第一節(jié) 認(rèn)識(shí)真實(shí)的自我，由心開始
——普通心理學(xué)
小公主長(zhǎng)大了
——感覺
我們的一切知識(shí)和能力都來自感官，或者說得更確切一點(diǎn)，都來自感覺。
——（法國(guó)）孔狄亞克
炎炎夏日，人們?cè)谕饷娴臅r(shí)間過長(zhǎng)，常常會(huì)慨嘆：“熱死了！”由此可見，大家對(duì)“感覺”這一現(xiàn)象并不陌生。
事實(shí)上，人體上分布著很多神經(jīng)，這些神經(jīng)支配著我們的眼、耳、鼻、舌、皮膚等感覺器官。于是，我們通過感覺器官和感覺神經(jīng)把外界的聲、光、味、冷、熱等傳到大腦，即所謂的感覺。感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀刺激物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。從生理學(xué)角度分析，感覺是神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)外界刺激的反應(yīng)。它只對(duì)客觀刺激的個(gè)別屬性做出反應(yīng)，因而，也是最簡(jiǎn)單的心理活動(dòng)。
感覺的形成要依賴感覺系統(tǒng)。感覺系統(tǒng)由感受器、感覺通絡(luò)及大腦感覺皮層組成；各部分各司其職，共同完成整個(gè)感覺過程。感覺系統(tǒng)工作的第一步就是將外界各種能量形成的刺激（如光、聲波等）轉(zhuǎn)變成能量在神經(jīng)系統(tǒng)中傳導(dǎo)的生物電信號(hào)，完成這種轉(zhuǎn)變的裝置就是感覺系統(tǒng)的感受器。
每種感受器對(duì)神經(jīng)形成的刺激特別敏感，該刺激就是感受器的適宜刺激。例如，人眼的適宜刺激是400～700納米的光波。不同的適宜刺激引起感受器的反應(yīng)，感受器把刺激轉(zhuǎn)化成能量，引起神經(jīng)的沖動(dòng)，從而形成感覺。感覺形成后，其作用也就開始發(fā)揮了。
感覺是由某種刺激物作用于感覺器官而引起的，但并非任何刺激物都能引起感覺。例如，人們無法看到落在皮膚上的灰塵，也無法感覺到它的重量。只有當(dāng)刺激物的作用達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)，才可能引起感受器的反應(yīng)，發(fā)放神經(jīng)沖動(dòng)引起感覺。感覺器官這種對(duì)適宜刺激的感受能力稱為感受性。
從前，印度有個(gè)國(guó)王，他的小女兒最得他喜愛。國(guó)王總嫌小公主長(zhǎng)得太慢。這天，他派人找來了一個(gè)醫(yī)生，命令醫(yī)生：“你給公主一種藥，讓她吃了馬上長(zhǎng)大。辦到了，我重重賞賜；辦不到，我就殺了你。”醫(yī)生尋思了一陣，說：“這種藥我從前有過，只是年深日久，早已用完。不過，我可以立即去找。只是用這種藥，必須遵守一個(gè)條件：在我找藥期間，你必須同公主分開，相互不能見面。不然，公主就是吃了這種藥，也不見效。”
國(guó)王雖不愿和女兒分開，可他巴望著公主快快長(zhǎng)大，也就答應(yīng)了。醫(yī)生到遠(yuǎn)方去找藥，一去就是12年。醫(yī)生把帶回的藥給公主服了，然后領(lǐng)著她去見國(guó)王。大殿里，一個(gè)長(zhǎng)得高挑又十分美麗的姑娘站在國(guó)王面前。國(guó)王拉著公主的手，從頭看到腳，樂得合不攏嘴，連聲夸獎(jiǎng)醫(yī)生有本事，并賞給他很多珠寶。
故事中的那位印度國(guó)王，因?yàn)槊刻於己托膼鄣呐畠涸谝黄穑虼藢?duì)小公主成長(zhǎng)變化的差別感受性就很小。那位醫(yī)生改變了刺激國(guó)王視覺的時(shí)間和空間模式，使國(guó)王的感受性發(fā)生了變化。12年后進(jìn)行對(duì)比，雖是同一個(gè)刺激物，作用于同一感受器官，但國(guó)王的差別感受性卻提高了。
科學(xué)地講，感受性有絕對(duì)感受性與差別感受性之分。感受性的強(qiáng)度以感覺閾限的大小來衡量。所謂感覺閾限，指能引起感覺并持續(xù)一定時(shí)間的刺激量，可分為絕對(duì)感覺閾限和差別感覺閾限。絕對(duì)感覺閾限是指剛剛能引起感覺的最小刺激量。對(duì)絕對(duì)感覺閾限的感覺能力稱為絕對(duì)感受性（即對(duì)最小刺激量的感覺能力）。差別感覺閾限是指剛剛能引起差別感覺的兩個(gè)同類刺激物之間的最小差別量，也稱最小可覺差。對(duì)差別感覺閾限的感覺能力稱為差別感受性（即對(duì)同類刺激最小差別量的感覺能力）。
概括來講，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界里對(duì)冷、熱等各種感受的不經(jīng)意慨嘆，不過都是人體感覺的反映而已。
尋回遺失的手表
——聽覺
黑夜使眼睛失去它的作用，卻使耳朵的聽覺更為靈敏，它雖然妨礙了視覺的活動(dòng)，卻給予了聽覺加倍的補(bǔ)償。
——（英國(guó)）莎士比亞
聽覺是人類感知世界的一個(gè)重要途徑，是人們接受外界刺激的第二個(gè)最主要通道。人類生活在充滿聲音的物質(zhì)世界里，我們幾乎每時(shí)每刻都在接受外界聲音的刺激。聽覺使我們能夠享受到美妙的音樂和小鳥的歌唱，它使我們能與家人和朋友們交談。電話鈴聲、敲門聲和汽車的喇叭聲能對(duì)我們進(jìn)行提醒告誡，通過聽覺人們可獲得聲音所傳遞的各式各樣的信息，得以通往來，傳授知識(shí)，交流思想。聽覺影響到人們實(shí)際生活的許多方面，也是認(rèn)識(shí)外界的重要信息源。
和視覺一樣，聽覺也需要聽覺刺激。它是由物體振動(dòng)產(chǎn)生的。例如，悠揚(yáng)的琴聲是由琴弦的振動(dòng)產(chǎn)生的，婉轉(zhuǎn)的鳥鳴是由鳥兒聲帶的振動(dòng)產(chǎn)生的。物體振動(dòng)時(shí)對(duì)周圍的空氣產(chǎn)生壓力，使空氣分子做疏密相間的運(yùn)動(dòng)，就形成了聲波。聲波再通過空氣傳遞到人耳，使之在耳中產(chǎn)生了聽覺。
一個(gè)聲音傳來，我們一般能聽出聲音來自哪里，這種現(xiàn)象就是聽覺的空間定位，聽覺對(duì)我們進(jìn)行空間定位是很重要的。盲人判斷事物，主要靠聽覺，但就聽覺而言，單靠一只耳朵進(jìn)行空間定位時(shí)，不能十分有效地判斷聲源的方位，卻可以有效地判斷聲源的遠(yuǎn)近。
我們要準(zhǔn)確地判斷聲源的方位，兩只耳朵必須協(xié)同作用。由于我們的雙耳位于頭部左右不同的位置上，因而當(dāng)聲音從左右不同的方向傳過來到達(dá)我們雙耳時(shí)就會(huì)有一個(gè)先后的時(shí)間差，這一短暫的時(shí)間差就成為我們對(duì)聲源左或右定位的重要線索；而當(dāng)聲波同時(shí)到達(dá)我們雙耳時(shí)，我們就會(huì)對(duì)聲源進(jìn)行定位。
在一間安靜的房間內(nèi)，我們可以聽到鐘表的“滴答”聲、暖氣管中的水流聲、窗外的流水聲，但是如果室內(nèi)人聲嘈雜，上面的那些聲音馬上就會(huì)聽不到了。這種現(xiàn)象被稱為聲音的掩蔽。下面這則故事中的小孩就充分利用了聲音掩蔽的現(xiàn)象。
一位富有的農(nóng)夫在巡視谷倉(cāng)時(shí)，不慎將一只名貴的手表遺失在谷倉(cāng)里，他在偌大的谷倉(cāng)內(nèi)遍尋不到，便定下賞金，要農(nóng)場(chǎng)上的小孩到谷倉(cāng)幫忙，誰能找到手表，便給他50美元。
重賞之下，小孩們馬上都賣力地四處翻找。只有一個(gè)貧窮的小孩在眾人都忙著尋找手表的時(shí)候，坐在那里不為所動(dòng)。谷倉(cāng)內(nèi)盡是成堆的谷粒以及散置的大批稻草，要在這當(dāng)中找尋小小的一只手表，實(shí)在是大海撈針。
小孩們忙到太陽(yáng)下山仍無所獲，一個(gè)接著一個(gè)放棄了50美元的誘惑，一起回家吃飯去了。那個(gè)貧窮的小孩在眾人都離開之后，才開始努力尋找那只手表，原來他早就有了主意，手表在谷粒中肯定會(huì)發(fā)出聲音，那么多人一起尋找，吵吵嚷嚷，手表發(fā)出的聲音肯定聽不到，若天色晚了，沒人的時(shí)候，就一定可以聽到手表的“滴答”聲，這樣就能找到手表了。
谷倉(cāng)中慢慢變得漆黑，小孩雖然害怕，但他仍然凝聲屏氣，默默尋找。突然他發(fā)現(xiàn)在人聲靜下來之后，出現(xiàn)了一個(gè)奇特的聲音。那聲音“滴答、滴答”不停地響著，小孩立刻停下所有動(dòng)作，谷倉(cāng)內(nèi)更安靜了，“滴答”聲十分清晰。小孩循著聲音，終于在偌大的漆黑谷倉(cāng)中找到了那只名貴的手表。
故事中的小孩非常聰明，巧妙地利用聽覺找到了手表。事實(shí)上，蕭瑟的風(fēng)聲、潺潺的流水、悠悠的琴聲、啾啾的鳥鳴、優(yōu)美的歌聲……如此一個(gè)優(yōu)美動(dòng)聽、充滿生機(jī)的世界，都是聽覺賜給我們的珍貴禮物。
很多人好奇，為什么世界上會(huì)有上述千差萬別的聲音呢？其實(shí)，這是由音調(diào)決定的。音調(diào)主要是由聲波頻率決定的聽覺特性。聲波的頻率不同，人耳聽到的音調(diào)高低也不同。音樂的音調(diào)一般在50～5000赫茲之間，言語的音調(diào)一般在300～5000赫茲之間，人的聽覺頻率范圍為16～20000赫茲。其中1000～4000赫茲是人耳最敏感的區(qū)域。
轟隆的飛機(jī)、呼嘯而過的火車、刺耳的電鋸聲，人耳在聽到這些聲音的時(shí)候會(huì)感覺非常難受，這其實(shí)和聲音的音響有關(guān)。音響是由聲音強(qiáng)度決定的一種聽覺特性。強(qiáng)度大，聽起來響度就高，反之則響度低。測(cè)量音響的單位為貝爾或分貝爾。
失去感覺的貴族
——感覺剝奪
一個(gè)人可能感覺失望但永遠(yuǎn)不要絕望。
——（以色列）西蒙·佩雷斯
感覺剝奪指的是有機(jī)體與外界環(huán)境刺激處于高度隔絕的特殊狀態(tài)。有機(jī)體處于這種狀態(tài)，外界的聲音刺激、光刺激、觸覺刺激都被排除。幾天后，有機(jī)體將發(fā)生某些病理心理現(xiàn)象。
傳說，古希臘有一個(gè)貴族男子因?yàn)楣匆藝?guó)王的妃子而被打入死牢，憤怒的國(guó)王打算用最嚴(yán)酷的刑罰來懲戒他。國(guó)王把他關(guān)在一個(gè)沒有光線的地下室，那里沒有陽(yáng)光進(jìn)入，任何時(shí)候都是漆黑一片，什么也看不見。這名貴族男子的四肢和脖頸被鐵環(huán)套住并固定在墻上，這樣一來他就完全不能動(dòng)彈了，獄卒遵照國(guó)王的命令每天給他喂一些沒有味道的干面粉。
