團隊建設方案
首先要打造一個部門團隊建設，就要先確立好部門的文化特色，以下是由資料站為你帶給的部門團隊建設方案，期望對你有所幫忙！
一、打造部門文化
含義：部門文化即是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的部門文化形象。
人事規劃(各專業人才、工作配合與互補、長短期規劃)
根據公司發展規模及計劃，進行本部門人事的相應組建，分短期、中期、長期三個段來發展，配合好人力資源部做好人才的招募和培養工作
透過多種方式網羅人才：內部提拔和招聘、外部挖獵等方式對每名員工做好個人職業發展與規劃
二、本部門團隊成員精神信仰
誠信：相互之間以誠相見，對公司忠誠尊重：既是要體現人和人之間人際關系相互尊重，也體此刻尊重對方的勞動成果上
奉獻：主觀能動地完成工作，講究奉獻精神
領導潛力：做為本部門的職業經理人，要講究職業精神、專業化和領導潛力，其中領導潛力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經理，又要具有總部成員的工作安排、協調、目標達成方面的領導和安排潛力。
三、團隊建設方式：
入職培訓(準備材料，公司全面介紹、制度培訓、酒店管理部PPT規劃，酒店展示、業態特征、職業經理人要求等)
學習與成長潛力建設
戶外拓展
群眾活動參與
季度會議(培訓提高、業務交流、頭腦風暴)
定期視頻會議
證書制(培訓參加課時)
專業方案(根據公司發展及要求—核心訴求)構成自我模式：如根據各業務板塊及未來發展，構成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。
四、團隊建設宗旨
發揮合力，戰斗力，團隊目標共同達成，團隊成果共同分享
團結、奮進、有干勁、睿智、年輕化
學習潛力強
勤奮、敬業、專業
形象好：代表酒店這個服務行業的服務水準、具有時尚引領作用、素質和品味要高端、國際化。
培養貴族氣質
五、團隊成員基本素質
學習潛力強、有職責心，有培養前途
高素質、高學歷，名校本科以上，碩士優先
高忠誠度
人性簡單，不復雜，不搞事，一心一意，心甘情愿意地做工作。
團隊建設方案（二）：
團隊建設方案
最開始明白團隊是關于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事，那么我們要找到好的團隊建設方案就得先明白什么是團隊，怎樣和諧團隊成員之間的小摩擦，建立共同的信任，共同的默契，建立同期目標，以下是由資料站為您帶給的團隊建設方案，期望對您有所幫忙！
團隊建設的方法
一、什么是團隊：團隊的特征
團隊在本質上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協作來實現群體統一目標的組織形態。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：
1、有共同的目標，即戰勝比賽對手獲得全隊的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;
3、成員之間高度協作;
4、成員技能互補;
5、成員受到比賽目的的驅動，具有內在動力;
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權;
7、需要教練的指導。
團隊具有七個核心要素：
1、人員：團隊的基本要素;
2、目標：是聚合人力資源的焦點;
3、互動：是構成和維護合作與信任的過程;
4、信任：是團隊合作的心理基礎;
5、合作：是團隊的根本活動方式;
6、自愿：是為團隊貢獻的心理基礎;
7、潛力：是團隊績效的技術基礎。
團隊建立的方法有五種：
人際交往法、主角界定法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。
二、團隊構建的三個階段
(一)團隊構建的過程
是以溝通、管理和領導貫徹全過程的，溝通、管理和領導的質量直接關系到團隊建設的成效。團隊的構建分為三個階段：
1、團隊建立階段：組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程，這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團隊的成長階段：養成團隊品質。具體資料包括培養團隊精神，發展團隊工作潛力，制定團隊規范以及培育團隊的信任氣氛。
這一階段建設的評價參照是：團隊成員已經相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同應對團隊的任務和困難，凝聚力到達必須的強度。
3、團隊成熟階段：持續和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。
(二)團隊建設的一般程序
團隊建設一般要經過三個階段：
1、建立階段的目標：將經過選取的人組合在一個將要成為團隊的群體內，使人們經歷初步的融合。建立階段一般要經過五個環節：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊主角、配置團隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標：養成團隊優良品質，使群體最終發展成為真正的團隊。具體資料就是培養團隊精神，發展團隊工作潛力，團隊規范和團隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標：繼續持續和發展團隊的優良品質和優勢，并適應環境的變化不斷調整。
三、團隊成員的素質要求：個人適應團隊的潛力塑造
麥肯錫重視人才的四個方面的素質：一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。
1、應變的意識和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應環境變化的潛力。
2、溝通的意識和潛力。具備與組織內外部不一樣人進行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。
3、認知潛力。認知潛力對于理解環境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。
4、創新意識和潛力。
5、科學決策的意識和潛力。
6、不斷學習的意識和潛力。
7、領導管理的觀念和潛力。
8、業務專長潛力。
9、工作潛力。
10、合作的意識和潛力。
四、團隊的兩個紐帶：經濟關系和心理關系
