在大多數(shù)人的眼里,營銷就是搞搞促銷,做做活動(dòng),能力強(qiáng)的再搞個(gè)刷屏級(jí)的活動(dòng)案例。
然而科特勒在經(jīng)典的《營銷管理》當(dāng)中就提出了營銷戰(zhàn)術(shù)性4P框架內(nèi)容:產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,推廣。
而其中產(chǎn)品更是至關(guān)重要,是市場中保有強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵因素!
但也許你要問了,作為一個(gè)營銷人無法觸及產(chǎn)品,你不懂技術(shù),產(chǎn)品要怎么做呢?
老濕對(duì)創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)觀點(diǎn)就是,策劃在前,產(chǎn)品在后,也就是產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前,就要做好產(chǎn)品策劃。
那么,要怎么做產(chǎn)品策劃呢?其中一個(gè)思維就是要能夠打造一款自帶傳播屬性的產(chǎn)品。
打造自帶傳播屬性的產(chǎn)品,這有可能嗎?具體要怎么做呢?老濕提供的核心策略是:給你的顧客提供“社交貨幣”。
那么,什么是社交貨幣?
社交貨幣(social currency),最早我是在《瘋傳》看到的,作者是沃頓商學(xué)院的營銷學(xué)教授Jonah Berger。
《瘋傳》中對(duì)社交貨幣的描述是:
就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣,使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評(píng)和更積極的印象。
老濕說的更簡單一點(diǎn)吧:社交貨幣就是談資。
比如,
老濕自拍了一張酷酷的照片發(fā)到朋友圈獲得了朋友的贊;
老濕的文章被大號(hào)轉(zhuǎn)載了發(fā)到群里受到群友的支持、贊賞;
......
也就是說,凡是能買到別人的關(guān)注、評(píng)論、贊的事物都可以稱之為社交貨幣。那么,社交貨幣的思維如何運(yùn)用到“打造一款自帶傳播屬性的產(chǎn)品呢?”
剛才上面舉例的“獲贊、留言、評(píng)論”等等行為都是屬于自己的圈子里,只有認(rèn)識(shí)你的人才會(huì)有動(dòng)作。
對(duì)于產(chǎn)品而言,你要提供一種“社交貨幣”(談資),讓你的潛在顧客甚至是陌生人,一看到你的產(chǎn)品就會(huì)主動(dòng)的為你拍照、發(fā)朋友圈,為你的產(chǎn)品熱議。
所以,運(yùn)用在營銷當(dāng)中的產(chǎn)品策劃,你提供的社交貨幣(談資),一定要能夠讓人“意想不到”“出乎意料”“驚訝的感覺”。
那么,現(xiàn)在問題又來了,運(yùn)用什么樣的思維才能夠打造出這樣的“社交貨幣”,從而打造出自帶傳播屬性的產(chǎn)品呢?
也許你會(huì)說,這樣的產(chǎn)品要有差異化,要與眾不同,讓人驚訝,主動(dòng)為其拍照轉(zhuǎn)發(fā),從而口口相傳!
但老濕要說的是,這只是「自帶傳播」屬性產(chǎn)品的結(jié)果,而不是有效思考的路徑。
老濕提供三個(gè)思考路徑:
1,低端產(chǎn)品高端化
2,產(chǎn)品包裝差異化
3,服務(wù)細(xì)節(jié)極端化
一、低端產(chǎn)品高端化:改變?nèi)藗兊漠a(chǎn)品認(rèn)知
你一眼看到是什么感受,你可能覺得里面裝的是某品牌的衣服,但如果我說這是一個(gè)12塊錢的干炒牛河的外賣包裝,你是不是就比較驚訝了?
在你的印象里,這種小店的干炒牛河都是白色塑料袋裝的,但這家店的外賣包裝卻突破了你的想象,與你預(yù)期的不一樣,你就會(huì)主動(dòng)拍照下來,讓后轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,告訴大家這件有趣的事!
這就是低端產(chǎn)品高端化的思維!