這名貴族男子對(duì)國(guó)王充滿仇恨，他打算復(fù)仇，可是無法動(dòng)彈，該怎么辦呢？于是，他每天在單純的復(fù)仇意念中用想象力來鍛煉自己的體格和武藝，由于沒有各種感覺刺激，他的理智和想象力得到了很大的發(fā)展，而每天吃干面粉也使他的體格變得越來越強(qiáng)壯，而且能夠免除一切疾病的侵害……
多年以后，這名貴族男子終于重見天日，而此時(shí)他已經(jīng)成了一個(gè)無堅(jiān)不摧的強(qiáng)者，憑著多年在牢獄中練就的一身本領(lǐng)，他很快便打敗了國(guó)王，并且最終和自己心愛的女人幸福地生活在一起。
傳說畢竟是傳說，在那樣的牢獄里生活，真的能夠僅憑感覺就把人鍛煉成一個(gè)偉大的強(qiáng)者嗎？感覺對(duì)于人真的有那么大的作用嗎？如果喪失了感覺，那么對(duì)人會(huì)有什么影響嗎？為了解答這一系列的問題，1954年，加拿大麥克吉爾大學(xué)的心理學(xué)教授博克森做了一項(xiàng)名為“感覺剝奪”的實(shí)驗(yàn)。
在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)對(duì)象戴半透明的護(hù)目鏡，只能透過光線而看不見圖像；棉手套和卡片紙做的護(hù)腕剝奪了受試者手指的觸覺；聽覺刺激被一只圍在頭上的U形枕頭和一只始終嗡嗡作響的空調(diào)機(jī)控制了。實(shí)驗(yàn)對(duì)象在小房間里盡可能長(zhǎng)久地躺在床上，吃喝都由實(shí)驗(yàn)者安排好，而自身不能移動(dòng)手腳。總之，實(shí)驗(yàn)對(duì)象的各種感覺都被實(shí)驗(yàn)者“剝奪”了。博克森教授找了20名大學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，并且承諾這些實(shí)驗(yàn)對(duì)象每忍受一天的感覺剝奪，就可以得到20美元的酬勞，這在當(dāng)時(shí)的美國(guó)是一筆相當(dāng)可觀的收入。
這些大學(xué)生都以為自己得到了一個(gè)美差，畢竟閉著眼睛睡大覺就能賺錢的差事并不是那么常見。最初的時(shí)候，實(shí)驗(yàn)對(duì)象都能做到安靜地睡著，可是過了沒多久，他們就開始出現(xiàn)失眠、不耐煩的癥狀，他們迫切地渴望尋找一些刺激，他們想說話、唱歌，用手套互相敲打。總之，他們變得焦躁不安，很不舒服，甚至思維都變得混亂了。被隔離12、24、48小時(shí)后，實(shí)驗(yàn)對(duì)象要分別接受包括簡(jiǎn)單算術(shù)、字謎游戲及組詞等內(nèi)容的測(cè)試。結(jié)果表明，隨著被隔離時(shí)間的延長(zhǎng)，測(cè)試的成績(jī)?cè)絹碓讲睿綦x一段時(shí)間后，實(shí)驗(yàn)對(duì)象很難集中注意力并變得容易激動(dòng)。此外，他們還常常會(huì)產(chǎn)生幻覺。他們處于隔離狀態(tài)下的腦電波比隔離前明顯減慢了。剛解除隔離狀態(tài)時(shí)，實(shí)驗(yàn)對(duì)象常產(chǎn)生感覺失真，腦電波要過幾小時(shí)后才能重新恢復(fù)正常。
我們靠視覺感受色彩和光線，靠聽覺感受聲音和旋律，靠皮膚感受冷暖、粗糙和細(xì)膩……感覺是我們一些外界刺激的來源，它對(duì)人的心理健康發(fā)揮著重要作用。首先，沒有感覺，我們將無法獲得外界的一切信息，我們的心靈將會(huì)是一片空白。其次，人體是一個(gè)內(nèi)外平衡的系統(tǒng)，只有在信息的輸入和輸出保持平衡狀態(tài)的時(shí)候，人的心理才能保持健康。
最后，感覺對(duì)于人際關(guān)系來說也是非常重要的。沒有感覺，我們就不能和他人建立同感，也無法感受到他人的情緒變化。在一個(gè)感覺被剝奪的環(huán)境中，人很快便會(huì)出現(xiàn)思維混亂、注意力渙散、語言能力受損等現(xiàn)象，這種環(huán)境將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害人們的心理健康。
長(zhǎng)不大的男孩
——假裝長(zhǎng)不大
所有的孩子都會(huì)長(zhǎng)大，除了彼得·潘。
——（美國(guó)）巴里
有一天，一位行為謙恭的父親帶著孩子來到某位心理咨詢師的診室。一開始，這位父親坐在兒子旁邊，對(duì)著咨詢師，接著他站起來走到咨詢師面前的沙發(fā)上坐下，很急切地看著咨詢師說：“這是我的兒子，今年已經(jīng)18歲了，可是他依舊和他母親睡，這使得我們夫妻分居多年了。以前他小，我沒覺得什么，可是現(xiàn)在他都這么大了，還是這樣，我很擔(dān)心他是不是有什么問題。”
接下來，孩子的父親對(duì)著咨詢師侃侃而談，說從前家里的房子小，三口之家一直住在一起，后來房子大了，因?yàn)槔先说脑蚴沟萌巳圆荒芊珠_睡，不過由于他常常出差，所以兒子一般是和妻子一起睡。后來，他的工作逐漸穩(wěn)定下來了，可以每天回家，但那時(shí)，已經(jīng)13歲的兒子卻不愿和母親分開，所以他就只好自己一個(gè)人睡。而如果妻子有事不在家的話，孩子也要讓他陪著睡。這種情況一直持續(xù)到現(xiàn)在。
于是，咨詢師轉(zhuǎn)向孩子，詢問他的同學(xué)關(guān)系，考察他的言語表達(dá)能力。男孩很沉著地講述自己喜歡聽音樂、跳舞和同學(xué)聚會(huì)等。還說到，有時(shí)候如果高興的話，還能向別的同學(xué)成功推銷一些小東西，獲得一點(diǎn)贏利。他說自己和同學(xué)的關(guān)系往往開始的時(shí)候很順利，但是不知道為什么總是深交不下去，所以也就逐漸疏遠(yuǎn)了。以前他的學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)，但是近來有明顯退步的跡象，他覺得可能是由于自己的腦子不好使的緣故。他對(duì)于自己注意力、記憶力的下降，深感苦惱。而且，他認(rèn)為自己和父親的關(guān)系是“矛盾性親近”，既愿意接觸，又比較逆反。而和母親的接觸則為“親近性疏遠(yuǎn)”，即關(guān)系很親，但心里又覺得很疏遠(yuǎn)。
咨詢師覺得現(xiàn)在和自己對(duì)話的男孩，是以更成熟的年齡在與自己交流。這樣的孩子不該有嚴(yán)重的分離焦慮。
“那你覺得你父母的關(guān)系怎么樣？”咨詢師問。
“他們過去總是吵架，不過最近幾年稍微好了一點(diǎn)。”男孩回答說。
“是不是自從父母不吵架了，你的成績(jī)反而開始下降了？”咨詢師又問道。
男孩想了想，說：“這兩者之間好像沒有什么聯(lián)系吧。”
這時(shí)，一直坐在一旁的父親開始插話：“我在公司工作，平時(shí)會(huì)有一些應(yīng)酬，為此，他母親經(jīng)常跟我吵架。這孩子其實(shí)很佩服我，但我常常言語會(huì)比較粗暴、武斷，雖然他和他母親比較親一些，因?yàn)樗赣H寵著他，但是他母親工作一般、文化程度也不高，他心里是瞧不起他母親的。”
現(xiàn)在，問題的根源慢慢浮現(xiàn)出來了，總結(jié)一下，主要有以下幾點(diǎn)：
1.母親的原因
一方面，母親喜歡溺愛孩子的感覺，當(dāng)母親自己需要孩子的欲望強(qiáng)過放手讓孩子獨(dú)立生活的愿望時(shí)，母親對(duì)孩子的控制就會(huì)多于關(guān)注。另一方面，在溺愛環(huán)境中長(zhǎng)大的孩子，也會(huì)緊緊抓住母親，不愿意體驗(yàn)新的但充滿風(fēng)險(xiǎn)的生活。
2.父親的原因
強(qiáng)大的父親（事業(yè)有成，與母親各方面相差懸殊），對(duì)孩子來講具有危險(xiǎn)的“攻擊性”，他認(rèn)同父親，就會(huì)輕則與父親發(fā)生對(duì)抗，重則表現(xiàn)為放棄父親的安排，學(xué)習(xí)下降甚至做出打架、逃學(xué)等對(duì)外攻擊行為。攻擊性不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，還會(huì)以相反的形式表達(dá)出來，如性格孤僻、情感脆弱等。為了不與父親直接對(duì)抗，孩子有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出身體不適或?qū)⒆约鹤兊萌跣∫恍?/p>
3.孩子的原因
當(dāng)孩子長(zhǎng)大后，家里就有了兩個(gè)強(qiáng)大的男人，面對(duì)一個(gè)弱小無助的女性，母親失去了照顧的功能，又沒有知識(shí)上的跟進(jìn)，母親可能被父親淘汰，也可能被社會(huì)所淘汰，這是孩子所不能接受的“幻想現(xiàn)實(shí)”。作為妥協(xié)，他必須使自己不進(jìn)步，回到被照顧的狀態(tài)中去，即孩子表現(xiàn)得在父母面前仍然是年幼的、需要照顧的。在孩子看來，自己表現(xiàn)得弱小，母親的“照顧”價(jià)值才能繼續(xù)體現(xiàn)出來。
4.家庭的原因
“共生家庭”使孩子不愿意長(zhǎng)大。“共生”就是指孩子與父母，特別是與母親之間相互依存的關(guān)系。“望子成龍”“老有所養(yǎng)”講的是父母對(duì)孩子的依靠，前者是職業(yè)希望，后者是生活希望，合起來就會(huì)造成對(duì)孩子精神上的巨大壓力。“假裝長(zhǎng)不大”，既可以維持父母撫養(yǎng)孩子的價(jià)值感，還可以逃避前面所說的精神壓力，何樂而不為？同時(shí)，這種“假裝長(zhǎng)不大”，父親事業(yè)有成、家里存在絕對(duì)權(quán)威、與母親各方面的懸殊差異導(dǎo)致孩子不經(jīng)意地表現(xiàn)出對(duì)母親的不屑。
問題的癥結(jié)已經(jīng)找出，咨詢師也給出了解決的方案：其一，孩子獨(dú)立是遲早的事情，父母不能溺愛孩子，培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活的能力才是父母的大愛；其二，讓孩子明白，父母的事情不是由他來負(fù)責(zé)的，父母和他本身都存在獨(dú)立人格，必須對(duì)各自負(fù)責(zé)。
“和尚在，我去哪兒了”
——自我認(rèn)知
認(rèn)識(shí)你自己。
——希臘箴言
