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杭州保姆縱火案反思: 家政需求大國為何產生不了“菲傭”

價值數千萬的杭州豪宅,一場突如其來的大火,燒出了令人不堪的真相。

這似乎是一個“農夫與蛇”的現代版故事,雇主給了保姆最大限度的寬待,高薪,可以開著奔馳去買菜,偷竊了貴重首飾,也沒打算報案,只是準備辭退了事。

而女保姆莫某晶的濫賭經歷被曝光,還有爆料稱,女保姆與當時介紹她入職的家政公司負責人沾親帶故,所以家政公司負責人隱瞞了事實,讓一顆帶有人性惡的種子植入了杭州藍色錢江小區的那棟房子。

犯罪嫌疑人莫某晶接受警方詢問

《三聯生活周刊》提供的最新細節是,女雇主朱小貞曾經對鄰居表示,這次的保姆是找對了,非常賣力勤勞。

然而悲劇終究還是發生了。除了女保姆莫某晶讓人無法寬恕的罪惡,公眾和輿論更多的追問正在浮現:為什么這樣一個人能夠搖身一變成為所謂的高級家政人員,能夠順利地通過家政業渠道,混入到一個本應是高門檻的市場中,如果這次她害的不是杭州人家,那也很有可能禍害其他家庭。

而有人也在討論中國保姆的素質,比如某些保姆好占便宜、偷懶、斤斤計較、喜歡攀比,甚至虐待家里的老人和小孩。怎樣找到一個合格的保姆,成為許多城市家庭在生育之后面臨的最大難題。

這也難免不讓人會對標世界家政業的一大標桿——菲傭,有關菲傭的種種故事,通過香港影視劇傳遞到內陸,讓人們有了一種初步感知:菲傭就代表著專業。


菲傭何以成為一個勞動力品牌輸出的典范?故事要從菲律賓這個國家說起,菲律賓和我國一樣,都屬于發展中國家,2014年人均GDP是3400多美元,相比中國人均GDP要低一些。

從政府層面,菲律賓政府極為重視家政服務業的發展。重視到什么程度呢?首先,對菲傭進行領事保護,成了菲外交部最重要的外交使命之一,菲傭在海外打工一旦遇到各種問題和糾紛,菲律賓駐當地領事館或者大使館會提供及時幫助。

其次,菲傭在菲律賓社會享有很重要的地位,在菲律賓的各大主要國際機場的出入境海關等都為她們設立了專用通道。每年圣誕節,菲傭歸國探親時,政府就會在首都國際機場為她們鋪紅地毯,總統親自接見其代表。

菲律賓的家政教育十分普及,不少中學和大學都開設了家政課,而且有針對性地注重培養女性家政教育。

菲傭接受專業化培訓

而且,菲律賓還有大量短期培訓機構,為想從事家政行業的人提供技能培訓、文化培訓、語言培訓等。

菲傭大都是大專以上學歷,其中不乏教育、心理學、財會專業畢業的大學生,部分菲傭還持有護士、醫師或教師執照。

國家重視,讓菲傭可以獲得來自更多的職業尊嚴。人不僅僅是謀生,更需要獲得來自情感層面的對等,在長期的家政工作中,首先有一種平視感,即自己與雇主之間是協作關系,而并非低三下四的家庭最底層。

但光靠自我尊嚴的賦予肯定是不夠的,職業技能的豐富,會讓菲傭得到更多雇主的認可,這就像我們在職場發展,職業精神與技能帶給LEADER和同事的,是不可替代性,每件事都能對過程和結果負責,也必然會獲得業績成功。

相對更高素質人才的加入,會提升整個行業的水準,并且在競爭中形成良幣淘汰劣幣的效果。因為每個具有大專以上學歷、甚至獲得護士、醫師或教師執照的菲傭,為此付出的前期投入是巨大的,他們不會為了貪一點點小便宜,而葬送自己的職業生涯。


