2014-01-2
干貨:微信營銷實戰運營!
首先,談談微信營銷的邏輯。
不建議企業將微信作為銷售平臺,現在不缺渠道,開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶不接受你的品牌,不信任你,你的銷售只會讓用戶反感。
企業應該將微信作為品牌的根據地,要吸引更多人成為關注你的普通粉絲,再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲,當粉絲認可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。
營銷上有一個著名的“魚塘理論”,具體的內容大家可以去問問度娘,在此就不贅述。微信公眾平臺就相對于這個魚塘。
這些就是微信營銷的邏輯。
微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規律。結合實踐經驗,我們總結了8條。
1、內容定位—內容為王
內容的定位應該結合企業的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業自己的內容,記住微信不是為企業服務的,而是為用戶服務的,只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。
要記住,用戶是沖著你的內容才來的,推薦也是因為覺得內容有價值,所以內容為王。
對于微信的內容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現賬號核心價值的內容,“X”則代表了內容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內容的吸引力。
2、內容推送—拒絕騷擾
現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。現在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。
關于內容推送,我主要講兩個方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關注;當然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設,根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
②推送形式:是指內容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關鍵在于內容能引發的讀者思考,產生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在“新橋公關”的微信中,我們定期會開展一些小調查,以短文本的形式,詢問讀者對于內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會收到幾百條用戶回復,這樣我們既實現了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內容,應該說是多贏的結果。
3、人工互動—溝通是魂
微信的本質是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
再次我比較反對設置“消息自動回復”就像qq里的聊天自動回復,很討厭,沒誠意,企業微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動,我經常會有意去主動找我關注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復,我很快就會取消關注。
4、關鍵詞回復系統—豐富易查
微信運營久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關鍵詞回復系統就非常必要。這是關鍵詞回復系統的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容,同時增加互動。
目前微信的每個規則預設10個關鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規則只能設置60個,也就是說關鍵字可以設置的最多是600個,內容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見
現在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
6、他山之石—對手是最好的老師
做微信一定要有開放的心態,記住:競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的微信,如果你關注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
7、二次開發—強大的CRM系統
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的微信應用案例都經過了大量的二次開發,將微信公眾平臺和企業的數據庫對接,實現強大的客服功能,這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。現在也涌起很多提供第三方開發的微信開發平臺,提供看似豐富的應用,但是都是一些表面上的功能,裝修了一下門面而已。真正要與企業的業務行態做深度的定制開發,這也是微信為何開放接口的原因,因為他無法派大量的人去做各行各業的定制開發。
8、貴在運營—日久見人心
堅持很重要。你寫一篇文章,讀者不一定認可你,可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,所以堅持最重要。微信營銷不能靠一招鮮,拼的是投入和執行力,長期堅持下去,在實踐中不斷積累經驗,培養和用戶的感情,你的目標才有可能實現。
隨著人們的生活方式已經被手機完全改變,從pc端轉到手機端,手機端上網丶購物丶閱讀丶聊天丶交友等等,手機已經不是手機,它已經成為了每一個身上的一部分,沒有手機的日子簡直就象人類沒有電一樣,讓人類很謎茫,同時非常痛苦.
pc端整個商業格局已經被阿里巴巴的支付獨霸,因為要產生商業賣買必需借助支付,隨著騰訊發力移動端推出微信,并且擁有支付功能,微信支付pk支付寶,微信的價值被越來越多的認可.
其實的商業價值被發現是因為微信推微信公眾平臺,沒有微信公眾平臺誰不都不看好微信支付,因為支付寶已經過10年的商業價值的沉淀,微信公眾號搭建一個巨大的商業平臺,每一個人都可以能過公眾平臺經營自已的生意.
一旦微信團隊全面開放微信公眾號的功能,在上面可以自動建網站,并且可以支付,不是另一個淘寶嗎?可以免費開店, 這就是因為馬云害怕微信的地方,隨著微信將改變整個的商業格局.
很多企業紛紛進入進軍微信開通了微信公眾號,開通了微信自然會遇到很多問題,是選擇服務號還是選擇訂閱號,怎么獲得粉絲丶怎樣創作內容丶怎樣促銷企業的產品丶怎樣做數據庫營銷丶怎樣設計微信商業模式丶如何玩轉自媒體,這些實戰的技巧都在筆者創作的“ 微信營銷與運營解密”書當中為大家一一解密.
