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閱讀前，先思考：

企業(yè)的戰(zhàn)略模式要不要?dú)w零？
商業(yè)模式要不要重新思考？
組織架構(gòu)要不要變化？
核心人才該如何盤點(diǎn)？
是危險(xiǎn)，還是機(jī)會(huì)？企業(yè)該如何做出調(diào)整？

一、面對(duì)疫情，企業(yè)家要做的3件事。

第一件事：【管心】

心，代表人們的觀念、思維方式。

如果你把它看得很重，它就很重；

如果你很焦慮，它對(duì)于你的免疫力影響很大；

如果看待這次疫情，在未來的時(shí)間如何渡過難關(guān)。

第二件事情：【管腦】

腦，與其焦慮，不如思考應(yīng)對(duì)方式方法。

高層、中層和基層都要思考對(duì)長遠(yuǎn)來看有幫助的事情。

第三件事情：【管手】

手，代表行動(dòng)。

沒有完成復(fù)工的企業(yè)，員工可以做哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)可以做哪些事情？

二、如何看待疫情？

關(guān)鍵詞：上升、緩和、鞏固

上升期：數(shù)量上升快，沒反應(yīng)過來。

緩和期：數(shù)量忽上忽下，波動(dòng)，行動(dòng)初見成效，致死率下降

平臺(tái)期：零星、鞏固成果

三、疫情的危？機(jī)？

【疫情期間的危】

1、上班安全嗎？

2、會(huì)丟掉工作嗎？

3、會(huì)不會(huì)收入？

4、企業(yè)扛得過去嗎？

【疫情期間的機(jī)】

1、經(jīng)濟(jì)反彈期

2、檢驗(yàn)組織能力

3、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

4、商業(yè)模式的深度反思

5、最深刻的改變是什么？

四、什么樣行業(yè)受影響最大？

【受影響最大的行業(yè)】

1、現(xiàn)金流儲(chǔ)備不夠充分的企業(yè)

只能扛兩個(gè)月或者三個(gè)月，可以想象很多老板驚慌失措的；

2、服務(wù)業(yè)

案例解讀：

西貝，一個(gè)月銷售額本來可以達(dá)到七八個(gè)億，但是疫情之下一個(gè)月的銷售額歸零，但是成本還在，人工成本起碼付一部分，租金成本去不掉，以及企業(yè)投入的廣告成本。

3、純線下客戶

這次疫情之后很多企業(yè)可以改變自己的商業(yè)模式，可能帶來線上線下業(yè)務(wù)的競爭會(huì)加劇。

【受益最大的行業(yè)】

1、醫(yī)療領(lǐng)域

賣口罩肯定賣瘋，雙黃連一夜之間賣得沒貨了。

2、線上線下一體化

不需要過度擔(dān)憂

3、國際化

國際化的企業(yè)受影響很小。

五、疫情期間，企業(yè)凝聚員工的5個(gè)方法？

樹立目標(biāo)：人在沒有目標(biāo)的情況下往往驚慌失措、懈怠或者找不到動(dòng)力。

組織文化：企業(yè)以客戶為終，關(guān)注員工成長，企業(yè)很困難，不會(huì)不給員工發(fā)工資；企業(yè)不賺錢虧本，也會(huì)保障員工利益。

激勵(lì)措施：目標(biāo)激勵(lì)是最好激勵(lì)方式，基礎(chǔ)保健工作做好對(duì)于員工是吃了一顆定心丸。

疫情的認(rèn)知

組織承諾與關(guān)懷

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：企業(yè)要學(xué)會(huì)在離線管理情況下，讓領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)的行為變成行之有效。

六、疫情下的認(rèn)知迭代應(yīng)該是什么樣的？

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織架構(gòu)、核心人才、溝通模式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

戰(zhàn)略歸零與再調(diào)整：

去年做的戰(zhàn)略規(guī)劃到現(xiàn)在無效，所以戰(zhàn)略等于歸零。

復(fù)工后會(huì)有起落，從五成、八成到完成恢復(fù)經(jīng)營，再到戰(zhàn)略期。

商業(yè)模式再思考

互聯(lián)網(wǎng)要從1.0進(jìn)入2.0版本，甚至改良、更新、換代。

企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)線上方面的人才，就要做線上人才儲(chǔ)備。

組織架構(gòu)：變化

疫情期間是考量組織架構(gòu)是否需要調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期。

核心人才：盤點(diǎn)

疫情能夠淘汰到3%-5%的落后產(chǎn)能，等于通過危機(jī)加速企業(yè)的淘汰，增強(qiáng)企業(yè)升級(jí)和更新?lián)Q代的步驟。

溝通模式：探尋

原來面對(duì)面溝通，現(xiàn)在不能，思考現(xiàn)在溝通方式和方法有哪些？

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：轉(zhuǎn)變

下屬的成熟度是7，領(lǐng)導(dǎo)就要管到3

下屬的成熟度是3，領(lǐng)導(dǎo)就要管到7

下屬的成熟度是5，領(lǐng)導(dǎo)就要管到5

下屬的成熟度是1，領(lǐng)導(dǎo)就要手把手

下屬的成熟度是10，領(lǐng)導(dǎo)就要充分授權(quán)

