帶看前 1.再次確認時間地點A.（出發前給客戶電話）請您一定要準時到，業主已經在路上了，業主說一會兒還有事情，看完要著急走（發送短信，明確時間和地點）。B.（經紀人先到，客戶未到時）發短信“我已到大廈，您快到時給我一個電話或短信，我出門迎接您?！?/span> 2.如客戶看房推遲時間A.您大概多久忙完，您給我一個時間，我盡量讓業主多等一會。B.您給我一個時間，因為業主來一次挺不容易的，下次再約也不方便。C.您看多久忙完，我讓業主先忙，等您出發的時候，我再讓業主過來。D.今天準備的房子比較多，您早來一會能多看幾套房。 3.如客戶取消當天看房A.業主住在遠郊，路途遙遠，來一趟也不方便，最好今天約好的時間不要變。B.今天已經跟業主約好了，業主已經早早到了，您看能不能找個代表過來替您看房。C.該房非常適合您，建議您還是來一趟，否則錯過心儀的房還是很遺憾的！D.（委婉的說）我都等了您半天了，而且為了您我把其他的客戶也推掉了，飯也沒吃，您如果今天不來，我的一天的時間都浪費了，實在不行您在晚點過來也行，我可以等您。E.如果您實在來不了，您看明天幾點方便，我再安排業主。 4.提前與客戶業主溝通，防止跳單A.對業主：一會兒我帶客戶去看您的房子，我會從專業市場的角度全力推薦您的房子，根據我的經驗，您不要表現的太過于熱情，否則客戶會認為您著急出售，借機砍價，一切交給我，您就放心吧！B.對客戶：業主跟我很熟，他名下很多房子都是跟我們成交的，跟我們公司關系非常好（防止客戶私下聯系業主），您一會去就專心看房，其他事情交給我搞定，如果您對房滿意，也不要多說話，以防業主會見風漲價，要是您對此房不滿意，也不要當面說太多，我再幫您找房子，我們還要做業主的生意，希望您能體諒。 5.再次確認物業的詳細信息包括面積，價格，樓層，裝修情況，物業費，水電費等總結房屋的優點，提前準備說辭應對客戶提問。 6.準備物品項目推薦表、名片、紅外線測距儀、口香糖（帶看前嚼兩粒益達，土豪三粒）、香煙、看房確認書（獨家委托、意向書、約見確認書、合同范本、定金收付書等）。 7.針對房源的了解選擇帶看路線盡量避開一些周邊環境的臟亂差，避開經紀人密集的道路，選擇能夠突出房屋優點（交通便利、配套齊全、環境優美）的路線，增加印象分。 8.約客戶在項目附近標志性建筑見面避免約在經紀人密集處，防止其他經紀人切戶，為帶看帶來不必要的麻煩。 帶看中 1.守時一定要比客戶早到，提前上樓熟悉帶看房源。 2.看房過程中如客戶對此房有意向時A.這個戶型比較稀缺，而且看上的客戶也比較多，已有部分客戶談，想約業主見面，您要是覺得不錯，我可以約業主跟咱們先見面聊。B.您要是覺得還行，下午給我出個意向，把您想要的條件羅列清楚，目前談的人比較多，我好及時跟業主爭取條件。 3.帶看路上的溝通A.**先生/女士，您是哪里人啊，您在這里幾年了？才這幾年就有這些成就，真羨慕您，這一路的走來一定也不容易吧，有機會一定跟您多學習。要多問多聽，從中深層次了解客戶，找出決策人物。B.路上告訴客戶“業主和我們關系很好，這個面積其他經紀人公司知道的還不多，您一定要保密?！崩c客戶的距離，傳遞緊迫感。 4.介紹房子時A.講房子首先必須了解房屋的優點（戶型、樓層、裝修、朝向、價格、付款方式等，其他優勢（免費車位、露臺、優惠政策等），根據客戶的需求，針對性的進行介紹。B.用比較法說房子，用同項目、同戶型、不同裝修、不同樓層的房屋價格做比較，幫助其設計、裝修，引導客戶先入為主進行思考。造成先入為主的效果。C.要有適當的提問，了解客戶對該房子的感覺。 5.防止跳單A.看房時盯緊雙方，避免客戶和業主有過多的交流，永遠出現在客戶與業主中間。B.如雙方交換了聯系方式，分開時向對方要回對方名片，同時要帶看拍照、錄音等，并虛擬之前抓跳單的事跡，避免不必要的誤會。C.如未能要回雙方的名片，要及時單獨和客戶進行電話溝通，了解客戶對房子的意向情況，并錄音。相同，對業主進行電話溝通，表明客戶對此房意向程度，可能會單獨與您溝通，并錄音。 6.其他經紀人聯系客戶看其他的房源時A.我們有房時：剛才那個經紀人說的房子我們也有，而且業主我們很熟，待會直接去看。這個房子正好是我下面準備的房子，我都安排好了，待會就能看了。B.我們沒房時：今天的時間都安排好了，要不您看完我的在跟別人看吧（拖住客戶一天時間，晚上的時候清盤找房）。要不我跟您一起去吧，我覺得這個房子虛假程度很大，我不說話，幫您把把關。您跟他約到下午（越晚越好）吧，咱們一起吃個飯，聊聊天。7.約好第二天或下次看房的時間今天還有這么多房子沒看，您看明天上午幾點方便，咱們繼續將剩下房源看完。要不就明早10點先去**項目看吧。 帶看后 1.通過與客戶的溝通，判斷客戶意向一般情況下，如果客戶看房時間較長、提出房屋缺點并反復勘查、主動對房屋的裝修，格局發表個人規劃等，主動詢問價格浮動以及簽約相關問題，如果客戶具備以上諸多行為其中之一，我們就可以認為客戶對房屋初步產生了意向。 2.針對當天帶看過的房源，運用比較法，排除法等，幫助客戶篩選出意向房源，進行下一步的推進A.您好，今天看了這么多房，您覺得哪套還不錯？是第一套還是第二套？我覺得您還是比較有眼光的，這套房對您來說確實很合適，您看您有什么想法，我現在就給業主打電話反饋您的建議。B.您好，如果您看上的房子條件達不到您的要求，您覺得之前咱們看過的房子哪套可以作為備選呢？C.今天看到這些房，根據我的初步了解，我覺得第一套、第二套、第三套還是比較符合您的需求。您覺得呢？ 3.促進約見篩選出意向房源后，根據客戶的意向跟業主進行條件的磋商，將結果及時反饋客戶，聽取客戶意見，及時促進約見。