自我認(rèn)知也叫自我意識(shí)，或叫自我，是個(gè)體對(duì)自己存在的覺察，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。如果一個(gè)人不能正確地認(rèn)識(shí)自我，看不到自我的不足，覺得處處不如別人，就會(huì)產(chǎn)生自卑，喪失信心，做事畏縮不前……相反，如果一個(gè)人過高地估計(jì)自己，也會(huì)驕傲自大、盲目樂觀，導(dǎo)致工作的失誤。因此，恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自我，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，是自我調(diào)節(jié)和人格完善的重要前提。
從前有個(gè)解差，押送一名和尚服役，途中解差為避免出現(xiàn)閃失，就每天早晨把所有重要的東西全部清點(diǎn)一遍。他先摸摸包袱，自言自語地說：“包袱在。”又摸摸押解和尚的官府文書，告訴自己說：“文書在。”然后再摸摸和尚的光頭和系在和尚身上的繩子，說道：“和尚在。”最后他摸摸自己的腦袋說：“我也在。”
解差每天早晨都這樣清點(diǎn)一遍，什么都不缺才放心上路。那個(gè)和尚把解差的一舉一動(dòng)都看在眼里，突然靈機(jī)一動(dòng)，想出了一個(gè)逃跑的好辦法。
一天晚上，他們倆照例在一家客棧里住了下來。吃晚飯的時(shí)候，和尚一個(gè)勁兒地給解差勸酒：“長(zhǎng)官，多喝幾杯，沒有關(guān)系的。頂多再有一兩天，我們就該到了。您回去以后，因?yàn)檠核臀矣泄Γ欢〞?huì)被上級(jí)提拔，這不是值得慶賀的事嗎？應(yīng)該多喝幾杯！”解差聽得心花怒放，喝了一杯又一杯，最后酩酊大醉，躺在床上鼾聲如雷。
和尚趕快去找了一把剃刀來，三兩下把解差的頭發(fā)剃得干干凈凈，又解下自己身上的繩子系在解差身上，然后就連夜逃跑了。
第二天早晨，解差酒醒了，他迷迷糊糊地睜開眼睛，就開始例行公事地清點(diǎn)。先摸摸包袱：“包袱在。”又摸摸文書：“文書在。”“和尚……咦，和尚呢？”解差大驚失色。忽然，他瞅見面前的一面鏡子，看見了自己的光頭，再摸摸身上系的繩子，就高興了：“嗯，和尚在。”不過，他馬上又迷惑不解了：“和尚在，那么我跑哪兒去了？”
自我，是一個(gè)“陌生的朋友”，既十分熟悉，又常常令人困惑。它是你“自己手中的東西”，然而我們往往對(duì)其熟視無睹，似乎它遠(yuǎn)在天邊，神秘縹緲得很。例子中解差的行為就是對(duì)自我的不認(rèn)知。
一般來說，認(rèn)知發(fā)展是隨著我們的年齡發(fā)展的，有4個(gè)階段：
第一個(gè)階段是在0～2歲的時(shí)候，這個(gè)階段叫做感覺運(yùn)動(dòng)階段。這個(gè)時(shí)候的心理運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)主要是，嬰兒通過自身的動(dòng)作及與動(dòng)作相聯(lián)系的感知來認(rèn)識(shí)外部世界，沒有表象和言語，所以只能認(rèn)識(shí)在眼前的物體。
這個(gè)階段的孩子，只能認(rèn)識(shí)父母，并用最簡(jiǎn)單的符號(hào)來表達(dá)自己的需要。
第二個(gè)階段是在2～6歲的時(shí)候，這個(gè)階段的心理運(yùn)動(dòng)叫做前運(yùn)算時(shí)期的階段。這個(gè)時(shí)候的心理運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)是兒童產(chǎn)生了象征性的功能，開始擺脫對(duì)具體動(dòng)作的依賴，可以憑借頭腦中對(duì)事物表征與語言來進(jìn)行思維。兒童已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到事物的存在不依賴自己對(duì)事物的動(dòng)作和感知。兒童對(duì)事物的認(rèn)識(shí)容易被事物的現(xiàn)象所左右。這一階段的思維是一種象征性思維，它一方面使兒童的思維擺脫了對(duì)動(dòng)作的依賴，另一方面也使兒童的思維局限于現(xiàn)象的世界，從而缺乏邏輯性。
第三個(gè)階段是在6～11歲的時(shí)候，這個(gè)時(shí)期的兒童認(rèn)識(shí)事物的特點(diǎn)已經(jīng)和上兩個(gè)階段顯著不同了，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到一個(gè)事物的認(rèn)知特征是無論如何也不會(huì)發(fā)生變化的，它們的量也永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生變化。這個(gè)階段的兒童，不僅能從別人的角度來看問題，而且對(duì)事物的本質(zhì)性和類屬關(guān)系都有了一定的認(rèn)識(shí)。
第四個(gè)階段就是形式運(yùn)算的階段。大約自11～12歲開始，到這一階段，個(gè)體形成了完整的認(rèn)知結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，能進(jìn)行形式命題思維，智力發(fā)展趨于成熟。
隨著年齡的增長(zhǎng)，認(rèn)知心理的發(fā)展也會(huì)不斷成長(zhǎng)，個(gè)性心理與性別心理就會(huì)凸顯出來。個(gè)性心理是隨著自己心理的成熟逐漸體現(xiàn)出來的東西，也是在自己的生活中逐漸體會(huì)出來的東西。
德國(guó)間諜現(xiàn)形記
——注意力
“注意”是我們心靈的唯一門戶，意識(shí)中的一切，必然都要經(jīng)過它才能進(jìn)來。
——（俄國(guó)）烏申斯基
注意是一種心理狀態(tài)，它是意識(shí)的警覺性和選擇性的表現(xiàn)。一切心理活動(dòng)都必須有注意的參加，否則，就不能順利有效地發(fā)生、發(fā)展。注意可以分為有意注意和無意注意兩種。有意注意也稱隨意注意，是一種有目的、有準(zhǔn)備、必要時(shí)還需要一定努力的注意。無意注意也稱不隨意注意，是沒有準(zhǔn)備的、自然發(fā)生的，也就是不需要任何努力的一種注意。有意注意和無意注意往往是交互進(jìn)行的，因?yàn)槿魏螁我坏淖⒁舛疾豢赡芫S持長(zhǎng)久。
第二次世界大戰(zhàn)期間，各國(guó)都十分重視間諜機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，都希望在情報(bào)方面戰(zhàn)勝對(duì)手，以期在整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)中獲取主動(dòng)。同時(shí)，反間諜機(jī)構(gòu)也都在積極活動(dòng)。一次，盟軍反間諜機(jī)關(guān)收審了一位自稱是來自比利時(shí)北部的“流浪漢”。他的言談舉止使人懷疑，眼神也不像是農(nóng)民。因此，法國(guó)反間諜軍官奧克多認(rèn)定他是德國(guó)間諜，可是他沒有更有力的證據(jù)。奧克多決定通過審訊找到突破口。
審訊開始了。奧克多提出的第一個(gè)問題是：“會(huì)數(shù)數(shù)嗎？”這個(gè)問題很簡(jiǎn)單。“流浪漢”用法語流利地?cái)?shù)數(shù)，沒有露出一絲破綻，甚至在說德語的人最容易說漏嘴的地方，他也能說得很熟練。于是，他被押回小屋去了。
過了一會(huì)兒，哨兵用德語大聲喊：“著火了！”“流浪漢”仍然無動(dòng)于衷，似乎真的聽不懂德語，照樣睡他的覺。
后來，奧克多又找來一位農(nóng)民，和“流浪漢”談?wù)撈鹎f稼的事。這“流浪漢”談得居然也不外行，有的地方甚至比農(nóng)民更懂行。
第二天，“流浪漢”在被押進(jìn)審訊室的時(shí)候，顯得更加沉著、平靜。奧克多非常認(rèn)真地審閱完一份文件，并在上面簽字之后，抬起頭突然用德語說：“好啦，我滿意了，你可以走了。你自由了。”“流浪漢”一聽到這話，長(zhǎng)長(zhǎng)地松了口氣，像放下一個(gè)沉重的包袱。他仰起臉，愉快地呼吸著自由的空氣，興奮之情溢于言表。
“流浪漢”露出的欣慰表情，雖然是一剎那間發(fā)生的，卻透露出他懂德語這一信息，使他露出了馬腳。經(jīng)過進(jìn)一步的審訊，“流浪漢”最終承認(rèn)自己是一個(gè)德國(guó)間諜。
這真是一場(chǎng)精彩的心理戰(zhàn)。法國(guó)軍官奧克多利用人的潛意識(shí)心理，轉(zhuǎn)移德國(guó)間諜的有意注意，忽然用德語說釋放他，引發(fā)他的無意注意，讓他在不經(jīng)意間露出得意忘形之色，暴露了自己。
一般來說，突然發(fā)生變化的刺激會(huì)引起人的無意注意。比如平常下班回家看見自己的孩子活蹦亂跳地玩，一般不會(huì)引起家長(zhǎng)的注意，因?yàn)楹⒆右回炄绱恕？扇绻幸惶旎丶遥l(fā)現(xiàn)孩子無精打采，一個(gè)人在家里發(fā)呆，就會(huì)引起家長(zhǎng)的注意。在背景中特別突出的人或事物能夠引起人的注意，比如人群中的大高個(gè)子。不斷變化的刺激，也能引起人的注意，比如電影中不斷變化的鏡頭。
自己需要的東西，最容易引起人們的注意，就像故事中的“釋放”命令對(duì)于那個(gè)德國(guó)間諜，使他無意地注意到，從而也在無意中暴露了自己的情緒。
注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向集中，沒有注意的參與，任何心理過程、活動(dòng)都不能正常進(jìn)行。注意具有兩個(gè)特點(diǎn)，即指向性和集中性。除了指向性和集中性以外，注意還具有廣度、分配和轉(zhuǎn)移等特性。因?yàn)樗季S特點(diǎn)的不同，不同的人所注意到的事物是不同的，也就是說，每個(gè)人的注意都有他自己的選擇性。
注意是一種穩(wěn)固的個(gè)性心理特征，在學(xué)習(xí)和工作中具有極為重要的意義。那么，怎樣訓(xùn)練自己的注意力呢？
1.明確目的任務(wù)
當(dāng)我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作的目的、任務(wù)有清晰的了解時(shí)，我們就會(huì)提高自覺性，加強(qiáng)責(zé)任感，集中注意力。即使注意力有時(shí)渙散，也會(huì)立刻引起自我警覺，把分散的注意力收攏回來。
2.培養(yǎng)間接興趣
注意與興趣是孿生姐妹。有了濃厚的興趣，就會(huì)在大腦皮層形成優(yōu)勢(shì)興奮中心，使注意力高度集中。
3.克服內(nèi)外干擾