在這里我把一個企業做微信營銷與運營必需做的工作及擁有的思維格局給企業家列舉出來以供參考。
1.放棄自大,認識自已
接觸過很多企業的負責人及銷售總監,很多都很自大,把自已在公司那套銷售產品的方法來玩微信,微信還用學習嗎?我自已管理30家門店,員工1000多人我的能力超強,在公司都說一不二就是神,微信營銷我太懂了,不就是買幾個微信軟件,大量發廣告,還用學習,我什么都懂,還用你教,讓我來教你,一群活在昨天成功的經驗的自大狂.
在我們身邊很多企業的負責人都很自大,取得一些小小的成績就牛上天了,如果你是企業的CEO請你放下你的自已,再不放棄自大,終有一天你的企業會被你弄死,在這個快速變革的今天,一個小小的失誤都可能被你的競爭對手打敗,諾基亞就是一個很好的例子,今天的成功不代表明天你用同樣的方法能成功.
如果你發現自已有這樣的員工,先教育,教育不聽話就把它開除了,特別是那些在公司那些高管人員,因為這些無知高管的態度會向團隊傳遞,發現就要教育,教育不聽話,就開了,不要企業被這些人弄死了,才發現就晚了.
那么面對移動互聯網的到來,企業一定要認真學習,學習微信營銷與運營也是一樣,現在很多微信營銷高手已經玩微信一年了,在他們的身上,你一定可以學到很多寶貴的經驗,不要自大靠自已慢慢摸索,摸索一定會被競爭對手吃掉,聰明的人都在盡量減少自已犯錯的次數.
2.換腦換思維,粉絲為王
很多企業動不動就談品牌,對不起做微信營銷就是做數據庫營銷,沒有粉絲一切都是扯蛋,更不要談什么品牌了粉絲為王,品牌靠邊站,這是企業需要轉變的第一個思維.
另一個需要轉變的思維就是,你不是在運營一個公眾號,而是在經營一個媒體平臺,就當公司在操作另一個項目,不要總是思維轉不過彎出來,什么企業的品牌,等公眾號做起來了,再談利用公眾號為企業宣傳品牌,銷售產品,體具怎么做,認真分析你的顧客,假如你的公司的產品是幼教產品,那么你的目標客戶。
就是那些小孩的家長,他們都對教育自已的小孩感興趣,怎么開發孩子的左右腦丶怎樣教會自已的小孩識字,怎樣開發孩子的智力等等,在這里筆者講的是訂閱號,就是做一份幼兒家長感興趣雜志,這樣的思維來運營公眾號.
筆者發現太多的電商公眾號,每一天都在向粉絲推廣自已產品的促銷信息,其實這些企業一直跳不出固定的思維格局,請問誰原意,誰原意每一天打開自已的微信就收到一堆的產品推銷廣告,如果你不喜歡,那么你的粉絲怎么喜歡呢,如果一份報紙丶雜志,如果打開整頁都是廣告還有誰想嗎?
3.短時間突破,團隊運作.
在筆者輔導很多的企業當中,很多企業剛開始,老板都很重視微信營銷與運營可是有一點就是他們卻把微信營銷看得非常簡單,隨便找一個人來打理微信的公眾號.
粉絲經濟告訴我們當一個粉絲平臺不能在短的時間里獲取粉絲,這個平臺就會越做越死.解釋這個道理很簡單,就是強者越強,如果你不能在短時間里成為強者后面你成為強者的機會就會越來越小,因為機會都是留給先知者.
所以一定要團隊運作,在剛開始在人力和財力上都要大量的投入,因為萬事開頭難,就是這個道理,要有人專門負責推廣丶要有人負責公眾號運營丶有人負責公眾號營銷策劃.在很短的時間里獲得公眾號的第一批粉絲.
公眾號第一批粉絲對企業來說非常重要,就象一個人的成功取決于他的第一桶金.
企業制定一個營銷計劃,微信公眾賬號在多少天,突破3萬丶10萬的粉絲,這樣團隊都有一個目標,向著這個目標奮斗.
4.規劃公眾號里的內容.
筆者關注了大量企業的公眾賬號,發現很多的企業公眾號都忽視了內容的重要性,運營公眾號的第一步就是要規劃內容,因為所有的粉絲,當他關注公眾號以后,他們會做的一件事情就是, 閱讀公眾號里的內容,粉絲長期關注一個公眾號也是因為內容.
