1出租汽車駕駛員應當按照規定使用計程計價設備，執行收費標準并主動出具有效車費票據。正確
2投入運營的出租汽車車輛應當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置。正確
3根據國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業向駕駛員收取高額抵押金，現有抵押金過高的要降低。正確
4新增巡游出租汽車經營權全部實行無償使用，但可以變更經營主體。錯誤
5出租汽車綜合服務區應當為進入服務區的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務。錯誤
6城市人民政府要優先發展公共交通，適度發展出租汽車。正確
7巡游出租汽車和網絡預約出租汽車應實行錯位發展和差異化經營，為社會公眾提供品質化、多樣化的運輸服務。正確
8網約車平臺公司應當按照規定確定計程計價方式，不得有不正當價格行為。正確
9出租汽車駕駛員從業資格包括巡游出租汽車駕駛員從業資格和網絡預約出租汽車駕駛員從業資格等。正確
10申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試，其全國公共科目和區域科目考試可在不同的區域完成。錯誤
11出租汽車駕駛員已取得甲地從業資格證，現需到乙地從事出租汽車客運服務，其在乙地參加區域科目考試合格后，可在乙地領取新的從業資格證。錯誤
12取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到出租汽車經營者人力資源部門辦理從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。錯誤
13取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當經出租汽車行政主管部門從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。正確
14網絡預約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經營者向發證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成。正確
15出租汽車經營者可以先招聘駕駛員并安排上崗，再組織其參加從業資格考試并取得從業資格證。錯誤
16個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，不需要申請辦理從業資格注冊手續。錯誤
17出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業完成注冊。錯誤
18出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同的，應當申請注銷從業資格證。錯誤
19出租汽車駕駛員取得從業資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于27學時的繼續教育。錯誤
20出租汽車駕駛員取得從業資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于27學時的繼續教育。正確
21出租汽車駕駛員繼續教育由出租汽車經營者組織實施。正確
22出租汽車駕駛員完成繼續教育后，應當由出租汽車經營者向所在地出租汽車行政主管部門進行報備。正確
23駕駛員超越從業資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。錯誤
24使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確
25轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確
26出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。正確
27網絡預約出租汽車駕駛員無正當理由未按承諾到達約定地點提供預約服務的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。正確
28出租汽車經營者聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。正確
29出租汽車駕駛員辦理注冊后應將從業資格證交由出租汽車經營者保管。錯誤
30網約車按照高品質服務、差異化經營的原則，有序發展。正確
31網約車運價一律實行市場調節價。錯誤
32網約車運價實行政府定價，城市人民政府認為有必要實行政府指導價的除外。錯誤
33網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。正確
34網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當通告提供服務的車輛所有人和駕駛員。正確
35網約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協議，明確雙方的權利和義務。正確
36《網絡預約出租汽車運輸證》只能由網約車平臺公司向相關出租汽車行政主管部門申請。錯誤
37網約車平臺公司在提供網約車服務時，應當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果，以及車輛牌照等信息。正確
38網約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。正確
39出租汽車駕駛員應當為乘客購買承運人責任險。錯誤
40網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。錯誤
41任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。正確
42任何企業和個人不得以私人小客車合乘名義提供網約車經營服務。正確
43網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。正確
44網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由網信部門處以2000元以上10000元以下罰款。錯誤
45網約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經營。錯誤
46使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網約車，應當退出經營。正確
47小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。正確
48除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網約車報廢標準中先行達到的標準報廢。正確
49巡游出租汽車和網絡預約出租汽車均應當依法經營，誠實守信，市場定價，優質服務。錯誤
9行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應做好自我控制，避免產生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。正確
10出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發生。錯誤
11出租汽車駕駛員連續駕駛4小時后，必須休息10分鐘。錯誤
12只要駕駛技能過硬，行車中可以縮短跟車距離并適當超出限速。錯誤
13跟車行駛時，要預見前車隨時可能轉向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。正確
14會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。正確
15駕駛車輛準備超車時發現前方車輛正在左轉彎、掉頭、超車，要提前加速超車。錯誤
16駕駛出租汽車掉頭時應盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進行。正確
17出租汽車駕駛員小明載運乘客中看到前方機動車信號燈黃燈亮，仍加速強行通過，是為了將乘客迅速送達目的，提高運效的做法。錯誤
18出租汽車駕駛員小王認為前車速度較慢，他可以縮短與前車間距并鳴笛，以示意前車開快點或者趕緊讓路。錯誤
1行車過程中，通過急彎應減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應提前鳴喇叭，靠右行駛。正確
2在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉彎，但可以緊急制動。錯誤
3炎熱天氣行車要注意防止發動機過熱，—般要求不超過100攝氏度。錯誤
4夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產生疲勞。正確
5霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。錯誤
6在冰雪道路上行車時，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目眩。正確
7在冰雪道路上行車時，車輛附著力變大，易發生車輪空轉或溜滑。錯誤
8雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉向時，易導致側滑、甩尾、轉向失控。錯誤
9高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當感到視線模糊、反應遲鈍時要及時停車休息。正確
10雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現象發生。錯誤
11高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發生爆胎。正確
12霧天能見度低，看不清前方路況，應進入應急車道行駛相對安全。錯誤
13駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。錯誤
14駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈示意。正確
15駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉彎處會車時，要低速慢行，必要時停車等待。正確