外部干擾，主要是指無關(guān)的聲音分散注意的視覺刺激物以及人們感興趣的事物等。內(nèi)部干擾，主要是指疲勞、疾病、與學(xué)習(xí)無關(guān)的思想情緒等。克服內(nèi)部干擾，除了要培養(yǎng)正確的思想、情感外，還要避免用腦過度，保持充足的睡眠，防止過度的身心疲勞；要積極進(jìn)行體育鍛煉，促進(jìn)神經(jīng)系統(tǒng)功能的完善，增強(qiáng)對(duì)各種外界刺激的適應(yīng)能力，例如工作和學(xué)習(xí)時(shí)把桌子上的報(bào)紙雜志收起來，還要有意識(shí)地鍛煉自己的意志，培養(yǎng)“鬧中求靜”的本領(lǐng)，使注意力能高度集中。
4.變換學(xué)習(xí)活動(dòng)
心理學(xué)的研究表明，單調(diào)的刺激最易使注意渙散，或降低注意效率，使人易感疲勞，甚至昏昏欲睡；反之，多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)最能保持注意的穩(wěn)定性，或提高注意效率，使人精力充沛，不易感到厭倦。因而在學(xué)習(xí)時(shí)，不要單純地看，或單純地讀、單純地寫，這都有礙于注意的保持。要把看、讀、寫結(jié)合起來，交替進(jìn)行，才能在大腦皮層上形成一個(gè)較強(qiáng)的興奮中心，從而有效地維持自己的注意。
猩猩的驚人智慧
——頓悟
頓悟即是無念，何名無念，若見一切法心不染著，是為無念。
——慧能
頓悟指的是通過觀察，對(duì)情境的全局、對(duì)達(dá)到目標(biāo)途徑的提示有所了解，從而在主體內(nèi)部確立相應(yīng)的目標(biāo)和手段之間的關(guān)系。
德國(guó)一位心理學(xué)家長(zhǎng)期致力于猩猩的智力問題研究，他在擔(dān)任猩猩研究站站長(zhǎng)期間，發(fā)表了大量研究報(bào)告，揭示了猩猩的生活習(xí)性和學(xué)習(xí)本領(lǐng)。
猩猩研究中心有一只名叫沙爾的雄性猩猩，有一次，為了在它身上做一項(xiàng)特殊的實(shí)驗(yàn)，飼養(yǎng)員專門在一個(gè)上午不給它吃任何東西，讓它處于極度饑餓狀態(tài)。午飯時(shí)間過后，等到時(shí)機(jī)差不多成熟了，飼養(yǎng)員才把它領(lǐng)到一個(gè)房間，房間的天花板上吊著一串香蕉，沙爾即便站立起來也夠不到。
沙爾一見香蕉便又躥又跳，可怎么也夠不著。它急得在屋子里來回打轉(zhuǎn)，嘴里發(fā)出不滿的吼聲。這時(shí)候，飼養(yǎng)員在房間里放了一個(gè)大木箱、一根短木棒。沙爾猶豫了一下，它拿起棍子，試探著去夠香蕉，可依然夠不著。沙爾失望了，它沮喪地蹲在地上。就在它萬般無奈的時(shí)候，突然，它直奔箱子，把它拖到香蕉的下面，然后又拿著那根短木棒，很敏捷地爬到了箱子上，輕輕一跳，香蕉就到手了。
幾天之后，他們?cè)俅螠y(cè)試沙爾的學(xué)習(xí)本領(lǐng)。這次，他們把香蕉掛得更高，短棍換成了一個(gè)小木箱。
沙爾一開始仍然沿襲上次得到的經(jīng)驗(yàn)，它把大箱子搬到香蕉下面，然后爬上去，但它并沒有跳起來去抓香蕉，因?yàn)橄憬短吡耍瑹o論如何也是夠不著的。
它茫然地坐在箱子上，有些不知所措。突然，它又跳了下來，抓住小箱子，拖著它滿屋子亂轉(zhuǎn)，同時(shí)發(fā)出憤怒的怪叫聲，并用力地踢打墻壁。等到它氣撒得差不多的時(shí)候，它忽然像明白了什么似的拖著小箱子來到大箱子跟前，稍微一用力，便將小箱子扔在了大箱子上面，然后迅速爬了上去，解決了難題。
除此之外，這位心理學(xué)家還設(shè)計(jì)了許多不同的難題讓猩猩解決。猩猩似乎能時(shí)不時(shí)地突然在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻想到解決問題的辦法，最后，這位心理學(xué)家解釋說，這是猩猩在腦海里對(duì)形勢(shì)的重塑。他將這種突然的發(fā)現(xiàn)叫做“頓悟”，定義為“某種相對(duì)于整個(gè)問題的布局而出現(xiàn)的完美解決方法”。
通過一系列實(shí)驗(yàn)，這位心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)頓悟式學(xué)習(xí)不一定依靠獎(jiǎng)勵(lì)，而且當(dāng)動(dòng)物得到某種頓悟時(shí)，它不僅知道用頓悟得到的知識(shí)來解決當(dāng)時(shí)的問題，而且可以有一定程度的融會(huì)貫通，甚至舉一反三，把稍加改變的方法應(yīng)用到其他不同的情形之中。按照心理學(xué)的術(shù)語來說，頓悟式學(xué)習(xí)能進(jìn)行“積極傳遞”。
和珅為什么受寵
——同理心
己所不欲，勿施于人。
——孔子
同理心又叫“同感”，指能設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人的情緒和心境保持敏感和理解。
和珅是我國(guó)歷史上有名的大貪官，而且還是一個(gè)劣跡斑斑的奸佞小人。可是，就是這樣一個(gè)奸佞的大貪官得到了乾隆皇帝長(zhǎng)達(dá)20多年的寵信，這是為什么呢？
其實(shí)，和珅之所以得寵一定程度上得益于他的善解人意，他總是能夠“想乾隆之所想，急乾隆之所急”。
乾隆皇帝喜歡吟詩(shī)作賦，而和珅也在很早的時(shí)候就下了很大功夫來收集乾隆的詩(shī)作，并對(duì)其用典、詩(shī)（詞）風(fēng)、喜用的詞句了解得一清二楚，閑來還有所唱和，這讓乾隆對(duì)他另眼相看。要知道，和珅作為一個(gè)滿族人，卻能在詩(shī)賦上有所建樹，這可不是件容易的事情。
乾隆母親去世時(shí)，和珅表現(xiàn)得非常出色。他并不像其他皇親國(guó)戚、官宦臣下那樣一味地勸皇上節(jié)哀，或說一些無關(guān)痛癢的話。和珅只是默默地陪著乾隆跪泣落淚，不思寢食，幾天下來人就搞得面無血色、形容枯槁。能如此與皇帝同感共情的人，滿朝文武中也就和珅一人，因此，他深受乾隆皇帝寵信。
一次乾隆出游，途中忽命停轎卻不言為何，別人都很著急。和珅知道后，立即找到一個(gè)瓦盆遞進(jìn)轎中，結(jié)果讓乾隆非常高興，溺畢繼續(xù)起駕。一路上，所有的人全都非常佩服和珅腦子的靈活，取悅龍心有術(shù)。
乾隆是一個(gè)非常詼諧的人，總是喜歡和大臣們開玩笑。因此，和珅就經(jīng)常給乾隆講一些市井的俚語笑話，使得龍心大悅，而這些，絕對(duì)不是一般軍機(jī)大臣所能做到的。
清人筆記中有這樣一則故事：按照慣例，順天（指北京）鄉(xiāng)試《四書》考題，例由皇上欽命，由內(nèi)閣先期呈進(jìn)《四書》一部，命題完畢，書歸內(nèi)閣。有一次，乾隆在命題之后，由內(nèi)監(jiān)捧著《四書》送還內(nèi)閣。途中正好遇到和珅，于是，和珅便打聽起皇上命題的情況，內(nèi)監(jiān)又不敢多言，只說皇上手批《論語》第一本，在快批完的時(shí)候，就微笑著開始書寫。
和珅聽了沉思片刻，就立刻想到乾隆肯定批的是“乙酰”一章。因?yàn)橐阴勺职耙矣稀倍郑悄赅l(xiāng)試就是在乾隆乙酉年舉行。和珅便以此通知他的弟子們，結(jié)果正如和珅所料，那年的鄉(xiāng)試考題果然是“乙酰”一章。從這一點(diǎn)上，足以看出和珅“以帝心為心”，功夫非同尋常！
和珅同感共情的能力在心理學(xué)中稱為“同理心”。同理心這個(gè)概念最初是由美國(guó)的臨床心理學(xué)家羅杰斯針對(duì)醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)生而談的，如今已擴(kuò)展到醫(yī)患關(guān)系雙方及普通的人群之中了。同理心又譯作“移情”“同感”“共情”等，是指能設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人的情緒和心境保持敏感和理解。在與他人交流時(shí)體驗(yàn)到對(duì)方的內(nèi)心世界的感受，并能對(duì)對(duì)方的感情做出恰當(dāng)反應(yīng)。而且，這種共情層次越高，感受越準(zhǔn)確、越深入時(shí)，它能幫助人們更好地理解對(duì)方，緩解情緒狀態(tài)，促進(jìn)雙方的自我理解和雙方深入的溝通，自然就能建立起一種積極的人際關(guān)系，有助于問題的解決。
通常，一個(gè)具有同理心的人對(duì)周圍的一切事物都會(huì)產(chǎn)生一種關(guān)心和了解的心理趨向。當(dāng)自己在與他人在認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了分歧時(shí)，能夠真誠(chéng)地尊重對(duì)方，并容忍這種差異；當(dāng)自己在與他人在行為上出現(xiàn)摩擦?xí)r，能善意地理解對(duì)方，并分擔(dān)由此而產(chǎn)生的各種心理負(fù)擔(dān)。因此，這便會(huì)使人感受到這種力量在支撐著他或是她，使他們感覺到無論說什么都會(huì)得到寬容和尊重，并由此而增強(qiáng)了自己的自信心，從而獲得愉快的心理體驗(yàn)。缺乏同理心的人是不能從他人的角度出發(fā)去理解他人的，他們常常不能接受別人的觀點(diǎn)，卻一定要求別人接受他們的觀點(diǎn)。對(duì)這樣的人，人們自然就會(huì)“敬而遠(yuǎn)之”。
女王與妻子
——角色轉(zhuǎn)換
世界是個(gè)舞臺(tái)，各種角色都有人扮演。
——（英國(guó)）托·米德爾頓
角色轉(zhuǎn)換就像演員在舞臺(tái)上扮演不同的角色一樣，人處在不同的社會(huì)地位，從事不同的社會(huì)職業(yè)都要有相應(yīng)的個(gè)人行為模式，即扮演不同的社會(huì)角色。因此，社會(huì)角色就是個(gè)人在社會(huì)關(guān)系體系中處于特定的社會(huì)角色轉(zhuǎn)換位、并符合社會(huì)要求的一套個(gè)人行為模式。
維多利亞是英國(guó)歷史上有名的女王，但是她私下和丈夫阿爾伯特親王相處，不免也有一般家庭的爭(zhēng)執(zhí)場(chǎng)面。
有一次，他們夫婦又吵架了，丈夫阿爾伯特憤而回到臥室，并且關(guān)上了門。事后維多利亞女王想想，知道是自己理虧，就在房間外敲門，打算向丈夫道歉。
“誰？”女王在敲門后，聽到丈夫這樣問道。
“英國(guó)女王！”
可是屋內(nèi)沒有任何回音，于是女王又敲了敲門。
“誰呀？”
“我是女王。”
可是對(duì)方依舊沒有回答。
最后，維多利亞又敲了敲門，溫柔地說道：“對(duì)不起，親愛的，開門好嗎？我是你的妻子。”
這回房門從里面打開了。