對于企業做訂閱號一定要非常重視,公眾號里的內容規劃,我們每一個人關注以后,第一件做的事情,都會看看公眾號里的內容,企業剛開始運作公眾號沒有粉絲的情況下,應在公眾號里推送6至8篇文章,讓那些剛關注公眾號的粉絲閱讀.
并且制作公眾號推送的內容目錄,讓粉絲一關注公眾號就可以了解公眾號里的內容,從也吸引粉絲留下來,長期關注公眾號
5.渠道推廣
要保證粉絲穩定增長就需要渠道推廣,利用互聯網獲取顧客的人越來越多,采用以前那種亂發廣告丶論壇發布貼子的方法,跟本無效,所以要想粉絲最好的方法,就是使用渠道推廣,尋找最好的渠道平臺,比例:本地論壇丶本地微博頻道丶意見領袖公眾號丶雜紙丶互聯網平臺等等.
只有渠道才能保證粉絲的穩定增長,象筆者推廣就是使用寫原創文章推廣獲得粉絲的方法,每一篇文章都可以為筆者獲取100至300的粉絲,企業跟據本身企業的情況找到適合企業的渠道推廣獲取粉絲.
其實在這方面做的非常出色的要算小米了,都是在借助渠道為企業快速暴增粉絲,新浪微博丶騰訊qq空間丶騰訊微信平臺,都是依靠粉絲渠道暴增粉絲,小米第一批粉絲來自于跟微信的合作,在很短的時間獲取100多萬的粉絲.
6.保持互動,做好服務.
要想留住粉絲就要特別做好及時互動,筆者發現很多這樣的現象,當一個粉絲在公眾號提出了問題,沒有得到很好的回答,會讓他們很失望,會馬上取消關注,筆者為了解現在公眾號運營者對粉絲的態度,關注了大量的公眾號,在公眾號里提問,結果發現99%的公眾號都不回答粉絲提的問題,當粉絲不存在一樣.
通常這樣的公眾號我會取消關注,跟據筆者的經驗對一個粉絲提出疑問,說明這個粉絲對企業產品感興趣,是一個潛在將成交顧客,筆者通常的做法是,讓粉絲加我個人微信號,溝通更直接,更親切,這樣的互動最好,可以第一時間解決粉絲所有問題.
隨過不斷溝通,慢慢的培養這一群粉絲就會成為自已鐵桿粉絲,筆者分享的文章,粉絲都會主動分享到朋友圈里,因為所有的關系都只有通過溝通而改變.
7.整合資源
粉絲經濟告訴我們沒有粉絲一切都是在扯蛋,所以企業不要總是想到什么品牌營銷都是在扯蛋,如果企業的公眾號做到了10萬的粉絲,就可以跟自已不是競爭對手的企業去整合資源.
10萬的粉絲再跟10個擁有10萬的公眾號粉絲平臺資源整合,就等于企業的產品又增加了10個產品的暴光平臺,在筆者的“微信營銷與運營解密”當中就詳細的講解了企業如何利用公眾號去整合其它企業的資源為企業所用,不拿自已擁有資源去整合,你永遠不能做大企業的公眾號,現在的商業格局不是超人的時代,也是合作做大的時代.
8.布局新電商,打通騰訊人脈關系鏈.
隨著移動端的暴發,人們的生活面面都轉向的移動端,迎來了新電商,未來的營銷走向人脈關系鏈營銷,最有潛力玩轉新電商的就是以騰訊打造的新電商,所有企業都要重視,筆者就完全打通了騰訊關系鏈,騰訊qq丶空間丶微博丶微信丶微信公眾平臺,都在運營,每一個平臺都有擁有一群粉絲.
2014年騰訊電商將會全面的暴發,對企業來說是一個新的機會,全面布局騰訊電商是企業最要做的事情,淘寶的紅利已過,開淘寶店會變的越來困難.
企業做了這系列步驟才算跨開了企業微信營銷的第一步,筆者在運營自已的公眾號就是這樣一步步的運營的.