團隊成員的社會關系紐帶有二：一是經濟關系，二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊務必實行利益整合原則，即協調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系務必建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態度、期望和職責心。
五、建立團隊目標
建立目標系統：團隊總目標(戰略目標)—子目標(戰術目標)—工作任務。
建立了總目標和次一級目標以后，就能夠根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求思考團隊成員人選。
目標系統要具體：
1、具體的目標是總目標實現的階梯。
2、員工務必清楚當日和近期的任務，才能集中精力。
3、具體目標和任務有比較短期的時光限制，能夠督促員工分配當前的時光。
4、具體目標和任務是衡量員工業績的具體指標。
5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。
六、團隊的類型：自主管理型的團隊
自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改善，大大降低了管理成本。
自我管理團隊的特征：
1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。
2、團隊自我監督工作的過程和結果。
3、團隊對自我的業務流程負責。
4、團隊的創新精神和創新機會充分。
5、個人受團隊伙伴影響。
6、領導者適度使用職權，強調上下級溝通。
七、團隊的主角分類
第一類：理智的主角
1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰略，個性關注重大問題，尋求突破和創新。
2、監督評價者。監督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。
3、專家。專家為團隊注入技術信息。
第二類：行動取向的主角
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發行動。
2、執行者。執行者將觀念轉變為實際工作程序，執行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關注要個性關注的細節，在團隊中維持一種工作緊迫感。
第三類：面向人的主角
1、協調者。協調者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。
2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員帶給支持和幫忙，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設。
3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發展狀況和可資利用的資源，建立外部聯系，進行談判。
八、團隊人員配置
團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。
(一)分析工作崗位的工作資料和性質：
1、工作目的和任務。
2、工作職責和權力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關系。
5、工作在整個組織結構中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質、條件：
1、學歷的專業背景。
2、工作經驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、潛力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個人的學歷和專長。
2、個人的工作經驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關系。
6、候選人員技能的互補狀況。
7、候選人員個性的匹配狀況。
九、團隊人員融合
團隊新成員融合過程經歷的`階段：
第一階段：交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原先的工作單位、學歷、專業、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本狀況的信息，體此刻個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段：交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態度、對事物價值的評價和決定。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動能夠促進人際互動的進程，從而縮短這個階段。
第三階段：暴露互動關系不協調的階段。
經過交流個人深層次信息階段后，團隊成員彼此相當熟悉了，對伙伴的需要、動機、情感、態度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協調的狀況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現爭論甚至爭吵，不一樣意見時有交鋒。
第四階段：重新調整互動關系的階段。
在這個階段，人們對于團隊內部的不協調互動關系開始進行調整。調整階段，人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發的個人自我調整。另一方面，團隊管理者也能夠采取必須的措施促進調整。如幫忙成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。
第五階段：穩定運行的強凝聚力階段。
團隊成員互動順利進展的話，團隊將進入一個凝聚力很強的穩定階段。在這個階段，團隊工作流程順暢，人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任，互相喜歡，有強烈的群體歸屬感。
十、團隊品質養成的四大任務
1、培養團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的資料要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發展團隊潛力。能夠從組織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發展等三方面著手。