菲傭的成功,背后是從社會教育到職業教育的體系化成功。只有社會教育體系中,沒有將藍領與白領劃分出如此深不可越的鴻溝,才不會有“寧做一月拿三四千的辦公室小白領,也好過七八千的藍領”的職業歧視。

當然,藍領職業必須具有可持續的發展性,不是吃青春飯。任何一門職業其實都能做深做透,炒個菜,你可以是蒼蠅館子的廚工,干些粗活雜活,你可以到專業的藍翔技校學習烹飪技術,從掌握基礎的烹飪技巧開始,不斷錘煉自己的能力,最終做到五星級酒店的大廚。

在英劇《唐頓莊園》中,整個家族都離不開管家卡森,作為一份終身職業,卡森為代表的英式管家,身穿燕尾服,頭發梳得溜光,對工作精益求精。

卡森管家代表了家政行業的高大上形象

可是,我國的職業教育體系還是有不少缺憾的。我當年在四川做記者,采訪過一家職業技術學院,校長告訴我說,來這里學習的往往都是考不上大學的“差生”,他們中不少人自暴自棄,每天混日子。

這與年輕人的心態與能力有關,但同時也不完全是他們的錯。這家職業技術學院也曾經設想開設數控機床課程,但是卻買不起至少幾十萬的數控教學設備,因此數控機床就只剩下所謂的理論課而沒有實操課,按照如此模式培養的學生,當然不可能具備專業能力。


家政行業也是同樣的道理。在整個家政市場,大量人根本沒有經過家政專業培訓,而又有多少所謂的家政培養學校,一門心思就為了賺錢,從教材、師資到日常培訓內容,都是在糊弄進修者。

中國有些大學也曾開設了家政專業,吉林一所大學早在上世紀九十年代就開設了家政學專業專科,并在2003年設立并招生家政學本科生學生。后來,天津、北京也陸續有大學開設了家政學專業。

但是這些家政學專業的大專生、本科生有多少最終選擇了從事這一行呢?同樣有報道稱,福建華南女子職業學院是國內最早開設家政學教育項目的高校,現為國際家政聯盟成員單位。自2002年恢復開設家政專業以來,該校的家政專業畢業生不到百名。此前有媒體報道說,2009年,上級批準福州商務職高和福清光明職高開辦家政與社區服務專業,但因前者無人報名,后者僅有2人填報志愿,最終只好取消該專業。而福州英華學院的涉外家政專業也因招不到學生而停辦。

沒有幾個年輕人認為家政行業有前途,這就構成了家政行業的年齡和人才斷層。而占據主流的大媽們,又往往缺乏相對應成熟的職業培訓體系。

重慶某職業學院的家政與管理(營養師方向)專業學生

由于我國目前不允許外籍勞工在華從事家政等行業,因此國內的菲傭數量在增加,但其實都處于灰色狀態,不可能像香港地區一樣,讓菲傭模式真正生根落地。

這當然有把控外籍勞動力準入門檻、擔心菲傭搶占內陸家政行業飯碗等考慮,但我以為,家政行業目前的供需倒掛現象緩解,需要的就是菲傭這樣的“鯰魚效應”。

菲傭體系的成功在于家政服務職業化,職業化必須具備兩大基本要素:一、這個職業市場需求大,而且隨著居民經濟收入的提高,對于家政服務的需求升級也是趨勢所在。二、這意味著優秀的家政行業從業者可以獲得日益提升的收入,但前提是具備良好的職業素質,而社會教育體系能夠提供完善的培訓機制,政府能對行業進行必要的規范和推動。

家政需求大國為何產生不了“菲傭”?一是內功不夠,而是缺乏外力。已經成功運行數十年的菲傭模式,可以為中國家政行業提供更多的人才、先進的培訓體系,進而可以引發社會各界對于職業教育模式的反思與借鑒,為何不能試點部分放開,讓家政需求大國獲得更多的活力呢?

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