（一）記住別人的名子（學生的名子很重要）
每個人都有一個名子，它看似普通，但對自己來講，卻是非常重要的。人們對別人呼喚自己的名子都很敏感，特別是在公眾場合。當只謀過幾面的人叫他名子的時候，他會產生一種得到承認的滿足感。如果別人記不起他的名子，他會感到非常的失望。既然人家不肯費心去記他的名子，顯然說明他是無足輕重的。每個人都有自我表現的欲望，都希望能夠得到別人的承認，這是一種很正常的心理。一個人對自己所抱的態度，大部分是從別人對自己所持的態度延伸而來的。所以要搞好人際關系，先要記住別人的名子。
（二）掌握說話的技巧
現代人講究說話技巧，在不同的時間或場合，對不同的人，應該說什么，怎樣把話講得更婉轉，怎樣贏得對方的好感，讓想辦的事順利辦成，是需要一定技巧的。
會說話的人總能隨機應變，轉化尷尬的場面。有位以嚴厲治軍而出名的美國將軍，在二戰中的一次慶功酒會上，被一位魯莽的年輕少尉不小心把一大杯啤酒倒在了頭上，全場立刻安靜下來，眾目睽睽之下，將軍起身走近呆若木雞的少尉，拍了拍他的肩膀說：“小伙子，你認為這種酒能治好我的禿頂嗎？”與此相反，不會說話的人卻總因談吐不當造成誤會與隔閡。在一次朋友間的聚會中，一位老兄看到有些人沒到，就冒失地說了句：“怎么該來的不來?！钡劝l現有人忿然離席后，他又補充了一句：“怎么不該走的倒走了?！北臼且淮蚊篮玫木蹠?，就因為他的言語不慎，使大家不歡而散。怪不得有這樣一句歇后語：撅嘴的騾子賣了個驢價錢－吃虧在咀上。
談到說話的技巧，有一條重要的原則必須牢記，這就是多說別人喜歡聽的話。當然，講好聽的并不是讓你言不由衷、口蜜腹劍、違心地去講奉承話。遇到一個本該狠狠踢一腳的人，卻非得裝出笑臉，親熱寒暄，這是虛偽和狡詐。講別人順耳的話，一定要以真誠為前提。
（三）學會聆聽
在今天這樣一個人際交往復雜的社會環境里，聆聽之道極為需要。從某種意義上講，聽比講更顯重要。聆聽這種行為就是要給對方創造一種心情愉快和繼續講述的條件。其方法之一就是當對方講到要點時，用點頭表示贊同。點點頭，這實際上是在傳達一種信息，讓對方知道你贊賞他的觀點，鼓勵他講下去。但點頭要做到恰當、自然，千萬別當磕頭蟲。方法之二是適時提出“為什么”一類的問題。美國電視清談節目的主持人拉利·金曾講，他說Why的次數比任何其它詞都多， 恰當的問題能表明你在緊跟著對方的思路，認真聽他講話，并對其所談內容很感興趣。無論是一對一的交談，還是多人聚集的會議，這兩種方法都能適用。
每個正常人在一分鐘內都有聽600個字的能力，但人說起話來最快不過120個字。所以當一方滔滔不絕地講話時，另一方除聽以外，還有充分余力讓自己的思緒轉到其它事情上去。這種客觀存在的速度上的差異，使心不在焉地聽人講話成為一種極為普遍的社會現象。所以，聆聽實際上也是一種自我約束，要控制自己的注意力，不能過分沉弱于自己的思緒。
聆聽就是要目光專注。與對方交談，眼睛瞅地或把臉側向一旁，或東張西望。都是非常不禮貌的習慣，絕不會給人以好感。從原則上講，聆聽就應注視對方的眼睛。然而，怎樣去看，也是很有學問的。不能說注視眼睛，就死死盯住對方的眼睛不眨眼，那樣非得給人家嚇個半死不成，要么就可能懷疑你神經上出了什么問題。談話不是X光透視，用不著你憋足了一口氣，用直勾勾的眼光直視對方，使人感到透不過氣來，窘迫得有話也講不出來。因此，聽別人講話時，注視對方的眼睛要做到輕松自然，不可機械呆板。
（四）樂觀處事
每個人對生活所持的態度對人際關系有著非常顯著的影響。樂觀豁達的人，處處受到歡迎；悲觀狹隘的人，大家以避之為上策。這也難怪，一個人一天到晚總陰沉著臉，用衛生球眼珠看人，覺得什么都不順眼，講起話來怨氣沖天，誰敢與之交往，誰愿與之為友呢？
