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文：陳忻
孩子在一個群體里時：
怎樣和其他小朋友友好相處；
怎樣解決和其他小朋友的小沖突；
怎樣表達(dá)自己的立場和觀點(diǎn)；
怎樣和別人協(xié)商；
怎樣分別從自己和別人的角度去看一個問題；
這些其實(shí)就是人際交往能力培養(yǎng)的第一步。
當(dāng)孩子需要解決問題的時候，我也常常問自己：作為父母，我們應(yīng)該扮演什么樣的角色，才能夠讓孩子學(xué)習(xí)人際交往的一些初步技巧，才能夠逐步培養(yǎng)孩子與人相處的情商呢？很樂意在這里和大家分享我的原則。
大寶經(jīng)常和我們鄰居家的一個孩子一起玩。那個孩子脾氣比較溫和，他媽媽也比較重視孩子的行為規(guī)范。兩個孩子在一起玩的時候，搶別人手里的玩具是常有的事。正因?yàn)槲覀儍杉曳浅Ｊ煜ぃ?dāng)兩個孩子搶玩具的時候，我們都不會偏向某一個孩子，而是公平來處理：「是誰先拿到的玩具，就讓誰先玩。」我們會勸搶到玩具的小朋友把玩具還給別人。如果不聽勸告，就要被我們隔離在一邊反省。
有時候我們也會開玩笑：「算了，不管你們了，你們自己去解決。」不過一次也沒有實(shí)行過，因?yàn)楹⒆舆€不到3歲，語言表達(dá)能力還不夠，他們沒有辦法很好的表達(dá)自己的意圖，自己協(xié)商解決問題。
兩個孩子通過我們的教育，行為上的規(guī)范，再加上后來在幼兒園里的學(xué)習(xí)，當(dāng)他們3歲多的時候，那些讓人頭疼的搶東西，不愿意分享的行為就幾乎沒有了。
如果說兩家的教子理念不一樣，比如，我認(rèn)為孩子要學(xué)會分享，而對方的媽媽表面上也是教育，暗地里卻為自己的孩子「不吃虧」感到高興，縱容自己孩子的不良行為。這樣的話，我就不要讓兩個小朋友一起玩了。
一方面，如果我教自己的孩子要分享，而別的孩子卻不分享，他一定會覺得很困惑：為什么我這樣就不行，別人這樣就可以？另一個方面，我教自己的孩子行為有規(guī)矩，別人卻絲毫沒有規(guī)矩的話，也是傷害了守規(guī)矩的孩子，比方說他就是沒有辦法玩到他最喜歡的玩具，因?yàn)閷Ψ讲辉敢庾袷亍篙喠魍妗沟囊?guī)則。
和朋友家的孩子一起玩，或者在家里玩，通常安全還是有保障的。但是，如果當(dāng)我們在公共游戲場所，有一些互不認(rèn)識的孩子在玩滑梯或其他娛樂設(shè)施，父母要注意保護(hù)孩子的安全。
有一次，我看到幾個孩子在一起玩沙，有幾個挖沙的玩具。本來大家玩得好好地，這時候來了一個兩三歲的小朋友，一把搶過一位女孩子手里的小耙子。小女孩哇地就哭了。大家都在想：這個孩子的家長在哪里？等著他出來主持公道。結(jié)果并沒有人出來，看樣子這位家長是「旁觀者」，也許他覺得孩子打打鬧鬧，搶搶玩具都是天性，沒必要糾正。
這個時候，小女孩的媽媽做得很好。她很平靜地對搶東西的孩子說：「對不起，這個小耙子是小妹妹的，請你還給她。」她和那個孩子目光對視，說了兩遍，這個孩子把東西還回來了。如果他硬是不還，怎么辦？我想那就需要和他的家長溝通了：「這個玩具是我家女兒的，請你讓孩子把這個玩具還給她。」
3歲以前的孩子，由于他們的語言表達(dá)還不夠好，對規(guī)則的遵守還不能做到自覺，對道德的理解還相當(dāng)有限，所以，需要家長做中介來引導(dǎo)。在公共場所，碰到霸道的孩子欺負(fù)自己的孩子，一定要保護(hù)自己的孩子。如果別的孩子搶自己孩子的玩具，就去替孩子要回來。如果別的孩子打人，要趕緊把自己的孩子抱開。
去年，我?guī)Ш⒆尤ム従蛹彝娴臅r候發(fā)現(xiàn)，兩個3歲半左右的孩子已經(jīng)能和平共處了，而他們2歲的時候在一起還經(jīng)常搶玩具。所以小寶寶的媽媽不要著急，孩子稍大一些，表現(xiàn)就會好很多。