3、發展團隊規范。即發展適合團隊的高效率工作方式。
4、發展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。
十一、把團隊建設成學習型組織
麻省理工學院講師彼德·圣吉(PeterSenge)1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，開始了學習型組織理論在全球管理學領域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛，充分鼓勵和發揮組織成員創造性思維潛力的能持續發展的組織。簡單的說，學習型組織就是能夠持續學習的組織。
1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長期動力，包括學習的動力。
2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。
3、強調自主學習。學習型組織強調員工團隊自主發現問題，自主學習，自主選取目標和實現目標途徑。
4、支持個人自我發展。鼓勵員工追求自我發展。
5、領導者的主角是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員，帶給指導意見和支持性資源幫忙成員不斷發展潛力。
6、主動向環境學習并影響環境。
7、不僅僅學習現有的知識，而且尋找和創造適合團隊發展的知識，學而用之。
8、學習知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。
十二、知識管理
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規則、公眾名單等能夠利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經驗。
有效的知識管理能夠推動組織到達如下效果：
1、分享觀念，激發創新思維。
2、節約生產成本，提高生產效率。
3、促進營銷。
4、發展組織內的人才，激勵人才。
5、實現個人價值。
實施團隊知識管理應注意以下要點：
1、要有明確的業務目標。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現代信息技術分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
十三、重視團隊成員個人的專業技能發展
對團隊成員的潛力塑造，務必重視團隊成員個個人的專業技能發展，以更適合團隊的需要。發展團隊成員個人潛力應注意以下幾點：
1、理想團隊成員的潛力是互補的。在能夠完成任務的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機會發揮自我的特長。
2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中，每個人就應感到正在最大限度的發揮潛力和發展潛力。
3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術。
4、鼓勵個人和團隊創新，在不斷解決新問題的過程中發展潛力。
十四、發展團隊規范
(一)團隊規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。團隊的規范作用：
1、使團隊行為具有確定性和預見性。
2、帶給常規性問題解決的規則，減少團隊臨時決策的成本。
3、確定內外部互動的有效關系，減少行動的盲目性。
4、經過實踐證明有效的行動規則能提高團隊效能。
(二)發展有效規則務必遵循必須的原則：
1、規則的有效性務必經過實踐和時光的考驗。
2、規則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。
3、規則要思考個性狀況，留有必須的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規則要修改。
5、規則要根據環境的變化進行修訂。
(三)制定團隊規范能夠采用以下2種方法：
一是目標任務定義法：根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規范。
二是顧客需求定義法：根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規范。
(四)制定顧客需求為導向的團隊規范時，應從以下9個問題出發進行設計：
1、顧客是誰
2、顧客需求什么
3、顧客有什么特殊要求
4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎
5、還有什么競爭對手為這類顧客帶給服務或產品嗎
6、顧客對團隊帶給的現有服務是否滿意
7、使顧客不滿意的障礙是什么
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意
9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度
(五)團隊文化是隱性的團隊準則
團隊文化是特定的組織文化形態。組織文化的結構中包含幾個層次：
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統和組織的模范人物故事(規范標準執行者的行為方式)。
十五、發展團隊信任氣氛
(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有潛力滿足我們對他的期望。三是團隊成員務必誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自我的想法和觀點。誠實又是一種態度和行為方式。誠實體此刻持續言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團隊成員的基本特點：
1、認同必須的共同目標。
2、認同群體的核心價值觀。
3、具有實現信任者期望的潛力。
4、為人誠實。
5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人，我們傾向于信任他們。
十六、團隊目標體系的構建
(一)建立目標體系
合作者有共同的目標和利益時，合作基礎更加牢固。組織的目標務必是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰略目標和戰術目標，再細分為任務，最后同向成果，構成一個相互配套和連接的目標體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，資料更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰略目標
宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰略目標。一般是關于在某個比較長的時光里(如三年以上)組織全局發展的長遠目標。對戰略目標的規定和描述要比使命更為具體。戰略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環節。
4、戰術目標
戰術目標是對戰略目標的分解。戰術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作(或局部工作)的目標。
5、任務
任務則是進一步細分戰術目標的結果。任務指明就應完成的具體事情和要到達的具體結果。任務也能夠看成是具體的細分子目標。任務務必落實到個人。
(二)塑造團隊的目標潛力
制定目標是未來業績的起點。組織的完美遠景和目標，許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標務必有三個特性：明確性、可行性、挑戰性。
員工在組織目標決策過程中，至少能夠發揮三方面的作用：一是充分發揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。
領導者在目標制定過程中的主角職能是：一是指導。透過溝通，幫忙成員認識目標的價值和實現目標的途徑，給予必要的指導。二是支持。為員工帶給必要的支持，包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執行目標的狀況及時向當事人帶給反饋信息，使他們及時了解目標進展的狀況和存在的問題。對目標執行狀況進行必要的評價。四是獎勵。根據成員實現目標的行為表現和業績給予必要的獎勵。
十七、發展團隊信任氣氛的方法
1、提高團隊的目標潛力
2、維護和加強團隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會關系以后，就自然對關系伙伴產生特定的期望。在合作關系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自我認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規定，有的期望是非正式的，只是深藏在關系伙伴的心里。團隊信任文化的建設，要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導致信任危機，就應努力避免。
5、透過關心人傳遞善意。惠普公司在早期透過給結婚的員工送結婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負責上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時光。靈活工作時光是尊重人、信任人的精髓。它證明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個既方便個人，又公道合理的時光表。惠普公司還開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是十分重要的。
十八、惠普之道
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：
1、對股東和社會投資者負責。
2、對社會負職責。
3、為顧客服務的思想。
4、鼓勵創新。
5、鼓勵進取心。
6、重視質量。
7、對成員信任。
8、領導關心員工。
9、強調團隊協作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時光。
12、容忍個人的不一樣需要。
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如何制定團隊建設方案，打造優秀團隊？
無論是在小公司還是在大公司，團隊都是最重要的，因為無論是再好的創意、還是方法都需要在團隊中得到踐行，團隊是否有凝聚力、執行力、是否高效而默契，是決定一個公司成敗的關鍵因素之一。
因此制定出合理的團隊建設方案，打造一支優秀的團隊，是每個企業主工作中很重要的部分。那么如何制定團隊建設方案呢？需要注意以下五點：
(一)首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么，這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要，因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成必須的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的好處，或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
(二)、確立團隊成員標準，選對人上船。
團隊的目標確定了，就要選取正確的團隊成員，該如何選取團隊成員呢我個人認為就應選取那些認同團隊價值觀、優勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一齊就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關鍵在于充分發揮整體優勢，這就需要團隊中的成員做到優勢互補，實現整體大于局部之和。
(三)、建立好團隊內部規則。
沒有規矩不成方圓，一個團隊如果能構成戰斗力務必建立健全的游戲規則，如崗位職責、權利的界定，團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規則應能保證一個團隊的正常運行，讓團隊每個成員的主動性、用心性和創造性發揮出來，使整個團隊充滿活力。
(四)選取一個好的團隊領導。
我們不能強調個人的作用，但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發揮團隊中每個成員的優勢，使團隊的資源實現最大程度的優化，從而創造出非凡的業績。
(五)學會寬容。
寬容是一種很高的品質。在一個團隊內部，由于每個團隊成員的性格特征可能不一樣，思考問題的出發點不一樣，難免會產生摩擦，但每個人都就應抱著一種“對事不對人”的態度去寬容別人對自我的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執，許多東西需要時光去證明，爭論沒有任何好處。
