考點解析
考點解析部分內容包括考點邏輯框架、真題鏈接詳解和考點分析總結三部分。
真題題號的表達方式為真題年份-題號，其中題號1-60為單選題，共有4個選項；題號61-80為多選題，共有5個選項。
考點2-5：社會工作專業倫理守則的國際慣例
2015-12.某社區老年人向社會工作者反映，該社區周邊的便民服務點太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當回應是（）
A.勸導反映問題的老年人不要著急，建議老年人可以讓兒女幫忙
B.坦誠告知老年人已有居民反映該情況，但社區無力解決此類問題
C.尊重并熱情接待反映問題的老年人，告知其該問題在相鄰社區同樣存在
D.感謝老人及時反映情況，告訴老人會盡快向有關部門反映并參與討論解決方案
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參考答案：D（此題考察的是社會工作者的態度和行為。ABC的前半部分都是正確的態度和回答，但是后半部分存在“不作為”和“推卸責任”的感覺，對比起來D更合適。）
2016-63.大三學生小李最近找到社會工作者小寧，說自己很不開心，覺得上大學沒意思，準備放棄學業，自己創業。小李和父母說了自己的想法，但遭到父母反對。他希望小寧能幫他說服父母。此時，小寧適當的做法是（）
A.勸小李安心讀書
B.幫小李勸說父母同意他創業
C.找來小李的父母一起溝通
D.告訴小李不用考慮父母的感受
E.幫小李分析繼續學業和創業的利弊
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參考答案：CE（社會工作者應當尊重服務對象自我決定的權利，在這里，社會工作者的服務對象有兩種觀點，一方是想創業的小李，一方是反對創業的父母，對于這種情況，社會工作者不能幫助一方勸另一方，哪怕我們整個社會都認同上大學而不是創業。所以CE是恰當的做法。）
2017-12.社工在社區開展服務時主動向案主介紹服務的相關信息告知接受服務過程中應有的權利義務，體現倫理責任的是（）
A.隱私保密
B.知情同意
C.文化敏感性
D.自決
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參考答案：B（我們知道消費者有“知情權”，在社會工作領域也是一樣的，服務對象有權知道社工提供服務的相關信息，這個稱為“知情同意”。）
2019-12.社會工作者小捷在入職初期，發現自己的一些觀點受到同事們的質疑，開展實務時也不知何處入手，根據《社會工作者職業道德指引》，小捷最恰當的做法是（）。
A.以遵守機構規章制度為前提，公開反駁同事們的質疑意見
B.以保護服務對象權益為前提，堅持按自己的觀點開展服務
C.以遵循專業工作原則為前提，主動與同事們討論工作思路
D.以維系同事之間關系為前提，匿名向負責人投訴有關同事
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參考答案：C（這是一道送分題~A“公開反駁”，B“堅持按自己的觀點”，D“匿名投訴”都是不合適的做法，C是很好選出來的。）
2015-10.社會工作者小馬所在機構長期在某村莊開展社會工作服務，協助村民發展有機農業，受到村民歡迎，某電視臺想采訪小馬并報道該服務，小馬向機構負責人匯報并經同意后接受了記者的采訪。小馬的做法體現了社會工作者對（）的倫理責任。
A.同事
B.專業
C.社會
D.機構
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參考答案：D（這也是一道送分題 ~“向機構負責人匯報并經同意……”體現了對機構的倫理責任。）
2017-8.社會工作者積極參與公共服務，促進社會福利事業的發展，這突出反映了社會工作者（）
A.對同事的倫理責任
B.對專業的倫理責任
C.對機構的倫理責任
D.對社會的倫理責任
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參考答案：D（這還是一道送分題~題干中“公共服務”“社會福利事業”都是很宏觀的層面，即對社會的倫理責任。）
