文/東莞鵬星社會(huì)工作服務(wù)社 袁琳
近期又有許多新社工投入到社會(huì)工作行業(yè)，讓筆者想起4年前，自己剛剛上崗的狀況，一直兢兢業(yè)業(yè)卻不知如何著手工作。雖然有以往的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及大學(xué)四年的課業(yè)學(xué)習(xí)，但卻是短暫而匆忙的又或者止于書本上的，自己對(duì)“社工”這份職業(yè)的概念仍然處于知其然而不知所以然的一個(gè)朦朧狀態(tài)。慶幸當(dāng)時(shí)，機(jī)構(gòu)組織了這一系列的新入職同工培訓(xùn)，讓我更深刻地領(lǐng)悟到社工的角色和價(jià)值所在。
新入職社會(huì)工作者的培訓(xùn)清晰、系統(tǒng)地著教授了一線服務(wù)崗位上的可能遇到的狀況，無(wú)論是實(shí)際服務(wù)、方法技巧還是價(jià)值理念、機(jī)構(gòu)文化，讓我全面地認(rèn)識(shí)到一線社工崗位的使命與價(jià)值，更通過許多資深同工的經(jīng)驗(yàn)分享體會(huì)到一線服務(wù)上的苦與樂。
其中，令我印象最為深刻的是其中穿插了許多案例講述的《社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀與方法》。社會(huì)工作者的三大方法之一是個(gè)案工作，然而這對(duì)剛接觸個(gè)案缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的新入職的同工來說，如何建立關(guān)系、介入等都是棘手的難題。對(duì)我而言，亦是如此，在剛接觸個(gè)案時(shí)候，想到案主的現(xiàn)狀，內(nèi)心熱切希望能幫助案主的焦慮與無(wú)助情緒總是揮之不去。
培訓(xùn)中，老師運(yùn)用了很多案例，透過案例，我了解到社會(huì)工作者的角色和價(jià)值原則在服務(wù)過程中，是相伴相隨的。社會(huì)工作者在服務(wù)中都得回歸到社會(huì)工作的價(jià)值觀和角色的定位上，當(dāng)遇到困境的時(shí)候，反思社工在這過程擔(dān)任的是什么定位以及我們職業(yè)遵循的理念和價(jià)值，很多難題也許就能迎刃而解。
另外，社工在個(gè)案中角色的發(fā)揮以及在案主生命歷程的影響，也深深吸引著我。雖說社工是以專業(yè)的技術(shù)方法助人的一項(xiàng)職業(yè)，但社工也是具有情感和個(gè)人價(jià)值觀的自然人，在服務(wù)過程中，我們的情緒情感反應(yīng)都會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來不同的感受，如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，接納案主并與案主建立起良好的關(guān)系，產(chǎn)生積極的互動(dòng)，形成一個(gè)良性的循環(huán)過程，是新社工需要在工作中不斷修煉的地方，也是我所理解的“以人影響人”的信念所在。
若有人再次問我，社工是什么？我會(huì)這樣自信又自然地告訴他：社工是遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)方法，以幫助他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。贈(zèng)人玫瑰，手有余香，希望這股香氣能感染到社會(huì)上更多人，大家都來做贈(zèng)送玫瑰，留有余香的人。
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