16出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。錯誤
17駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。錯誤
18駕駛出租汽車在城鄉結合部通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。正確
19雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。正確
20霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈，必要時開啟危險報警閃光燈。正確
1-2-5-1出現險情時，駕駛員應保持頭腦清醒，情緒鎮定是做好避險的先決條件。正確
1-2-5-2車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應采取急轉方向、緊急制動避讓，以減小碰撞損壞程度。錯誤
1-2-5-3在制動距離內要發生不可避免的碰撞時，駕駛員可采取急轉轉向盤躲避的方法。錯誤
1-2-5-4駕駛出租汽車行駛中發生爆胎時，應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。錯誤
1-2-5-5行車中發動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應打開危險報警閃光燈，原地立即停車。錯誤
1-2-5-6車輛高速行駛，遇轉向突然失控時，駕駛員應使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發生。錯誤
1-2-5-7制動突然失靈時，駕駛員要握穩轉向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉向避讓障礙物。正確
1-2-5-8下坡路車輛制動突然失效時，駕駛員最好利用道路邊專設的緊急停車道停車。正確
1-2-5-9車輛發生側滑時，駕駛員應立即松抬制動踏板，并迅速向側滑的相反方向轉動轉向盤，修正方向后繼續行駛。錯誤
1-2-5-10車輛制動時，車輪抱死會使轉向失靈。正確
1-2-5-11下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發動機制動作用控制車速。正確
1-2-5-12因轉向或擦撞引起車輛側滑時，駕駛員應立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側滑的一方轉動轉向盤。錯誤
1-2-5-13車輛行駛中，發現輪胎漏氣時，駕駛員應握穩轉向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。正確
1-2-5-14車輛因輪胎漏氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。正確
1-2-5-15發動機起火時，駕駛員應迅速熄火，打開發動機罩進行滅火。錯誤
1-2-5-16車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。錯誤
1-2-5-17在高速公路上行車，如車輛發生故障需要臨時停車時，應將車停至應急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。在高速公路上行車，如車輛發生故障需要臨時停車時，應將車停至應急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。正確
1-2-5-18駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。正確
1-2-5-19駕駛出租汽車行駛途中，由于油路或電路故障，容易導致發動機突然熄火。正確
1-2-5-20駕駛出租汽車行駛中制動管路破裂或制動液不足會導致制動失效。正確
1-2-5-21駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤“抱死”，損壞傳動機件，喪失制動力。正確
1-2-5-22駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。錯誤
1-2-6-1離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。錯誤
1-2-6-2汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預防為主”方針。正確
50國家鼓勵巡游出租汽車實行規模化、集約化、個體化經營。錯誤
1-2-6-3車輛二級維護可根據車輛的技術狀況適當調整作業周期。錯誤
1-4-5-3出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。正確
2-1-1-24出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續教育；情節嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其( )。A
A．延期注冊B．注銷從業資格證C．撤銷從業資格證D．吊銷從業資格證
93出租汽車駕駛員在公示的營業站區未按規定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。B
A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分
18大風天氣行車，由于風向往往不斷地發生變化，當感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要（ ）。B
A．采取緊急制動B．雙手穩握轉向盤C．順風向轉動轉向盤D．逆風向轉動轉向盤
11駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應( )。D
A．在車流較少時可上、下乘客B．無人看管時可上、下乘客C．按乘客需要停車D．按規定在站點即停即走
實施心肺復蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每（ ）分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環。B
A．1～2B．3～4C．5～6D．7～8
23下列哪些路段禁止掉頭？（ ）ABCD
A人行橫道、鐵路道口B人行橫道、鐵路道口C窄路、彎道D橋梁、隧道
3車輛損失險是被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，因（ ）造成保險車輛損失的，保險人負責賠償。CD
A被盜B自燃C意外事故D自然災害
發生道路交通事故后，現場搶救過程中應著重注意（ ）。ABCD
A盡快把傷員救離現場B盡量避免傷員二次受傷C及時判斷傷員傷情D盡可能用救護車運送傷員
在道路交通事故或乘客意外事件發生后，駕駛員搶救休克傷員的措施包括（ ）。ABC
A保持傷員平臥B下肢略抬高C對低溫過低者采取保暖措施D拍打胸部
在道路交通事故或意外事件發生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括（ ）。ABC
A脫去燒傷處飾物B用冷清水沖洗或浸泡傷處C傷員若口渴可口服少量淡鹽水D使用油膏或油等敷抹燒傷處
下列選項中，哪些容易造成車輛起火？（ ）ABC
A漏油B電路短路C駕駛員或乘客吸煙D連續緊急制動
出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應急處置方法是（ ）。ABCD
A立即停車B疏散乘客C關閉油電路D報警并采取正確方式滅火
出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？（ ）BCD
A水B浸濕的厚布、純棉工作服C車載滅火器D砂土
出租汽車發生爆炸燃燒時，正確的應急處置方法是（ ）。ABC
A組織乘客逃生B撥打救援電話C根據爆炸燃燒危險程度，判斷是否采取滅火措施D駕駛員不顧個人安危，留在現場滅火
出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現呼吸困難，正確的應急處置方法是（ ）。BC
A高速行至目的地B不可給病人亂服藥C保持原來的半坐位D讓病人平躺在座位上
出租汽車駕駛員在運營過程中發生有人員傷亡的道路交通事故時，應該（ ）。ABC
A撥打應急救援電話B保護現場，設置警示標志C將受傷者從車內安全轉移，避免二次受傷D立即拖出被軋在車輪下的受傷者
事故現場救護關節損傷（扭傷、脫臼、骨折）的傷員時，注意事項有（ ）。BC
A可以改變損傷時的姿勢B不要改變損傷瞬間的位置C不能自行復位D可以緩慢活動損傷關節
發生道路交通事故造成受害人財產損失，不在交強險賠償范圍的情況有（ ）。ABCD
A駕駛員未取得駕駛資格B駕駛員醉酒C機動車被盜期間肇事D被保險人故意制造道路交通事故
出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。D
A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分
出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。B
A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分
出租汽車駕駛員在運營過程中有協助查處違法行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。B
A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分
出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值( )。A
A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分
2-1-1-98出租汽車駕駛員應當在( )，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。C
A．每年2月1日前B．每年3月1日前C．服務質量信譽考核周期屆滿后30日內D．服務質量信譽考核周期屆滿后60日內
