2016年8月20日周六上午，北京生前預囑推廣協會“七彩葉”緩和醫療講師和志愿者們聚集在北京市海淀醫院腫瘤血液科的主任辦公室，一同就近期的病房服務出現的疑惑和困難進行了討論和分析。
督導從被束縛雙手的張老爺子和拒絕任何治療的李老爺子這兩個案例開始。志愿者們講述了張老爺子在被束縛和不被束縛的情況下的情緒和行為、李老爺子如何抗拒治療，以及家屬、護士、護工的表現，并說出了自己的看法。督導老師們引導大家思考這樣的情況下志愿者可以做什么，以及需要注意什么。最后大家都認同在這個過程中志愿者陪伴的意義，并在適當的時候充當患者和家屬的傾聽者。并詳細講解了陪伴過程中同頻呼吸和撫觸的用法，鼓勵志愿者在空閑時候多練習。
隨后志愿者們分享了對醫護協助的看法：醫護協助有助于患者對志愿者和服務的接納，能夠非常真實的感受到患者、護工和家屬的謝意，這都說明志愿者的服務是真正幫助了他們。
除了對患者和家屬的案例分析，督導還有重要的組成環節：給志愿者的支持。在了解到幾位志愿者在初次接觸病房服務時有些恐懼后，督導老師一一幫助志愿者分析了恐懼的原因、提出了建議，最后還提醒大家注意觀察自我，及時說出自己的困惑。督導老師李燕燕更是現場示范，為大家提供自我放松的動演。
志愿者們在交談的過程中也相互分享服務細節和經驗，希望大家一同把緩和醫療的志愿服務做的更好。最后不忘建議可以購買緩和醫療病房的協助工具。
