第一個條件是要具備基本素質。這包括他本人的情況,身體條件,外貌條件和受教育的程度,比如,高中、大學這樣的普通教育。當然,他要有培養前途,他本人想當經理,這就有基本素質了。第二,他必須掌握企業行政這個專業。企業行政就是怎么當經理,怎么行使手中的權利。第三,要有一定的專業知識。比如是一個卷煙廠的經理,至少要知道制作卷煙的基本知識;一個飯店的經理,要知道飯店是怎么一回事。具備這幾個條件,我認為我們就可以培養他成為職業經理。
一,職業經理的12種企業行政工作能力職業經理最重要的是要有企業行政工作能力。A管理模式把它分成12種能力。
(一)市場觀念
我們必須改變以往對市場經濟空洞的、狹隘的理解,建立正確的市場經濟觀念。市場經濟觀念其實涉及許多方面的深刻、獨特的認識和判定。比如,怎樣理解人治和法治,企業能人管理和模式化管理,契約及契約道德的問題。我們講忠誠,對誰忠誠?是對企業忠誠,還是對個人忠誠。在市場經濟中,要求忠于契約,什么是契約?書面叫合同,口頭叫承諾。一個市場中能當經理的人,必須是--個忠于契約的人。又比如理解競爭與適應,競爭與公平的問題。一個人追求什么?是中庸之道,還是有雄心壯志,這也是市場中需要的觀念,一個沒有雄心的人,是不能當經理的。還有,在市場經濟中,是追求公平還是追求適應?市場給每個人的條件是很不同的,他的公平是規則上的公平,而不是條件上的公平。比如我們參加體育比賽,我們只能說規則是公平的,但是運動員自身的素質,運動員的訓練條件,本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的,有不同的條件,但是規則一致,然后競爭。在這里,如果你過多地要求公平,就會陷入無限的痛苦之中,就不能自拔。我們要求一個經理有迅速適應環境的能力,他要追求自己的自身價值。這個價值是什么?就是雇傭價值、使用價值和商品價值。因為他知道,他說的一切充其量不過是雇傭價值,還要問問自己對企業有沒有用,對上級有沒有用。有使用價值以后,還不能埋怨別人不了解他,要使自己有商品價值、市場價值,就得表現自己、保護自己,或者說保護自己、表現自己。我剛才說的是市場觀點,是一個現代經理所必需的。
(二)預算控制企業的能力
換句話說,腦子里要有數字,得能懂經濟、懂財務,能知道他要為上級完成哪些利潤指標,而這些利潤指標如何分解。換句話說,企業要能做出一個適用的預算,而且懂得如何用這個預算來控制他的下屬。也就是經理腦子里要時時刻刻有一本賬,這本賬就是預算。每天要對著賬本看,自己完成了多少,下屬完成了多少,怎么跟上級交代,這是用預算控制的。
(三)組織能力
一個經理必須懂得接受任務以后,或接受一個部門以后,或接受一個企業以后,如何建立一個科學的、既無重疊又無空白的機構。要做出機構安排,完成科學的部門設置。他要為每個部門設計出部門職能,他要為每個部門充填崗位,要為每個崗位寫出一篇完整的、準確的崗位描述。他還要知道如何述職,通過述職把崗位上所有的工作交給企業的每個人,如何通過定期述職來評價每個下屬的工作,如何通過特別述職調整下屬的工作。
另外要會經營。建立經營部門,知道誰來進行科研,誰來進行設計,誰來生產,誰來賣東西,搞好營銷,還要知道誰為企業搞好服務,建立好總務、保安、工程維修等等。知道這些模式,然后他為自己企業建立起一個科學的組織系統。今后這個組織系統時時刻刻為他服務。
(四)市場操作能力
一個企業的經理必須懂得如何把產品賣出去。怎么賣?要參與市場競爭,怎么競爭?那就是特色。特色,必須來源于企業文化。那么,要使他的產品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色,就必須會抓住一個核心問題,那就是品牌,有塑造品牌的能力。當然,中國的企業目前還沒有世界品牌,這是我們所遺憾的。如果我們的經理己經開始知道如何塑造品牌,那么,五年,十年,二十年以后,一定會在世界上出現大批中國的品牌。要能夠建設自己的企業文化,并很好地總結自己企業的歷史,從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。
(五)指揮能力