上面的故事告訴我們，每個(gè)人在不同時(shí)候、不同場(chǎng)合會(huì)扮演不同的角色。在家里，維多利亞女王就是妻子，她不再是女王。在社會(huì)中，每個(gè)人都要扮演幾種角色，如果弄錯(cuò)了場(chǎng)景，這些角色之間就會(huì)發(fā)生沖突，能否處理好這些沖突，決定了我們社會(huì)角色扮演的成功與否。
每個(gè)人都要在社會(huì)中扮演屬于自己的社會(huì)角色。當(dāng)個(gè)人在所履行的兩個(gè)或多個(gè)社會(huì)角色之間或角色與人格之間，有難以相容感時(shí)，就發(fā)生了角色沖突。
消除角色沖突，可以采取如下幾項(xiàng)方法：
1.防止角色混同
不同角色的權(quán)利與義務(wù)是各不相同的，不能混為一談，應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待。如在與異性交往中，男性要把妻子、女朋友、女同事區(qū)別開來；同樣道理，女方也要對(duì)丈夫、男朋友、男同事區(qū)別對(duì)待。
2.學(xué)會(huì)換位思考
考慮和處理問題時(shí)，要站在他人的立場(chǎng)，將心比心、設(shè)身處地地體驗(yàn)不同于自己的別的角色的需求、遭遇和感受。比如丈夫站在妻子的角度，妻子站在丈夫的角度，下級(jí)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，領(lǐng)導(dǎo)站在下屬的角度，這樣自然就能消除角色沖突，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。
3.做好角色轉(zhuǎn)換
我們?cè)诮巧D(zhuǎn)換后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)所承擔(dān)角色的權(quán)利與義務(wù)有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)該角色應(yīng)有行為做出清晰的理解，以求順應(yīng)變化，盡早進(jìn)入新角色，轉(zhuǎn)換角色行為。在單位時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)，習(xí)慣于發(fā)布命令、指揮別人，但回到家里，履行作為丈夫和父親的職責(zé)時(shí)，就不能一味地嚴(yán)肅正經(jīng)。
驚人的談話效果
——人是感性動(dòng)物
人是感性動(dòng)物。
——（奧地利）弗洛伊德
弗洛伊德在經(jīng)過深刻的理性思考后，得到了這樣一個(gè)結(jié)論：人是感性動(dòng)物。人是永遠(yuǎn)不可能用自己的理性去理解、指揮人類自己全部的情緒、情感以至于命運(yùn)的。
霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)史上最出名的實(shí)驗(yàn)之一。這一系列在美國(guó)芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的心理學(xué)研究由哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧主持。
美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠。這個(gè)工廠具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但員工們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)狀況也很不理想。為探究原因，1924年11月，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)在該工廠進(jìn)行了一個(gè)“談話實(shí)驗(yàn)”，研究者在工廠中開始了訪談?dòng)?jì)劃。此計(jì)劃的最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答，但這種規(guī)定好的訪談?dòng)?jì)劃在進(jìn)行過程中得到了意想不到的效果。工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，他們認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)，及時(shí)把訪談?dòng)?jì)劃改為事先不規(guī)定的內(nèi)容，每次訪談的平均時(shí)間從30分鐘延長(zhǎng)到1～1.5個(gè)小時(shí)，多聽少說，詳細(xì)記錄工人的不滿和意見。訪談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多，工廠的產(chǎn)量大幅提高。
工人們長(zhǎng)期以來對(duì)工廠的各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談?dòng)?jì)劃的實(shí)行恰恰為他們提供了發(fā)泄機(jī)會(huì)。發(fā)泄過后，工人們心情舒暢，士氣高漲，產(chǎn)量得到提高。
另外，他們還做了一個(gè)群體實(shí)驗(yàn)。
梅奧等人在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中選擇14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作。對(duì)這個(gè)班組實(shí)行特殊的工人計(jì)件工資制度。實(shí)驗(yàn)者原來設(shè)想，實(shí)行這套獎(jiǎng)勵(lì)辦法會(huì)使工人更加努力工作，以便得到更多的報(bào)酬。
但觀察結(jié)果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。
他們約定，誰也不能干得太多，突出自己；誰也不能干得太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。
進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔(dān)心產(chǎn)量提高，管理當(dāng)局會(huì)改變現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會(huì)使干得慢的伙伴受到懲罰。
從亞當(dāng)·斯密開始，經(jīng)濟(jì)學(xué)把人看做理性動(dòng)物。后來的管理學(xué)，無一不是以理性為前提的。從泰羅的科學(xué)管理到韋伯的官僚制，把理性精神發(fā)揮得淋漓盡致。這些固然都是正確的，而且人的行為在大多數(shù)情況下都反映出理性。
但是，如果徹底排除了非理性，人類的自身屬性就不復(fù)存在。在心理學(xué)研究的歷史上，霍桑實(shí)驗(yàn)第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱栴}時(shí)要注意人的因素，這對(duì)管理心理學(xué)的形成具有很大的促進(jìn)作用。
梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了人際關(guān)系學(xué)說。霍桑實(shí)驗(yàn)更清晰地說明，人的思想和行動(dòng)更多的是由感情而不是由邏輯引導(dǎo)的。梅奧的管理思想在一定意義上，是要糾正古典管理學(xué)中過度理性化的偏失。完全理性必然把人機(jī)器化，進(jìn)而破壞人生的價(jià)值和意義。梅奧從改變管理行為、培養(yǎng)人際關(guān)系型經(jīng)理人員入手，要求實(shí)現(xiàn)管理形態(tài)的根本性轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的本質(zhì)，是要以人性化替代理性化。所謂人性，既要包容理性因素，又要包容非理性因素，把人的非理性和理性統(tǒng)一起來。如果說梅奧開創(chuàng)了新的管理模式的話，那么，這種管理模式就是人性化管理。
在談到組織內(nèi)的人際關(guān)系問題時(shí)，有一個(gè)現(xiàn)象不可不談，就是小團(tuán)體。不論是在公司企業(yè)、軍隊(duì)抑或?qū)W生群體中，非正式的小團(tuán)體都廣泛存在著。這些小團(tuán)體是在成員共同的感情、態(tài)度和傾向基礎(chǔ)上自發(fā)形成的群體，這些小團(tuán)體有自己特殊的行為規(guī)范，對(duì)人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。一般來說，每個(gè)小團(tuán)體都會(huì)有一兩個(gè)核心人物，是小團(tuán)體的領(lǐng)袖，他們有著很強(qiáng)的號(hào)召力，其意見不論是對(duì)小團(tuán)體還是整個(gè)正式的組織都有較大的影響。要想控制小團(tuán)體對(duì)正式組織的消極影響，并增強(qiáng)其積極影響，很重要的一點(diǎn)就是做好小團(tuán)體“領(lǐng)導(dǎo)”的工作。
第二節(jié) 為什么這個(gè)社會(huì)充滿了不安
——社會(huì)心理學(xué)
黑猩猩的政治
——?jiǎng)游镄睦?/p>
我贊同動(dòng)物均有其權(quán)利，如同人類均有人權(quán)一樣。這才是擴(kuò)充仁心之道。
——（美國(guó)）林肯
研究動(dòng)物心理的發(fā)生和發(fā)展屬于動(dòng)物心理學(xué)或比較心理學(xué)的范圍，與生物學(xué)特別是動(dòng)物學(xué)相交叉。動(dòng)物心理發(fā)生和發(fā)展的歷史是人類心理發(fā)展的前史。動(dòng)物心理學(xué)研究從低級(jí)動(dòng)物到類人猿為止的心理是怎樣發(fā)生的，又是怎樣在適應(yīng)自然的情況下逐步從低級(jí)形態(tài)（受刺激性）向高級(jí)形態(tài)（思維的萌芽）發(fā)展的。
在荷蘭的一家動(dòng)物園中飼養(yǎng)著25只黑猩猩，最初的1號(hào)雄性叫做麥克，2號(hào)叫馬力，3號(hào)是一只年輕的雄性，叫做杰里。麥克享有首領(lǐng)的一切權(quán)力和尊榮：它可以優(yōu)先進(jìn)食，可以指揮其他的猩猩，所有的雌性猩猩都是它的王妃，當(dāng)它豎著毛、邁著沉重而有節(jié)奏的步子走向任何一只猩猩的時(shí)候，沒有誰敢坐著不動(dòng)，都要起來給它讓路。
