2018年的時(shí)候，曾與一些客戶朋友聊到一些在工作職場(chǎng)、人際關(guān)系、社會(huì)矛盾的處理問題。
總結(jié)起來大家的意見，我覺得有九個(gè)字非常有價(jià)值，對(duì)年青人在進(jìn)入職場(chǎng)手足無措時(shí)，或則管理者在遇到團(tuán)隊(duì)矛盾時(shí)，或者我們遇到家庭婚姻問題時(shí)，都有指導(dǎo)意義。
這九個(gè)字就是——
認(rèn)不是，找好處，不抱怨 ！
首先，是認(rèn)不是。
遇到問題時(shí)——有時(shí)哪怕不是直接責(zé)任人，甚至連間接責(zé)任都不是，都可以認(rèn)不是。
比如，這事我也有做的不夠的地方，當(dāng)時(shí)沒有關(guān)心和關(guān)注到他的狀態(tài)和情緒，要是我發(fā)現(xiàn)他很疲倦了，一定會(huì)提醒甚至讓他休息一會(huì)，也不至于出現(xiàn)這個(gè)事故。
認(rèn)不是的目的，并不是要具體到責(zé)任的劃分與承擔(dān)，而是一個(gè)更重要的態(tài)度問題——就是一個(gè)引導(dǎo)相關(guān)方往內(nèi)看尋找問題根源的做法，而不是要做一個(gè)往外看推卸問題責(zé)任的導(dǎo)火線。
所以，當(dāng)一個(gè)人遇到問題時(shí)，首先趕緊表態(tài)甚至撇開自己——這不是我干的，這事與我無關(guān)，你怎么能怪我呢？等等，類似這種往外推的舉措和表達(dá)，只會(huì)讓矛盾和問題更加激化。
其次，是找好處。
找好處是在問題和矛盾發(fā)生后，并且自己或大家各自承認(rèn)了不是之后，從此前錯(cuò)誤的說法、做法以及錯(cuò)誤的結(jié)果中找出對(duì)以后發(fā)展有好處的地方。
比如，幸虧這件事發(fā)生的早，我們還來的及改進(jìn)，要是有問題的產(chǎn)品被大批量生產(chǎn)出來甚至流入到市場(chǎng)，到就真出大問題了。通過這件事，我們要改進(jìn)一下生產(chǎn)流程，細(xì)化崗位職責(zé)，加強(qiáng)質(zhì)檢環(huán)節(jié)等等。
找好處的目的，是讓我們?cè)谟龅絾栴}、解決問題后，還懂得朝前看，并且還有信心朝前看，而不是假大虛空的盲目的自信。因?yàn)?，我們有發(fā)現(xiàn)好處1、2、3…
所以，一個(gè)懂得找好處的人，是一個(gè)有全局觀，有大局觀的人，他懂得從更高更全面的角度去看待眼前的人和事的矛盾，并懂得從哪個(gè)角度來化解。而一個(gè)不懂從全局角度找好處的人，只會(huì)就事論事，陷在問題和矛盾中永遠(yuǎn)跳不出來。
最后，是不抱怨！
有時(shí)，我們認(rèn)不是也認(rèn)了，找好處也找了，但還是解決不了有些人的偏執(zhí)、誤會(huì)，甚至極端的敵對(duì)，還是會(huì)發(fā)生更大的錯(cuò)誤結(jié)果。這個(gè)時(shí)候，怎么辦？
那就是選擇面對(duì)和承擔(dān)起各樣的后果，這就是真正的不抱怨。
比如，這份工作是我自己找的，既然選擇做，不管領(lǐng)導(dǎo)如何挑剔刁難我，我仍然選擇做好。比如，這老公是我自己選的，這孩子是我親生的，再被氣的想死的心都有了，最后也得接受。
不抱怨的目的，不是毫無原則的逆來順受，更不是心如死灰的徹底放棄。而是在認(rèn)清現(xiàn)實(shí)后，把自己放的更低，沉淀的更低，以便更耐心的積蓄更多的能量，等待問題解決的時(shí)機(jī)，并找到解決問題的新的角度和突破口。
很多人，遇到問題矛盾不公后，容易情緒化，管不住自己的嘴，習(xí)慣性的抱怨，殊不知，抱怨既是在新傷口上所撒的一把鹽，也是讓人意志慢慢消減墮落的慢性毒藥。
所以，這九個(gè)字——認(rèn)不是、找好處、不抱怨，你記住了嗎？一個(gè)人要想一生順?biāo)欤鸵欢ㄒ煤眠@九字訣。如果你有更好的關(guān)于這九個(gè)字的應(yīng)用故事、案例、心得、體會(huì)，歡迎大家留言分享！
何谞雄
2019年1月5日
廣州
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作者簡介：
何谞雄 ，嘿嘿嘿品牌策劃創(chuàng)始人，橄欖領(lǐng)導(dǎo)力中心創(chuàng)始發(fā)起人，企業(yè)目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)咨詢師，企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問，近十年來致力于中國成長型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策劃、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷等咨詢顧問工作，以及基于企業(yè)品牌戰(zhàn)略下的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打造。
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