違反法律法規和政策規定，組織或引發罷運、圍堵政府機關及管理機構等過激行為，嚴重擾亂社會公眾秩序和損害社會公共利益的，考核等級定為（ ）。C
A．AA級B．A級C．B級D．C級
機動車遇有交通警察現場指揮時，應當按照( )通行。C
A．道路標志B．交通信號燈的指揮C．交通警察的指揮D．道路標線
機動車在設有最高限速標志的道路上行駛時，( )。A
A．不得超過標明的最高時速B．允許超過標明最高時速的10%C．可以超過車輛的最高設計時速D．按規定的最高車速行駛
機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是( )。B
A．按原來車速行駛B．減速或停車觀察C．加速盡快通過D．緊隨前車行駛
機動車遇行人正在通過人行橫道時，應當( )。A
A．減速或停車避讓B．繞行通過C．持續鳴喇叭通過D．提前加速通過
機動車在道路上發生故障，需要停車排除時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃光燈，( )。B
A．就地停車，以免造成機械事故B．將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放C．迅速停車，并在車前方設置警告標志D．停車后迅速報警
機動車停車的錯誤做法是( )。D
A．應當在規定地點停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上臨時停車時，不得妨礙其他車輛和行人通行D．可以停放在非機動車道上
在道路上發生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應當首先( )，并迅速報告執勤的交通警察或者公安交管部門。A
A．搶救受傷人員B．將車移到安全的地方C．撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜D．檢查車輛受損情況
在道路上發生道路交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，應當( )。B
A．將車停在原地，保護好現場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜C．不得撤離現場D．保護現場，請保險公司定損
飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，( )年內不得重新取得機動車駕駛證。C
A．1B．3C．5D．8
0機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處( )。B
A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證
已達到報廢標準的機動車( )上道路行駛。B
A．允許臨時B．不得C．經維修后可以D．繳管理費后可以
2-1-2-8在道路上發生道路交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，應當( )。B
A．將車停在原地，保護好現場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜C．不得撤離現場D．保護現場，請保險公司定損
飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，( )年內不得重新取得機動車駕駛證。C
A．1B．3C．5D．8
2-1-2-10機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處( )。B
A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證
已達到報廢標準的機動車( )上道路行駛。B
A．允許臨時B．不得C．經維修后可以D．繳管理費后可以
駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應當對機動車的( )進行認真檢查。A
A．安全技術狀況B．整體結構C．所有部件D．齒輪油
機動車在道路上發生故障，難以移動的，首先應當持續開啟危險報警閃光燈，( )。C
A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設置警告標志D．立即報警
在道路上發生道路交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，應當( )。B
A．將車停在原地，保護好現場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜C．不得撤離現場D．保護現場，請保險公司定損
2-1-2-9飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，( )年內不得重新取得機動車駕駛證。C
A．1B．3C．5D．8
2-1-2-10機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處( )。B
A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證
2-1-2-11已達到報廢標準的機動車( )上道路行駛。B
A．允許臨時B．不得C．經維修后可以D．繳管理費后可以
2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應當對機動車的( )進行認真檢查。A
A．安全技術狀況B．整體結構C．所有部件D．齒輪油
2-1-2-13機動車在道路上發生故障，難以移動的，首先應當持續開啟危險報警閃光燈，( )。C
A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設置警告標志D．立即報警
2-1-2-14機動車在高速公路上發生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向( )以外。D
A．30米B．50米C．100米D．150米
2-1-2-15在道路上發生道路交通事故，僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的，當事人( )。C
A．不得撤離現場B．應當迅速報警C．應當先撤離現場再進行協商處理D．應當將車停在原地協商賠償
2-1-2-11已達到報廢標準的機動車( )上道路行駛。B
A．允許臨時B．不得C．經維修后可以D．繳管理費后可以
2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應當對機動車的( )進行認真檢查。A
A．安全技術狀況B．整體結構C．所有部件D．齒輪油
2-1-2-13機動車在道路上發生故障，難以移動的，首先應當持續開啟危險報警閃光燈，( )。C
A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設置警告標志D．立即報警
2-1-2-14機動車在高速公路上發生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向( )以外。D
A．30米B．50米C．100米D．150米
2-1-2-15在道路上發生道路交通事故，僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的，當事人( )。C
A．不得撤離現場B．應當迅速報警C．應當先撤離現場再進行協商處理D．應當將車停在原地協商賠償
2-1-2-16醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處( )拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。D
A．60日B．30日C．15日以上D．15日以下
2-1-2-17對違反道路交通安全法律、法規關于機動車停放、臨時停車規定的，機動車駕駛員不在現場，妨礙其他車輛、行人通行的，處( )罰款。C
A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上
2-1-2-18對違反道路交通安全法律、法規關于機動車停放、臨時停車規定的，雖在現場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處( )罰款。C
A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上
2-1-2-19機動車在沒有限速標志的路段( )。C
A．以最高設計車速行駛B．不受速度限制C．保持安全車速D．按自己的意愿行駛
2-1-2-2機動車在設有最高限速標志的道路上行駛時，( )。A
A．不得超過標明的最高時速B．允許超過標明最高時速的10%C．可以超過車輛的最高設計時速D．按規定的最高車速行駛
2-1-2-19機動車在沒有限速標志的路段( )。C
A．以最高設計車速行駛B．不受速度限制C．保持安全車速D．按自己的意愿行駛
2-1-2-14機動車在高速公路上發生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向( )以外。D
A．30米B．50米C．100米D．150米
2-1-2-5機動車在道路上發生故障，需要停車排除時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃光燈，( )。B
A．就地停車，以免造成機械事故B．將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放C．迅速停車，并在車前方設置警告標志D．停車后迅速報警
2-1-2-13機動車在道路上發生故障，難以移動的，首先應當持續開啟危險報警閃光燈，( )。C
A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設置警告標志D．立即報警
3-1-2-3機動車遇有前方車輛排隊等候或者行駛緩慢時，不得( )。ABC
A借道超車B占用對面車道C穿插等候的車輛D掉頭
2-1-2-1機動車遇有交通警察現場指揮時，應當按照( )通行。C
A．道路標志B．交通信號燈的指揮C．交通警察的指揮D．道路標線
2-1-2-4機動車遇行人正在通過人行橫道時，應當( )。A
A．減速或停車避讓B．繞行通過C．持續鳴喇叭通過D．提前加速通過
2-5-4-14機動車與行人之間發生交通事故，其損失是由行人故意造成的，機動車一方（ ）A
