的數(shù)字化媒體集團(tuán)。這個(gè)故事也達(dá)到了效果，我們的PE從25倍漲到了40倍，利潤(rùn)也并進(jìn)來之后，市值達(dá)到了86億美金。
人一旦有了貪欲和惡念，根據(jù)之前提到的陽明心學(xué)作用力與反作用力，你怎么對(duì)待世界，世界就會(huì)怎么對(duì)待你，當(dāng)你惡念重生的時(shí)候，世界怎么對(duì)付你呢？
2007年炒到最高峰的時(shí)候，2008年我想把股票賣掉，結(jié)果“315”央視曝光我們的手機(jī)短信公司，“垃圾短信”讓我們一路跌掉20億美金，之后因?yàn)槔麧?rùn)不達(dá)標(biāo)又跌了20億美金，接著技術(shù)破位，一路狂跌，最后就只剩下6億美金了。
最后大家懂了一個(gè)道理，所有東西不明和貪欲，你跟社會(huì)背道而馳，只滿足自己的利益，不關(guān)心中小股民和別人的利益，墜落就會(huì)是必然。人生以服務(wù)為目的，賺錢順便；人生以賺錢為目的的時(shí)候，最后這個(gè)公司的墜落是注定的。所以，大家記住這句話，“不以得失來決定，而以是非來決定”這是做重大決策的標(biāo)準(zhǔn)。
03
商業(yè)的本質(zhì)：以利益客戶為中心
以分眾為例，前面詮釋了新商業(yè)的基礎(chǔ)因果，商業(yè)的原理就是作用力和反作用力，而商業(yè)的本質(zhì)是以利他為核心、利客戶為核心。
你為什么打動(dòng)不了客戶？因?yàn)槟愕男睦硐胫念A(yù)算，眼睛盯著客戶的口袋。你縱有千般專業(yè)的說辭，你也打動(dòng)不了他，因?yàn)槟愕钠鹦膭?dòng)念錯(cuò)了，以你的私欲出發(fā)，結(jié)果就是打動(dòng)不了他。人和人之間的心還是能夠感知到，你到外面去看一個(gè)促銷員和導(dǎo)購(gòu)，他想賣給你東西，還真心對(duì)你好，一樣感覺得出來。
所以，同樣的道理，拿下客戶只有一個(gè)辦法，沒有人能拒絕你真心對(duì)他好，所有東西回歸本質(zhì)，打開客戶的心并不難，核心是我們是否真的愛客戶。
世界是作用力與反作用力，世界是有因果的。所以，回到商業(yè)上，利他才是真正的利己。你要利己，最好的方法是去利他。你真正做到了利他，對(duì)別人、對(duì)客戶利益最多，最終反饋就更多。
稻盛和夫講“新商業(yè)文明需要敬天愛人”，敬天，你敬重天道，天道就會(huì)呵護(hù)你；你愛別人，別人就會(huì)愛你。敬天愛人，本質(zhì)上最后的結(jié)果是天敬人愛，何事不成？所以新商業(yè)文明最核心的問題要求我們回歸原點(diǎn)，回到成就客戶、利益人心的原點(diǎn)上去。
你把這個(gè)作為自己的宗旨，我們很多人出發(fā)的時(shí)候是這個(gè)宗旨，走著走著有了獨(dú)角獸的名號(hào)，走著走著有了上市公司的頭銜。所以，企業(yè)最初是技術(shù)、產(chǎn)品，后來是戰(zhàn)略，再后來是哲學(xué)，最后是心學(xué)。
所以作為企業(yè)，你必須回答一個(gè)問題，你和客戶、員工、國(guó)家到底是什么關(guān)系？比如說你利益員工還是利用員工，你利益客戶還是利用客戶？這個(gè)哲學(xué)影響你未來最大的發(fā)展。
比如說我們要定義我們和客戶的關(guān)系是什么，我在我們公司定義，我們和客戶是命運(yùn)共同體，所以我說不要跟客戶博弈，最后你可以發(fā)現(xiàn)，你跟客戶是一起干事業(yè)的，最終利他是真正的利己。
我們?cè)僬f，是因?yàn)槟闼械钠鹦膭?dòng)念都會(huì)通過產(chǎn)品、服務(wù)抵達(dá)用戶，會(huì)形成你跟客戶之間的能量場(chǎng)，相信客戶一定能感知你的起心動(dòng)念的善與惡。
所以，我們經(jīng)常說，我們給客戶提供了不僅是一個(gè)分眾的平臺(tái)，我們要為他們提供營(yíng)銷方法論，幫客戶找到差異化價(jià)值，幫客戶一起去形成好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，找到他跟消費(fèi)者之間心靈鏈接的方式。
所以，一個(gè)公司擁有真理的力量，懂得更多的營(yíng)銷方法論，核心加上真誠(chéng)的力量，就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)、員工利益他人的心靈品質(zhì)，兩者相互結(jié)合的時(shí)候，你才會(huì)勢(shì)不可當(dāng)，有如神助。
我認(rèn)為新商業(yè)文明在未來很重要的問題是如何建立信任關(guān)系，誰能跟客戶建立起信任和心與心的鏈接就會(huì)成為行業(yè)新的王者。這是我回答企業(yè)跟客戶之間的關(guān)系。
同樣，企業(yè)跟員工的關(guān)系，國(guó)家跟員工的關(guān)系，答案也都是命運(yùn)共同體。所以不要抱怨，抱怨不僅解決不了任何問題，還給世界創(chuàng)造了負(fù)能量，也損害了自己的心靈能量。王陽明常說“行有不得，反求諸己”，就是要學(xué)會(huì)主動(dòng)反省，從自己身上找問題，改變自己。
其實(shí)人和人之間的區(qū)別，核心是心靈品質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)與企業(yè)的區(qū)別，是格局和境界的差別。
在新商業(yè)文明當(dāng)中，所有企業(yè)都要回答一個(gè)問題，你是什么樣的企業(yè)？是交易型企業(yè)、買賣型企業(yè)？還是產(chǎn)品型企業(yè)？又或者是方案型企業(yè)。
比如說分眾是個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品型企業(yè)，是能引爆主流的平臺(tái)，但方案型企業(yè)，當(dāng)你把定位理論和引爆主流的平臺(tái)合在一起，為客戶提供品牌引爆的結(jié)果，那就變成方案型企業(yè)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。真正好的企業(yè)是一個(gè)溫暖人心的企業(yè)，好的企業(yè)是光明型的，能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的企業(yè)。
回到最初稻和盛夫講的心想事成，成與否根本是由這顆心決定的。無論是2009年股票被腰斬，還是10年后的2019年市場(chǎng)出現(xiàn)很多挑戰(zhàn)，你永遠(yuǎn)要相信你來到這個(gè)世上是心靈修煉的過程，所以這些好與不好，都能讓你迸發(fā)出更多生命光芒。
在5億新中產(chǎn)的推動(dòng)之下，未來世界級(jí)百億、千億的品牌在中國(guó)會(huì)不斷地誕生起來，我們唯一能做的就是相信未來、相信這個(gè)時(shí)代，盡全部力量助推這些品牌邁向百億、千億，盡所有努力跟這些品牌利益他人、利益社會(huì)，助推中國(guó)的新商業(yè)。這是我們最大的機(jī)遇和商道。
謝謝大家！
聯(lián)系客服
