所謂信仰型社群指得就是類似于羅振宇和鹿晗他們這樣的社群，這一類社群的創始人本身其實多少都有一點明星藝人的屬性，所以我把羅振宇和鹿晗做為這一類社群的代表。他們的粉絲對于他們有敬仰和崇拜的心態在里面，他們消費社群的產品本身偏離了消費屬性，而是為了接近自己的偶像，他們當中有一些人，已經不是在買東西了，簡直就是在批發東西。
現在的社群理論都在講這一層，把這種社群奉為社群的最高境界，但是從整個市場的層面來說，不是誰都有可能構建這種社群的，正如電商不是誰都可以做成淘寶一樣。
去年有人提到了網紅經濟，相關的理論也都紛紛出來了，有人說網紅經濟時代來了。其實信仰型社群和網紅經濟甚至是藝人背后的商業邏輯，本質上是沒有什么不同的，都是在打造一個以人或者虛擬形象為中心的人格化IP。
在傳播過程當中，吸引到一群死忠粉絲，然后迎合死忠粉絲打造內容，或者以內容吸引死忠粉，最終的目的都是讓這一群死忠粉為自己生產的內容而消費。正如前面講到的一樣，這群死忠群都是批量的消費產品，買回家收藏或者送人。
這些內容可以是網紅的顏值和清涼照片，老羅的書和演講，鹿晗的歌或者真人秀等。藝人、網紅、社群、自媒體抑或新媒體渠道，大家劃圈而治，但是從變現的角度來說其實都是一樣的，都是將流量變成可觀的利潤。
目前絕大部分的社群類文章，都是圍繞著這樣一群人在寫，但是他們在市場中的比例其實是非常低的，并沒有辦法成為整個社群商業化的代表，他們的成功之路都是無法復制的。所以我在做社群分類的時候，第二類叫做商業型社群，是對標信仰型社群而產生的。
我們站在整個市場的角度來說，絕大多數的社群，都是商業型社群。針對商業型社群我原來在另一篇文章中有個比喻，叫做CRM2.0。對于普通企業來說，社群其實更像是一套客戶管理體系的系統化升級。
我一直有個觀點叫商業世界沒有新鮮事，所有的一切新商業模式都是新瓶裝老酒。比如社群經濟，我們的祖先在做生意的時候，其實應用的就是社群經濟的概念。那個時候他們不懂營銷，傳播基本靠嘴，他們沒有我們這么發達的社交網絡，口碑就是那個時候的社交工具，牌匾就是他們的微博和微信。
我們拿共享經濟來說，AIRBNB和UBER火爆之前，豬八戒網就在做知識和時間盈余這個事情了，只不過那個時候他共享的不是房子和車子，而是技能和時間。早在我當年念書的時候就已經有了各種跑腿公司，有人出賣自己的剩余時間，有人出賣自己的時間盈余，只不過那個時候出賣的盈余逼格和價值不高罷了。
說回到社群這個事情上來，古代的商人、社區的小店以及小鎮上的個體戶，他們做生意的基礎就是社群經濟。站在整個市場層面來說，傳統企業他們最早的那套客戶管理體系，其實就是一個社群的雛形。
只不過那個時候他們構建社群的工具，是CRM，是電話呼叫中心，是短信群發通知，是單點對單點的溝通。而我們現在的社群工具更加多樣化，我們有微信，有微博，有貼吧，有各種各樣的群和社交工具。過去單點對單點的溝通，轉變為單點對多點甚至是多點對多點的溝通，過去輻射型的溝通網絡變成了網狀結構。
所以我由此得出的結論認為，互聯網的社群只是工具的改變，內在的目的和構建原理沒有發生改變。
對于企業來說，無論是過去的CRM，還是現在的社群，他們想做的就是增加消費者的粘性和復購率，強化消費者對自己品牌的意識和傳播口碑的速率。除了工具的改變之外，傳統企業的另一個需要改變的地方應該是心態和思維方式。
傳統企業由于時代背景的原因或多或少有些官僚化，這在互聯網時代是玩不轉的，尤其是在社群的構建上面。社群是一個需要用戶深度參與的組織結構，企業需要在社群里將自己與用戶放在一個對等的位置上面。
