鞋子“試穿”環節，是整個賣鞋服務流程中的命脈，試穿率的高低直接影響成交率。作為一名鞋導購，屢次被顧客拒絕試穿之后，你有何高招？來看兩個案例。
（文末有福利，小世開獎啦）
小劉是一家女鞋專賣店的導購，最近她很頭疼，很多客人拿著鞋子看來看去，就是不試穿，比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉身出門了。這是一件很尷尬的事情，每月的銷售業績都不盡人意。
XX鞋店，店鋪較小，只有3名員工。其中有位導購，她連鞋子是真皮假皮都分不清，和其他員工一樣做二休一。但是她每個月的個人業績比另外2個人加起來還要多。為何？
她是這樣服務顧客的：一位美女顧客進店后，她開始打招呼：“美女，今天想買高跟的還是平跟的？”顧客說：“高跟。”于是她拿出一個款式開始推介：“這個款你喜不喜歡？”
顧客搖搖頭，轉身往店外走。這位導購并沒有放棄，又拿起一個款式喊住顧客說：“美女請稍等，那你覺得這款怎么樣？”
顧客看了一眼又搖搖頭，一言不發，又轉身準備往店外走。顧客離店鋪門口越來越近，幾乎都快要走出店門了。而這位導購一次一次叫住她，直到第六次，向顧客推介的第六雙鞋，才讓顧客試穿并買單。
在實際的銷售過程中，第一次推介并明確拒絕的，有70%的導購會熱情地推介第二次；第二次被拒后，只有10%的導購會繼續耐心推介；如果連續三次連試也沒試就拒絕，就只有1%的導購會繼續推薦了。而這位導購，每次接待顧客，都是一直主動推薦到顧客完全離開店鋪。
其實，顧客拿著鞋子比劃時，這說明顧客對手中的鞋子還是有好感的，我們要做的是幫顧客拿主意，堅持拿出誠意，善用技巧促進成交。
1.
掌握專業產品知識
在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色，更重要的是，要找出產品對應的目標客群和需求。這樣，導購就能準確輕松地幫助顧客選出合適的產品來，讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務，無形之中，增加顧客購買的信心。
不僅如此，還要提煉每一個款式的賣點（如今年流行趨勢、XX明星同款）使我們的產品做到“百花齊放”。
2.
正確判斷顧客腳碼
專業導購在顧客進店時，就應該判斷顧客該穿多大碼的鞋子。“總是問顧客你穿多大碼？”會讓顧客對你產生不信任，甚至認為產品的質量有問題。
目測顧客的尺碼，是一名專業的鞋導購最基本的要求。導購必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況，客人進到店里，一眼就目測出客人需要的碼數，下手就取出客人合適的鞋子送到客人手中。
3.
成為顧客的時尚顧問
導購不僅賣鞋，更是賣時尚。成為顧客的時尚顧問，要懂得流行趨勢與時尚搭配。
來源：網絡 小世編輯整理
