看到“老護士”一詞，大家先不要煩躁，這里，絕對沒有排斥“老護士”的意思，看到最后，相信你還會以自己是科里的“老護士”為榮，就算你是科里“老護士”，也不要急著先入為主、對號入座。 話題有些枯燥，所以我們先掀開古典名著《水滸傳》放松一下： 先看“魯智深大鬧五臺山”，后睹“花和尚倒拔垂楊柳 ”。 說的是： 五臺山真長老剃度魯達，與他摩頂受記：一要皈依三寶，二要皈奉佛法，三要皈敬師友，此是三皈。還有五戒……此情此景，恍若醫院內各科室墻上或文件盒里的醫療護理核心制度，條條框框都是教你循規蹈矩的“清規戒律”。 但是，在五臺山，真長老并沒有與魯智深布置下具體事務，這種情況，導致的直接后果就是，魯智深在寺中住了八九個月，兩度醉酒打人，直至再也混不下去。無奈，智真長老只好讓他去投大相國寺討個職事。 大相國寺智清長老看罷師兄書信，先令智深僧堂吃齋暫歇，這邊開緊急會，召來兩班職事僧開會，最后決議讓智深去寺里菜園子做住持管領。 魯智深當然看不上這個差事，有知客勸道，管菜園工作重要，也是個大職事人員了，且有奔頭：你管一年菜園，好，便升你做塔頭；又管一年菜園，好，升你做個浴主；又一年，好，才做監寺，總有出頭之日……這才有了魯智深后來的倒拔垂楊柳，制服一幫破落戶，菜園子從此無人侵害，后話不說。 同樣的一個人，到了不同的管理者那里，結局迥然不同。 真長老與清長老對待魯智深的做法，恍若我們醫院內的各科護士長之管理科室“老護士”，護士長的管理方法不同，一樣的人員，出現的則是不一樣的管理效果。 “老護士”怎么樣？說實話，“老護士”在科里有一定的工作年限，有資歷更有能力，跟魯智深合并同類項，不用點心思，著實難管。“老護士”里潑辣點的，還敢給科室護士長“小鞋”穿，膽敢去上面告狀，甚至還會把科里護士叫上護理部，煽動民心，導致科室動蕩不安…… 遇到這種情況，護士長，乃至護理部都應該出面及時調整。榜樣的力量是無窮的，但榜樣的力量包括正能量和負能量。正能量自不必說，但是，負能量就不行了，因為這種負面影響如不及時消除，時間久了，影響的可不僅僅是一個科室，甚至會影響到醫院里的整個護理團隊。 “老護士”中有許多是好樣的，以前，乃至現在依然有很多是在兢兢業業的工作著，不能一棍子全打死。不能說有個別“老護士”身上存在問題，所有”老護士”都有這樣的毛病。有的”老護士”對自己放松要求，不求上進，不能不說跟醫院管理沒有一點關系，還要看護理管理者怎樣用人，從管理系統上找找原因。 作為科室護士長，你是想做五臺山的真長老，還是做大相國寺的清長老？ 智真、智清兩大長老是師兄弟，如何安置智深做法不同，結果不同。真長老對魯智深徒有“三皈五戒”嚴要求，卻不安排具體工作；清長老說讓魯智深管理菜園子，還有工作任務要完成。那工作目標（管菜園子）卻具體，又能發揮魯智深所長（能鎮住一幫潑皮破落戶）。真長老獨斷，眾僧人不服；清長老開大會，眾人獻策。 “真長老”式管理存在的問題： 1、有制度不執行等于沒制度 僅有“三皈五戒”嚴要求還是不行的。 譬如，我們的護理核心制度，即使背得滾瓜爛熟，不嚴格執行，又將如何？一切只是“紙上談兵”。 2、工作作風存在著“獨斷專行” 真長老一意留下魯智深的“獨斷”，眾人就容易不服，后來大家揪住魯智深的“小辮子”不放，就想把他清理出門戶。于是，五臺山魯智深后來是再也呆不下去了。 3、未分工安排具體事務 真長老沒有給魯智深安排活這一點，等于是職場里的“大忌”。大家看魯智深的經歷，他在五臺山無所事事，閑得狠了，就會喝酒鬧事，等于是五臺山白白養了魯智深這個“大閑人”，光吃飯不干事，甚至還給寺里惹事生非。 “清長老”式管理之應對對策： 1、征求眾人意見 遇到難題，管理者處理問題時，可先集思廣益，廣泛收集意見，方可服眾（因是大家伙兒的主意，即使后來有閃失，倒也無話）。具體到合理管理，護士長可召集科室全體護士開會討論，共同商定解決辦法。 2、尊重老護士 清長老看到師兄書信，明明心里有意見，也不露聲色，先令智深僧堂吃齋暫歇……談事情情緒要冷靜，不可抱成見，不做“情緒的奴隸”。善待“老護士”，就是善待自己的未來。修煉自身情緒管控能力，爭執不能解決問題。 3、安排具體工作 要給被管理者安排好具體事務，且工作目標要具體。如魯智深在大相國寺被安排的具體工作——管理菜園子。先肯定其工作和成績，“老護士”臨床經驗豐富、應急處理能力較年輕護士強，觀察和發現病情變化的能力強于年輕護士，只是年齡的關系，視力和行動次于年輕人，愛護“老護士”，給年輕護士樹立榜樣，要有一顆包容和愛的心，換位思考，這樣，問題就容易解決。 4、善于授權管理 每天只要交十擔菜蔬，其余一概不管（授權管理），充分授權給你管理。 5、發揮個人所長 給“老護士”發揮自己長處的機會，也許就不會太難相處。比如，制服菜園子附近的一幫潑皮無賴，還真得魯智深這樣的“厲害角色”，這就是知人善任，被一幫潑皮破落戶占據已久的菜園子，還非魯智深這樣的人才管理不可，要讓英雄有用武之地。 “老護士”也要像魯智深，能“倒拔垂楊柳”。首先要確定好自己的位置，做好年輕人的老師，起到帶教的作用，在科內可以做培訓老師和質控老師，以自己豐富的臨床經驗帶領年輕護士護理查房、病例討論、健康宣教等，讓年輕護士看到自身的能力。 6、要會做思想工作 當初剛一提出讓魯智深管理菜園子，人家也是不愿意的——看不上這個位置，嫌職位低，后來，有知客做通了他的思想工作，才行得通。 7、許下愿景 也就是說，要讓被管理者看到希望。給下屬安排崗位，并不是說，你想讓誰干啥，誰就樂意的。還要讓屬下看到愿景，種下希望，方能穩定住人心。如給魯智深許下的一年一個愿景，但是不要忘了還有一個前提——先要干得好。好，便升你做xx，且是一年一個新臺階，就看你的表現。 原創文章，轉載須經授權 ↓↓↓ 點擊'關鍵詞' 【查看更多信息】