A．不承擔責任B．承擔次要責任C．承擔主要責任D．承擔部分責任
1-5-4-15機動車與非機動車駕駛人、行人之間發生交通事故的，必須由機動車一方承擔責任。錯誤
2-1-2-10機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處( )。B
A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證
2-1-2-6機動車停車的錯誤做法是( )。D
A．應當在規定地點停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上臨時停車時，不得妨礙其他車輛和行人通行D．可以停放在非機動車道上
2-1-2-3機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是( )。B
A．按原來車速行駛B．減速或停車觀察C．加速盡快通過D．緊隨前車行駛
2-2-8-1火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學品中的（ ）。C
A．氧化性物質B．易燃固體C．爆炸品D．毒害品
2-5-6-2昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應（ ），以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。D
A．放平B．面部朝上C．向上仰D．偏向一側
2-5-6-18昏迷、休克的傷員應保持（ ）下肢略抬高，保持呼吸暢通，頭偏向一側，以防嘔吐物進入呼吸道。B
A．側臥B．平臥C．半坐D．俯臥
14會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。正確
2-2-5-12緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車（ ）方向跳車。C
A．任意B．相同C．相反D．前方
50國家鼓勵巡游出租汽車實行規模化、集約化、個體化經營。錯誤
3-1-1-29國家鼓勵巡游出租汽車實行( )經營。ABC
A規模化B集約化C公司化D個體化
2-1-1-63國家鼓勵通過（ ）方式配置巡游出租汽車的車輛經營權。B
A．拍賣B．服務質量招投標C．服務質量信譽考核D．行政審批
3-1-2-10國家出臺《勞動合同法》是為了( )。ABCD
A完善勞動合同制度B明確勞動合同雙方當事人的權利和義務C保護勞動者的合法權益D構建和發展和諧穩定的勞動關系
3-2-5-1規避和減輕道路交通事故的危害和損失，最有效的措施就是（ ）。AC
A合理減速B緊急制動C控制方向D離開事故現場
2-1-2-43關于生產經營單位對從業人員進行安全生產教育和培訓的說法，正確的是（ ）。A
A．對所有從業人員都應當進行安全生產教育和培訓B．對有過相似工作經驗的從業人員可以不進行安全生產教育和培訓C．從業人員培訓不合格的應予以辭退D．可以根據情況決定是否建立安全生產教育和培訓檔案
關于出租汽車的定位，以下說法正確的有（ ）。BCD
A城市公共交通的組成部分B城市公共交通的補充C為社會公眾提供個性化運輸服務D城市綜合交通運輸體系的組成部分
關于安全生產違法行為舉報制度，以下表述錯誤的是( )。C
A．負有安全生產監督管理職責的部門應當建立舉報制度B．舉報電話、信箱或者電子郵件地址應當公開C．只有對實名的舉報才應當進行調查核實D．舉報事項需要落實整改措施的，報經有關負貴人簽字并督促落實
關于《安全生產法》的立法目的，下列表述中不準確的是( )。D
A．加強安全生產工作B．防止和減少生產安全事故C．保障人民群眾生命和財產安全D．提升經濟發展速度
3-1-1-38鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對( )的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。BD
A服務質量信譽考核等級為AA級及以上B服務質量信譽考核等級為AAA級C服務規范D有較高獎勵分值
鼓勵、支持和引導( )平等協商，合理確定并動態調整出租汽車承包費標準或定額任務。ABCD
A出租汽車企業B行業協會C出租汽車駕駛員D工會組織
13跟車行駛時，要預見前車隨時可能轉向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。正確
3-2-3-11跟車時，容易造成道路交通事故的因素有（ ）。BCD
A跟車距離較大B跟車距離過小C跟車速度過快或車速判斷有誤D不同車型視野差異和制動性能差異
3根據國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業向駕駛員收取高額抵押金，現有抵押金過高的要降低。正確
根據《中華人民共和國安全生產法》規定，道路運輸單位應當設置（ ）或者配備專職安全生產管理人員。B
A．監督檢查管理機構B．安全生產管理機構C．財務管理機構D．車輛機務管理機構
根據《中華人民共和國安全生產法》規定，從業人員在作業過程中，應當嚴格遵守本單位的（ ），服從管理。C
A．財務制度B．考勤管理制度C．安全生產規章制度和操作規程D．培訓學習制度
3-1-2-21根據《消費者權益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務時，（ ）。ABCD
A享有人身、財產安全不受損害的權利B有權拒絕經營者的強制交易行為C享有自主選擇商品或者服務的權利D享有個人信息依法得到保護的權利
根據《消費者權益保護法》，下列屬于消費者協會履行的公益性職責是（ ）。ABC
A向消費者提供消費信息和咨詢服務B受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解C就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟D向消費者推薦商品和服務
3-1-2-23根據《消費者權益保護法》，下列哪些屬于消費者權益爭議解決方式？（ ）ABD
A請求消費者協會調解B與經營者協商和解C提請工商行政管理部門仲裁D向人民法院提起訴訟
下列哪種行為屬于服務禁忌？( )A
A．行車時接打手機B．路橋通行費由乘客承擔C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿將頭伸出窗外
出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于( )。A
A．服務禁忌B．宰客C．粗暴待客D．違法亂紀
出租汽車駕駛員未經乘客同意不得( )。C
A．按計程計價設備金額收費B．使用車載衛星定位系統C．拼客D．詢問乘客目的地
出租汽車駕駛員在與乘客交流時應（ ）緊盯乘客。B
A．適時B．避免C．必須D．視情
出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷服務的行為是( )。D
A．拒載B．宰客C．倒客D．甩客
出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經( )同意，不得另載他人。B
A．企業B．乘客C．執法人員D．管理人員
出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于( )。C
A．甩客B．倒客C．故意繞道行駛D．拒載
乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有( )行為。C
A．向乘客問好B．幫乘客提拿行李C．詢問乘客目的地D．打開車門
出租汽車服務評價指標中,要求乘客滿意率大于或等于（ ）。D
A．85%B．90%C．95%D．80%
出租汽車服務評價指標中,要求乘客投訴處理率達到（ ）。D
A．85%B．90%C．95%D．100%
出租汽車服務評價指標中,要求消防器材合格率達到（ ）。C
A．90%B．95%C．100%D．99%
出租汽車服務評價指標中,要求車載衛星定位系統合格率達到（ ）。B
A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上
出租汽車服務評價指標中,要求車容車貌合格率達到（ ）。D
A．80%及以上B．85%及以上C．90%及以上D．95%及以上
出租汽車服務評價指標中,要求致人死亡且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于（ ）人次。A
A．0.01B．0.1C．1D．5
出租汽車服務評價指標中,要求致人受傷且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于（ ）人次。B
A．0.01B．0.1C．1D．5
出租汽車服務評價指標中,要求道路交通責任事故每萬車公里小于（ ）次。C
A．0.1B．0.01C．0.05D．1
出租汽車服務評價指標中,要求道路交通安全違法行為每萬車公里小于（ ）次。B
A．0.1B．0.2C．0.5D．1
出租汽車服務評價指標中,要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達到（ ）。B
A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上
出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員從業資格證件擁有率達到（ ）。C
A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上
網絡預約出租汽車服務評價指標中，要求做到乘客服務評價不滿意率小于（ ）。A
A．20%B．15%C．25%D．10%
網絡預約出租汽車服務評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到（ ）。C
A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上
4網絡預約出租汽車服務中，與服務評價無關的原始記錄有 ( )。D
A．訂單日志B．網上交易日志C．行駛軌跡日志D．在線運營時長
5出租汽車經營者接到乘客咨詢、投訴后，應該在（ ）內處理。C
A．3日B．5日C．24小時D．48小時
出租汽車服務評價指標中，要求車輛服務標志設置合格率達到（ ）。D
A．90%及以上B．95%及以上C．85%及以上D．100%
行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應該如何處理？（ ）D
