道德是靠社會輿論、傳統(tǒng)文化、信念等調(diào)整個人與社會、集體、他人之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德規(guī)范是一種不同于法律的非強制性的引導(dǎo)人們避惡向善的行為規(guī)范。道德準則是處理個人利益，與他人、集體及社會利益的根本原則，是指導(dǎo)道德生活的根本價值取向。
道德是靠社會輿論、傳統(tǒng)文化、信念等調(diào)整個人與社會、集體、他人之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德規(guī)范是一種不同于法律的非強制性的引導(dǎo)人們避惡向善的行為規(guī)范。道德準則是處理個人利益，與他人、集體及社會利益的根本原則，是指導(dǎo)道德生活的根本價值取向。
一、 通過利他而實現(xiàn)利己，是私有制下的企業(yè)道德準則
唐代詩人白居易在其著名詩歌《琵琶行》中說：“商人重利輕別離”。自古以來，重利薄情是商人的本性。私有制下，商人或工商企業(yè)的經(jīng)營者其思維是逐利思維，一切為了盈利，為了賺錢，力爭賺大錢。一心想財源猛進，恭喜發(fā)財。
為了盈利，古代聰明的工商業(yè)者，也懂得必須贏得顧客，打開銷路，保住財源。他們逐漸形成了一套工商企業(yè)道德規(guī)范，主要是：
誠，誠招天下客，童叟無欺；
信，譽從信中來，信譽至上；
真，貨真價實，物美價廉；
和，和氣生財，熱情服務(wù)；
儉，節(jié)省費用，降低成本；等等。
所有這些都是為了贏得顧客，廣開財源，擴大盈利。盈利是目的，取信于顧客，贏得顧客是手段。也就是說，在經(jīng)營中，首先要利他，有利于顧客，為顧客服務(wù)，然后才能利己。通過利他的手段，達到利己的目的。利他的價值是手段價值，利己的價值是目的價值。通過利他達到利己，這是一般私有制下的企業(yè)家的思維邏輯與道德準則。
所以，一般私有制下的企業(yè)道德的價值是手段價值，企業(yè)道德是手段，實現(xiàn)盈利，利己是目的。
在私有制下，不少企業(yè)經(jīng)營者，唯利是圖，不擇手段，搞假冒偽劣，坑蒙拐騙，大發(fā)橫財。在舊社會，人們常說，無商不奸，無官不貪，這的確是事實。信守企業(yè)道德準則的工商業(yè)者，幾乎是鳳毛麟角。但是一切真正有遠見的工商業(yè)者，都重視經(jīng)營之道，這種“道”，指規(guī)律，也包括企業(yè)道德準則在內(nèi)。工商界流行一句話，叫做“生財有道”，而“得道多助，失道寡助”。符合經(jīng)營之道，就會得到內(nèi)部職工和外部顧客的支持。
這種經(jīng)營之道，是企業(yè)內(nèi)部與外部矛盾所決定的。
在私有制社會，企業(yè)所有者和經(jīng)營者面臨兩方面的矛盾：一是與內(nèi)部工人、店員利益的矛盾。要盈利，必須增加工人、店員的工資福利，調(diào)動工人、店員的積極性。但增加工人、店員的工資福利，又會減少企業(yè)所有者的收入。這是一個矛盾。二是外部與顧客的矛盾。私有制下，企業(yè)所有者辦企業(yè)的目的是為了盈利，他們唯利是圖，千方百計追逐利潤最大化。為此目的，他們往往提高商品價格，以次充好，坑害顧客，以牟取暴利，從而引起顧客不滿。激烈的市場競爭，使顧客轉(zhuǎn)而將目光投向其他企業(yè)，使企業(yè)喪失顧客，而處于困境。這又是一個矛盾。
在市場經(jīng)濟的激烈競爭中，企業(yè)為了獲取高額利潤，經(jīng)營者普遍采取加強管理，關(guān)心職工福利，尊重信任職工；堅持服務(wù)顧客，取信于人，堅持公平原則，互利原則，信譽原則，真誠原則，服務(wù)原則，節(jié)儉原則，優(yōu)質(zhì)原則，價廉原則等。而最根本的是關(guān)心職工福利和顧客第一的原則，這兩個原則，實際上是利他原則。在這里，利他，改善職工生活，為顧客服務(wù)，使職工和顧客滿意，使其得到實惠，都是為了增加盈利，增加經(jīng)營者的收入，都是為了利己。利他是為了利己。通過利他實現(xiàn)利己。利他是必要的手段，利己是目的。通過提高人的社會價值，而實現(xiàn)自我價值。
