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在4S店所有的管理過程當中,什么是管理之根本呢?我曾經聽到很多,但是我覺得4S店管理根本中的根本就是執行力。
但是執行力都是建立在計劃的基礎上,也就是說任何行之有效的管理都是有一個良好的計劃加上執行力,那么怎么來提升4S店的執行力呢?我覺得大家可以從以下幾個方面進行入手來提高公司的執行力。
1、親力親為
作為剛上任不久的領導,這點尤為重要,為什么很多領導命令很多,但是很多命令都得不到實現呢?因為自己沒有做出榜樣,作為領導你就是一個頭,大家都是看著你在做事。正所謂火車跑得快,全靠車頭帶,所以車頭必須帶好。怎么帶好呢?就是親力親為了。親力親為最重要的作用就是讓大家相信你這個領導是有能力的,順帶你也可以摸清楚每個銷售顧問的實力到底如何。所以在開始階段你必須知道每一波客戶的情況,你要掌握每個客戶的具體情況,甚至有時下屬在接客戶你覺得太弱的時候你需要去幫忙。時間久了,銷售顧問的成交能力強了就可以開始放手做別的事情了,在做管理者的開始你必須是一個親力親為的領導。
2、切勿朝令夕改
任何管理,包括國家的管理這點都是非常重要的。如果政策朝令夕改,就會讓管理的政策變得容易動搖了,很多人就可以侵犯政策了。所以有朝令夕改的公司員工一般都是昏昏噩噩的,沒有什么事情做。好多公司的管理的失敗就是出在朝令夕改上的。所以各位4S店的管理者這個一定要重視起來,即使政策規定有什么不完整也要執行下去,這個也是體現執行力的時候。但是這里有一點要注意的就是大家都覺得你的政策是錯的的時候就不適用了,所以我們政策的下達一般都是經過管理層的討論出來的,包含計劃。
3、銷售顧問永遠是需要監管的
監管會讓政策的執行,業績的增長得到發展,任何人都有惰性的,都需要人來管,這就是為何管理存在的原因,大家永遠要記住,一個任務的下達,一定要有跟蹤,一定有進度的管理,作為管理者一定要了解這樣的東西,不然你永遠不知道你到底哪里出了問題。
4、永遠不要聽下屬的一面之詞
上面我們就已經說過,人都是有惰性的,每個人都喜歡活做少點,錢拿多點。所以他們在報告任務,或者報告結果的時候總會去美化事件本身。會找一些富麗堂皇的客觀理由。例如我沒有客戶了,客戶沒有意向,這個客戶只是隨便看看,這個客戶是過來上廁所的,不會買車的,這些都是一些借口。我們一定要全面去看待一些問題,可以按照標準來。
5、設立并執行高標準
高標準是一個非常好的東西,他往往充當了一個魔術師的角色,任何一個團隊執行了并且習慣了高標準,這個團隊的戰斗力是非常強的。例如我們每天給我們銷售顧問設定一天拜訪5個客戶,打20個電話,并且做戶外推廣,而且要給老客戶寄感謝信。使我們銷售顧問一天忙得停不下來。這個團隊就變得非常充實。工作的氛圍會變得更加和諧起來。
6、執行力強常態化
執行力不是三天打魚兩天曬網,這樣就會讓我們的執行困難重重,我們管理要做的最核心的一點就是讓強執行力變得更加常態化,每天都是如此,讓銷售顧問習慣這樣的生活,變成生活的一部分,這個時候管理就變得更加輕松了。
總之一句話,銷售顧問都是被盯出來的。