論品牌與文化的一致性
文化是一個(gè)社會(huì)和群體形成的共同的信念、價(jià)值觀和行為方式,具有三個(gè)要素(精神、載體和群體。世界有三大文化圈,儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的文化傳統(tǒng)影響著今天的企業(yè)。
基督教文化強(qiáng)調(diào)“贖罪”,要拼命工作才能減輕罪過(guò),所以西方,美國(guó)、德國(guó)!國(guó)家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè)。伊斯蘭的意思是“和平、順從”,只有按照真主的意愿去生活和工作,才能升入天國(guó),所以這些國(guó)家的人都非常的虔誠(chéng),宗教色彩濃厚,這也導(dǎo)致了這些國(guó)家大都在經(jīng)濟(jì)上比較落后,思想上較為保守。儒家文化圈包括中國(guó)、日本、韓國(guó)、東南亞國(guó)家,其精神內(nèi)涵是道德、和諧、親情等,所以在東方的企業(yè)中,感情色彩會(huì)比較濃一些。
企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化,他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān),企業(yè)文化的塑造也分成三個(gè)層次,核心理念,精神!、制度與行為,載體!、文化不同職能部門(mén),群體!。品牌文化也包括品牌內(nèi)涵,精神!、品牌傳播,載體!、目標(biāo)消費(fèi)者,群體!三個(gè)方面。
品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式,都是一種亞文化現(xiàn)象??梢?/span>從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行深入闡釋。
企業(yè)文化與品牌文化的一致性
首先,企業(yè)文化與品牌文化有相通的地方。一個(gè)企業(yè)的文化,是這個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為方式的體現(xiàn),打個(gè)形象的比喻,如果我們把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)人,當(dāng)你第一次見(jiàn)到這個(gè)人,那么他的衣著打扮會(huì)給你第一印象,這就是公司的VI,視覺(jué)識(shí)別!,包括公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公用品、LOGO等表面的直觀的有形實(shí)體。通過(guò)他的言行舉止你又能了解到他的做事風(fēng)格,這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn),但是究竟是什么決定了這個(gè)人言行舉止;這就取決于他內(nèi)心深處的價(jià)值觀
和信念了,同樣的,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是文化決定了這個(gè)企業(yè)的制度和行為,這個(gè)文化的核心,就是我們常說(shuō)的企業(yè)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀。
品牌文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)企業(yè)給消費(fèi)者的心理感受和心理認(rèn)同,就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵,他是聯(lián)系消費(fèi)者心理需求與企業(yè)的平臺(tái),是品牌建設(shè)的最高階段,目的是使消費(fèi)者在消費(fèi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感,并形成品牌忠誠(chéng)度。比如,當(dāng)我們提到麥當(dāng)勞,就會(huì)想到那個(gè)和藹可親的麥當(dāng)勞叔叔,就會(huì)想到窗明幾凈的就餐環(huán)境,還會(huì)記起那句充滿個(gè)性的“我就喜歡”的廣告語(yǔ),這些都是麥當(dāng)勞品牌文化的具體體現(xiàn),是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國(guó)文化的代表,也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。
其次,企業(yè)文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致。比如可口可樂(lè)公司的動(dòng)感激情、富有個(gè)性的品牌文化,那么可口可樂(lè)公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新,很難相像一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂(lè)公司。海爾品牌給人的感覺(jué)是一種優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)和負(fù)責(zé),其企業(yè)文化也以真誠(chéng)、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購(gòu)IBM筆記本事業(yè)部,可以說(shuō)是其創(chuàng)業(yè)精神的完美體現(xiàn),同時(shí),這又與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。
通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化與品牌文化都不能脫離公司的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng),都要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,因此,其核心含義應(yīng)該是一致的,或者相通的。
企業(yè)文化與品牌文化的區(qū)別
企業(yè)文化與品牌文化雖然有相同處,但是這兩種文化在概念、作用、著眼點(diǎn)和建設(shè)方法方面又有明顯不同。
首先,企業(yè)文化與品牌文化的核心含義不同。企業(yè)文化是企業(yè)形成的共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和,重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造,是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導(dǎo)思想。品牌文化則以品牌個(gè)性、精神的塑造和推廣為核心,使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵,重點(diǎn)是通過(guò)各種策略和活動(dòng)使這些消費(fèi)者認(rèn)同品牌所體現(xiàn)的精神,然后形成一個(gè)忠誠(chéng)的品牌消費(fèi)群體。品牌文化
要借助大眾文化和消費(fèi)者心理特征,才能形成自己的文化群體。不同的行業(yè)表現(xiàn)有所不同。
其次,企業(yè)文化與品牌文化的作用不同。企業(yè)文化是對(duì)內(nèi)的,主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則,并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系,以此提升企業(yè)管理水平,但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,不僅對(duì)企業(yè)管理有幫助,也具有了品牌效應(yīng)。
品牌文化是“品牌”與“文化”的有機(jī)融合。品牌文化的作用是為了打造企業(yè)的品牌,主要應(yīng)該是營(yíng)銷管理的職能。從某種意義上來(lái)說(shuō),品牌文化本身就是打造品牌的一種方式,現(xiàn)在世界級(jí)的優(yōu)秀品牌,往往誕生在那些西方發(fā)達(dá)國(guó)家,這些企業(yè)進(jìn)入中國(guó),本身就帶來(lái)了文化的沖擊,洋品牌與本土品牌的競(jìng)爭(zhēng),其深層次是文化的競(jìng)爭(zhēng)。
第三,企業(yè)文化與品牌文化的建設(shè)方法不同。企業(yè)文化與品牌文化雖然都有文化的要素,但是建設(shè)方法差別很大。因?yàn)樗鼈兊呢?fù)責(zé)部門(mén)不同,溝通協(xié)調(diào)工作比較難。但是在企業(yè)里,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)和負(fù)責(zé)品牌建設(shè)的部門(mén)往往是兩個(gè)部門(mén),所以往往這里的溝通協(xié)調(diào)工作很大,營(yíng)銷人員認(rèn)為企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系不大,所以很難接受其中的一些思想和方法。
第四,品牌文化的塑造就像是戀愛(ài),而企業(yè)文化的塑造像是婚姻。用佛家的一句話來(lái)形容非常的恰當(dāng),叫做“如人飲水、冷暖自知”。每個(gè)員工對(duì)企業(yè)文化都有自己的理解,如果他認(rèn)同,可能就會(huì)激發(fā)他的工作熱情,如果他不認(rèn)同,那文化對(duì)于他來(lái)說(shuō),就是一種形式而已。員工加入一個(gè)企業(yè),他看重的無(wú)非是三個(gè)方面,一個(gè)是物質(zhì)的,一個(gè)是精神的,還有一個(gè)是工作層面的。員工與公司的關(guān)系,如夫妻兩個(gè)人一樣,其實(shí)不是在每天都憧憬未來(lái),溝通愿景,而是柴米油鹽、雞毛蒜皮,員工對(duì)于企業(yè)文化的感受,主要還是靠他在實(shí)際工作中的體驗(yàn),一些小事就形成了他對(duì)公司文化的看法。并不是說(shuō)高薪就一定能留住那些優(yōu)秀的員工,“道不同不想為謀”,所以企業(yè)在選擇員工的時(shí)候,一定要認(rèn)真評(píng)審,找到合適自己的員工。
企業(yè)文化與品牌文化的塑造,其根源都在于對(duì)文化的理解,對(duì)文化理解得越
深,越透徹,那么越容易把握其中的真諦和關(guān)鍵。
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