不久，2號(hào)馬力開始向麥克示威——跺腳拍地圍著它轉(zhuǎn)，甚至敢在它面前與雌性交配。馬力在一次最猖狂的示威中，響亮地拍了麥克一下就跑掉了。麥克似乎不能容忍了，全身的毛都豎了起來，但不去追馬力，而是去擁抱在場(chǎng)的每位雌性，特別是狠狠擁抱一個(gè)地位最高的叫做媽媽的雌性。
此舉以來，這些雌性黑猩猩都起來跟著麥克去追擊馬力，把它趕到了樹上。從此以后，馬力不再直接向麥克示威，而是更多地接近雌性，常常追逐和攻擊與麥克親近的雌性。在此期間，杰里也常常冒出來幫助馬力，同時(shí)，杰里也不再向麥克作恭謹(jǐn)?shù)膯柡颍鴮?duì)馬力更加恭順了。
這種變化的過程有段時(shí)間，直到麥克越來越孤立，終于在一天夜里，3只雄猩猩在睡覺的籠子中爆發(fā)了戰(zhàn)爭(zhēng)。第二天早上，負(fù)了傷的麥克一副沮喪的樣子——它失去了頭領(lǐng)的位置。
以后的日子里，麥克和杰里一起向馬力獻(xiàn)殷勤。但是不久，杰里對(duì)馬力越來越不恭順，常向它豎毛示威。最終，麥克和杰里站到了一起，雌性猩猩們也和馬力逐漸疏遠(yuǎn)。馬力遭到了麥克曾經(jīng)受到的那種孤立，時(shí)時(shí)表現(xiàn)出憂郁和不安的神情。不久在夜里又發(fā)生了血腥的戰(zhàn)斗，人們發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，馬力已經(jīng)躺在血泊中奄奄一息。馬力最后沒有被救活。
動(dòng)物心理是比較心理學(xué)家們所關(guān)注的內(nèi)容，它們通過比較人與動(dòng)物的心理，來解釋心理起源和發(fā)展的原因。
以上故事是比較心理學(xué)弗朗斯·德·瓦爾在荷蘭阿納姆的一個(gè)動(dòng)物園對(duì)黑猩猩進(jìn)行長(zhǎng)期觀察記錄的一部分。他對(duì)靈長(zhǎng)類進(jìn)行潛心研究，其研究著作的題目是《黑猩猩的政治》。他斷言，政治是唯一描述黑猩猩復(fù)雜群體關(guān)系的詞語，“黑猩猩的社會(huì)組織太像人類了，簡(jiǎn)直難以置信”。
每位靈長(zhǎng)類學(xué)家，都會(huì)告訴你黑猩猩難以想象的機(jī)敏，一個(gè)對(duì)另一個(gè)的巧妙控制，小的雄性向大的雄性求寵以及同盟的變換和秘密的接管。理論認(rèn)為在人類歷史的最初階段，正是這樣的社會(huì)交往——復(fù)雜的等級(jí)體制的形成——推動(dòng)人腦飛躍似的向前發(fā)展。
靈長(zhǎng)類學(xué)家描述黑猩猩的行為時(shí)寫道，居主導(dǎo)地位的雄性具有人的特征，是“克制的、狡猾的、合作的”，它們“從來不會(huì)打無準(zhǔn)備之仗”。黑猩猩還是高度的機(jī)會(huì)主義者，它們從不像哈姆雷特那樣猶豫或拖延時(shí)間。它們?nèi)绻诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上看到弱點(diǎn)，會(huì)立刻加以利用。
猩猩是講戰(zhàn)略的。它們表現(xiàn)出我們?nèi)祟惥哂械奶搨魏推垓_的本性。德·瓦爾認(rèn)為，雄猩猩經(jīng)常形成它所謂的“三人同盟”。德·瓦爾就像描述一個(gè)政治風(fēng)云人物那樣，描述了一個(gè)德高望重的領(lǐng)頭雄猩猩如何被一個(gè)年輕的對(duì)手趕下權(quán)力的寶座，結(jié)果岌岌可危的首腦不得不與另一個(gè)強(qiáng)大的猩猩結(jié)成同盟，推翻覬覦權(quán)力的人。
黑猩猩用這樣的聯(lián)盟形成它所謂的“最小獲勝聯(lián)盟”。他指出，雄猩猩結(jié)盟是為了獲得統(tǒng)治地位，而雌猩猩更愿意與它們喜歡的雌性結(jié)盟，盡管這些雌性不一定能幫助它們提高地位。雌猩猩形成一種身份序列然后維持這一序列。同時(shí)，它們也需要食物，經(jīng)常為了食物而交配。
像所有動(dòng)物一樣，黑猩猩從自身基因考慮，選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞浇慌洌垓_被認(rèn)為是這種自我利益的不可分割的一部分。一個(gè)雄猩猩在同領(lǐng)頭雄猩猩的一個(gè)妻妾偷偷交配之后，會(huì)過分熱情地拜倒在領(lǐng)頭雄猩猩面前，而后者根本就沒有注意到發(fā)生的一切。黑猩猩企圖推翻現(xiàn)有秩序，它就會(huì)在領(lǐng)頭雄猩猩面前表現(xiàn)得很恭敬，同時(shí)秘密地與其他猩猩形成同盟。在權(quán)力斗爭(zhēng)中尋求群體支持的雄猩猩開始梳理雌性，而且同它們的幼崽玩耍，這是一反常態(tài)的。
勒溫的拓?fù)淅碚?/p>
——?jiǎng)訖C(jī)的拓?fù)淅碚?/p>
好理論最實(shí)際。
——（美國(guó)）庫(kù)爾特·勒溫
庫(kù)爾特·勒溫1890年9月9日生于普魯士波森省的一個(gè)小村莊。兄弟姐妹4人，他排行第二。父親擁有并經(jīng)營(yíng)一家百貨店。1905年，全家遷往柏林，他在柏林上完中學(xué)后進(jìn)入弗萊堡大學(xué)計(jì)劃學(xué)醫(yī)，但很快他放棄了這種想法，在慕尼黑大學(xué)上了一學(xué)期，于1910年回到柏林，在柏林攻讀心理學(xué)博士學(xué)位。
他的主要教授卡爾·施通普夫是一位深受尊重的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家。勒溫在1914年完成博士生必修課后，作為步兵在德國(guó)軍隊(duì)服役4年，他從士兵一直提升為中尉。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，他回柏林大學(xué)在心理研究所做教員和研究助教。他是一個(gè)善于激發(fā)學(xué)生興趣的教員，很多學(xué)生紛紛跑到他班上，并在他的指導(dǎo)下做研究工作。
在柏林大學(xué)，他和完形心理學(xué)的兩位奠基人馬克思·韋特海默和法沃爾夫?qū)た死障嘧R(shí)。他受到他們觀點(diǎn)的影響，但沒有成為完形心理學(xué)家。此外，他也受到弗洛伊德精神分析法的影響。1926年，他晉升為教授。在柏林大學(xué)期間，勒溫和他的學(xué)生們出版了一系列精彩的論文。
希特勒掌權(quán)時(shí)，勒溫在斯坦福大學(xué)任訪問教授。他用很短時(shí)間回德國(guó)料理私事后又回到美國(guó)度過他的后半生。他在康奈爾大學(xué)任兒童大學(xué)教授兩年。之后，他被任命為艾奧瓦州立大學(xué)兒童福利所心理學(xué)教授。1954年，勒溫接受麻省理工團(tuán)體動(dòng)力學(xué)研學(xué)中心教授和主任的職位。同時(shí)，他還是美國(guó)猶太人會(huì)議的社會(huì)關(guān)系委員會(huì)主任，該會(huì)從事社會(huì)問題研究。1947年2月12日，他因心臟衰竭于馬薩諸塞州紐頓維爾突然逝世，終年56歲。
勒溫的心理學(xué)研究活動(dòng)可分為3個(gè)時(shí)期：
1.在柏林時(shí)期，他根據(jù)大量有關(guān)成人與兒童實(shí)驗(yàn)，提出了他的動(dòng)機(jī)理論。他著重研究和分析了學(xué)習(xí)和知覺的認(rèn)識(shí)過程、個(gè)體動(dòng)機(jī)和情緒的變動(dòng)等問題。
2.在艾奧瓦州立大學(xué)時(shí)期，勒溫的理論興趣和研究重點(diǎn)放在獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、沖突和社會(huì)影響等人際關(guān)系。他進(jìn)行了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)氣氛、群體標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念等群體現(xiàn)象的研究。他在這一時(shí)期的重要成就之一，是關(guān)于民主與專制領(lǐng)導(dǎo)條件下的兒童群體的研究。
3.在麻省理工群體變動(dòng)研究中心時(shí)期，他分析了技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律和政治對(duì)策群體的社會(huì)約束，研究了工業(yè)組織中的沖突與群體之間的偏見和敵對(duì)行為等方面的問題。
勒溫對(duì)現(xiàn)代心理學(xué)，特別是社會(huì)心理學(xué)，在理論與實(shí)踐上都有巨大的貢獻(xiàn)。他在意志動(dòng)機(jī)方面進(jìn)行了大量的研究，彌補(bǔ)了格式塔心理學(xué)在情緒與意志方面研究的不足。他對(duì)志愿水平問題進(jìn)行了深入的實(shí)驗(yàn)研究，這些研究證明人們?cè)诨顒?dòng)中成功或失敗的體驗(yàn)在很大程度上取決于人的志愿水平。
他很重視社會(huì)心理學(xué)的研究。他的實(shí)驗(yàn)證明，在民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)下的工作效果比在專制或放任的作風(fēng)下都要好。他最后的一大成就，就是他為群體動(dòng)態(tài)研究中心設(shè)計(jì)了“行動(dòng)研究”計(jì)劃。他接觸了許多組織與個(gè)人，這些組織和個(gè)人都希望改進(jìn)工業(yè)與社會(huì)團(tuán)體中的群體關(guān)系，因此，他認(rèn)為有必要進(jìn)行很多研究。
勒溫曾提出心理學(xué)的許多理論。他認(rèn)為應(yīng)該用“拓?fù)鋵W(xué)”和“向量分析”的概念來闡明心理的現(xiàn)象。“拓?fù)鋵W(xué)”可以幫助了解在一個(gè)特殊的生活空間之內(nèi)可能發(fā)生的某些事件，或可能發(fā)生某些事件，而向量分析是進(jìn)一步明確在一個(gè)特殊的個(gè)案之內(nèi)，哪些事件有可能實(shí)現(xiàn)。
漂亮的優(yōu)勢(shì)
——光環(huán)效應(yīng)
尺有所短，寸有所長(zhǎng)。
——屈原
20世紀(jì)20年代，美國(guó)心理學(xué)家愛德華·桑戴克曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他請(qǐng)了四名演員來協(xié)助他們的研究，兩男兩女，其中一位男士英俊瀟灑，另一位則比較普通，但并不難看。兩位女士中，也是一位如花似玉，另一位長(zhǎng)相一般。
