大家好我是西門君，每天幾分鐘，為你解密生活中的傳播學。
最近基友小方很苦惱，他被傳和隔壁部門的瑪麗“有不可告人的秘密”。可事實上，兩個人只是純粹的同事關系，如果非要說有什么親密的舉動，那就是小方經常捎瑪麗順道回家而已。用小方的話說，“她付費搭我的順風車，我送送她怎么了？現在的謠言真是無聊啊。罷了，隨他們說吧，清者自清。”
然而，我擲地有聲地告訴他，“面對謠言的時候，盡量別沉默。”
現代傳播學認為，謠言，也就是流言，是一種信息源不明、無法得到確認的信息或者言論，通常發生傳播渠道不暢通或者功能減弱的時期。謠言的傳播形式以口頭傳播為主，傳播性極強，說是“病毒性傳播”也不為過。
以小方的苦惱為例，在所有的謠言里，最容易散播開的就是“桃色新聞”。這也是難免的，因為八卦生來就是人類的天性。
為什么我建議小方不要保持沉默？謠言之所以成為謠言，不是因為它是真的，也不是因為它是假的，而是因為它“似是而非”。吃瓜群眾基于此討論和爭辯，把小謠言搞成了大謠言。如果此時當事人站出來主動捅破窗戶紙，吃瓜群眾的圍觀熱情也就會逐漸消弭了。
不過，在主動澄清的時候，一定要把握三個原則。
第一，主動辟謠，但是不能帶著情緒。這里要提到一個著名的奧爾波特和波斯特曼公式——R=i×a。R（Rumour）指流言，I（important）指重要性，a (amfiguous)指曖昧性。只要重要性和曖昧性有一方是零，流言就無從發生。如果問題對人們不重要，無論狀況多么曖昧，流言也不會流傳，同樣，問題再重要，但狀況不模糊，流言也不會廣泛傳播。
回到小方身上，“桃色新聞”這件事的性質已經被定性了，因此“I”幾乎無法被改變，他唯一能做的，就是站出來將真相完整且清晰地告知所有人，從而降低“a”的量級。
那為什么不能帶著情緒呢？很簡單，一個人越是聲嘶力竭想要澄清某件事，聽眾就會覺得“看，你反應這么激烈，心虛了吧！”
第二，先主動和身邊的親近的人坦陳真相。很多人受了謠言的委屈，就一個人在那憋著，就連身邊最親近的人也不愿透露，這是相當不理智的。不說別的，當你和朋友傾訴的時候，你自己也會好受一點。何況，本來身邊的人好心想幫你撐腰，你倒好，非但不領情還讓他們吃閉門羹。朋友，在強大的謠言面前，你一個人孤軍奮戰是很脆弱的，如果這時候有越多的人為你發聲，那么辟謠的概率自然也會越大了。
第三，打破傳播隔閡，降低溝通成本。這里又提到一個傳播學名詞，“傳播隔閡”。它是指由于社會信息系統的復雜性、不確定性和傳播制度，傳播渠道的不同導致的傳播偏差和誤解。翻譯一下就是，謠言總是有它的傳播路徑和范圍的，想要消滅謠言，就要切斷源頭。還是以小方為例，“謠言”的重災區是哪里？他所在的部門唄。那么，如果有機會開部門團建的時候，小方就可以借此機會澄清真相，打破同事們對事情的無端揣測，從而將謠言的范圍降到最小。
好了，說到這里，今天的宣講也差不多快結束了。西門君最后還想說一句，面對謠言，你當然也有資格保持沉默。只是，用傅首爾的話說：“他們都在傳我被包養了，可是他喵的沒人給我錢啊！”
作者簡介：西門君，前《跑男》一二季現場導演，目前就讀浙大傳播學在職研究生。關注我，學習最接地氣的傳播學知識。