A．裝作沒有聽見B．加速駕駛C．表示抗議D．及時表達歉意
巡游出租汽車運價標準是由（ ）確定。A
A．政府B．出租汽車經營者C．駕駛員D．消費者協會
出租汽車運價和油價聯動機制應當根據（ ）設置啟動點。C
A．駕駛員收入水平B．承包費標準C．成品油價格水平D．運價水平
出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應（ ）計費。D
A．取消B．重新C．終止D．暫停
運營結束后，出租汽車駕駛員應在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并（ ）計費。C
A．取消B．重新C．終止D．暫停
出租汽車駕駛員應當按計程計價設備顯示金額及相關規定收費，并出具（ ）。A
A．有效車費票據B．機打小票C．存根D．收據
巡游出租汽車計程計價設備的周期檢定由（ ）負責。D
A．出租汽車行政主管部門B．出租汽車經營者C．價格主管部門D．質量技術監督部門
巡游出租汽車計程計價設備顯示的車費不包含（ ）。A
A．路橋通行費B．計程費用C．計時費用D．起步運價
出租汽車駕駛員在運營中獲取的乘客信息應當（ ）。C
A．傳播B．提交其他平臺C．保密D．微信發布
出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向（ ）提起訴訟。B
A．出租汽車行政主管部門B．人民法院C．當地公安機關D．工商部門
小明將從事網絡預約出租汽車服務過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據此對小紅實施了侵權行為，小明（ ）。D
A．承擔全部責任B．無責任C．承擔主要責任D．承擔連帶責任
網絡預約出租汽車平臺收集、使用乘客個人電子信息，下列做法正確的是（ ）。C
A．出售B．后臺私自收集C．公開其收集、使用規則D．非法向他人提供
哪種情況下，出租汽車駕駛員可以向乘客發送商業性信息？（ ）A
A．乘客同意B．乘客未請求C．出租汽車企業同意D．乘客明確拒絕
經測試，高于（ ）的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發頭暈、失眠等病癥。D
A．30分貝B．50分貝C．60分貝D．70分貝
電噴汽油發動機起動時，駕駛員（ ）踩踏加速踏板，即可節油又能保證發動機冷卻液溫度盡快達到正常。D
A．輕度B．中等開度C．全力D．不需要
下列哪種行為不會造成燃料浪費？（ ）C
A．發動機怠速時踩踏加速踏板B．發動機長時間空轉C．合理選擇擋位行車D．將冷卻液溫度一直在較低水平
一般情況下，經濟車速是汽車最高設計車速的（ ）。B
A．40%～50%B．50%～75%C．70%～85%D．80%～95%
輪胎氣壓過低會增大輪胎的（ ），油耗會顯著增加。A
A．滾動阻力B．空氣阻力C．負荷D．壽命
汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（ ）。B
A．減少B．增加C．不變D．無影響
道路交通事故的責任認定由（ ）負責。C
A．保險部門B．技術鑒定部門C．公安交管部門D．公安交管部門會同技術鑒定部門
駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛突遇強烈橫風時，駕駛員應該（ ）。ABC
A雙手握穩轉向盤B與并行車輛保持安全的橫向間距C合理控制車速D加速通過
行車中遇到緊急情況的處置原則包括（ ）。ABC
A沉著冷靜，迅速果斷B及時減速，控制方向C優先避人，避重就輕D先物后人，財產第一
駕駛出租汽車遇緊急情況，在臨危處置時可供選擇的正確方法有（ ）。BC
A急轉轉向盤躲避B控制方向C制動減速D跳車逃生
駕駛出租汽車發生緊急情況向其他交通參與者發出警告信號時，可采取的措施有（ ）。ABCD
A開啟危險報警閃光燈B變換遠近光燈C連續鳴喇叭D必要時打手勢
駕駛出租汽車直線行駛，轉向突然失控，正確的應急處置方法有（ ）。ABC
A松抬加速踏板B根據情況，使用駐車制動器輔助制動C緩踩制動踏板D緊急制動
駕駛出租汽車行駛發現轉向阻力突然增大，但還可以轉向時，應（ ）。AB
A握穩轉向盤，及時減速B選擇安全地點停車，查明原因C緊急制動停車，查明原因D低速靠右繼續行駛
駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下（ ）。ABC
A立即松抬加速踏板B搶掛低速擋減速C使用駐車制動減速、停車D熄火滑行
駕駛出租汽車行駛中發現輪胎漏氣時，正確的應急處置方法是（ ）。ABCD
A平穩制動減速B握穩轉向盤C駛離行車道D選擇安全地點停車
駕駛出租汽車出現車輛制動失效時，駕駛員應控制方向向路邊停靠，此期間能起到減速效果的應急措施有（ ）等。ABC
A掛擋滑行B“搶擋”C使用駐車制動D直接掛入“倒擋”
起動發動機后安全檢查的內容包括（ ）等。ABC
A發動機運轉聲響B儀表、警示信號動態C燃料有無滲漏D輪胎溫度
日常維護作業內容中補給是指補充（ ）等。BCD
A蓄電池電量B燃料C潤滑油D冷卻液
一級維護作業的主要內容有（ ）。BCD
A調整B清潔C潤滑D緊固
進行輪胎換位的目的（ ）。ABCD
A使輪胎磨損趨于均衡B延長輪胎的使用壽命C防止輪胎不正常磨損D提高行車的安全系數
下列哪些部件需要在二級維護時重點檢查和調整？（ ）ABCD
A轉向節B轉向搖臂C制動蹄片D懸架
車輛出現行駛擺頭的故障原因可能是（ ）。ABCD
A前輪定位不正確B轉向傳動機構松曠C車輪動平衡不良D輪轂軸承松曠
汽車底盤傳動系常見的故障有（ ）。BC
A冷卻液溫度過高B離合器分離不徹底C離合器分離不徹底D機油壓力過高
汽車離合器打滑的原因有（ ）。ABD
A壓盤壓緊彈簧狀態不良B摩擦片狀態不良C離合器踏板自由行程過大D離合器蓋安裝螺栓松曠
出現下列哪些情況時，需要更換輪胎（）ABC
A胎側被扎時B輪胎氣門嘴漏氣時C輪胎磨損到磨耗標記處D夾石較多時
哪些駕駛方法可以降低輪胎磨損，（）BD
A空車可以快速起步B盡量保持直線行駛C頻繁使用制動器D盡量避免緊急制動
出租汽車駕駛員提升自我安全防范能力的主要方法有（ ）。ABCD
A增強自我防范意識B善于洞察識別C遇事靈活應變D接受自衛方法培訓
出租汽車駕駛員遇劫后應采取的措施有（ ）。AB
A報警求援B保護現場C自認倒霉D跟蹤犯罪分子
駕駛出租汽車被犯罪分子劫持后，正確的應急處置方法是（ ）。ABCD
A保持沉著冷靜B不主動對抗，以免激化矛盾C暗自觀察犯罪分子特征D尋找時機向警方求救
駕駛出租汽車被劫持后，向警方求救時應盡可能提供（ ）。BCD
A需要警察人數B我方詳細信息C犯罪分子詳細信息D可以依靠的有利條件
下列物質中，屬于爆炸品的有（ ）。BCD
A酒精B煙花C爆竹D炸藥
下列物質中，屬于易燃液體的有（ ）。AB
A汽油B柴油C齒輪油D機油
下列物質中，屬于易燃氣體的有（ ）。ABC
A一氧化碳B乙炔C氯甲烷D液氯
下列物質中，屬于腐蝕性物質的有（ ）。BCD
A生漆B硫酸C甲醛D冰醋酸
下列物質中，屬于易于自燃物質的有（ ）。AC
A黃磷B硫酸C油紙D冰醋酸
( )是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務的前提。BC
A提升學歷B依法運營C規范服務D利益至上
出租汽車駕駛員的社會責任主要表現在（ ）等方面。ABC
A服務廣大群眾出行B傳遞社會正能量C展示城市文明形象D增加經濟收入
出租汽車駕駛員做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？( )ABC
A車容車貌整潔B服務形象良好C服務用語規范D相關證件齊全
加強出租汽車駕駛員職業道德建設，有利于( )。ABCD
A促進出租汽車市場健康、有序發展B全面提升出租汽車從業人員素質C樹立文明和諧的行業風尚D提高出租汽車服務質量和服務水平
出租汽車駕駛員職業道德的基本內容包括( )。ABCD
A愛崗敬業B遵章守紀C文明行車D誠信經營
文明服務要求出租汽車駕駛員做到( )。ABCD
A形象文明B語言文明C態度文明D舉止文明
出租汽車駕駛員應當加強自律的職業道德要求是基于出租汽車服務的哪些特點？（ ）ACD
A單車運營B排它性強C接觸面廣D流動性強
3-4-1-1下列哪些屬于出租汽車運營前的準備工作？( )ABCD
A對車輛進行安全檢視B對車輛進行安全檢視C檢查服務設備、證件和票據等D調整心態、檢查儀容
出租汽車駕駛員運營期間，應當做到( )。ABCD
A不拒載、不挑客B遵守交通法規C正確使用計程計價設備D接單后準時到達約定上車地點
出租汽車駕駛員在乘客上車時應該做到( )。AB
A車輛應與道路平行停靠，并在右側上車B在條件允許的情況下，駕駛員應主動開啟車門，幫助乘客提拿行李C問清目的地后，再請乘客上車D在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物品乘車
出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應該做到( )。AB
A車輛啟動前，檢查車門是否關好B如遇到乘客要求掉頭行駛的，要遵守交通法律法規，不得違法掉頭C未經乘客同意，可根據需要再攬他人同乘D因駕駛員原因造成車輛停駛計程計價設備可以繼續計費
出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？( )ABCD
A停車B收費C提醒乘客帶好行李下車D處理遺留物品和垃圾
出租汽車駕駛員在運營收費中應該做到( )。ABC
A按計程計價設備顯示金額收費，唱收唱付B涉及路橋通行費等其他費用的，應講清收費項目和標準并向乘客交付票據C收費完畢后，將空車待租標志豎起，計程計價設備計費金額清零D即使裝有刷卡設備，也可以堅持要求乘客給付現金
出租汽車駕駛員小張搭載了一位外國客人，途中外國客人著急地向小張說著什么，但小張完全聽不懂，小張應該（ ）。ABC
A向所在公司求助B向出租汽車調度中心求助C打報警電話求助D要求乘客下車，終止服務
在運營過程中時，巡游出租汽車駕駛員遇到乘客揚手招車，應當( )。BD
A直接在乘客旁邊緊急停車B在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠C遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車D遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車
對傷病員進行口對口人工呼吸的要領為捏緊鼻翼，包嚴嘴唇，連續吹氣（ ）次，每次（ ）秒。A
A．2，2B．2，1C．2，3D．3，1