比如，他們每人拿一些積木，各自搭出不一樣的房子。推著小車，假裝從橋下路過。偶爾，他們會看上同一塊積木。我們在一旁觀察，看看他們自己會不會解決。一個說：「我先拿到的！」另一個說：「可是我現(xiàn)在就缺這個！」有時候一方將另一方說服了，于是，「好吧，讓你先用這塊把屋頂蓋好。」這是和平解決的狀態(tài)。可是，也有時候各不相讓。
這個時候，就需要成人適時介入，勸說兩個人：「你用不同的顏色也很好看，我們來試試看這塊紅的，這樣放也很好看！」通常孩子都能聽進(jìn)去道理。成人的介入就是提醒他們控制自己的行為，也是給孩子樹立了一個用語言解決問題的榜樣。這一切，孩子都會看在眼里，也是一種學(xué)習(xí)。
這個年齡的孩子逐漸懂得了規(guī)則，也能夠運(yùn)用語言。如果小朋友之間發(fā)生爭搶，要讓他們使用語言，而不是使用拳頭。我們孩子幼兒園的老師也是這么教孩子的：如果別人打你了，或者搶你手里的玩具，一定要大聲叫：「不能打人！」或者「不要搶我的玩具！」老師聽到了，就會來公正處理；或者老師一時沒有看到，那也不要和別人打架，而是要去告訴老師，說明情況，讓老師來處理；如果你們打了起來，兩個小朋友都要挨批評，都要坐到一邊去反省。
有一次，我們在一個室內(nèi)游樂園玩。一群孩子在滑滑梯，大家都在排隊(duì)。這個時候過來一個不認(rèn)識的孩子想插在東東前面。東東很憤怒地說：「嘿，你應(yīng)該排在后面！」東東媽媽站在一旁觀察，沒有立刻插嘴。插隊(duì)的孩子不說話，還想蹭進(jìn)來。東東說：「我也在排隊(duì)。大家應(yīng)該按順序來！」
媽媽緊張地注意著他們，以防一個孩子動手，可以及時制止。插隊(duì)的孩子看到大家都看著他，不好意思了，就站到了隊(duì)伍后面。媽媽走過去，表揚(yáng)東東：「你做得很對！」對插隊(duì)的孩子說：「你能夠遵守規(guī)則，這樣大家都高興，對不對啊？」
孩子就是通過一些小事，慢慢鍛煉自己的勇氣和語言表達(dá)能力。如果插隊(duì)的是一個很粗暴不聽勸的孩子，父母一定要及時制止，保護(hù)自己的孩子。
4歲及以上的孩子，已經(jīng)懂得了不少規(guī)則，自覺遵守規(guī)則的能力也提高了。他們更懂得與別人合作，也學(xué)會了在游戲中分工，而且他們也慢慢能夠從別人的角度來看問題。這個階段的孩子，如果有了沖突，可以鼓勵他們自己解決。當(dāng)然，要和孩子強(qiáng)調(diào)的是，無論怎么樣，要使用語言，而不是拳頭。
Q1:別人的孩子打我的孩子，我要不要教他打回去？
A：以暴制暴不是好辦法。一方面，孩子才兩三歲，不能明辨是非，也不能掌握分寸，要是養(yǎng)成了不分青紅皂白打人的習(xí)慣就不好了；另一方面，如果碰到更加霸道的，孩子最終還是會吃虧。
Q2：我鼓勵孩子自己處理矛盾，別人把他的玩具搶走，讓他自己要回來。這樣好不好？
A：當(dāng)孩子還不滿3歲時，他的能力有限，如果父母不給孩子主持公道，只會使守規(guī)則的「好孩子」受到傷害，讓他們感到困惑。
Q3：我的孩子是不是太軟弱了，別人打他，他不還手；別人搶他的玩具，他自己遞過去。這可怎么辦？
A：非常理解這些媽媽，因?yàn)榇蠹叶疾幌胱约旱暮⒆映蕴潯２贿^，有的孩子性格就是溫和一些，這樣的行為并不要緊。等他們大一點(diǎn)，和別的孩子相處的時間多了，明白了交往的一些規(guī)則，再加上家長和老師的引導(dǎo)，孩子的行為是會有所改變，而不會一直這么「懦弱」。比如，到了三四歲的時候，有了「所有權(quán)」的初級概念，他就不會輕易把自己的東西讓給別人了。
注：原文發(fā)表于《父母必讀》2013年1月刊
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