我們通過慘絕人寰的方式,測試了微信規則的變化,發現微信已經到了滅絕人性的地步了!可喜的是,我們還是能找到一些辦法降低被封或者起死回生的辦法。
首先看如何養號:
一、注冊新號
1、大量的注冊QQ號碼;
2、完善QQ資料,頭像、網名、簽名等;
3、注冊的QQ號,開通QQ空間、郵箱、微博;
4、注冊好的QQ,可以用來注冊微信賬號,同時完善微信的資料,要與QQ的資料一致。
二、維護賬號
1、加一些qq和微信好友,在空間、微博、微信朋友圈里發一些自己的狀態,但首次在朋友圈里發布的照片不要太多,4張左右即可;千萬別朋友圈里只有第一次上傳的照片!
2、微信相冊封面是一個非常好的廣告位,所以這個位置一定要選擇好照片;
3、微信賬號在手機上掛著,當成自己的大號一樣,看看附近的人,贊贊朋友圈,給微友發個消息,看看騰訊新聞等;
4、如此反復,差不多5天——7天之后,就可以登陸圈客了。
三、使用注意事項
1、qq堅持掛著,一個月后就不必天天掛了;
2、養好的賬號首次使用圈客,在自動發出10—15次打招呼之后,手動退出,直至退出圈客的主程序,再用手機登陸該微信賬號,次日就可以使用圈客了;
3、圈客里有編輯打招呼信息的功能,盡量添加到10條,這樣圈客就會隨機抓取一條作為推送給陌生人的打招呼信息,這一條也會降低被封的概率;
4、如果某賬號在使用圈客之后被封,顯示“檢測客戶端異常…”,不用著急,正常情況下6個小時候左右的時間自動解封,如果次日還沒有解封的,那就用手機號碼到微信的官網自助解封,網址是:http://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?t=weixin_unlock_self&step=0&lang=zh_CN#
5、多注冊微信賬號,以QQ號注冊的為最佳,30個微信賬號,一個人維護完全沒有問題。
微信火了以后微信營銷就開始熱起來,但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個人社交,對于企業營銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺的推出,才讓微信的營銷價值逐步顯現,因此微信公眾平臺也成為企業微信營銷最重要的平臺。
最近一段時間以來,很多朋友詢問,微信公眾賬號究竟應該怎么樣運營?微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規律?現在結合微營銷十個多月的微信公眾賬號運營經驗,做較為系統的梳理,拋磚引玉與各位探討。
首先,談談微信營銷的邏輯。
不建議企業將微信作為銷售平臺,現在不缺渠道,開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶不接受你的品牌,不信任你,你的銷售只會讓用戶反感。
企業應該將微信作為品牌的根據地,要吸引更多人成為關注你的普通粉絲,再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲,當粉絲認可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。
營銷上有一個著名的“魚塘理論”,具體的內容大家可以去問問度娘,在此就不贅述。微信公眾平臺就相對于這個魚塘。
這些就是微信營銷的邏輯。
不少創業者看準了微信這個擁有大流量的平臺,但在創業過程中應注意以下幾點:
1、不要過分注重微信內容,顧客需求才是王道;
2、可采取雙號戰略;
3、小號退大號并不必要;
4、企業發展自己的媒體有多此一舉之嫌;
5、要重視線下推廣;
6、不應過早將資源轉移至新產品易信上面。
在微信官方不斷的高調大論微信不是營銷工具,其實就是在打自已的嘴巴,現在是一個商業的社會,微信不能用來營銷,也就失去了它的價值,騰訊自已都打自已的嘴巴,競爭對手當然不能放過這個機會了,紛紛發文章的來支解微信,作為一款移動互聯網的產品,必定有它的優點,也有它的缺點,當然我們不否定微信里,有很多噪聲,微信作為一款中國進軍世界的互聯網的產品,大家應多以包容的心來看待這一款移動互聯網的產品,而不應一直不斷的打擊,微信還是一款很有潛力的產品,只是大家對微信運營存在一些錯誤的理解,導致走錯了路,使自已在微信運營的路上,多次受阻,今天我們就把這些誤區找出來.
1.顧客的需求為王,內容靠邊站.
被牛逼的自媒體人吹捧的推送內容價值,而忽視了顧客對產品的本質需求,及產品帶給顧客的價值,我關注海底撈公眾賬號,是因為這海底撈服務好的火鍋獲得了我們芳心,而不是海底撈公眾賬號推送的內容,內容是跟顧客溝通的工具,產品才是核心需求.