51巡游出租汽車和網絡預約出租汽車均應當配置統一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。錯誤
52出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。正確
53出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據意愿選擇是否系安全帶。錯誤
54出租汽車駕駛員應當根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。正確
55為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。錯誤
56出租汽車駕駛員應當遵守道路交通安全法規，文明禮讓行車。正確
57出租汽車駕駛員發現乘客遺失財物，設法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。錯誤
58乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區的，出租汽車駕駛員有權直接拒絕提供服務。錯誤
59出租汽車駕駛員發現乘客遺留可疑危險物品的，應當立即報警。正確
60出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。錯誤
61駕駛員有私自轉包經營等違法行為的，巡游出租汽車經營者應當予以糾正；情節嚴重的，可按照約定解除合同。正確
62巡游出租汽車經營者應當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。正確
63巡游出租汽車經營者應當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉嫁投資和經營風險。錯誤
64巡游出租汽車經營者應當根據經營成本、運價變化等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。正確
65巡游出租汽車駕駛員如無法繼續從事經營的，可以將承包經營權轉包給其他駕駛員。錯誤
66新增出租汽車經營權一律實行期限制，不得再實行無期限制。正確
67考核周期內，出租汽車駕駛員有20％以上服務質量信譽考核等級為Ｂ級的，出租汽車企業考核等級為B級。正確
68出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。錯誤
69出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。錯誤
70出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。正確
71取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務質量信譽考核。錯誤
72考核周期內綜合得分為10分的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AA級。錯誤
73出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。正確
74出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。正確
75出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。正確
76出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。錯誤
77出租汽車企業應當加強對服務質量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。正確
78出租汽車駕駛員私自改裝、調整計程計價設備造成計費失準的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。正確
79出租汽車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發票的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。正確
80出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。錯誤
81出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。正確
82出租汽車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣1分。錯誤
83出租汽車駕駛員運營過程中不按規定著裝，儀容儀表不整的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣3分。正確
84出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內抽煙的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。錯誤
85出租汽車駕駛員未按規定攜帶從業資格證，從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣3分。錯誤
86出租汽車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣3分。正確
《道路交通安全法》規定，登記后上道路行駛的機動車，要依照法律法規規定，不定期進行安全技術檢驗。錯誤
22012年10月，小趙飲酒后駕駛出租汽車被查處，他的機動車駕駛證隨即被吊銷，根據《道路交通安全法》規定，他可以于2015年10月之后重新申領機動車駕駛證。錯誤
-32012年4月，小王飲酒后駕駛機動車發生重大道路交通事故，被依法追究刑事責任，根據《道路交通安全法》規定，他在刑滿釋放后可以重新考取機動車駕駛證。錯誤
駕駛車輛通過沒有信號燈控制的交叉路口，應當減速慢行，并讓行人和優先通行的車輛先行。正確
出租汽車應按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機動車橫穿可以不讓行。錯誤
對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。正確
駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。正確
前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執行緊急任務時，出租汽車可以超車。錯誤
簽訂出租汽車合同，是出租汽車經營者和駕駛員依法經營、維護自身合法權益的法律行為。正確
出租汽車駕駛員與出租汽車經營者簽訂的勞動合同文本應由出租汽車經營者代為保管。錯誤
出租汽車駕駛員與出租汽車經營者簽訂的經營合同應當包含社會保險如何繳納。錯誤
信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。正確
信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。錯誤
車輛一級維護作業的內容除日常維護作業外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關制動、操縱等安全部件。正確
出租汽車車輛的二級維護必須按期進行。正確
發動機異響與轉速、負荷、溫度、缸位、工作循環、潤滑條件等多種因素有關。正確
行車中發動機出現過熱應立即靠邊停車，迅速熄火，以防發動機出現“粘缸”現象。錯誤
離合器打滑表現是當汽車起步時，完全放松離合器踏板，發動機動力不能完全傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難。正確
1-2-6-9制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉向機構松曠及兩前鋼板彈簧彈力不均等。正確
1-2-6-10汽車離合器故障有離合器分離不徹底、離合器打滑、離合器發抖、離合器異響等。正確
1-2-6-11道路運輸車輛一級維護作業的內容除日常維護作業外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關制動、操縱等安全部件。正確
1-2-6-12收車后的車輛維護屬于一級維護。錯誤
1-2-7-1出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，提高防范意識。正確
1-2-7-2出租汽車駕駛員只要時刻提高警惕，加強防范，就能做到運營安全。錯誤
1-2-7-3乘客到達目的地時，出租汽車駕駛員應鎖住車門再收費。錯誤
1-2-7-4出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應當首先考慮財產安全。錯誤
1-2-7-5出租汽車駕駛員在城外區域發現乘客有可疑跡象時，要留意是否有報警點、派出所或政府其他相關部門。正確
1-2-7-6出租汽車駕駛員運營過程中如發現有其他車輛發出求救信號時，應當盡量協助，并迅速撥打救援電話。正確
1-2-7-7出租汽車遇劫時，可使用車載衛星定位系統報警。正確
1-2-7-8出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。錯誤
1-2-8-1易燃液體一旦起火，應立即用水撲救。錯誤
1-2-8-2酒精、黃磷、農藥都屬于危險化學品。正確
1-2-8-3煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學品中的爆炸品。錯誤
1-2-8-4撲救有毒氣體火災時，撲救人員應穿戴防毒面具和相應的防護用品，站在上風處施救。正確
1-2-8-5遇到乘客堅持攜帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員可以拒載并報警。錯誤
1-2-8-6圖中所示物品屬于危險化學品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。正確
1-3-1-1參與自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件的應對工作，是出租汽車駕駛員的義務。正確
1-3-1-2方便百姓、優質服務是出租汽車駕駛員社會責任在服務廣大群眾出行方面的體現。正確
