今年315晚會，央視曾曝光直播間苦情戲收割老年人。隨著雙11到來，中新經緯發現，這類“劇本殺”再度卷土重來。在社交媒體上，接連有網友發文稱家里老人已“中招”，還有網友吐槽“退貨的速度跟不上奶奶被騙買的速度”。
眼下，銀發群體已展現出強大的消費力。然而，如何防止“劇本殺”騙走他們的養老錢，是擺在短視頻平臺面前的一道難題。
劇本一演，10元三串的珠子賣999元
蒙蒙（化名）70多歲的姨奶奶桂蘭（化名），就遇到了直播間“劇本殺”。
桂蘭是湖南常德人，每個月有1000多元的退休金，全部由自己保管。桂蘭之前并沒有網購的習慣，但自從今年3月關注某短視頻平臺主播“阿豪”后，她便開始瘋狂“買買買”，小到內衣、護膚品，大到“金條”“金元寶”等。
“光'金條’就買了十幾件，299元一件，一看就是假的，做工特別粗糙，就是一坨鐵外面刷了一層黃色的漆。主播跟她說是真黃金，她就信以為真了。”蒙蒙說。
受訪者提供
據蒙蒙介紹，“阿豪”有300多萬粉絲，每天下午四點會進行直播，但并不直接帶貨，而是通過演情景故事的形式，在合適的時間推出一款商品，引誘直播間里的“爹媽們”下單。
“前面都是演戲，等賣貨的時候，主播會連線一個小號，用小號來上鏈接，被封了就換下一個小號。我姨奶奶的賬號關注了約200個主播，其中三分之二都是'阿豪’的小號，像'花開富貴阿豪’'豪！豪家人’'阿豪助力’等。”蒙蒙稱。
來源：短視頻平臺
蒙蒙曾蹲過“阿豪”直播間，目睹了主播賣佛串的全過程。“也是先演戲，戲演得差不多了，就開始為賣貨做準備。先是跑到一口井旁，往井里放了一些干冰，制造出電視劇里的那種仙境，再模仿神仙說話，讓他們去井里取東西，之后從井里抱出來一個盒子，盒子打開就是他們要賣的佛串，說這個佛串能治百病、能驅邪等。”
這樣的佛串，桂蘭一共買了兩串，一串999元。“珠子是陶瓷的，和那種10塊錢三串的差不多。”蒙蒙說。
受訪者供圖
蒙蒙稱，關注“阿豪”的粉絲以中老年人居多，“阿豪”在直播賣貨時，會有人拿著手機“手把手”地教這些人如何跳到小號下單、如何付款。“點哪里是微信支付，點哪里是支付寶支付，以及怎么綁卡，統統講得清清楚楚。”
據蒙蒙介紹，截至今年8月，桂蘭在“阿豪”直播間合計花了8000多元，下單店鋪包括“LISM良敏專賣店”“SMVP清香專賣店”等。“直到我發現時，我姨奶奶還不相信他們是在演戲，說他們是公司的老板，有幾百萬粉絲、幾百萬資產，賣貨是給他們發福利，只有有緣人才能看到鏈接。”
蒙蒙稱，桂蘭在“阿豪”直播間幾乎花光了手里的退休金。“她在直播間買完這些東西，連打牌的錢都沒了。后來我找店鋪和平臺申請退款，把那些假黃金、假佛串都退了，一共退回來了2000多元。”
10月25日，中新經緯在“阿豪”直播間看到，直播進行到一半，主播便開始將粉絲引流到賬號“心誠則靈！！”的直播間，并用該賬號上線了一款名為“萬福乾坤聚福堂”的商品，售價999元。主播反復強調這是他們為直播間里的“爹媽們”請的福報，誘導粉絲為自己和孩子購買，且不斷提醒下單的粉絲點擊小黃車里的數量加號。
商品詳情顯示，所謂“萬福乾坤聚福堂”，實則為銅制手工藝品。
來源：短視頻平臺
中新經緯注意到，此前，賬號“阿豪”的直播功能曾多次被平臺封禁，封禁原因包括“出現夸張、惡俗的劇情”“出現封建迷信內容”等。
幾塊錢就能買到上萬條劇本
中新經緯發現，類似直播劇本在電商平臺上很容易就能買到。