我們不可否定,對于靠創作的自媒體的人來說,內容為王,因為他們自已的產品賣的就是資訊,擁有優質的內容就能吸引更多的人的關注,留住更多的讀者, 筆者關注“總裁網絡營銷”公眾號是因為里面的網絡營銷教的方法和技巧吸引我才關注的,關注“創業邦”公眾號,是因為里面的創業訪談內容吸引我,才關注的,這些都是因為優質的內容,才吸引我關注的.
可是對于企業來說,內容對于企業來說,內容并不是王,因為企業的產品通常賣的不是資訊,而是實物的產品,所以說我關注“凡客誠品”公眾號,難道是為了它能推送優質的內容給我,顯然不是,我關注“凡客誠品”公眾號,是因為通過微信就很快訂購到我想要的產品,通過這樣的比較我們就發現,顧客關注企業的公眾號是因為對企業的產品需求,而不是里面的內容,內容只是維持顧客的一個調和劑,顧客真正的關注,是因為對產品的核心需求.
2.雙號的戰略,滿足新老顧客不同的需求
我提出雙號理論,一些自媒體人提出質疑,對此我要做出解釋,訂閱號每一天都可以發一條消息,做新顧客的開拓丶培養新顧客丶促銷產品把新顧客轉化成老顧客,服務號每一個月只能發一次消息,適合用來服務好老顧客,因為老顧客已經體驗過產品的好處,只要服務好老顧客,顧客就會重復跟企業購買產品,不需要推送大量的促銷信息給顧客,一個月推送一次產品信息足夠了,大家發現沒有,服務號需然每一個月只能推送一條內容,對于企業來說管理這群顧客很簡單丶不需要投入大量的時間和精力,不用每一天擔心,今天沒有合適的內容推送給顧客,其實這個道理很簡單,就象已經結婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜語,來維持這一份關系,同樣老顧客其實就跟已經結婚的夫妻一樣,他再次購買是因為企業對產品核心需求,而不是那些甜言蜜語.
服務號管理很簡單,所以企業不用擔心增加服務號,增加了時間和精力,只不過把新顧客放入訂閱號里運營丶老顧客放在服務號里管理.
3.小號推大號,畫蛇添足
顧客已經加了個人微信了,就代表你已經跟潛在的顧客搭建了一條可以溝通的橋梁,顧客有疑問可以隨時咨詢丶溝通,你也可以把有價值的內容分享給顧客, 還強推加公眾號,這樣做不是畫蛇添足嗎,沒有任何的價值和意義,所以顧客加了個人微信千萬不要強推公眾號,這會導致潛在的顧客把你拉入黑名單,小號推大號聽起來很有道理,其實認真分析一下,其實很可笑,畫蛇添足.
4.人人都是自媒體
卻是因為這一句話,太多企業都想弄一個自己的媒體,我想你的企業本來就是一個賣產品的,弄什么自媒體,需要媒體的幫助,用錢投資媒體就可以了,想吃西經柿,沒有必要自已種一園子的西經柿,拿上錢去超市買幾斤不是一件很簡單的事情嗎?
你所要做的就是測試一下,投入媒體的廣告宣傳能不能給企業帶來相應的回報,如果能就大量的投放,就這么簡單,訂閱號是做媒體的, 服務號是面對企業的,我想我不細說,你也知道我的意思了.
在這里我改正一下,并不是人人都是自媒體,而是人人都是傳播的載體,對于企業來說,最好的傳播媒體,就是你的顧客,讓顧客成為企業的宣傳員,而不是企業搞一個自媒體.
5.不重視線下推廣
如果你的企業不是電商行業及媒體行業,建議重點做線下維廣,因為線下的推廣更精準,在線上推廣獲顧的顧客通常不是很精準,例如,百貨公司、大賣場, 我人在北京,不會因為關注一個上海的公眾號,推出優惠的價格,坐飛機去上海購買產品吧,就是這個道理,先重點在線下推廣,到適當的時機再做線上推廣.
6.過早把資源轉移易信
每一個人的精力和企業的資源都是有限的,過早的把精力投入易信上,是一種不明智的選擇,易信在功能上一直沒有創新,功能模仿微信,就是一個山寨版微信,只能當微信的一個陪練手,只能幫助微信的成長,現在大家玩易信都是因為新鮮感,玩了一段時間新鮮感過,就會象易信一樣下載,打入死刊,微信可不同,因為擁有qq長期用戶依賴習慣,離不開qq也就離不開微信.