在這里，提高人的社會價值是手段，實現(xiàn)人的自我價值是目的。
日本松下幸之助曾說：“賺錢是企業(yè)的使命，商人的目的就是盈利”。這表白了商人的心聲：追逐利潤。同時，他又說：“擔負起貢獻社會的責任是經(jīng)營事業(yè)的第一要件”。既要賺錢，又要貢獻社會，這是一對矛盾。但在他那里是統(tǒng)一的，因為自己的企業(yè)對社會作貢獻，才能使企業(yè)賺錢、盈利，如果不能貢獻社會，也不能賺錢、盈利。他所說的“賺錢是企業(yè)的使命，商人的目的就是盈利”，就是說企業(yè)家是追求最大利潤的經(jīng)濟人。在資本主義制度下，企業(yè)家追求最高利潤，工人追求最高工資，即主要追求物質(zhì)利益和金錢。這種價值目標，是企業(yè)發(fā)展的強大動力，具有強有力的激勵作用，有力地推動著企業(yè)的發(fā)展。
同時，這種經(jīng)濟人思維，又產(chǎn)生唯利是圖的傾向，往往導(dǎo)致不擇手段去牟取暴利，產(chǎn)生非道德行為，導(dǎo)致行為失范，不講道德。這是資本主義社會中產(chǎn)生道德危機的根本原因。
而企業(yè)要獲得高額利潤，又必須關(guān)心員工福利，贏得顧客，講究信譽，重視服務(wù)，遵守一定的企業(yè)道德規(guī)范。
在資本主義社會里，唯利是圖的非道德傾向與遵守企業(yè)道德的道德自律，始終處于矛盾之中。而且按其本性來說，資本主義市場經(jīng)濟下的企業(yè)道德，是一種手段性道德，是為謀取高額利潤服務(wù)的，是在微笑中眼睛盯著錢包的道德，是一種“生意經(jīng)”。從本質(zhì)上說，它是一種虛假的道德，即從自私目的出發(fā)而作出的利他行為，并非表里如一的善行。這是其局限。
但我們并不否認這種從利己的動機出發(fā)所作出的利他行為的社會價值。因為這種行為，總比極端利己主義，極端個人主義，比搞坑蒙拐騙、爾虞我詐、假冒偽劣好，這種通過利他實現(xiàn)利己的行為，我們應(yīng)當肯定其道德價值。這種道德，是在私有制下，對利己主義的一種理性的自律，正如合理的利己主義一樣，是對極端利己主義的一種限制。它無論對顧客、對企業(yè)、對社會、對維系市場經(jīng)濟的正常運行、促進經(jīng)濟發(fā)展，都有一定積極作用。
二、 利他與利己的統(tǒng)一，是社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)道德的根本準則
社會主義市場經(jīng)濟是以公有制為主體多種經(jīng)濟成分并存為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟。社會主義市場經(jīng)濟，既有一般市場經(jīng)濟的共性，又有它的特性。這種共性，就是企業(yè)自主經(jīng)營，平等競爭，優(yōu)勝劣汰，市場選擇、市場調(diào)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營；企業(yè)要生存就必須占領(lǐng)市場，贏得市場。其特性就是以公有制為主體，市場經(jīng)濟作為一種經(jīng)濟手段，是為社會主義經(jīng)濟服務(wù)的。社會主義的本質(zhì)，是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。發(fā)展生產(chǎn)，消滅貧困，消除兩極分化，實現(xiàn)共同富裕，這是社會主義的根本目的和根本特點。在社會主義社會里，人民是國家的主人，也是社會的主人。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與職工的關(guān)系，職工是主人，企業(yè)必須為職工服務(wù)；企業(yè)與社會、國家的關(guān)系，企業(yè)是人民的企業(yè)，國家是人民的國家，社會是人民當家作主的社會，根本利益是一致的；企業(yè)與其他企業(yè)及顧客的關(guān)系，就是對企業(yè)外部的廣大人民群眾的關(guān)系，是企業(yè)為社會服務(wù)、為顧客服務(wù)、為人民服務(wù)的關(guān)系，是人民內(nèi)部相互服務(wù)的關(guān)系。
