文/韓山師范學院社工系學生 楊泙【整理摘編：時英平】督導是社會工作專業訓練的要求，是保障專業服務質量的關鍵機制。其實，社會工作督導的產生可以說是滿足三方面的要求。一是回應一線社會工作從業人員的需求；二是維持機構的長期發展；三是完善行業的職業體系。而在筆者看來，回應社會工作從業的需求是主要原因。社會工作是一門極具實務性的學科，再加上我國是教育先行的專業發展路徑，所以，對于社會工作實習生或者社會工作新手來說，督導是幫助其領域社會工作者的角色和行為的機制設置。按照教科書的劃分，督導具有行政，教育和支持等三種功能。其中對于社會工作實習生和新手社工來說，教育和支持是最符合其需求的兩個功能，也是最能直接感受到督導存在的兩個方面。如果是按照這樣的教科書式表述，社會工作督導就是對督導對象的繼續教育和情感支持。而這也是社會工作行業健康發展的保障。但在實際中，社會工作督導的作用可能就南轅北轍了。基于對同學在實習中的經歷了解，發現同個項目組或者在同個服務地點的社工給予到的教育與支持會比督導更多。這也就是說社會工作督導并沒有發揮教科書所描述的作用，而是由專職社工在實際中代替發揮了。那為什么會出現這樣的現象？據筆者看來，是存在兩點原因。一是督導人才的缺乏。有時候一個督導對應著幾位社工，這無疑是會影響到督導的時間分配。每到機構固定的督導周，也會出現一位督導要跑兩三個點的情況，這對于督導也是個強度不低的工作。二是督導自身的事務過于繁忙。在筆者實習時，雖然是同三位督導者一起辦公，但是每位督導者都會有督導任務與自身事務的沖突，以至于無法很好地去踐行督導者的教育與支持功能。但是，在實際中當然也還有其他原因，比如督導的特殊身份等。在簡單的的原因分析之后，筆者更想去討論身邊專職社工對于督導的代替現象，我們應該怎么去看待這種代替，還有其是否應該屬于督導的一種類型呢。可以說這種代替會在社會工作實習生中更加普遍存在。因為對于實習生來說，身邊的社工都是相對的資深。也就是說其中任何一個社工都可以給予實習生教育與支持。但是，如果給予指導支持的社工是沒有考取到督導證，那這樣的行為可以屬于督導嗎？從社會學的角度來看，筆者會更傾向于把這樣的行為稱作混合關系下的“協助領悟”。有學者認為中國社會是存在著三種社會關系，即情感性關系、工具性關系和混合性關系。那混合性關系就是雙方彼此認識，具有一定的情感性成分同時也帶有著利益交往的過程。這樣的一種關系用到社工團隊里面可以說很貼切的。社工團隊的每一位社工雖然按一般來講是工具性關系，但是社工的溫度特性會使得彼此之間存在一定情感關系。所以，筆者認為社工團隊里的許多行為都會有混合性關系的色彩。再者，社會角色扮演過程存在三個方面，即角色期待、角色領悟和角色實踐。社工實習生經過了大學的專業學習，得到的還只是角色期待，是一種教科書上的規范化知識。那么，實習期對于其來說就會是角色領悟期，在這個期間，督導的教育功能和支持功能就是會顯得格外重要，能夠幫助實習生在具體的環境中領悟角色的行為與義務。因此，筆者從社會關系特點和角色領悟期兩個方面對上文提到的代替現象做名稱定義，即混合關系下的“協助領悟”，其概念可以界定為在特定的社工團隊中，非督導者在與社工實習生互動來往的過程中，給予其一定的經驗教育，幫助其在具體的服務領域更好地領悟社會工作者所扮演的角色的行為活動。那么我們該如何看待這樣一種行為呢？在筆者看來，這是符合社會工作專業倫理的。社會工作者在對同事的倫理責任的表述是社會工作是一個服務協作和注重團隊努力的專業活動，非常強調同事之間的合作精神。社會工作者是要彼此尊重、相互幫助，團隊內相互協助。在這個表述中，是可以看到社工團隊要求彼此的互幫互助，可以說團隊內要提倡一種助人自助的關系和氛圍。所以，專職社工代替督導去給予社工實習生教育和支持，在筆者看來，是合乎專業倫理的。而且，按照目前的督導體系情況來看，這樣的“協助領悟”應該會發展成社工團隊中的常人方法。
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