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大家覺得微信營銷中最大的挑戰是什么?排名第一的是,關于微信平臺的推廣,實際上就是增加粉絲的問題。剛好昨天又有一個做汽車美容的朋友問我他的微信賬號怎么推廣,我笑著告訴他,要么花錢用資源(當然先用自己免費資源)推要么花時間慢慢熬,但是花時間也要有方法。他笑笑說,也對,我也這么覺得。
首先勸所有不想花錢又不愿投入資源但渴望快速增粉的企業洗洗睡吧。那些希望花點小錢投入有限資源的企業可以接著往下看了。
企業能否快速增加粉絲有3個關鍵點
第一,目標粉絲精準性,即保證你的賬號能夠出現在對你感興趣的粉絲面前,或者你對他們有價值。
第二,目標粉絲的曝光規模,即你的賬號可以盡可能多的曝光宣傳,讓他們知道。
第三,粉絲關注轉化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關注了,這與你的賬號對他們的價值相關。當然你可以通過利益誘導加速關注。同時賬號的價值會決定他們是否長期留存,即流失率。
知道以上三點后,實際上從公眾平臺運營來看,第一二點屬于推廣環節,第三點,屬于內容或服務價值體現方面。第一點目標精準性,相對可控。要求推廣渠道覆蓋的用戶盡可能與目標粉絲匹配,而不是一味求多。比如汽車美容賬號推廣時,可以選擇在汽車相關論壇推廣,也可以找汽車相關微博大號幫助推廣。在實際推廣中真正需要提升優化的是曝光率,盡可能多的讓賬號在各種渠道展現出來,所以一般而言有以下方法。
線上推廣
1. 企業的官方網站,直接掛出二維碼
2. 企業的博客,論壇,qq群等掛出二維碼
3. 企業微博宣傳、頭像、界面,包括每條博文和長微博中。注意博文中除了貼二維碼之外,一定留下微信號,用手機觀看時很難掃二維碼,但可以添加微信號。但是許多企業并沒注意這點。
4. 微信文章結尾處留下微信號,并鼓勵粉絲分享出去。
5. 微信微博大號資源協助幫轉,一般要花錢,你有免費資源另當別論吧。
6. EDM郵件推廣,對于電商企業可在edm郵件中嵌入微信二維碼。
7. 線上營銷活動,包括微博微信活動,凡事關注有獎的均屬于此類。
8. 事件營銷,如果你夠NB搞出個什么xx體,xx門,xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。
線下推廣
9. 產品外包裝印制二維碼,人家可口可樂搞過,你為啥不行。
10. 戶外廣告或海報宣傳,每次坐飛機看雜志總能看到不少企業廣告上有微信二維碼,雖然大部分時間俺不掃。但有時候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線下活動促銷都可以結合。
11. 公司宣傳冊或者名片,這些地方都可以利用起來,雖然不一定主流,但是仍然有用。
12. 線下門店,比如肯德基,麥當勞他們就有時會在門店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。
13. 語音提醒關注,比較典型的是新聞聯播之后主持人提示可以關注新聞聯播微信和微博。當然銀行,通信運營商,航空公司可在自動語音提示中酌情推廣。
14. 短信推廣,比如招行貌似就干過這事情,短信消息有時會提醒你關注微博/微信。
基本上能想到的就這么多了,并不一定你都用得到,畢竟每家公司行業,規模,資源各不一樣,但是宗旨就是企業因勢利導,資源整合,一定是充分運用自身資源在各種渠道盡可能的曝光,讓用戶潛在用戶知道,并且展現你的價值。當然有時仍需要臨門一腳,即給它們一個迅速關注的動力,可以是有獎利益誘導,可以是有趣好玩的活動,比如一戰到底,瘋狂猜圖。
以上的每一種方法都是一個途徑,但是需要你結合企業實際情況把它落地,精心設計,簡單的復制照搬往往效果不佳。從來就沒有免費的一夜暴富可能,公眾平臺粉絲增長需要方法,但是留住他們更需要用心經營,僅僅是獲得而不予以經營,相信很快也會流失掉。
在考慮如何做微信營銷之前,你必須思考下面幾個問題。
微信公眾賬號運營管理的五大技
為何企業如此的重視微信公眾平臺以及公眾號關注用戶數量的情況呢?