25日，中新經緯在淘寶上搜索“直播情景劇劇本”，跳出來不少商家，有商家可直接代寫直播帶貨劇本，包括劇情、直播臺本、帶貨話術等。某店鋪客服人員稱，可根據客戶需要為其創作情景劇，其中單款商品收費300元。“我們寫的直播稿都是比較詳細的，基本是照著念，帶些互動就可以了。”
除代寫完整帶貨方案外，還有部分商家打包出售各種題材的口播文案或劇本。中新經緯在一家淘寶店鋪內看到，5979篇婆媳故事口播文案售價4.8元，客服稱全都是婆媳家庭故事系列，幾百字至幾千字不等。
某淘寶店鋪展示的樣本。
在閑魚上，也有不少賣家出售類似素材，幾塊錢就能買到上萬條。24日，中新經緯以3.8元的價格購買了其中一套，賣家稱里面共有5萬條劇本、文案，打開后可以看到里面涉及多種題材，包括相親、情侶、校園等。至于這些素材是否存在版權問題，該賣家稱，直播的時候可以直接套用，“能演得通就行”。
而上述淘寶店鋪則在免責聲明里注明，店內素材分為店主原創和匯編整理兩類，店主原創部分素材已申請版權證書，匯編整理素材來自各網絡論壇公開發表的文件，所有素材僅供學習交流，嚴禁用于商業用途或個人公開發表。
平臺該為“劇本殺”擔責嗎？
老年網民正在成為平臺流量的重要來源。
灼識咨詢等機構近期聯合發布的《銀發經濟藍皮書》顯示，60歲以上網民中有80%平均每天會花1.5小時刷短視頻，隨著銀發群體觸網比例上升，線上購物逐漸成為常態。
據QuestMobile2022年2月份數據，在抖音、快手上，51歲以上用戶占比由上年同期的17.2%提升至18.9%，且近三成用戶月度線上消費能力超2000元。
那么，面對直播間那些專門針對老年人的“劇本殺”，平臺是否有義務做好把關呢？
中新經緯注意到，315晚會曝光了“直播間賣慘欺騙老年人”的現象后，抖音、快手等平臺進行了相關整治，封禁了一批賬號。
數據顯示，2023年4月至6月，抖音針對虛假編造、騙取愛心、不當營銷的“偽公益”內容與賬號，下架相關視頻 1131個，對3518個賬號進行了無限期封禁等處置，并抹除其不當獲取的新增粉絲，取消其變現功能權限。
今年5月，快手發布《關于開展“直播亂象”專項治理的公告》，稱專項期間緊盯平臺重點流量環節，嚴肅整治直播間網絡乞討、惡俗PK、低俗演繹、借未成年人和老年人賣慘直播等系列突出問題，從嚴、從重處置違規賬號，經過一段時間的工作，通過主動監測和用戶舉報等渠道，平臺處理違規直播4018場次，處罰用戶2649個。
目前，在快手上，部分存在演繹行為的直播內容，會被平臺識別出，并標注“虛構劇情”。
據悉，今年7月10日，中央網信辦發布的《關于加強“自媒體”管理的通知》提到，“自媒體”發布含有虛構情節、劇情演繹的內容，網站平臺應當要求其以顯著方式標記虛構或演繹標簽。鼓勵網站平臺對存在爭議的信息標記爭議標簽，并對相關信息限流。
河北厚諾律師事務所律師雷家茂向中新經緯表示，平臺對于主播具有監管義務，若發現主播存在該類行為而不采取相應措施的，則需承擔相應的責任。
上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻也提到，平臺需要對電商企業的資質進行審查，但是法律沒有規定對所有產品的銷售方式進行審查。“如果能夠證明平臺明知，則平臺需要承擔相應的責任。”
雷家茂建議，若消費者遇到類似情況，可以先與主播協商處理，若無果可以向平臺舉報，以及向消費者協會、市場監管部門進行投訴，還可以向法院提起訴訟。“如果主播具有非法占有之目的實施該類欺騙、誘導行為，則可能涉嫌詐騙犯罪，消費者可以直接向公安機關報警。”
來源：中新經緯
