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給你的顧客提供“社交貨幣”,打造自帶傳播屬性的產(chǎn)品


在大多數(shù)人的眼里,營銷就是搞搞促銷,做做活動(dòng),能力強(qiáng)的再搞個(gè)刷屏級(jí)的活動(dòng)案例。


然而科特勒在經(jīng)典的《營銷管理》當(dāng)中就提出了營銷戰(zhàn)術(shù)性4P框架內(nèi)容:產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,推廣。



而其中產(chǎn)品更是至關(guān)重要,是市場中保有強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵因素!


但也許你要問了,作為一個(gè)營銷人無法觸及產(chǎn)品,你不懂技術(shù),產(chǎn)品要怎么做呢?


老濕對(duì)創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)觀點(diǎn)就是,策劃在前,產(chǎn)品在后,也就是產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前,就要做好產(chǎn)品策劃。


那么,要怎么做產(chǎn)品策劃呢?其中一個(gè)思維就是要能夠打造一款自帶傳播屬性的產(chǎn)品。


打造自帶傳播屬性的產(chǎn)品,這有可能嗎?具體要怎么做呢?老濕提供的核心策略是:給你的顧客提供“社交貨幣”。



那么,什么是社交貨幣?


社交貨幣(social currency),最早我是在《瘋傳》看到的,作者是沃頓商學(xué)院的營銷學(xué)教授Jonah Berger。



《瘋傳》中對(duì)社交貨幣的描述是:

就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣,使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評(píng)和更積極的印象。


老濕說的更簡單一點(diǎn)吧:社交貨幣就是談資。

比如,

老濕自拍了一張酷酷的照片發(fā)到朋友圈獲得了朋友的贊;

老濕的文章被大號(hào)轉(zhuǎn)載了發(fā)到群里受到群友的支持、贊賞;

......



也就是說,凡是能買到別人的關(guān)注、評(píng)論、贊的事物都可以稱之為社交貨幣。那么,社交貨幣的思維如何運(yùn)用到“打造一款自帶傳播屬性的產(chǎn)品呢?”


剛才上面舉例的“獲贊、留言、評(píng)論”等等行為都是屬于自己的圈子里,只有認(rèn)識(shí)你的人才會(huì)有動(dòng)作。


對(duì)于產(chǎn)品而言,你要提供一種“社交貨幣”(談資),讓你的潛在顧客甚至是陌生人,一看到你的產(chǎn)品就會(huì)主動(dòng)的為你拍照、發(fā)朋友圈,為你的產(chǎn)品熱議。



所以,運(yùn)用在營銷當(dāng)中的產(chǎn)品策劃,你提供的社交貨幣(談資),一定要能夠讓人“意想不到”“出乎意料”“驚訝的感覺”。


那么,現(xiàn)在問題又來了,運(yùn)用什么樣的思維才能夠打造出這樣的“社交貨幣”,從而打造出自帶傳播屬性的產(chǎn)品呢?


也許你會(huì)說這樣的產(chǎn)品要有差異化要與眾不同讓人驚訝主動(dòng)為其拍照轉(zhuǎn)發(fā)從而口口相傳


但老濕要說的是這只是「自帶傳播」屬性產(chǎn)品的結(jié)果而不是有效思考的路徑。


老濕提供三個(gè)思考路徑:


1,低端產(chǎn)品高端化

2,產(chǎn)品包裝差異化

3,服務(wù)細(xì)節(jié)極端化



一、低端產(chǎn)品高端化:改變?nèi)藗兊漠a(chǎn)品認(rèn)知


你一眼看到是什么感受你可能覺得里面裝的是某品牌的衣服但如果我說這是一個(gè)12塊錢的干炒牛河的外賣包裝你是不是就比較驚訝了



在你的印象里這種小店的干炒牛河都是白色塑料袋裝的,但這家店的外賣包裝卻突破了你的想象與你預(yù)期的不一樣你就會(huì)主動(dòng)拍照下來讓后轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈告訴大家這件有趣的事