移動互聯網將微信捧上了巔峰,微信又將微信營銷推上了營銷的巔峰。目前大部分的微信營銷都是采用建設微信公眾平臺的方式開展,那么對于微信公眾平臺來說,有一項非常關鍵的指標就是關注用戶的多少,它的重要性相對于微博來說只能是有過之而無不及,因為微信上的每一個關注用戶都是該微信公眾平臺最精準最忠誠的用戶。
那么該如何讓企業公共號通過微信公眾平臺相對快讀又穩定的擁有合適的關注用戶呢?其性質又與企業微博有何區別呢?企業微信賬號運營管理技巧基礎五點:
(1)賬號要簡短、好看便于記憶
對于微信公眾平臺來說,微信賬號相等于每個微信公眾平臺的標志,這就像傳統網站的域名一樣重要。在傳統的網站域名中,很多企業喜歡設置域名的時候有“-”之類的符號,雖然看起來比較好看,但是非常不便于記憶。所以給自己的微信公眾平臺取名的時候一定要從目標人群輸入的環節出發,盡可能不要加入復雜的符號,其次,還要保證好看和方便記憶。賬號也并非是越短越好,而是要做到在方便記憶,好看的基礎之上盡量簡短。
(2)標志性的二維碼
二維碼是微信公眾平臺圖形化的符號,企業進行微信營銷的重要工具,尤其是線下推廣的重要工具。所以微信公眾平臺的二維碼一定要做到好看,能夠吸引用戶主動的去掃描。同時還要將二維碼當作企業重要的展示平臺,可以在二維碼中加入企業的logo、主打產品名稱、品牌信息等,都是不錯的做法。
(3)線上:導航不是萬能的
對于微信公眾平臺的線上推廣,第一步首先把能展示自己微信公眾平臺的地方都要用上,企業的官方網站啊,官方微博啊,論壇啊,博客啊通通都放上。但是一定不要迷信導航網,因為企業做微信營銷的目的是自身的產品和品牌。“未來企業的廣告宣傳端口,一定都會把自己的微信公眾平臺放到最顯要的位置”,這句話也適用于線上的推廣。
(4)線下:海量的投放
很多企業已經嘗試在傳統的報紙、電視、公交站牌等廣告上都放上了自己的微信二維碼和微信賬號名稱,起到了非常好的效果。隨著微信閉環的完成,企業也已經意識到微信公眾平臺可以幫助完成從市場調研、品牌傳播、客戶維護、客服咨詢、銷售、售后跟蹤等所有工作,宣傳自身的微信公眾平臺,把目標人群吸引到自身的微信公眾平臺上,就可以完成所有工作了。我們堅信微信公眾平臺在未來將成為企業展示宣傳的第一工具。
(5)活動的配合
如果過于以來線上的推廣,轉化率就很難得到保證,所以活動依然是微信營銷的重要環節。好的微信公眾平臺一定要能夠策劃出出彩的活動,而關注用戶對活動宣傳散播,也將成為微信公眾平臺再次吸引關注用戶的重要來源之一。
微信公眾平臺是目前移動互聯網時代最好的營銷工具,坐擁著5億的用戶,并促使微信公眾平臺在不斷的擴大之中,相信在在不遠的將來,一場由微信引領的移動互聯網微營銷或許就會興起并不斷擴大。
1、怎么看微信好友人數
A、在<通訊錄>中尾中可以看到好友總數
B、 進入微信首頁,點擊右下方的“我”。點擊“設置”,進入設置選項。在設置中選擇“通用”選項。在通用中進入功能選項。在功能中選擇“群發助手”。在功能設置群發助手里點擊開始群發。在最下方選擇新建群發。在選擇收信人中點擊右上角全選按鈕。點擊全選之后,屏幕最下方的下一步按鈕顯示數字即為您微信好友數量。
2、微信朋友圈如何只發文字
打開微信朋友圈,按住右上角相機按鈕2-3秒鐘。
大家注意一下細節,在80個字符或6行以內文字不會折疊,如果你有手機網站,在文字中你還可以放上你的網址,為你網站帶來精準客戶。
3、微信群發助手
微信訂閱號是每天可以發一條信息,服務號是一個月發一條信息,個人微信號可以不限制分享,還可以不限量每次群發200個人信息。