但是，既然是市場經(jīng)濟，就要堅持企業(yè)自主經(jīng)營，企業(yè)就有自己的獨立自主的權(quán)利、責任和利益，因此企業(yè)與國家、企業(yè)與顧客、企業(yè)與職工的利益又各有其特點，彼此之間的利益有一定差異甚至矛盾。這種既相統(tǒng)一又有差別的關(guān)系，首先是通過法律和政府的政策、規(guī)章、制度來調(diào)節(jié)，同時也還要通過道德規(guī)范來調(diào)節(jié)。
企業(yè)道德規(guī)范，最關(guān)鍵的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的道德規(guī)范，主要是：
公正無私、先人后己的奉獻精神；
清正廉潔，嚴于律己的浩然正氣；
為民造福，服務(wù)群眾的公仆精神；
民主謙虛，尊重群眾的優(yōu)良作風；
艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神；
勇于進取，不斷創(chuàng)新的開拓精神；
遵紀守法，顧全大局的全局觀念；等等。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的這種道德規(guī)范，歸結(jié)起來，就是兩個字：為公；或者說，為國家，為人民服務(wù)。這是一種利他的精神。這種“為公”，為人民服務(wù)中，表現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的高尚品德，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得到職工和社會的贊譽與肯定，使自己的才干得以施展和發(fā)展。這里又內(nèi)在地肯定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人利益和自我價值，內(nèi)在地包含著利己。
在這里，利他是目的，在利他中包含著利己，利他與利己是辯證的統(tǒng)一。
在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)職工是企業(yè)的主人，應(yīng)當自覺遵守以下道德規(guī)范：
愛國愛廠，關(guān)心集體的愛國精神；
愛崗敬業(yè)，艱苦奮斗的主人翁精神；
團結(jié)互助，助人為樂的奉獻精神；
精益求精，質(zhì)量第一的實干精神；
勤奮學習，勇于創(chuàng)新的進取精神；
遵紀守法，文明禮貌的向上精神；等等。
這些品質(zhì)，核心是愛國愛廠，忠于職守的敬業(yè)精神，這是一種集體主義精神，是為人民服務(wù)的思想，也是一種利他精神。這種精神，從職工本身來說，也是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)顧客的奉獻精神和利他的精神，是一種敬業(yè)獻身精神。
這種利他中也包含著利己，即對個人利益的肯定。在工作中做出突出成績，就可獲得工資上的提高，物質(zhì)上的獎勵，精神上的贊譽，個人的發(fā)展與提升等。也就是說，為國家，為集體作出貢獻，自己也可得到更多福利。在利他的過程中，包含著利己，在創(chuàng)造社會價值的過程中，實現(xiàn)自我價值。在這里，利他與利己，社會價值與自我價值達到了高度的統(tǒng)一，即達到了利他、利群與利己，社會價值與自我價值的直接同一。在企業(yè)與社會的關(guān)系方面，企業(yè)作為社會的細胞，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，有其自主的利益，但其根本職能是為社會服務(wù)，為顧客服務(wù)。
在這一方面，企業(yè)應(yīng)遵循的主要道德規(guī)范是：
服務(wù)社會，方便人民；
顧客第一，使顧客滿意；
信譽至上，一諾千金；
真誠待人，童叟無欺；
公平交易，遵
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