類別：百家雜談 作者：雨打杷蕉 [個人雜文集] 日期：2012-12-7 20:26:14
編者按：我們不少的領導夠狠注重手中的硬權力，而輕視軟權力，這是一種領導失誤。文章先分析了領導權力的構成因素，論述了領導力表現出來的五個層次，最后重點分析了領導藝術地運用軟權力的五個方面。文章觀點明確，有很強的參考價值。
權力是領導者必備的基本標志。領導權力分為硬權力與軟權力。權力就是影響力，硬權力與職位有關，是上級賦予的。軟權力與個人品德、資歷、業績、專長等因素相關，是非強執行影響力，主要表現為為實現管理目標的溝通與協調能力。領導藝術是硬權力和軟權力的綜合，是領導者個人素質的綜合反映。
領導力有五個層次：第一層上級賦予你職位和權力。大家跟隨你是因為他們必須這樣做，這也是最低的層次。第二層是資源和個人關系。你會和一群人有關系，大家跟隨你是他們自愿的選擇。第三層是成績和貢獻。大家跟隨你是因為你為組織或公司做出成績，你開始在單位和組織里面建立起威信。第四層是星火相傳，大家追隨你是因為你對他們的所付出得到他們的認可。第五層次也是最高的層次，大家尊重你是因為你的人格魅力。大家跟隨你是因為你的品德、為人、能力和你所代表的目標和理想。在領導力的五個層次中，除了第一層是硬權力外，其余均為軟權力。
現代社會，領導者確立威信、影響下級，不只靠“硬”權力，而是越來越多地靠“軟”權力，也就是非權力影響力。非權力性影響力具有內在性、根本性和長遠性，它與職務沒有必然關聯，其內涵是無形的，但作用卻是巨大的，更具號召性、感染力。
20世紀最偉大的心靈導師，美國著名的人際關系學大師卡耐基說過：在人的成功因素中，奮斗只占15％，其余85％靠協調和溝通。在管理中也是，硬權力只占一部分，領導藝術更多地表現為軟權利。
游刃有余地當好領導，管理好一個團隊，高超的溝通技巧是必不可少的關鍵因素。領導的主旨就是導，導就是走在前面，對下屬有一個引領跟進的作用，在這個過程中要與下屬進行互動，要交流溝通，協調處理工作中的各種關系。
在現代企業管理中，強迫和霸權已經越來越難以為員工所接受，領導者在溝通的過程中一要切忌只發揮硬權力的作用，高高在上，一個人滔滔不絕，只是發號施令，單向溝通，不給下屬交流反饋的機會，這樣容易引起下屬的消極抵觸甚至反抗情緒，很難調動大家工作中的積極性與主觀能動性。
二要真誠，真誠在人際交往中是心與心相通的橋梁，是交往得以成功的關鍵和核心，是健康人格的一個重要組成部分。人與人交往的過程中真誠永遠最能打動人，即所謂以心換心，也符合現在的以人為本，構建和諧社會的主旨，虛偽和敷衍與應付和強硬的態度一樣能激化矛盾。領導者要善為有效的信息溝通創造條件，在溝通交流的過程中要學會傾聽。
三要善用激勵性的語言，激勵的關鍵在于給予希望，能夠調動人的積極性、主動性和創造性，能夠喚醒人的主體意識，充分發揮人的個性特點，實現個體的自身潛能，真正確立員工的主體地位。
四打鐵還要自身硬，領導者要不斷地學習新的業務知識，新的管理技巧，更新自己的知識結構，要能夠接受新鮮事物，避免思想僵化，這樣更易于同各個年齡階段、各種知識結構及不同社會屬性的下屬交流，也才能夠服眾。
五忌情緒失控，要對情緒有自我管控能力，在與下屬交流溝通或對工作有岐義時要就事論事，不要對下屬的失誤撥出蘿卜帶出泥，把陳年舊事全翻出來。不要把工作中的情緒帶回家，更不要把家中的情緒帶回單位，如果領導者脾氣壞、架子大，即使業務能力再強，下屬心里也未必真服你。領導者也要能夠堅持嚴于律己，要做到為人謙和，情緒穩定，語言行為規范，把軟權力及人格魅力發揮到極致，才能適應現代化的企業管理。
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