在應(yīng)聘之前，心理學(xué)家特意地把他們的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)全都做得基本一樣，還對(duì)他們進(jìn)行了訓(xùn)練，使他們?cè)诿嬖嚂r(shí)表現(xiàn)一致。在他們的安排下，每次都是長(zhǎng)相普通的面試在先，然后是長(zhǎng)相出色的。
女士面試的其中有一個(gè)是公司前臺(tái)的接待員。長(zhǎng)相一般的女士先面試的時(shí)候，面試者是位男士，他先問其打字速度，回答說每分鐘50字，錯(cuò)誤為零，面試者連聲說不錯(cuò)不錯(cuò)。面試者告訴對(duì)方，本公司的作息時(shí)間是朝九晚五，中午一小時(shí)午餐時(shí)間，一點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)回公司上班。該類工作的薪水一年是35000美元左右。結(jié)束時(shí)面試者說，他對(duì)她的技能很佩服，下星期一會(huì)給她回話。
第二天，長(zhǎng)相出眾的女士去同一公司面試，著裝、公文包與那位長(zhǎng)相平平的女士完全一樣。她坐下來沒幾分鐘，面試者突然壓低了聲音，問她在別的地方還有沒有面試，她點(diǎn)頭說還有幾個(gè)，面試者就很嚴(yán)肅地問她能不能將其他的面試取消，因?yàn)樗褯Q定將她錄用。同時(shí)他告訴她公司的午餐時(shí)間為一小時(shí)，但又說，其實(shí)這個(gè)時(shí)間可以靈活掌握。同時(shí)他說，該工作的薪水每年是37000美元左右，希望她能答應(yīng)上班。
接連幾次實(shí)驗(yàn)下來，情況都相似。心理學(xué)家推測(cè)是不是因?yàn)槊嬖囌呤悄行裕詫?duì)女性的容貌特別敏感，于是他們?yōu)閮晌慌堪才帕酥鞴苁桥缘膽?yīng)征工作。那位女主管也要招一名接待員，在面試長(zhǎng)相出眾的應(yīng)聘者時(shí)，她說：“我覺得你做接待員有點(diǎn)大材小用了，看你的外表，我覺得你做我的私人秘書會(huì)更合適。”私人秘書比接待員要高幾級(jí)，沒想到這位女主管更受容貌的影響！
而兩位男士那邊，他們?nèi)ッ嬖嚨墓ぷ髦衅渲杏幸粋€(gè)是股票經(jīng)紀(jì)人。那個(gè)長(zhǎng)相普通的男士先去面試，面試者問了幾個(gè)簡(jiǎn)單問題后，就說我覺得你還不錯(cuò)，下星期一等通知。然后便輪到長(zhǎng)相英俊的男士面試。該男士在走廊里就碰到了面試者，面試者一看見他，就脫口而出：“你長(zhǎng)得就像一個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人！”幾個(gè)簡(jiǎn)單的問答下來，面試者就對(duì)他說：“你下周一可以來上班了，現(xiàn)在去人力資源部辦手續(xù)。”
心理學(xué)家在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，邀請(qǐng)四位假定應(yīng)聘者以及他們的面試者一起商討關(guān)于容貌對(duì)就職的影響，結(jié)果只有那位面試前臺(tái)接待員的男士和那位面試股票經(jīng)紀(jì)人的女士來了。心理學(xué)家問那位前臺(tái)接待員面試者，為什么錄用了長(zhǎng)相出眾的應(yīng)聘者，面試者矢口否認(rèn)是看中了女演員的容貌而錄取了她。
心理學(xué)家分析，這是所謂的“光環(huán)效應(yīng)”——當(dāng)我們看到一個(gè)長(zhǎng)相出色、氣質(zhì)不凡的個(gè)體時(shí)，常常會(huì)情不自禁地將其他一些良好的質(zhì)量加之于對(duì)方，比如容貌好的人嗓音也格外甜美，回答問題的水平也高過常人。
在日常生活中，我們常常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的某些方面有了好的印象之后，就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人一切都好；反之，若先發(fā)現(xiàn)了某個(gè)人的某些缺點(diǎn)，就可能認(rèn)為這個(gè)人什么都不好。總之，這個(gè)人某一方面的優(yōu)點(diǎn)就像給他戴上了一個(gè)閃亮的光環(huán)，使得他的其他方面也變得更加完美了。這種現(xiàn)象在社會(huì)心理學(xué)中被稱為“暈輪效應(yīng)”或“光環(huán)效應(yīng)”。
從心理學(xué)角度講，光環(huán)效應(yīng)僅僅抓住并根據(jù)事物的個(gè)別特征，而對(duì)事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，是很片面的。因而，在人際交往中，我們應(yīng)該注意告誡自己不要被別人的光環(huán)效應(yīng)所影響，而陷入光環(huán)效應(yīng)的誤區(qū)。
孩子們受到的不公平待遇
——過度理由效應(yīng)
激勵(lì)是一種策略，更是一種藝術(shù)。
——（美國(guó)）德西
在一個(gè)小鄉(xiāng)村里，有位老人在那里休養(yǎng)。剛開始的一段時(shí)間里，這里非常安靜，但不知道從哪一天開始，住在附近的幾個(gè)孩子總愛到這里玩耍，整天在那里互相追逐打鬧，吵得老人無法好好休息。于是，老人不時(shí)地出來阻止，卻根本不管用。
有一天，老人想到了一個(gè)辦法。他把孩子們都叫到一起，然后拿出一些零錢。并告訴他們，誰叫的聲音越大，誰得到的報(bào)酬就越多。于是，10多個(gè)孩子就在那里拼命地叫著。而老人也根據(jù)孩子們每次吵鬧的情況，給予他們不同的獎(jiǎng)勵(lì)。
這種情況持續(xù)3周之后，來這里吵鬧的孩子們習(xí)慣了這種獲取獎(jiǎng)勵(lì)的方式。這時(shí)候，老人開始逐漸減少所給的獎(jiǎng)勵(lì)，立刻有幾個(gè)孩子反對(duì)，他們覺得不應(yīng)該減少自己的獎(jiǎng)勵(lì)。但無論他們?cè)趺凑f，老人始終不妥協(xié)。孩子們沒有辦法，覺得獎(jiǎng)勵(lì)雖然少點(diǎn)，可也總比沒有獎(jiǎng)勵(lì)要強(qiáng)得多了。結(jié)果，又過了1周左右，老人拒絕向他們支付獎(jiǎng)勵(lì)。而且無論孩子們?cè)趺闯常先艘环皱X也不再給了。
于是，孩子們?nèi)颊J(rèn)為這實(shí)在是太可氣了，自己受到的待遇越來越不公正，覺得“不給錢了誰還給你叫，那樣不是明擺著自己吃虧嗎”。從此之后，孩子們?cè)僖膊坏嚼先怂〉姆孔痈浇舐暢臭[了，即便有時(shí)候路過老人住的地方，也全都靜悄悄地離開了，他們認(rèn)為，就應(yīng)該這樣回復(fù)老人對(duì)自己的不公正。
上述故事中的老人所利用的，就是社會(huì)心理學(xué)上所說的“過度理由效應(yīng)”。老人提供了一個(gè)對(duì)孩子們有足夠吸引力的理由，把這些孩子引進(jìn)了一個(gè)心理學(xué)上的誤區(qū)，使他們用外在理由（得到報(bào)酬）來解釋自己的行為（吵鬧），那么，一旦外在理由不再存在（沒有報(bào)酬了），這種行為也將趨于終止。
過度理由效應(yīng)是由一個(gè)叫做德西的心理學(xué)家提出的。1971年，德西和他的助手使用實(shí)驗(yàn)方法，很好地證明了過度理由效應(yīng)的存在。他以學(xué)生為實(shí)驗(yàn)對(duì)象者，請(qǐng)他們分別單獨(dú)解決誘人的測(cè)量智力的問題。
這一實(shí)驗(yàn)分三個(gè)階段：
第一階段，每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象者自己解題，不給獎(jiǎng)勵(lì)；
第二階段，實(shí)驗(yàn)對(duì)象者分為兩組，實(shí)驗(yàn)組每解決一個(gè)問題就得到1美元的報(bào)酬；
第三階段，自由休息時(shí)間，實(shí)驗(yàn)對(duì)象者可以自由活動(dòng)。目的是考察實(shí)驗(yàn)對(duì)象者是否維持對(duì)解題的興趣。
最終結(jié)果顯示，與獎(jiǎng)勵(lì)組相比較，無獎(jiǎng)勵(lì)組休息時(shí)仍繼續(xù)解題，而獎(jiǎng)勵(lì)組雖然在有報(bào)酬時(shí)解題十分努力，而在不能獲得報(bào)酬的休息時(shí)間，明顯失去了對(duì)解題的興趣。
實(shí)驗(yàn)說明，過度理由將會(huì)在每個(gè)人的身上發(fā)生作用，人們?yōu)榱耸棺约旱男袨榭雌饋砗侠恚偸窍矚g為發(fā)生過的行為尋找原因，在這個(gè)過程中，還往往先找那些顯而易見的。如果找到的理由足以對(duì)行為作出解釋，人們也就不再往更深處追尋了。
其實(shí)，過度理由效應(yīng)也給了我們兩點(diǎn)啟示，分別是：
1.不要止步于任何外部理由，而要深入發(fā)掘外在理由背后的原因，哪怕這種理由看上去是一種無稽之談。
2.如果我們希望某種行為得以保持，就不要給它過于充分的外在理由。
飛機(jī)將推遲一小時(shí)著陸
——留面子效應(yīng)
兩利相權(quán)取其重，兩弊相權(quán)取其輕。
——諺語
在一架由美國(guó)紐約飛往法國(guó)巴黎的航班上，坐滿了來自各國(guó)的乘客。他們都是為即將開幕的巴黎服裝節(jié)而去的。一路上，他們各自談?wù)撝约焊信d趣的話題。眼看這次完美的旅途即將結(jié)束，飛機(jī)已經(jīng)到達(dá)了巴黎上空，估計(jì)馬上就要著陸了。乘客們都開始興奮起來，有的乘客干脆開始整理自己的衣服了。于是，整個(gè)機(jī)艙里非常熱鬧，有的補(bǔ)妝，有的整理雜志、報(bào)紙……每個(gè)人都希望自己能以良好的形象進(jìn)入巴黎。
此時(shí)，飛機(jī)上的乘務(wù)人員向大家報(bào)告道：“由于機(jī)場(chǎng)擁擠，飛機(jī)暫時(shí)無法降落，著陸時(shí)間將推遲一小時(shí)。因此，給大家?guī)砹瞬槐悖?qǐng)各位見諒。”