在這兩類社群之外，還有一類自發形成的真正去中心化的社群，我稱之為自發型社群。信仰型社群和商業型社群是自上而下形成的組織結構，是以商業目的為導向的，是中心化的組織結構。自發型社群是自下而上形成的一種組織結構，是以興趣為中心的人的集結，這個興趣可以是人、物或虛擬的人物以及形象等等。比如鹿晗和老羅的粉，哆拉A夢的粉，以及海賊王里面路飛的粉等等，組織成員為了一個共同的目的，在茫茫人海中自發集結扎堆而成。
這一類社群沒有什么商業化的屬性，多數是一種興趣分享，存在感認同，大家在一起分享自己對于一件事、一個人、一個形象或者一個物的認知和理解，這種社群的社交屬性比較純粹。
當然這處興趣扎堆本身就蘊藏著商業價值的潛力，所以市場上就出現了一些人，他們開始有意識的建立一些這種類型的興趣社群，然后把這些社群的流量引導到自己在銷售的產品上面來，以完成自己的贏利目的。我把這種自發型社群的變種稱之為鄰近社群，就是依靠建設一個與自己產品相關的鄰近社群來打造流量入口。
剛才在第一部分當中我把社群進行了分類，分為信仰型社群、商業型社群和自發型社群，這三類社群是呈一個金字塔結構的，金字塔的最頂端是以網紅藝人和大伽為主的信仰型社群組織，含金量非常高，但是數量稀少且不可復制；中間一層是以企業和商家為主的商業型社群，是整個市場的主體；最底下一層是數量最為龐大但商業化屬性非常低的自發型社群。
所以從這個地方開始讓我們忘掉羅輯思維、忘掉小米、忘掉蘋果、忘掉鹿晗，站在大眾企業和商家的角度來討論，他們在社群構建的過程當中面臨的最大的難題是什么?
從實用的角度來說，他們可能需要做這么幾步：
第一個是產品和服務的轉型和升級，其實已經做了很多年了，還要繼續；
第二個是工具的互聯網化，學會用網絡工具；
第三個是怎么用這些工具。
第二個和第三個總結來說，其實主是社會化媒體營銷，而在這當中，最重要的是第三個怎么用，簡單來說怎么用這些工具和資源來獲取流量。
無論是線上還是線下，企業其實一直以來最關注的，就是流量的獲取。無論是線下投放媒體廣告，還是線上做網絡推廣，本質都是獲取流量，通過品牌打造、營銷包裝、以及流量獲取來整合拉動產品的銷量和市場占有。
過去企業在線下所面臨的問題是，所有的流量都是一次性的，都是第三方服務機構的，都是媒體的，是渠道、超市和商場的，是電商平臺的。由于工具的限制，流量沒有辦法沉淀和積累，依靠CRM或者呼叫中心溝通成本太高。社群對于企業而言，就是將過去通過平臺和商超獲取的流量，這種花費重金獲取的一次性流量，變成可沉淀的流量。
站在流量這個層面來說，過去企業和商戶的流量來源主要有這么幾個方面：一個是市場占有率的品牌認知，也就是重復性消費的重度用戶、他們因為對產品有信賴感而選擇產品或介紹給自己的親友；另一個就是渠道流量，這種流量非常依賴品牌的話語權，所以品牌和渠道一直存在博弈；在這兩個方面之外就是花錢購買的媒體流量了。
第一類流量面臨一個溝通不便的問題，第二個流量雖然可持續性獲取，但是控制權在別人手上，品牌需要有足夠的話語權和品牌優勢，否則渠道為王。第三個流量在每一次市場活動結束之后，都處于清零的狀態，除了轉化為口碑的那部分留存之外，剩下的全部流失了。
隨著市場競爭的不斷升級，流量的獲取成本是不斷上升的，社群對于企業來說，解決了三個問題：第一個是溝通成本，可以達到即時溝通的目的；第二個是持續流量的沉淀，每一次活動都可以積聚流量，并持續傳播；第三個是流量獲取成本不斷下降，隨著社群規模的不斷擴大，單個流量的獲取成本會下降。
這里我先來解釋一下什么是鄰近社群。所謂領近社群是脫胎于自發型社群，最終進化為商業型社群的一個跨層變種。
我們都知道在QQ里面，微信里面，貼吧里面，有大量的興趣社群，這些興趣社群多數是自發型成并集結的，他們聚在一起討論自己喜歡的東西，分享交流自己的經驗，在社群里獲取存在認同感。最形象的例子就是廣場舞大媽了，他們就是一個自發型成的社群。