4、怎么增加個人微信好友
A、將自己的QQ好友加為微信好友
如何尋找目標人群并將他加為好友呢?除了宣傳自己的微信名片讓別人主動加我們之外,我們也可以主動出擊。QQ群是按照特定群體進行分類的,我們可以通過QQ群來找到各個行業的人群,也可以通過查找好友找到相應地區或者年齡段的QQ并加為好友。
B、將手機通訊錄的人加為好友
因 為有的人可能擁有自己的客戶的手機號碼資源,那么如何更快的加這些人為好友呢?將手機號碼資源用txt或者office格式整理好(具體根據導入的軟件來 設置),就可以用豌豆莢或者QQ手機管家導入到手機通訊錄上了。
C、你也可以把個人微信二維碼、微信號通過媒體渠道宣傳,如QQ群、網站、微博、QQ空間等。
5、利用微信備注功能對用戶進行分組管理
如果您的微信好友多了,大多數時候我們會記不住微人好友的真實姓名,如果你想利用個人微信去影響身邊朋友,就一定要標記好每個用戶名稱。
打開微信通訊錄,找到好友,點擊頭像進入詳資料,點擊右上角的“…”,接著點擊“備注名”就可增加好友備注;備注格式建議行業+姓名,如SEO+李國輝。
6、如何出現在微信通訊錄最前面
A、微信名稱以A開頭,如A01李國輝,如果中文字首位拼音是A開頭,效果也一樣,這個大家可以試驗下,怎么樣才是最前。
B、讓你的朋友把你設置為標星朋友,打開微信通訊錄,找到好友,點擊頭像進入詳資料,點擊右上角的“…”,點擊“標為星標朋友”,這個標星朋友是否有其他功能,這個暫時未知。
7、寫好“個性簽名”、微信名稱
微信名稱就像網站域名一樣,讓人容易記住,或是看到這個名稱可以聯想到你是做什么的,個性簽名中不要忘記放下你的宣傳目的,如賣產品,或是提供什么服務。
8、微信朋友圈分享什么內容,什么時間發效果好
先搞清楚你的微信好友喜歡什么,或是你想達到什么樣的宣傳目的,再來定位你的發布內容,個人建議,每天發布一至兩條內容,過多會引起好友的反感;發布時間可以選擇在早上7點、中午11.30分、晚上5.30分比較合適。
9、個人微信一樣需要互動
微信好友每一條內容下方,都可以贊或評論,相信你也經常贊或被贊……你喜歡別人的贊嗎?你喜歡贊你的人更多嗎?一定喜歡,因為這是人性的弱點:虛榮心。每個人都喜歡被贊美,被表揚,認同嗎?
經常贊或評論,就跟經常電話交流一樣,讓你的好友能記住你。
10、微信群
微信群是變化的人與人關系,可以“被加入、可選擇、隨時退、隨時進”,一個成功微信群要能達成共鳴;一般的用戶建微信群是40人數,你可以建M個群和你的好友進行交流,注意要大家對這個話題感興趣,至于怎么讓相關客戶加你微信群,網上有N多推廣方法,你可以嘗試下。
A、點擊微信界面右上角的魔法棒圖標,然后點“發起聊天”。
B、勾選你想要添加到群里的好友,然后單擊“確定”,你就建立好自己的“微信群”了!
C、“微信群”創建成功!你可以群發送語音或者文字圖片了!
D、“微信群”管理:點擊聊天界面右上角的按鈕,如果選擇“—”,然后點成員頭像左上角的“—”就可以刪人了;或者單擊“+”,可以添加群成員。
E、改“微信群聊”名稱:點聊天界面右上角的按鈕,然后選擇“群聊名稱”后,輸入新的群名稱,然后保存就好了!
想利用好個人微信朋友圈來宣傳品牌或產品,需要結合QQ空間、微信公共賬號、手機網站、微博等移動端媒體,建議大家多看看圈子營銷、數據庫營銷書籍,在做微信營銷時,請多思考什么內容對用戶有價值,你是否能不斷給客戶提供價值,當你不斷給客戶提供價值的時候,客戶遲早會與你成交,并且這個成交的過程會非常輕松。
5 微博營銷