我曾經(jīng)舉過一個(gè)大排檔的案例,其實(shí)原理也是一樣的,也是低端產(chǎn)品高端化的思維,因?yàn)橐话愕拇笈艡n都是「小、臟、亂」。
而王哥的大排檔裝修比較有趣,其588元的海鮮大餐不走低端路線反而走高端路線,這就與傳統(tǒng)認(rèn)知的大排檔形成差異,也就給人于談資。
那么,低端產(chǎn)品高端化的案例還有哪些呢?比如前幾年大火的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的產(chǎn)物:西少爺肉夾饃、皇太極煎餅。
煎餅和肉夾饃都是人們的印象里都是低端產(chǎn)品,但是西少爺肉夾饃以及皇太極煎餅改變了這一認(rèn)知,于是也引起了人們的注意(這里不談為什么他們會(huì)失敗)。
二、產(chǎn)品包裝差異化:新奇的東西總能引發(fā)注意
除了產(chǎn)品本身,還有產(chǎn)品的外包裝,很經(jīng)典的例子就是江小白。
江小白的每一個(gè)外包裝的文案都不同,并且都具備走心、社交的性質(zhì),人們看到一些有趣的文案,就有可能順手拍照發(fā)送朋友圈。
江小白的走心文案即是外包裝,也是一種“社交貨幣”。
然而產(chǎn)品包裝的差異化,是一個(gè)永無止境的過程,江小白的文案瓶,馬上就可以被每日鮮等等模仿。
再比如下面這些創(chuàng)意的外包裝,其實(shí)就是卷紙,也是差異化
這樣的創(chuàng)意包裝是不是讓你覺得很有趣,主動(dòng)拍照為其傳播呢?
三、服務(wù)細(xì)節(jié)極端化:讓顧客對(duì)你的某一個(gè)服務(wù)嘆為觀止
低端思維高端化,一般指的是產(chǎn)品,從產(chǎn)品本身入手,這個(gè)產(chǎn)品包括產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品外包裝。
除了產(chǎn)品還有就是服務(wù),服務(wù)要怎么做才能給人一種「出乎意料」的感覺呢?
那就是服務(wù)細(xì)節(jié)極端化,什么意思呢?
意思就是你把某一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做的非常好,超出你的預(yù)期。那么,這本身就是一種自帶傳播屬性的特質(zhì)。
放寬點(diǎn)說,iPhone手機(jī)的設(shè)計(jì)就是細(xì)節(jié)之處極端化,只有一個(gè)按鈕,簡單到極致。
除了這個(gè)你還能想到什么?
比如海底撈的變態(tài)服務(wù),好到讓你感到無所適從(現(xiàn)在收斂了很多);
比如前幾天抖音里一個(gè)視頻里的奶茶店把廁所裝飾的像個(gè)公主房間
比如京東送貨的速度快,以及圣誕節(jié)讓送快遞的人裝扮成圣誕老人
最后總結(jié)一下,想要打造自帶傳播屬性的產(chǎn)品,就要在你的產(chǎn)品以及服務(wù)中預(yù)埋社交貨幣,為消費(fèi)者提供談資,他們就有可能為你的品牌傳播和分享。
你提供的社交貨幣足夠的吸引人、有話題性和談資。盡最大可能讓內(nèi)容違背人的預(yù)期和直覺。這里的“有談資”可以是好吃的、新奇、夠便宜、好玩、有逼調(diào)、打破常規(guī)等。
但是有一點(diǎn)也要特點(diǎn)注意,切忌自嗨、盲目造勢,還需參透消用戶心理,選擇貼合自身品牌價(jià)值的正向傳播,才是賺取社交幣的正確套路。
所以,很多時(shí)候,如果你想打造自帶傳播屬性的產(chǎn)品,你就要給人們打造“社交貨幣”,讓他們能夠有閑談的資本,主動(dòng)為你傳播。那么,你要從
1,產(chǎn)品本身入手
——改變?nèi)藗兊漠a(chǎn)品認(rèn)知
2,產(chǎn)品外包裝入手
——新奇的東西總能引發(fā)注意
3,提供的某一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)入手
——讓顧客對(duì)你的某一個(gè)服務(wù)嘆為觀止
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