職業經理必須知道如何指揮他的千軍萬馬,而不是一個人。要懂得指揮原則,要知道如何下命令,如何建立督辦系統,如何建立復命系統,要會主持開會,要能在二十分鐘解決兩三個具有實質性的問題,要能夠很好地處理公文。
(六)要有控制程序的能力
要有設計程序和使用程序的能力。企業運作不完全靠指揮,企業最基本的運作是靠自動化程序。如果一個總經理只懂得下命令,企業不會自己運轉,那這個總經理就會越當越累。所以要知道解決什么問題,建立什么程序,然后能推動這些程序轉起來,還要檢查這些程序是否落實,并在運轉中調整這些程序,讓程序為自己服務。
(七)檢查能力
不是單純的檢查,要有建立檢查網的能力。要建立起不同的檢查系統,包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業外部檢查,主動爭取政府有關部門的檢查,讓政府幫助自己運作,幫助自己發展企業。他有通過這個檢查網分析數據的能力,還要有讓這個檢查網不斷工作下去的能力。
(八)用人的能力
有識別人的能力,要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人,包括能耐大小不同的人,性格特點不同的人,知識結構不同的人。要能把這些不同的人組合在一起,并把他們放到合適的位置上,使企業形成一個生機勃勃、有活力的集體。
(九)培訓能力
有授課的能力。他本身就是培訓師,要把他知道的技術、知識,把交給別人的任務,能通過培訓課講清楚,讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師,而不是一個冷冰冰的上級;要讓下屬把他看成教練,他隨時能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個企業的培訓。如果一個經理能讓企業的每一個人都有當老師的機會,企業員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認識到,在這個企業工作能學到東西,有前途,能提高自身的價值。這個企業不只是在用人,也在培養人。
(十)激勵能力
他是一團火,他是火車頭,能推,能拉,能讓整個企業的人發揮出自己的潛能往前跑。怎么樣做到?首先,他要懂心理學,要理解他的下屬,知道什么是他下屬所期望的,要會設計和控制下屬的期望值,要能通過不斷滿足,不斷提出新的期望值使企業不斷向前進。其次,他要理解職工的思想動態,會用現在世界上比較流行的互動系統做好思想工作。最后,要教會企業每一個干部如何跟員工談話,要知道如何保護和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級更好地發揮自己,為企業做出貢獻。
經理還知道如何設計出他的報酬系統。但是在設計報酬系統的時候,要受很多控制,受人力成本的控制、資金的控制。如何用有限的資金,使更多的人發揮更大的作用,這是一門學問,要給他的下屬創造更多奮斗和提升的機會。他是一個元帥,指揮著千軍萬馬,讓士兵能夠不要命地往前沖;他又是一面旗幟,帶著所有人向希望前進。激勵的能力還包括知道潤滑的作用。企業不斷地發生摩擦需要潤滑,但是企業又需要摩擦來控制,堵住漏洞。他要知道這個分寸,他要設計好一整套解決摩擦、發現摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的辦法。
(十一)法律觀念
一個不懂法律的經理不是一個現代經理。職業經理必須懂得與企業有關的法律,如公司法、勞動法、稅法、臺資企業法和經濟法等。依法經營,用法律保護自己。
(十二)電腦知識
職業經理必須懂得電腦基本知識,會使用電腦軟件。像A管理模式電腦控制軟件,就讓經理用一個手指來提取他所需要的所有資料,用電腦控制企業。
有了以上所說的12項能力,加上以前具備的對企業忠誠,以及他的基礎教育等基本條件,他應該是一個職業經理了。
追求卓越職業經理人------ 人生設計通則
一、職業經理人必須是戰略家
