職場四大工作法則
文 / 霍輝
從事了近二十年的管理改善工作，常常看到公司里很多職場新人整天忙忙碌碌，像個無頭蒼蠅一樣，但效率低下，輸出的成果物質量也不高，雖然他們都很努力，天天加班加點。真替他們著急，想對他們這種無效的，或低效的努力說：NO！所以把我認為最重要的，職場新人最應該掌握并應用的工作法則和管理工具進行推薦，先從工作法則說起吧。
1） MECE——系統思考的準則
MECE準則
MECE準則： Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive
中文意思是“相互之間不重復，從整體上無遺漏”，簡稱“不重復，無遺漏”。
定義：對于某件事情或概念，能夠不重復且整體而言亦無遺漏的方式捕捉整體。
MECE是麥肯錫公司提出的一條思維準則。它是麥肯錫的第一個女咨詢顧問巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一個很重要的原則。“不重復”意味著問題的細分是在同一維度上并有明確區分、不可重疊的；“無遺漏” 則意味著全面、周密。
舉個栗子：
不遵循MECE的例子
上面的這個栗子就違反了MECE準則，所以顯得思維混亂，沒有邏輯性。其實，很多時候我們在工作和生活中常常會在不經意間就犯了這樣的錯誤，尤其是初入職場的年輕人，沒有刻意練習過，自然系統思考不夠，思維的邏輯性不強。
所以在思考的時候，刻意練習一下，多問問自己，我分析/分類的角度是否有重復，還有沒有遺漏？多練習，多改善，多看看以往大師已經總結的各業務MECE分類/分析，自然系統思考力可以快速進步。
另外，MECE是一種思維準則，它并不是一個具體的管理工具。很多管理工具，例如：系統圖、特性要因圖、What-How 矩陣圖等在視覺上的表現方式雖不相同，但它們思考方式本質上都是相同，它們體現的都是MECE的思維。尤有甚者，在SWOT分析、流程圖、親和圖等管理工具中，MECE的想法也非常有效。
2）80/20——優先選擇的法則
80/20法則
80/20法則：The 80/20 Rule
定義：在任何大系統中，約80%的結果是由該系統中約20%的變量產生的。即：80%的價值是來自20%的因子，其余的20%的價值則來自80%的因子。
80/20法則，又稱為帕累托定律(Pareto Principle）、二八定律、最省力法則、不平衡原則等。它是由約瑟夫·朱蘭（Joseph M. Juran）根據維爾弗雷多·帕累托當年對意大利20%的人口擁有80%的財產的觀察而推論出來的。
80/20法則
比如，世界上20%的人口擁有80%的財富，20%的員工創造了80%的價值，80%的收入來自20%的商品，80%的利潤來自20%的顧客……將該法則應用到簡書上，可以說：20%的作者寫出了80%的文章……
該法則告訴我們，在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數，只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。因此，只要抓好起主要作用的20%的問題， 80%的問題就迎刃而解了。千萬別撿了芝麻，丟了西瓜。
職場新人，在工作中要學會抓住關鍵的少數，要用20%的精力付出獲取80%的回報。工作中應避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算你花了80%的時間，你也只能取得20%的成效，出色地完成無關緊要的工作是最大的浪費。你應該將時間花于重要的少數問題上。學會活用80/20法則，它能幫助你改變行為并把注意力集中到最重要的20%的事情上。
抓住關鍵的少數
使用 80/20法則時要注意，你必須不斷問：20%的什么因素能導致80%問題？不要想當然地認為你知道答案，因為直覺有時是不準的，有時你可以活用一些管理工具，進行數據分析，例如帕累托圖等（以后再介紹）。
帕累托圖的例子
3）SMART——目標設定的原則
SMART原則
SMART原則：Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time－bound
Smart是確定關鍵績效指標的一個重要的原則。
制定目標的SMART原則：
S（Specific）——具體的
目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確理解目標；
M（Measurable）——可衡量的
目標要量化,考核時可以采用相同的標準準確衡量；
A（Attainable）——能達到的
目標要通過努力可以實現,也就是目標不能過低和偏高,偏低了無意義,偏高了實現不了；
R：（Relevant）——相關的
指實現此目標與其他目標的關聯情況；T（Time－bound）——有時限的
注重完成績效指標的特定期限。
制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經歷，但是你的目標是否科學呢?很多時候我們制定的目標壓根就不好實現，讓人沮喪，進而全部放棄。所以每個人都必須學習并掌握SMART原則。
4）PDCA一一持續改善的循環
PDCA循環
PDCA：Plan、Do、Check、Action
PDCA管理法即PDCA循環，是由美國質量管理專家戴明博士提出來的，所以又稱為“戴明環”。PDCA循環就是按照這樣的順序進行管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。它不僅在質量管理工作中可以運用，同樣也適合于其他各項管理工作。
PDCA循環：
P（Plan）—— 計劃
確定方針、目標和活動計劃；
D（Do）—— 執行
實現計劃中的內容；
C（Check）—— 檢查
總結執行計劃的結果，找出問題；A（Action）—— 處理
對總結檢查的結果進行處理，即采取措施，以持續改進過程業績。
PDCA循環
以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而復始，螺旋上升。
PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、和科學化。我的體會是，人人都知道PDCA，可真正按這個方式工作的又有幾個人呢，大多數人都是知道但不能做到，或者做了卻不能堅持，PDCA不能循環，它的“輪子”不能轉起來。
初入職場的年輕人一定要堅持使用PDCA循環，因為它對我們提高日常工作的效率有很大的益處，而且讓你不斷反省、改善，能加速你的成長。
P.S. 暫時先寫這么多，以后再陸續推薦各種常用的管理工具。
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