站在商業的角度來說，社群是天生自帶流量的，于是一些有心人開始琢磨這里面的商業變現潛力。于是我們可以看到一些廣場舞里有威望的人，開始利用這個社群做廣告舞的培訓和場地出租來變現。這就是一個典型的鄰近社群變現的案例。在線上的話其實也是一樣，有一些人開始有意識的組織這種興趣社群，然后將這些興趣社群的流量引導到自己的產品上面，進而實現自己的產品變現的目的。
這種商業模式有一個前題，那就是要有一個與自己產品調性對應的流量入口，在這種鄰近社群的結構當中，社群相當于產品的代言人，可能社群的內容與產品沒有直接關系，但是用戶群體的調性是相同的。
我們前面說到，對于一般的企業和商家來說，其實他的產品是沒有辦法內容化的，但是這種鄰近社群的結構則可以很好的幫助企業和商家解決內容這個問題。這種模式和網紅孵化公司的運營邏輯是一樣的，流量的來源和產品一定要有共性。
鄰近社群解決的是社群結構的問題和企業內容的問題，這個時候我們就需要繞回到信仰型社群的結構當中了。對于企業和商家而言，需要有非常強的社會化媒體運營的能力。
對于大眾企業和商戶來說，在社群的構建當中，能夠選擇的方向大致有兩個，一個是通過鄰近社群來構建類似信仰型社群的結構，另一種就是將自己已有的客戶體系進行互聯網社群化改造。從實操的角度來說，絕大多數的企業只能做到后一種，鄰近社群有多少人能夠操作其實是存疑的。
隨著移動互聯網的發展，移動設備對于人個體的賦權以及互聯網基礎服務設施的有力支撐，不僅讓社群概念走進了我們常人的生活，也讓社群成為諸多商業活動中必定繞不開的主題詞，更讓社群經濟成為炙手可熱的社會熱點。
我們身邊諸如i黑馬，羅輯思維等等的社群組織，以其獨具特色的運作邏輯，充分驗證了社群經濟的價值，也為我們提出了新的課題：社群商業價值到底該如何開發？除了i黑馬模式、羅輯思維模式，是否還有其他具有普適性的模式，能夠讓社群經濟的真正價值得以實現。
社群商業價值挖掘的普適性方法路徑究竟在哪里呢？
在工業化時代，商業活動的起點源自生產出來的產品：對產品進行營銷，再借助終端渠道，最終到達客戶，如有需要，可以通過售后服務的方式實現后續的跟進服務。“產品、營銷、渠道、客戶、服務”是一個基本的流程體系。
而在當下的互聯網社群經濟模式下，要實現商業活動的流通，已經無法從產品的提供開始。因為富足的產品供給已經讓社會群體的基本需求得到了很大程度的滿足，基礎標準化的產品提供的規模化經濟已經漸漸失去了活力。
與此同時，用戶更多時候追求的是一種個性化的需求。有些突發性的需求，或者基于一群人的組織內部、基于一個場景觸發的需求而引發的消費，進而帶動的商業活動展開，其消費行為被大大的后置，而前置的已經不再是產品而是社群，發生的場所已經不再集中于我們傳統觀念中的商店、市場，而是無處不在的場景、情景之中。
當下移動互聯網時代，商業活動的起點往往源自一個社群，一個基于興趣愛好或者各種垂直細分需求標簽而形成的社群。
在社群中，能夠抓住其中機會的參與者或者運營者，會在其中發現自己潛在的用戶，并且通過各種類型的活動和社交互動，形成這群潛在用戶的特定集中或者是個性化分散的需求，最終通過借助互聯網基礎設施所提供的便利，組織滿足用戶的產品和服務的提供，從而形成了當下商業流程的新路徑。
“社群、用戶（潛在）、需求、服務”，商業互動流程和形態發生了重大變化，這或許就是移動互聯網經濟模式，或者說社群經濟模式的新特征。
如此模式下，社群經濟價值的發揮擁有了一個基礎的環境，那就是首先有社群。
社群經濟能夠實現其應有的商業價值，首先必須具備1.0層次，那就是解決社群的存無問題。首先保證擁有一個社群，一個垂直細分的、具有一定特色的社群組織，即社群1.0，在此基礎上才可以實現進一步的商業運營，升級到2.0。