這就是低端產(chǎn)品高端化的思維


我曾經(jīng)舉過一個(gè)大排檔的案例,其實(shí)原理也是一樣的也是低端產(chǎn)品高端化的思維因?yàn)橐话愕拇笈艡n都是「小、臟、亂」。


而王哥的大排檔裝修比較有趣588元的海鮮大餐不走低端路線反而走高端路線這就與傳統(tǒng)認(rèn)知的大排檔形成差異也就給人于談資。



那么,低端產(chǎn)品高端化的案例還有哪些呢?比如前幾年大火的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的產(chǎn)物:西少爺肉夾饃、皇太極煎餅。


煎餅和肉夾饃都是人們的印象里都是低端產(chǎn)品,但是西少爺肉夾饃以及皇太極煎餅改變了這一認(rèn)知,于是也引起了人們的注意(這里不談為什么他們會(huì)失敗)。




二、產(chǎn)品包裝差異化:新奇的東西總能引發(fā)注意


除了產(chǎn)品本身,還有產(chǎn)品的外包裝,很經(jīng)典的例子就是江小白。


江小白的每一個(gè)外包裝的文案都不同,并且都具備走心、社交的性質(zhì),人們看到一些有趣的文案,就有可能順手拍照發(fā)送朋友圈。



江小白的走心文案即是外包裝,也是一種“社交貨幣”。


然而產(chǎn)品包裝的差異化,是一個(gè)永無止境的過程,江小白的文案瓶,馬上就可以被每日鮮等等模仿。


再比如下面這些創(chuàng)意的外包裝,其實(shí)就是卷紙,也是差異化



這樣的創(chuàng)意包裝是不是讓你覺得很有趣,主動(dòng)拍照為其傳播呢?



三、服務(wù)細(xì)節(jié)極端化:讓顧客對(duì)你的某一個(gè)服務(wù)嘆為觀止


低端思維高端化一般指的是產(chǎn)品從產(chǎn)品本身入手這個(gè)產(chǎn)品包括產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品外包裝。


除了產(chǎn)品還有就是服務(wù)服務(wù)要怎么做才能給人一種「出乎意料」的感覺呢


那就是服務(wù)細(xì)節(jié)極端化什么意思呢


意思就是你把某一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做的非常好超出你的預(yù)期。那么,這本身就是一種自帶傳播屬性的特質(zhì)。


放寬點(diǎn)說,iPhone手機(jī)的設(shè)計(jì)就是細(xì)節(jié)之處極端化只有一個(gè)按鈕簡單到極致。


除了這個(gè)你還能想到什么

比如海底撈的變態(tài)服務(wù)好到讓你感到無所適從(現(xiàn)在收斂了很多)



比如前幾天抖音里一個(gè)視頻里的奶茶店把廁所裝飾的像個(gè)公主房間



比如京東送貨的速度快以及圣誕節(jié)讓送快遞的人裝扮成圣誕老人




最后總結(jié)一下,想要打造自帶傳播屬性的產(chǎn)品,就要在你的產(chǎn)品以及服務(wù)中預(yù)埋社交貨幣,為消費(fèi)者提供談資,他們就有可能為你的品牌傳播和分享。


你提供的社交貨幣足夠的吸引人、有話題性和談資。盡最大可能讓內(nèi)容違背人的預(yù)期和直覺。這里的“有談資”可以是好吃的、新奇、夠便宜、好玩、有逼調(diào)、打破常規(guī)等。


但是有一點(diǎn)也要特點(diǎn)注意,切忌自嗨、盲目造勢,還需參透消用戶心理,選擇貼合自身品牌價(jià)值的正向傳播,才是賺取社交幣的正確套路。


所以很多時(shí)候如果你想打造自帶傳播屬性的產(chǎn)品,你就要給人們打造“社交貨幣”,讓他們能夠有閑談的資本,主動(dòng)為你傳播。那么,你要從


1,產(chǎn)品本身入手

——改變?nèi)藗兊漠a(chǎn)品認(rèn)知


2,產(chǎn)品外包裝入手

——新奇的東西總能引發(fā)注意


3,提供的某一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)入手

——讓顧客對(duì)你的某一個(gè)服務(wù)嘆為觀止









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