對于教培機構來說，不管是線上還是線下，獲客轉化都是需要首要解決的問題。而要想解決獲客轉化問題，就要先搞清楚運營方案，主要分為定位、文案、推廣、維護、裂變這五點。下面我們來依次解讀：
一、定位
所謂定位，就是在用戶腦中確定位置，讓用戶第一時間記住你，具體分為用戶定位和產品定位。
1、用戶定位
即確定你的目標用戶群體，做出用戶畫像，而用戶畫像的維度則包含以下幾個：
基本情況：具體對象，對象細分，年齡，地域，性別，學歷或受教育程度（主要指成人用戶）；
用戶習慣：使用產品的時間，使用產品的形式（線下、手機、電腦、app、小程序等），接觸消息的方式（新媒體、社群、論壇等），社交平臺（微信、QQ、微博等），活躍狀態；
需求：如成人存在職業規劃、專業證書、職場技能等方面的缺乏，家長用戶存在親子關系、升學指導、學科方法等方面的缺乏，要根據具體對象來劃分。
2、產品定位
即依據用戶定位，明確產品的主要特點、功能及作用，把它們用最突出最簡潔的語言傳遞給用戶。
對立定位：即找到與對手有顯著差異的地方，價格，師資，環境等等都是，原則有兩個，人無我有，人有我優，通過語言來展示具體優勢。
功能定位：強調產品具體的功能和屬性，就像家長就比較關注教學方法，輔導結果，重點體現獨一無二。
作用定位：以用戶需求導向，新的課程體系，獨特的教學指導，創造新需求，滿足新需求。
二、文案
文案很好理解，就是利用修飾過的文字和圖片吸引并引導用戶，或分享傳播，或參與活動，甚至購買產品，而一個好文案，須遵循這三個步驟：
1、引起好奇
首先要讓用戶愿意點開，主要靠優化軟文標題或海報主文案來實現。軟文標題的基本套路有兩個，即在把握痛點的前提下，制造認知差距、關聯教育名人熱點，而海報主標題則有「恐懼+方案」、「權威+獲得」和「速成+效果」三種套路可以使用。
2、激發欲望
其次是讓用戶能讀下去，這一點在于軟文內容或推廣話術的展開邏輯。
文案的展開邏輯主要有兩種，「情景-沖突-問題-方案」，比較適合軟文寫作，較短的推廣話術也可以使用，需要對故事性描述手到擒來，具體套路如下：曾經是個小白（情景）?后來功成名就（沖突）?指出用戶痛點（問題）?鏈接或二維碼（方案）。
另一個套路即「注意-興趣-欲望-行動」，常用于微信群、朋友圈等場景的推廣文案寫作，需要對痛點和產品特點有精準把握，具體套路如下：明確具體人群（注意）?指出用戶痛點（興趣）?影響力六要素（欲望）?鏈接或二維碼（行動）。
3、促使行動
經過前兩步，用戶基本有購買或者參加的意愿，但還會些許遲疑，為了進一步刺激用戶，可以使用這樣四個策略，即價格錨點、限時限量、階梯漲價和福利贈送。
價格錨點：現價比原價低30-90%，如原價99元，現價30元；
階梯漲價：每隔多久或多少人購買就提升價格，如每萬人漲5元；
限時限量：故意設置一定數量名額或報名期限，如限時3天，限額100名；
福利贈送：給被轉化的用戶送價值贈品，如購買就送xx禮包等。
三、推廣
所謂推廣，就是把寫好的關于活動或產品的軟文、話術，發布到特定用戶可以看得見的地方，比如論壇、微信、微博、朋友圈等各種渠道，用戶通過這些渠道與我們發生連接，即進入池子或直接報名。
關于推廣方式，個人主要包含這樣三種方式，即新媒體推廣（微博、微信、論壇）、社群推廣（QQ群、微信群）、朋友圈推廣。
每種推廣方式不是簡單的發鏈接、推軟文、刷海報，而是綜合對應渠道的特點如活躍度、行為特點、內容調性等來進行操作，比如用戶喜歡中午刷朋友圈、早上看公眾號、對雞湯類感興趣等等。
四、維護
經過推廣引流之后，用戶來到自己的社群，這時候就要做好社群維護。維護可以說是整個運營工作中比較關鍵的環節，因為它直接影響轉化效果。
維護時，一定要盡一切可能給用戶解決問題，按照運營規劃一步一步控制社群節奏。
五、裂變
裂變是引流的重要工具，包含五個模塊：種子用戶、冷啟動、主動分享、用戶留存、用戶變現。再具體一點，就是1個用戶裂變10個用戶，10個用戶裂變100個用戶，以此類推。
具體方案：普通班老學員推薦新學員，成功報名則送精品班。
具體過程：
1、種子用戶：已報名老學員
2、冷啟動：電話回訪，微信、短信話術發送，同時制作公眾號文章和裂變海報
話術：親愛的同學您好，今年是云寶成立5周年，特別感謝一路上有您的陪伴和支持。也借此機會邀請您參加我們的周年活動：即日起到7月15日，凡是推薦新學員報名的老學員，即可享受課程贈送。活動人數限制100名，先到先得。
3、主動分享：種子用戶尋找“新用戶”
4、用戶留存：公開課
老會員推薦的新會員很少會直接報考，所以需要經過咨詢和體驗課程。
流程可以為：老學員推薦——咨詢師/課程顧問首咨——拉公開課群——班主任群運營——為期3天的公開課——統計出勤率——咨詢師/課程顧問截殺。
5、用戶變現：報名或流失追回
引流裂變的前提一定一定是有一個非常好的產品做基礎，其次五個模塊都非常重要，缺一不可，需要花費足夠多的心思去一步步完成，更需要實操過程中的堅定執行力。
總結：運營這是一個較長期的過程，需一步步按計劃進行，每一步都要對用戶產生影響，逐步提升購買欲望。
你可以策劃一系列活動進行轉化，也可以單聊的形式高頻轉化，重點是能把產品的價值傳遞給用戶，而最好的轉化就是體驗。