一個人幸福與否不是靠投硬幣來碰運氣的，而是取決于你自己的努力。希望工作愉快、建立良好人際關系的人應該多看好的一面，而不把令人不快的事放在心上。“知足者長樂”，人際關系是否良好，有時完全取決于態度和心境。
樂觀總與幽默相伴。什是幽默？幽默不是耍貧嘴，也不是出怪相，更不是低級趣味，幽默是一種高尚的情趣，一種對于事物矛盾性的機敏反應，一種經驗和智慧的結晶。幽默帶給生活的歡笑是人際關系的潤滑濟。
（五）善于理解（寬容、原諒、忘記）
在人際交往中，我們不難發現，有些人很能體會別人的心意，善于了解對方的感情、洞察對方的需要，從而調整自己的情緒和言行。這些人無論在什么環境中總表現得談吐適度，行為恰當，善解人意，彬彬有禮，所以不難贏得別人的信任與尊重。與之相反，另一些人卻只關注自己，只想引起別人的注意和施加對別人的影響，他們不會顧及別人的心理情緒，經常會打斷別人的談話，自己濤濤不絕講起來。一位古西臘哲人曾說過這樣的話：“大蔥的臭味有時會蓋住鮮花的芳香。”用來比喻這種人再恰當不過。他們當然不可能會得到大家的認同，良好的人際關系自然與他們無緣。
（六）尊重人性的弱點
人性的差異是不容否認的客觀存在。比如有的人雞毛蒜皮，斤斤計較；有的人目空一切，自以為是；有的人生性魯莽，點火就著；有的人大大咧咧，無所顧及；有的人貪圖小利，愛占便宜；有的人性格懦弱，缺乏勇氣；有的人心理脆弱，遇事則迷；有的人糊里糊涂，丟三拉四；所有這些都是人性弱點的不同表現。如果采取簡單生硬的態度，給予輕蔑與歧視，或諷刺挖苦，起哄嘲笑，勢必會造成人際關系的緊張，影響團結與協作。所以，應從其長處著眼，從工作需要出發，寬宏大量，對人性的弱點給予必要的尊重。
（七）擴大開放區域
在我們每個人的內心中都有開放區域與秘密區域之分。開放區域是指愿意向周圍人公開的方面。秘密區域則指在人際交往中有意回避的方面。這兩個區域的劃分并非是固定不變的，往往是因時、因地、因不同對象而呈現出各不相同的態度。對于一個希望擴大交際范圍的人來講，一般應遵循這樣一個原則：“擴大開放區域，縮小秘密區域?！边@是因為在通常情況下，開放越大，越使人感到值得親近和信賴。在一般人看來，“無事不可對人言”的人往往就是豁達開朗，誠實坦蕩的人。相反，如果談論起別人喋喋不休，一涉及自己就諱莫如深，往往會使想接近你的人感到中間有一道無形的隔墻。
擴大開放區域當然不是指在公眾場合報告自己的履歷，而是指在人際交往中自然而然地向別人提供自己的有關信息。在人際交往中，自我開放的程度是可以相互影響的，往往你先表露了，對方就隨之開放了。反之，你謹小慎微，嚴加防范，對方也就不會主動打開心扉。
（八）豐富自己的經驗
交際場合的溝通主要靠交談，而談話的內容自然離不開經驗。實驗告訴我們，人際交往中最能引起共同性趣的話題，總與交談雙方所共有的經驗有關。共同經驗區域常常是人們交際時最先進入的區域。由此不難理解，為什么一個社會閱歷廣、生活經驗多、知識范圍寬的人非常容易與別人熟悉起來。其實，無非是他在許多方面跟別人都有相通之處罷了。
曾有一位記者帶著對電影的無知去采訪美國影星費雯麗，氣得她火冒三丈；幾乎同樣的事也發生在中國影星張瑞芳身上，搞得她無言以對。雖然這都是記者采訪的事，但它涉及了人際交往中一個具有普遍意義的問題，即在與他人接觸時，如果對他或她那一行毫無知識經驗的話，就別去冒險做那個“話不投機半句多”的討厭鬼。
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