1-3-1-3救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責任，因此不能考慮自身安危。錯誤
1-3-1-4不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔社會責任的要求。正確
1-3-1-5出租汽車駕駛員義務為高考學生提供接送服務是無私奉獻社會的行為。正確
1-3-1-6出租汽車駕駛員積極學習城市歷史文化知識，向乘客傳播城市文明是具有社會責任感的表現。正確
1-3-1-7出租汽車駕駛員積極參與扶危濟困等活動有效傳播了精神文明。正確
1-3-1-8“愛國、敬業、誠信、友善”，是公民基本道德規范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。正確
1-3-2-1出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務，才能贏得乘客認可，提高職業信譽。正確
1-3-2-2出租汽車駕駛員職業道德水平與出租汽車服務質量沒有直接關系。錯誤
1-3-2-3文明服務要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態度文明和舉止文明等。正確
1-3-2-4拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經營的職業道德。正確
1-3-2-5出租汽車行業是典型的服務業，出租汽車駕駛員從業期間應當樹立盈利至上的從業意識。錯誤
1-4-1-1出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。錯誤
1-4-1-2出租汽車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他出租汽車或中止服務。錯誤
1-4-1-3乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。正確
1-4-1-4當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。錯誤
1-4-1-5載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。錯誤
1-4-1-6出租汽車駕駛員發現乘客遺失物應該及時歸還或者上交。正確
1-4-1-7出租汽車駕駛員發現乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。錯誤
1-4-1-8出租汽車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務的視為中途甩客。正確
1-4-1-9出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。錯誤
1-4-1-10為提供良好服務，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。錯誤
1-4-1-11如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。正確
1-4-1-12外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員可以不予理睬。錯誤
1-4-1-13出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。正確
1-4-1-14出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內吸煙。錯誤
1-4-1-15出租汽車駕駛員小王接班后發現自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。錯誤
1-4-1-16出租汽車駕駛員進入服務站點后可以插隊走車，以提高運營效率。錯誤
1-4-1-17出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。錯誤
1-4-1-18乘客上下出租汽車時，駕駛員應引導乘客由右側上下車。正確
出租汽車行政主管部門應當出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為( )的依據。B
A．出租汽車企業經營權延續經營B．服務質量信譽考核C．出租汽車企業經營權招投標D．出租汽車企業處罰標準
根據《消費者權益保護法》，經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當（ ）。ABCD
a停止侵害b恢復名譽C賠禮道歉D賠償損失
站點候客服務要求巡游出租汽車駕駛員( )。ABCD
A按序排隊、順序發車B服從站點管理人員的調派與管理C不下車私自攬客，不雇人攬客D不挑乘客，不強行拼客
根據《安全生產法》規定，以下哪些屬于道路運輸單位安全生產部門以及安全生產管理人員的職責？（ ）ABCD
A組織或者參與擬訂安全生產操作規程B組織或者參與安全生產教育和培訓C督促落實本單位重大危險源的安全管理措施D組織或者參與本單位應急救援演練
服用下列哪種藥物會對駕駛員的心理、生理產生影響。ABC
A抗生素B鎮靜劑C興奮劑D保健品
駕駛員良好的心理特征表現在行車中能做到（ ）。ABCD
A頭腦清醒B判斷準確C反應迅速D行動果斷
出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到（ ）。ACD
A增強道德和法制觀念B根據個人喜好選擇乘客C謹防不良的激情干擾心態和行為D努力保持寬容、豁達、樂觀的心態
人的情緒包括（ ）等不同類型。ABD
A心境B激情C熱情D應激
駕駛員行車時，保持積極的情緒和情感有利于（ ），保證行車安全。ABD
A保持平和心態B集中注意力C保持心情亢奮激動D冷靜應對行駛中出現的各種狀況
行車中出現不利于安全行車的異常情緒時，出租汽車駕駛員可以（ ）。CD
A行駛中微信聊天，舒緩情緒B違法行駛，發泄情緒C必要時短暫停車休息，調整心態D進行心理暗示，放松心情
出租汽車駕駛員常見職業病與下列哪些職業因素有關？（ ）ACD
A久坐B時常做伸展運動C長期睡眠不足D飲食無規律
下列哪些行為有利于緩解出租汽車駕駛員疲勞（ ）。ABCD
A主動下車幫乘客搬運行李B駐點候車時，下車活動C行車間隙，進行頭、頸部運動D行車間隙，進行展肩背運動
疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些?（ ）ABCD
A操作動作呆滯B換擋不及時、不準確C出現短暫睡眠現象D體力、視聽能力下降
下列哪些情況表明出租汽車駕駛員已經出現了疲勞現象？（ ）ABCD
A視線模糊B腰酸背痛C注意力渙散D焦慮、急躁
下列哪些情況易導致駕駛疲勞?（ ）ABCD
A坐姿不良，血液循環不暢B長時間行車C睡眠不足D車內空氣質量差、通風不良
停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？（ ）ABC
A伸展肢體活動B眺望遠方C小睡10分鐘D小飲一口酒
炎熱天氣行車過程中，駕駛員應注意檢查車輛（ ）。ABCD
A水溫表讀數變化B輪胎胎壓C氣壓表讀數變化D電路油路
對車載消防器材，出租汽車駕駛員應（ ）。ABD
A熟練掌握使用方法B在車輛適當位置固定牢靠C及時更換鉛封D定期檢查
下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？（ ）ABCD
A輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母有無缺失或松動B檢查發動機、底盤有無遺灑、泄露C檢查儀表、指示燈是否正常D檢查計程計價設備是否正常
出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（ ）的安全檢查。BCD
A氣缸檢查B出車前C收車后D行車中
出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持（ ）的清潔。ABCD
A機油濾清器B空氣濾清器C蓄電池D燃油濾清器
出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止（ ）。ABCD
A漏水B漏氣C漏油D漏電
出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（ ）的補給和車容整潔工作。ACD
A燃料B制動液C冷卻液D潤滑油
出租汽車駕駛員在行車時，要查聽（ ）。ACD
A各儀表工作狀況是否正常B發動機艙內線束有無軟化C發動機有無異響D底盤有無異響
影響出租汽車安全運營的主觀因素有（ ）。ABD
A安全意識B駕駛技能C交通環境D職業道德
影響出租汽車安全運營的客觀因素有（ ）。ABCD
A車輛性能B道路狀況C天氣變化D交通環境
疲勞駕駛會導致駕駛員（ ）。BCD
A過度興奮B操作失誤增加C注意力不集中D判斷力下降
行經商業場所附近時，出租汽車駕駛員要（ ）。BCD
A加速行駛B高度警惕C減速慢行D隨時準備停車避讓
駕駛員飲酒后會影響中樞神經系統，導致（ ）下降。BCD
A駕駛經歷B注意力C反應能力D判斷能力
駕駛員食（飲）用下列哪些物質（ ），可能被誤認為酒后駕駛？ABCD
A藿香正氣水B口氣清新劑C漱口水D醉蝦
出租汽車行車至交叉路口時，應注意以下哪幾點？ABD
A避免發動機熄火B遇擁堵的路口，應順序排隊等候。C只注意前方情況即可D要控制好車速
駕駛員服用對神經系統有影響的藥物時，會導致（ ）。ABCD
A反應及操控能力下降B聽力、視力、注意力減退C動作協調性降低D動作準確性下降
行車中保持安全車距的主要目的有（ ）。BC
A可以緩解駕駛疲勞B保證出現緊急情況時有足夠的停車距離C擴大觀察視野，減少駕駛盲區D便于加速通過交叉路口
駕駛出租汽車借道超車時，駕駛員應該（ ）。CD
A打開轉向燈盲目跟隨前車超車B與對面來車有會車可能時加速超車C判斷是否有足夠的時間、空間完成超車動作D與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道
跟車時，容易造成道路交通事故的因素有（ ）。BCD
A跟車距離較大B跟車距離過小C跟車速度過快或車速判斷有誤D不同車型視野差異和制動性能差異
駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意（ ）。ABC
A遇危險品車輛超車時，要主動讓行B拉大跟車距離C遇前方危險品車輛因故障臨時停車時，確認安全后通過D危險品運輸車屬于特種車輛，有優先通行權
駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是（ ）。ABCD
A載貨較高，阻擋后車駕駛員視野B貨車尾燈過亮時，易引起后車駕駛員眩目C貨車超載，影響輪胎壽命，易爆胎D貨物苫蓋不牢時，掉落的貨物會阻礙通行
駕駛出租汽車會車時，易引發道路交通事故的危險行為有（ ）。ABC
A與對面來車有會車可能時強行超車B遇障礙物盲目急轉方向躲避C在狹窄路段會車不減速D會車前降低車速
駕駛出租汽車會車時，易引發道路交通事故的危險行為有（ ）。CD
A寬闊路段低速會車B靠車道右側通行C騎壓路肩會車D彎道占用對向車道會車
駕駛出租汽車在彎道上會車時，駕駛員應該（ ）。ABCD
A以道路中心線為界B沒有道路中心線的，保持一定橫向間距C靠車道右側行駛D保持較低車速
駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？（ ）ABCD
A對向車道車流大B前車不讓行C與對面來車有會車可能時D前車按限速行駛
駕駛出租汽車準備超車時，駕駛員應該（ ）。CD
A從被超車輛的右側超車B緊緊跟行前車準備超車C夜間變換遠近光燈提示前車D提前開啟左轉向燈、鳴喇叭
下列哪些路段禁止超車？（ ）ABCD
A交叉路口B彎道C鐵路道口、隧道內D窄路、窄橋
駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發道路交通事故？（ ）ABCD
A頻繁變更車道B變更車道時不注意觀察C變更車道不打轉向燈D側后方有車輛快速接近
出租汽車駕駛員在乘客下車時應該做到( )。ABCD
A提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車B在條件允許下，協助乘客提拿大行李及物品C巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別D發現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主
遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應該( )。ACD
A勸阻乘客上車B妥善放置在后備箱中C必要時可以報警，請警方協助解決D發現危險物品，應立即組織乘客撤離車輛
遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應該( )。ABC
A設法聯系乘客親友B撥打警方求助電話C將乘客送往附近的公安派出所D將乘客放下車
出租汽車駕駛員應在( )等方面為乘客提供便利。ABC
A放置行李B停車等候C下車D適當超載核定人數
出租汽車駕駛員在營運服務時應當做到( )。ABC
A按乘客要求使用空調、音響等設施B接單后按約定準時到達上車地點C若未經已上車乘客的同意，不得另載他人D拒絕乘客中途改變目的地
網絡預約出租汽車駕駛員不應提供（ ）形式的出租汽車運營服務。BD
A電話預約B巡游攬客C網絡預約D站點候客
網絡預約出租汽車車內設施配置及車輛性能指標應體現（ ）的定位。CD
A公共交通B大眾服務大眾服務C高品質服務D差異化經營
提倡網絡預約出租汽車提供（ ）等供乘客使用。ABC
A互聯網無線接入B手機充電器C紙巾、雨傘D免費零食、飲料
即時用車服務約車成功后，出租汽車駕駛員應主動與約車人或乘客取得聯系，（ ）。ABC
A確認上車時間、地點等信息B告知自身位置C告知預計到達時間D如果不認路可要求乘客取消訂單
出租汽車駕駛員接單后，應（ ）。ABC
A按約定時間到達上車地點B在允許停車路段候客C主動聯系乘客，雙方確認身份D乘客未準時在約定地點出現，則即刻離開
出租汽車駕駛員嚴禁以下哪些駕駛行為？（ ）ABCD
A酒后駕駛B帶病駕駛C疲勞駕駛D超速駕駛
根據《出租汽車運營服務規范》，出租汽車服務方式包含（ ）等。ABCD
A揚手招車服務B電召服務C站點服務D包車服務
下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛生的規定( )。ABC
A車廂內整潔、衛生，無雜物、異味B座套、頭枕套齊全，潔凈平整C車身內外整潔明亮，無破損D車輛內外可以自行張貼商業廣告
下列哪些選項符合出租汽車車輛服務的有關要求？( )AB
A無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅B車輛設備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛生C只要保證行車安全，即使車輛部分專用設備設施不完備也可以繼續運營D車輛后備箱應整潔無雜物，為乘客行李預留空間不少于一半
下列哪些選項符合巡游出租汽車服務標志的有關要求？( )BCD
A按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式B設有符合規定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務標志C按要求在車身標示出租汽車經營者名稱、價格標準、服務監督電話等D車輛年檢審驗合格證、環保標志等按規定粘貼
出租汽車應當按規定配置( )。ABD
A消防器材B車輛衛星定位裝置C倒車影像D計程計價設備
下列哪些選項符合出租汽車車輛基本要求？( )ABCD
A取得當地出租汽車行政主管部門核發的營運證件B取得當地公安交管部門核發的有效機動車號牌和機動車行駛證C配有符合規定的計程計價設備、消防器材等D車輛技術條件應符合國家強制性檢驗要求
出租汽車車內視頻廣告應符合（ ）等要求。BC
A娛樂性強B可按乘客意愿開關C音量可控D利潤可觀
下列哪些食物出租汽車駕駛員運營前應當忌食？( )ABC
A大蔥B韭菜C蒜頭D火腿
出租汽車駕駛員遵守服務儀容要求，正確佩戴服務標志的作用包括（ ）。ABCD
A表明自身身份B增加乘客安全感C接受乘客監督D提升職業榮譽感
下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務形象的要求？( )ABC
A衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗B面部潔凈，頭發整齊干凈C手、腳潔凈，指甲修剪得當D駕駛員可以根據個人喜好化濃妝
出租汽車駕駛員與乘客交談時，會使乘客產生不信任感的是（ ）。ABCD
A緊盯住乘客B鄙視、斜視、飄視乘客C目光呆滯D怒目圓睜
出租汽車駕駛員服務形象要求包括( )。ACD
A在運營過程中儀表儀容端莊大方，服務主動熱情周到B衣著整潔無破損，可以不著工作裝C運營前不吃有異味的、有礙服務的食物，保持口氣清新D言行舉止文明，使用文明用語
以下哪些選項是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現?( )。ABCD
A盡量用普通話，語氣和藹B使用規范準確的服務用語C對乘客的提問要主動回答，內容文明健康D虛心接受乘客的批評建議
下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規范要求( )。ABCD
A不吸煙B不接打電話C不剔牙搔頭D不向車外拋物
出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當( )。ACD
A盡量講普通話，使用標準服務用語B視自己的心情決定是否回答乘客的問題C保持微笑、語氣和藹D虛心聽取乘客建議，不強詞奪理
出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到( )。ABCD
A耐心、熱情地回答乘客提出的問題B不傳播虛假信息和不文明內容C乘客之間交流時不要隨意插話D尊重乘客，不要說乘客禁忌的事
遇有乘客語言不通，無法確認目的地時駕駛員應該( )。ABC
A耐心做好服務工作B向所在公司或出租汽車調度中心求助C通過書面形式交流D讓乘客改乘其他車輛
出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應注意（ ）。ACD
A實事求是B鏗鏘有力，形成震懾C耐心D切忌與乘客發生爭執
出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括 ( )。ACD
A語言B音樂C文字D一些特定的非語言行為
出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時，應避免( )。ABCD
A不停眨眼B眼神飄忽C目光呆滯D怒目圓睜
出租汽車駕駛員應當掌握的服務溝通技巧包括 ( )。ABCD
A善于傾聽B積極應答C交談有度D以客為先
符合老年乘客乘車狀況的有（ ）。ABCD
A行動緩慢B擔心摔傷C擔心物品遺失D希望上下車方便
出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優質服務包括( )。ACD
A說話格外和氣、親切，以建立信任B唱收唱付，如實收取車費及小費C下車地點如交通環境不好，應將其送到安全地帶D協助其系好安全帶
出租汽車駕駛員可根據乘客的( )等判斷其消費個性。ABC
A服飾B舉止言行C儀容D心理活動
出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于( )。BC
A合理拒載自己不喜歡的乘客類型B滿足乘客的合理需求C針對性提供個性化服務D對于外地乘客可以適當繞路
出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應該做到( )。ACD
A說話溫和、使用敬語B攙扶乘客上下車，適當收取服務費C平穩駕駛，避免緊急制動D主動下車，幫助乘客提拿行李
遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務？( )ABC
A通過表情和手勢，讓乘客感到友善B學習表示歡迎、友好的常用啞語C通過書面形式確認乘客目的地D模仿乘客儀態，通過玩笑調和氣氛
遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該( )。AB
A主動下車幫助其放置行李B征得乘客同意后，攙扶乘客上車C適當加收服務費D主動問候其行動不便原因
駕駛出租汽車轉彎時，如果車速過快可能導致（ ）。ABD
A碰撞行人、其他車輛B側翻C駕駛員有效視野擴大D沖出路面
一輛出租汽車行駛至轉彎路段時，路面有遺撒的砂石，車輛發生側滑，墜入路外深溝。駕駛員如何正確操作可以有效避免此類事故發生？（ ）AD
A注意觀察路面情況B加速通過C緊急制動D提前減速