現代市場,已不是狹隘的市場,它沒有國界限制,是國際性的世界大市場。市場的變化要受經濟、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業要想在開放的國際市場上求生存、求發展,職業經理必須有戰略眼光,根據外部環境的變化將要發生的變化作出企業戰略,它影響著企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。決策活動最能體現戰略家的特質。在決策活動中,經理通過“謀”和“斷”兩大職能來決定組織中的重大問題。經理關心和參與智囊機構的整個謀劃過程,使其對最終備選方案的“背景”了如指掌,只有這樣,最后才能充滿信心,胸有成竹地作出決斷。
二、職業經理人必須是一位策劃者
他必須知曉構成計劃功能的要素:
1.始終有明確目標;
2.預算未來的工作量;
3.決定必須完成的工作;
4.決定如何完成工作;
5.能找到問題的關鍵;
6.能夠確定最佳時機;
7.他還得經常不斷地督導計劃的實施。
擬定計劃時應有遠見,要作出5~10年以上的長期計劃,并決定出行動方案。同時,經理還得利用現有的一切方法及技術,使自己的估計更切合實際。
三、職業經理人必須是一位優秀的組織者
他必須能利用現代的各種技術來建立健全組織。過去,經理只憑個人本身的修養與觀念去進行組織工作,但是今天,他卻有各種現代化系統化的技術可資利用。一個懂得如何運用這些技術的經理,才能建立起完善的組織,也唯有這樣,才不致因起初計劃的草率而導致后來不斷地修改。完善的組織,一方面可增加生產,同時也可以將工作環境中零雜的工作歸類,再分成可由個人獨立完成的工作單元,然后決定哪些部分該由自己處理,哪些部分該由部屬處理。組織不過是確定及編配要做的工作,規定及授權,使部屬有效地工作以完成其任務的一種過程而已。
四、職業經理人必須是一位協調者
企業組織中,經理的主要職責之一是把要做的工作與現有的資源密切地配合,這對一個經理來說需要很高的技巧。在資源日趨匱乏,而工作日益繁重的今天,這種配合工作特別重要。通常經理需要一位助手協助完成這種工作,因此,經理人員須劃分階段及范圍,以便協調,而這份工作通常也由部屬去執行。
五、職業經理人必須是一位管理者
現代的經理都致力于系統制度的建立,希望藉此與企業組織內各部門保持密切的聯系,這樣,一旦出了差錯,便可立即改正。通常,高階層的管理系統均由專家設計,但是經理仍需決定他所需要知道的事,以便專家依據他的需要來設計管理系統。經理也須先決定哪些資料是他所需的,以作為考核工作績效及配合進度的依據,并以此了解人員、設備、補給和輸出或生產的最新情況。此外,他還應訂立一種有關成本、質量及生產的標準,作為個人工作的準繩,并實施內部必要的審核等,這些都是一個管理者要了解組織內一切事情的必要措施。
六、職業經理人必須是一位分析者
在設計某一個可以為經理提供重要資料的系統時,分析方法是極為重要的。資料在未經適當地分析前,用處并不大,應該先把事情解剖,仔細觀察、分析、然后還原。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析,以決定是否合乎標準,是否配合預定進度表,以及是否符合預定開支和收益。這種分析對調查工作中存在問題的原因特別重要,同時,這些資料中更可看出目標及方法是否正確。
七、職業經理人必須是一位推動者
一個企業組織中的優秀成員,一旦被派任某項特殊職務 去執行一項重要任務時,整個機構就會生機盎然。所以,經理大部分時間都花在自己如何保持組織內高度工作效率上面。 特別是在能力不足的部門,經理尤其要調動一切積極因素以使工作符合自己的目標,同時又符合整個機構的目標。從研究結果中,我們發現部屬的工作績效大半靠經理的激勵,因此,經理要能為部門創造良好的工作環境,提供升遷機會以及其他能吸引具有發展潛力的部屬和良好工作績效的條件。
八、職業經理人必須是一位改革者
面臨多變市場環境的企業愈來愈需要創新,因此,經理人員必須在各方面不斷推出新構想,運用新技術。不過因為經理人員每天都要解決許多復雜的問題,往往忽略了這方面的職責。
他應該不斷地革新,這樣不但可使部屬打破常規,對外界的改變及考驗更具信心,而且還可隨時修正各項程序,計劃目標及作業等以配合客觀條件。
九、職業經理人必須是好的溝通者
現代企業組織關系中,大家愈來愈注意管理方面的密切聯系,而且都在研究如何才能更有效而準確地相互溝通意見及思想,因此,經理都把注意力集中在發掘那些阻礙資料、意見等在整個機構中暢流的真正原因。“暢流”的主要目標是要傳遞及接收完整而精確的資料,同時,整理出機構中共同的意見及應循的方向。