2018-62.社會工作者小王在為社區高齡老人服務時發現，社區里有不少剛退休的老年人，他們身體好，空余時間多。于是小王向所在社會工作服務機構申請開展“結對志愿服務”，鼓勵有能力的老年人積極參與。同時，他查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓、督導的管理規范。小王的工作體現出的社會工作專業倫理責任有（）。
A.社會工作者對服務對象的倫理責任
B.社會工作者對機構的倫理責任
C.社會工作者作為專業人員的倫理責任
D.社會工作者對同事的倫理責任
E.社會工作者對社會的倫理責任
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參考答案：ABCE（“向機構申請……”體現了對機構的倫理責任；“結對志愿服務”體現了對服務對象和社會的倫理責任；“起草了……管理規范”體現了對專業的倫理責任；D沒有體現。也有參考答案認為是ACE，沒有體現對機構的責任，這里見仁見智，考試保險起見建議選擇有把握的答案。）
2015-63.關于社會工作者倫理責任的說法，正確的有（）
A.社會工作者對服務對象負有倫理責任，當服務對象難以做決定時，應盡量協助其做決定
B.社會工作者對同事負有倫理責任，在開展服務過程中，當同事遇到工作困難時應鼎力相助
C.社會工作者對全社會負有倫理責任，在專業范圍內，應盡心盡力促進整體社會福利的發展
D.社會工作者對社會工作專業負有倫理責任，在開展服務時，應保證專業的完整性和遵循專業的評估
E.社會工作者對服務機構負有倫理責任，當服務對象需求與機構服務宗旨沖突時，應遵守機構的規定
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參考答案：CD（此題為爭議題。A項“協助其做決定”在一定程度上違反了案主自決的原則；B項“鼎力相助”有點“用力過猛”；E“應遵守機構的規定”太絕對，要具體看是什么情況。E選項是明顯可以排除的。AB兩項有點讓人難以選擇，考試中為保險起見建議少選。）
社會工作專業倫理守則的國際管理是從以下6個大方面來闡述的：
一、社會工作者的態度和行為
態度要認真負責，不推卸責任，這也是所有行業最基本的倫理。
二、對服務對象的倫理責任
包括對服務對象的承諾/負責、自我決定、知情同意、能力、文化敏感性與多樣性、隱私和保密性。
自我決定是尊重服務對象的決定，可以協助服務對象做分析，但是不能替代服務對象做決定。
知情同意是要告訴服務對象在提供服務的過程中的權利義務和其他相關的情況。
能力是指充分挖掘服務對象的潛力。幫助服務對象提高面對困難、解決問題的各項能力。
文化敏感性與多樣性可以理解為我們之前提到的“個別化”。
隱私和保密我們在前一考點已經進行了詳細的介紹。
三、對同事的倫理責任
包括尊重、保密性、合作、利益沖突與爭議的處置、咨詢、教育與培訓、服務轉介。
這里我們著重理解一下咨詢和服務轉介。
咨詢是指當我們社會工作者遇到一些不太懂的專業問題的時候，可以向對這方面比較擅長的“專家”進行咨詢，這時我們的同事可能就是這方面的“專家”，我們可以向他們進行咨詢。
服務轉介是指當我們的服務對象面臨的問題處于我們的服務范圍之外，而在我們同事的服務范圍之內的時候，就會涉及到我們把服務對象轉介給我們的同事。
四、對專業的倫理責任
包括注重專業的品性、加強專業評估與研究。
五、對機構的倫理責任
包括社會工作者有責任維護機構的政策與立場、應對機構的相關資料和信息進行保管、應妥善使用和保存機構的文件信息和其他相關資料、有責任促進機構與政府及其他機構的合作關系、有責任協調服務對象與機構的關系。這些也都是其他行業所必須遵守的責任，很好理解。
六、對社會的倫理責任
包括促進社會福利的發展、促進公共參與、在公共危機情形下提供介入與救助措施、通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進社會正義。
這些都是宏觀層面的責任，能理解判斷出這是對社會的倫理責任就可以了。
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