升級到2.0的前提是：這樣的一個社群中，能夠找到潛在的運營對象，或者說未來商業運營的潛在用戶，并且能夠實現一定的商業閉環。
例如一個擁有10萬人規模的母嬰社群（諸如上百個的微信群組成的一個簡易的社群，社群誕生后一般是依托社會通用的社會化媒體和社交工具進行關系維護和互動，諸如QQ、微信等都是主要工具，而QQ群和微信群又是主要的互動載體）。
此社群內一定擁有諸多的媽媽、準媽媽，以及聞風而來的諸多對該群體提供服務的供應商。在一個簡易的微信群或者QQ群中的人群，已經能夠借助微信群的信息傳播功能和社交功能，進行供求信息的提供和供給，并且進行各種線上或者線下的勾兌，最終創造價值。
如此一來，這樣的一個社群就具備了可以進行商業運營的初步條件，進行2.0模式的提升就理所當然。
此時，有必要研發或者借助一個統一的平臺，將分散在微信群或者QQ群中的用戶需求和商業閉環過程在一個線上平臺上實現。如果這個社群中的用戶需求集中體現在標準化的商品消費需求，則一個微店系統就可以實現此功能。如果擁有不止是直接電商的需求，還需要更多的信息發布交互需求，則需要一個社區產品連帶一個可以進行電商交易的微店系統等等，這就是所謂的商業閉環的再次上線過程。
無論需求的技術產品形態如何，最終要實現的都是對接社群組織內部人和服務的連接需求，形成以社群為支撐、技術工具為手段，才能連接社群內比較集中的需求和服務提供商，并實現需求和服務配對的過程。這樣一個最簡單的社群運營平臺就搭建完成，并且實現了基本的交易，從而完成了松散社群運營到2.0社群運營的升級。
在此基礎上，要實現社群運營的更大價值，必須通過擴大工具平臺的供給雙方的數量和質量以及品類來實現更大商業價值的挖掘，包括對服務自有社群的工具平臺向服務同類或者更為廣泛的人群需求的擴大。真正對外開放，實現工具平臺到真正意義上的開放服務交易平臺的升級，即所謂社群經濟3.0的升級。
以一個母嬰社群為例，在完成一個技術產品開發之后，可以滿足實現社群內部部分用戶的需求。如果搬到一個自己開發、或者改造的工具平臺上，實現更多人需求的滿足，并整合和匹配相應的服務。在此基礎上，必須開放對外、橫向推廣這樣的一個工具平臺，讓更多的增量的母嬰社群用戶能夠用上這樣一個具有標準化普適性屬性的工具平臺，并最終升級一個內部的社群運營平臺為開放的社群運營平臺，實現真正意義上的社群運營平臺的建立。
首先，社群運營必須堅持自然而來、自然生長、循序漸進的原則。社群運營要遵循從社群本身特色出發，從擁有社群、發現社群中用戶的共同需求出發，進行初級的社群需求個性化滿足。形成閉環之后，再決定進一步的社群運營模式的升級，包括借助技術平臺實現規模化效率的提高。
其次，要始終堅持MVP最小化實驗為原則。在未直接展開獨立統一技術平臺打造前，需要借助互聯網通用的工具平臺，實現最小化商業閉環實現的實驗，才能夠確定社群商業運營的需求的剛性和可行性。
最后，要始終堅持社群運營從簡單工具開始。簡單工具輔助社群內部需求滿足后，再實現工具向平臺的升級，擴大服務對象范圍，增加服務提供商的數量等等，進而實現社群經濟最大商業價值的發揮。
在社群商業運營的規程中，始終要堅持人群的垂直細分，和真正意義上的特殊社群的形成，同時，商業運營的前提是社群用戶擁有較為集中統一的剛性需求，而在操作過程中，要實現商業運作的起步，必須借助資本的投資杠桿，來支撐工具平臺實現和最后實現商業回報期間的運營成本。
社群是當下的一個人群分類的普遍形式，其商業價值的發揮和挖掘，直接決定了未來商業競爭的成敗。今天的邏輯模式或許還未必那么成熟，但是已經是當下被無數人驗證為有效的方式，順之用之，其樂無窮。
長按二維碼關注，【電商轉型思維】