如果實施得法,更可促進成員與成員、部門與部門之間的相互了解。此外,一個經理還要不斷地分析及督導管轄部門,使意見及資料確能暢通無阻。這也是考驗各級經理的一種方式。
十、職業經理人必須是一位好老師
雖然訓練部屬是專家們的事,但是有些訓練,除經理外,別人是不能替代的,因為經理與部屬間的關系特殊,其訓練方式和使用的教材都與訓練專家截然不同。
他的主要職責之一是訓練能干的部屬使其具有發展潛力,但是,經理僅發現人才是不夠的,一定要使這個“人才”愿意接受訓練才行。
如果我們記憶不差,應該還記得一個好老師應是:
——教學相長,聽與講并用;
——樂“教”不倦,而學者樂在其中;
——喜歡與人相處,特別是學生,并且言行一致;
——具有完美的人格,學生對他深具信心;
——有教無類,并以青出于藍勝于藍為最大的欣慰。
要想做一個好老師,他須竭盡所能,有勇氣接受失敗,并具有不斷追求成功的決心 。
現代管理學日新月異,經理必須不斷學,必須好學不倦,學習新技術及新方法,不能以為自己已經受過良好的訓練而怠誤學習,因為這種訓練可能隔一段時間就會落伍,而新的技術、方法卻都是他從未運用過的。客觀而言,教育和訓練對我們的生活都很重要,教育可以擴展一個人的知識領域,使生活更為充實,而訓練可以為以后的工作做準備。因而,經理必須先接受好的教育和訓練,然后才能教育和訓練部屬。
十一、職業經理人必須是決策人
經理人員的職責及功能發揮到高峰,便是作決策。他運用一切管理學上的方法和技術,其目的是作一個正確的決定,而每個人作決定的方法和程序都不盡相同,因此,經理必須把這些方法和程序“系統化”,才能適時作出精密的決定。
“系統化”決策也就成了經理人員個人修養和生活方法中很重要的一環,其方法是把例行公事讓部屬去執行,經理才有空余時間去解決復雜而困難的問題。經理人員不應替部屬作有關例行公事的決定,他應該與部屬直接討論問題,最后授權給最低層的負責人去作決定,但仍應負成敗之責,因此,經理人員常常是緊張而孤獨的。
但是對于那些有勇氣、有干勁、有才能和訓練有素的人,他們所得到的報酬是成功的滋味,受人景仰和個人的欣慰與滿足。
十二、職業經理人必須是宣傳鼓動家
經營管理人員要高瞻遠矚,明晰動靜,運用思想家、演說家、評論家的天才,闡述概念,扭轉看法,鼓舞士氣,引導眾人形成明確的價值觀。從而使企業全體員工產生持久的凝聚力,并在組織外部社會大眾的心目中植下一種親切友好的形象,使企業有一個輕松的外部環境和社會環境,更廣泛地傳播自己的企業文化,提高自己企業的知名度和無形資產。
十三、職業經理人必須是創新者
一個人如果沒有創新精神,不敢冒風險,就談不上開拓。只有敢闖敢干,敢于試驗,敢于冒險,才能走出新路,走出好路,干出新的事業。
十四、職業經理人必須充分顯示自己的個性
開拓型人才最重要的是內在素質,歸結到一點就是個性。個性能使人的才干增添無比的光彩。職業經理的個性特征一般包括:
主動性:旺盛的求知欲和強烈的好奇心驅使他積極進取。
洞察力:富于直覺,對環境有敏銳的感受力,可以覺察到別人未注意到的情況和細節。
疑問性:不盲從,敢大膽發問,沖破舊的傳統觀念。
獨創性:有別出心裁的見解,勇于棄舊圖新,別開生面。
自信心:相信自己所做事情的價值,即使受到阻撓和誹謗,也不改變信念。
堅持力:有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。
想象力:思想中新的觀點、形象,來自合理的聯想、幻想。嚴密性:靈感的火花閃過后,能深思熟慮,精細推敲,以求達到完美的結果。
幽默感:幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創造力。
勇氣:具有面對常人無法忍受的困境的勇氣。
狂勁:對外,試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙,達到自己想要達到的光輝頂點;對內,既是一種對自己實力的充分信任,又是一種對較高目標的大膽追求。
你做到這些了嗎?
職業經理必須是一個十全十美的完人;
職業經理不能讓別人看到你的缺點和失誤;
職業經理需要不斷進步,不斷完善。
做到上面的要求,成為一名職業經理人。