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在職場中,特別是有一段工作經歷的人,會遇到以下幾種常見的情況:
1. 有人工作做得好,匯報不好,等于沒有做好:同事張強專業技術強,特別擅長解決難題,在私下聊天和同事口口相傳中均可以了解到:他是一位能力很強的技術大拿;但入職二年來,他沒有得到相關的管理提升。你有幸見過一次他的工作匯報:從第二句話開始,聽取匯報的總部領導眉毛就皺起來了;聽他的匯報,你有些尷尬,甚至希望代替他進行匯報;一方面,佩服他解決實際問題的能力,另一方面,你覺得他應該提高他整體的匯報能力;
2. 有人工作做得不好,匯報得好,等于做得好:同事李凡的整體匯報能力很強,雖然工作本身有些瑕疵,但他在工作匯報中使用了洪荒之力,能夠抓住聽取匯報人的重點和需求,讓人耳目一新。因而,大大小小的會議、重要場合,均由其做為代表進行匯報。你不一定佩服他的業務能力,但是他確實得到領導的常識,并在短時間內得到升職的機會,薪酬提高,與上司離得更近;有時你即為同事張強抱不平,又覺得領導沒有眼光,同時還帶著一些懷才不遇的悲春傷秋;
3. 有人即做得好,又匯報得好,是真正職場贏家:同事吳亦飛是我們最佩服的人:業務能力強,業績突出,能夠在業務上解決出現的難題,再難搞的客戶他也能搞定;在所有的季度會議、年度會議上,你能夠聽到他條理清晰,侃侃而談。你覺得,他的升職加薪是應該的,是他價值的體現,事實也常常如此。在職業道路上,他遠比張強和李凡走得更遠。
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在工作中,特別是剛入職的幾個月內,我們的困惑常常在于:如何才能讓自已在工作匯報中重點突出?如何通過匯報,讓公司的領導、同事盡快的認識、了解自己?
為什么工作匯報會產生不同的影響?當聽取工作匯報時,主要聽取哪些方面?
1. 了解工作進度:
當然,工作匯報最重要的部分,是了解工作是否完成:
1) 若工作完成,完成情況如何?如果面對客戶,客戶是否滿意?
2) 若沒有完成,原因是什么,完成多少?是否按計劃進行?計劃偏差度?
3) 對于計劃的執行偏差,我們有什么改進措施,這些改進措施,團隊是否能自行進行,是否需要公司協助?
2. 管理梯隊培養:
在工作匯報中鍛煉團隊,尋找及培養適合企業的管理者或潛在管理者:
1) 作為項目經理,是否能夠承擔項目經理職責?是否能向上承擔項目群經理或項目總監的角色?是否可列入管理梯隊候選人計劃?
2) 作為團隊普通一員,是否主動積極承擔本職工作以外的工作,是否具有管理潛質,可列入準管理人培訓計劃?
3. 了解、檢驗新人:
無論是技術還是管理上或者企業的融入度,一場工作匯報是很好的檢驗形式,特別是對于新加入公司的員工來說。無論我們是基層人員還是管理人員,初入公司的6個月,是我們讓團隊、領導認識我們、了解我們的最佳時機。
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我們承認在完成工作質量相同的情況下,演講能力強,有感染力的匯報人,會獲得比其他人更多的關注。對于我們來說,如果在工作匯報中,體現自己的更大價值,并在入職3個月內獲得肯定,6個月內獲得升職加薪的機會,我們需要按以下6步進行:
1) 思路清晰,不要忘記提及個人或團隊業績:
-匯報前確定:判斷受眾是誰?領導、客戶還是部門內部分享?根據匯報對象的不同,我們準備的內容和側重點均有所不同。
-客戶更關注當前項目或業務的完成情況及未來是否能夠長期合作?
-除工作完成外,每一次匯報可能都是上司給你的一次機會,判斷你是否符合現在的工作要求,是否能夠承擔更多的工作內容,是否能夠向上進行調整?若通過匯報能夠讓上司對你的工作能力產生信任感,當有職位產生空缺時,你也許會成為唯一的選擇,或者至少可以成為候選人之一。
-內部分享,除干貨外,需要注重分享和互動。
2) 采用PPT模式:
PPT是比較直觀、專業的匯報模式,簡單直接,發揮空間大。現在市場上各種講解如何做好PPT的課程,在這里不再講解。直接的建議是:圖優于表、表優于列點、字多優于字少;
3) 鍛煉感染力:
匯報時口齒不清、無精打彩,想必我們也不能夠被吸引。因而,當我們做匯報、特別是第一次在新的公司公開匯報工作時,盡可能準備好。若還沒有足夠的經驗,可以從以下兩個方面求意:
a. 聲音洪亮:
即使在匯報中被打斷或被質疑,仍然要保持聲音洪亮的進行溝通梳理。我們公司有位銷售助理,入職后第一次匯報工作,聲音洪亮清晰有力。因數據問題,被總裁打斷后,助理仍保持匯報時的音量:“總裁您好,這是我個人的疏忽,會議下來后我會在部門內部樂捐。”然后,他仍能保持原有匯報節奏完成整個匯報工作,而在公司內部留下較深印象,成為同批次助理中第一個升任主管的人;
b. 采用站立式匯報模式:
很多人會說,坐著站著有什么區別,站著好尷尬而且好累。公開稍正式的匯報和演講一樣,站立是一項基本原則;除了尊重外,更重要的是能夠更好地體現精氣神和氣質;建議在做準備時,就采用站立準備的原則,提前適應。
4) 擅于節點控制:
對于工作匯報的具體內容,要根據工作計劃、工作節點進行;對于完成部分,匯報工作成果和業績,對于未完成部分,匯報進度落后原因及改進措施;
5) 提出具體可選擇的解決方案:
做工作匯報時,一定要同步拿出解決方案;這是重中之重,也是工作的意義所在。企業請你來不是簡單地為了增加就業率,而是通過你的工作時間,完成這部分的解決方案解決問題。
你的方案可能不是最好最優,但一定已經根據目前情況經過分析和思考;如果可能,最好匯報兩個方案,并就方案進行SWOT分析,直接給出結論:你或你的團隊認為在目前情況下方案一是最優方案。
6) 個人成績及改進措施;
如果工作做得好,一定不要害羞,大膽地說出自己優秀的部分。若部分工作沒有完成或產生偏差,匯報工作時一定要給出改進措施,匯報在現有工作情況下,我們所能采取的方案和改進措施。
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如果對于今天的你來說,做到大部分還很難,你的職場經歷較淺、你的語言表達能力有待提高、你還有沒真正地做過一次匯報,那么,你可以從其中一兩項做起,比如先從第3項做起:
在下一次內部頭腦風暴會上或者在下一步月會分享中:
- 大聲地講出你的想法和觀點;
- 站起來大聲而清晰地表達。
終有一天,你的職場生涯越來越好,你會開出自己美麗的花或成為獨立的一顆樹。
ps:《你一定要讀MBA》系列后面三期變更為每周五更新。
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