財(cái)務(wù)現(xiàn)金流：思考

疫后思考供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲芸焖倩謴?fù)，客戶能否快速恢復(fù)生產(chǎn)

風(fēng)險(xiǎn)控制

七、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？

思考：可能新產(chǎn)品和服務(wù)

6個(gè)月以后，我們的企業(yè)應(yīng)該提前準(zhǔn)備好什么產(chǎn)品和服務(wù)？

服務(wù)：客戶和市場

6個(gè)月以后，預(yù)判可能會(huì)服務(wù)的客戶和市場。

預(yù)判：競爭優(yōu)勢？

為什么選擇這個(gè)客戶與市場，與其他的同行相比有哪些競爭優(yōu)勢？

探索：產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)

什么產(chǎn)品優(yōu)先？什么產(chǎn)品是試點(diǎn)？什么產(chǎn)品是未來增長點(diǎn)、

探尋：市場的優(yōu)先級(jí)

選擇什么樣的市場？適合的產(chǎn)品。

八、企業(yè)在離線情況下，如何進(jìn)行組織架構(gòu)與人才匹配？

1、金字塔（游擊隊(duì)）：小公司，小平臺(tái)（依賴性高）

管理模式：總裁管理副總裁，副總裁管理經(jīng)理，經(jīng)理管理主管，主管管理員工

優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)英明之下所有人跟隨

缺點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)人不能停止思考，而且孤獨(dú)，壓力大

要求：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人的壓力比較大，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人依賴比較大

2、矩陣式（百團(tuán)大戰(zhàn)）：小公司，大平臺(tái)

管理模式：每個(gè)事業(yè)部或者項(xiàng)目組，領(lǐng)導(dǎo)人，成結(jié)構(gòu)或單元。

優(yōu)點(diǎn)：組織井然有序，專業(yè)人干專業(yè)事，領(lǐng)導(dǎo)壓力小，團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性比較強(qiáng)。

要求：中層要求非常高，對(duì)于事業(yè)部要求相對(duì)高一些。

3、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)（特種兵）：高科技公司

管理模式：個(gè)體成為一個(gè)單元

優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)個(gè)體都厲害，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立單元，每個(gè)領(lǐng)域都有核心標(biāo)準(zhǔn)。

要求：核心員工要求高

九、離場管理和現(xiàn)場管理的5種思維突破？

【離場思維】：自控、結(jié)果

網(wǎng)對(duì)網(wǎng)、自督、自控、工作不飽滿、重結(jié)果

【現(xiàn)場管理】：他控、過程

面對(duì)面、監(jiān)督、控制、996、重過程和結(jié)果

十、要做好績效，你要學(xué)會(huì)績效系統(tǒng)九宮格

【高層】

高層目標(biāo)：規(guī)劃、目標(biāo)、溝通、關(guān)鍵績效指標(biāo)

高層執(zhí)行：組織架構(gòu)、資源分配

高層評(píng)價(jià)：月度或季度考核

【中層】

中層目標(biāo)：分解的目標(biāo)、系統(tǒng)

中層執(zhí)行：工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和士氣、部門協(xié)同、整體最優(yōu)

中層評(píng)價(jià)：月度績效面談

【基層】

基層目標(biāo)：崗位產(chǎn)出、流程

基層執(zhí)行：每日待辦單、崗位接口、流程執(zhí)行、教練制、激勵(lì)與認(rèn)可

基層評(píng)價(jià)：每日追蹤、月度考核

總結(jié)3個(gè)點(diǎn)：

警戒企業(yè)：從簡單的能人文化轉(zhuǎn)換到流程體系。

思考：我們的企業(yè)組織架構(gòu)、組織基因？

提醒：我們應(yīng)該把60%的時(shí)間放在追蹤流程，建立自己的流程。

十一、衡量戰(zhàn)略有效性的四大指標(biāo)（是否有優(yōu)質(zhì)的流程）

1、客戶指標(biāo)：增長、年度、流量

新客戶增長、客戶滿意度與粘性、流量

2、流程指標(biāo)：流程、文化

核心流程、融入文化

3、財(cái)務(wù)指標(biāo)：市場、銷售額、回報(bào)

市場份額、銷售額、投資回報(bào)

4、員工成長

能力、士氣

十二、疫情下，企業(yè)該做什么？

【左手速度（執(zhí)行），右手溫度（關(guān)懷）】

【對(duì)客戶】

客戶調(diào)查系統(tǒng)、客戶分類與評(píng)價(jià)、優(yōu)質(zhì)客戶黏性、客戶關(guān)懷

【對(duì)供應(yīng)鏈】

供應(yīng)鏈分級(jí)、供應(yīng)鏈取舍、供應(yīng)鏈反饋

【對(duì)員工】

員工成長、員工士氣、員工關(guān)懷

十三、目標(biāo)變成結(jié)果的7字真言：

目標(biāo)--精

計(jì)劃--細(xì)

溝通--明

工具--簡

控制--準(zhǔn)

反饋--透

獎(jiǎng)懲--公

排版丨蔣慧蕓編輯丨史芙蓉

來源丨章義伍老師【整理摘編：時(shí)英平】

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