這個(gè)消息剛一發(fā)出，機(jī)艙里馬上就響起了一片喧嚷抱怨之聲。盡管如此，乘客們也不得不做好在空中等上一小時(shí)的思想準(zhǔn)備。可是讓人意外的是，沒過幾分鐘之后，乘務(wù)人員又向乘客宣布：“由于機(jī)場(chǎng)部門的積極調(diào)整，預(yù)計(jì)本班飛機(jī)的晚點(diǎn)時(shí)間將縮短到半個(gè)小時(shí)。”聽完這個(gè)消息，所有的乘客都如釋重負(fù)地松了口氣，畢竟相較于等待一個(gè)小時(shí)來說，等待半個(gè)小時(shí)已經(jīng)好太多了。
又過了幾分鐘，乘客們還沒有從剛才的宣布中回過神來的時(shí)候，再次聽到機(jī)上的廣播說：“告訴各位乘客一個(gè)好消息，最多再過10分鐘，本機(jī)就可以安全著陸了。”這下子，乘客們個(gè)個(gè)喜出望外。雖然飛機(jī)最終仍是晚點(diǎn)了，但是，乘客們反而感到非常慶幸和滿意。
在上述的故事中，就是“留面子”效應(yīng)發(fā)揮了作用。留面子指的是在向別人提出自己真正要求之前，先向別人提出一個(gè)大要求，待別人拒絕之后，再提出自己真正的比較小的要求來，別人答應(yīng)自己的可能性就會(huì)增加。
心理學(xué)家認(rèn)為，留面子效應(yīng)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槿藗冊(cè)诰芙^別人的大要求時(shí)，感到自己沒有能夠幫助別人，損害了自己富有同情心、樂于助人的形象，辜負(fù)了別人對(duì)自己的良好愿望，會(huì)感到一點(diǎn)內(nèi)疚。這時(shí)，為了恢復(fù)在別人心目中的良好形象，也達(dá)到自己心理的平衡，便欣然接受了第二個(gè)小一點(diǎn)的要求。
在銷售、募捐以及生活中的諸多方面，都可以使用留面子效應(yīng)，但這也不是放之四海而皆準(zhǔn)的。它是否會(huì)發(fā)生作用，關(guān)鍵在于雙方關(guān)系的親密程度以及你的需求的合理程度。如果既無責(zé)任，又無義務(wù)，雙方素昧平生，卻想別人答應(yīng)一些有損對(duì)方利益的事情，這時(shí)候“先大后小”也是沒有用的。
“被精神分裂”的心理學(xué)家
——刻板印象
信念的固定性不僅可能反映思維的一貫性，而且還可能反映思想的惰性。
——（俄國(guó)）克留切夫斯基
某日，一個(gè)衣著整潔、文質(zhì)彬彬的中年人來到美國(guó)東海岸一家著名的精神病院，要求到門診就醫(yī)。
他告訴給他接診的精神病醫(yī)生，說自己很多天以來一直幻聽，這些聲音時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、時(shí)大時(shí)小，但“就我所能分辨的是，它們好像在說‘真的’‘假的’和‘咚咚’”。精神病醫(yī)生初步判斷他患了精神分裂癥，并且立即批準(zhǔn)他住院。
這個(gè)中年人住院后，沒有再提及那些聲音，而且行為都十分正常，但醫(yī)院的醫(yī)生仍然認(rèn)為他是精神病患者，護(hù)士們還在他的病歷卡上面記錄了這樣一句：“病人有寫作行為。”
奇怪的是和這個(gè)中年人同室的幾個(gè)病人一開始就不認(rèn)為這個(gè)中年人是精神病人，其中的一位甚至說：“你看上去根本不像一個(gè)瘋子，你可能是個(gè)記者，或者是個(gè)大學(xué)教授。你是來醫(yī)院體驗(yàn)生活的吧？”
事實(shí)上，這個(gè)中年人真的是一位大學(xué)教授，而且是一位心理學(xué)教授。這位病人說對(duì)了，而精神病醫(yī)生卻在自己的專業(yè)上犯了錯(cuò)誤。
原來，這是美國(guó)某大學(xué)心理研究所進(jìn)行的一項(xiàng)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的主要目的是研究精神病醫(yī)患之間的相互影響。當(dāng)時(shí)，參加實(shí)驗(yàn)的人員除了一位心理學(xué)教授之外，還有7名年輕的心理學(xué)工作者。他們分別來到東海岸和西海岸的12家醫(yī)院，全部聲稱自己幻聽，結(jié)果無一例外地被當(dāng)作精神病人給關(guān)進(jìn)了醫(yī)院。
住進(jìn)醫(yī)院之后，無論是言談還是舉止，他們立即表現(xiàn)得像個(gè)正常人。然而，就像那位心理學(xué)教授一樣，這些人在醫(yī)生的眼里是標(biāo)準(zhǔn)的“病人”，有的甚至被視為最危險(xiǎn)的“病人”，因?yàn)樗怀巢霍[，還不停地寫作、記筆記；在病人的眼里，他們則都是正常人，是有學(xué)問的人。
正是由于這種特殊身份，他們得以公開地觀察醫(yī)生對(duì)病人的態(tài)度和行為。他們觀察的情況令人震驚：精神病院的醫(yī)生和護(hù)士一旦認(rèn)為某個(gè)病人患有精神分裂癥，對(duì)于該病人日常生活中的一切舉動(dòng)，就一律視為反常行為：寫作被視為寫作行為，與人交談被視為交談行為，按時(shí)作息被視為嗜睡行為，發(fā)脾氣被視為癲狂行為，要求出院被視為妄想行為，等等。結(jié)果，他們出院時(shí)費(fèi)了很大的周折，從要求出院并一直做出正常表現(xiàn)平均20天，才得以離開醫(yī)院。
上述故事中這種匪夷所思的情況其實(shí)就是我們社會(huì)生活和人際交往中常見的一種心理效應(yīng)，即刻板印象。刻板印象指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，并且把這種看法推而廣之，認(rèn)為這個(gè)事物或者整體都具有該特征，而忽視個(gè)體差異。刻板印象廣泛存在，并對(duì)人們的生活產(chǎn)生著一定的影響。比如美國(guó)極端的種族主義者認(rèn)為黑人都是懶惰和邪惡的，我們還常聽人說的“意大利人比較浪漫”“女人比較善變”等，實(shí)際上都是給同一人群“貼標(biāo)簽”，也就是對(duì)這個(gè)群體的“刻板印象”。
刻板印象的形成，主要是由于我們?cè)谌穗H交往過程中，沒有時(shí)間和精力去和某個(gè)群體中的每一個(gè)成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個(gè)群體的“全體”。
“物以類聚，人以群分”，居住在同一個(gè)地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個(gè)種族的人總會(huì)有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說來都還是有一定道理的。刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個(gè)體，因而“以偏概全”的錯(cuò)誤總是在所難免。如果不明白這一點(diǎn)，在與人交往時(shí)，就會(huì)像削足適履的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致人際交往的失敗。
震驚全美的兇殺案
——責(zé)任分散效應(yīng)
動(dòng)手的人和袖手旁觀的人比較，袖手旁觀的人更壞些。
——（法國(guó)）雨果
1964年3月13日晚上，在美國(guó)紐約郊外一個(gè)公園附近的某公寓前，發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。
一位叫朱諾的年輕的酒吧女經(jīng)理，在凌晨3點(diǎn)結(jié)束工作回家的路上，被一不相識(shí)的男性殺人狂殺死。這名男子作案時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí)，而且，她當(dāng)時(shí)也絕望地叫喊、呼救：“有人要?dú)⑷死玻【让【让 ?/p>
她的呼救聲，驚擾了附近大部分住戶。這時(shí)候，好多屋子全都亮起了燈，有的甚至還打開了窗戶，向外窺探到底發(fā)生了什么事情。
由于有很多人家都往這里看，心虛的兇手被嚇跑了。住戶們看了半天，沒發(fā)現(xiàn)歹徒，就又關(guān)上窗戶、電燈，進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。
當(dāng)這一切恢復(fù)平靜之后，兇手返回作案現(xiàn)場(chǎng)，朱諾又開始大喊大叫。接著，附近的住戶又打開了電燈、窗戶，兇手又被嚇跑了。
就在所有人，甚至連朱諾自己都認(rèn)為，一切都已經(jīng)過去，自己也已經(jīng)安全了的時(shí)候，兇手竟然又一次出現(xiàn)在她面前。盡管她再一次地大聲呼救，她的鄰居中至少有40多位到窗前觀看，但沒有一人前來救她，甚至沒有一人打電話報(bào)警。于是，她就這樣被殺死在自家門前的樓梯上。
這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種現(xiàn)象稱為“責(zé)任分散效應(yīng)”。
對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的。如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很小，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，有別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。
是什么殺死了那個(gè)年輕人
——群體冷漠
人情冷漠是最大的文明殺手。
——諺語
有位精神分裂癥患者從醫(yī)院逃回家之后，家人都極力打算把他再次送入瘋?cè)嗽骸＝Y(jié)果，患者惱怒之下爬上9樓的屋頂準(zhǔn)備自殺。他的行為引來近2000人的圍觀，而那些消防、警察們也都展開了營(yíng)救行動(dòng)。但是，由于患者的情緒非常激動(dòng)，任何一丁點(diǎn)兒的忽視就會(huì)導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。就這樣，雙方逐漸進(jìn)入對(duì)峙狀態(tài)。
時(shí)間在一分一秒地流逝著，將近3個(gè)小時(shí)過去了，警察仍無法采取有效措施。這時(shí)候，圍觀的人們有些不耐煩了，不斷有人大聲嘲笑，起哄的人數(shù)也越來越多，其中，有一多半中青年在那里大喊：“跳啊，跳啊！”“跳完了我們還要回去工作呢！”“不敢跳的話就趕快滾下來。”
人群中叫喊聲此起彼伏，卻沒有一人對(duì)患者加以勸說和開導(dǎo)，反而都催促他快點(diǎn)跳下來。這時(shí)候，患者從心理上已經(jīng)開始絕望了，他氣憤地抓起一塊磚頭，使勁地向樓下起哄的人們?cè)胰ァＨ欢@一砸，不僅沒有砸醒那些對(duì)生命的冷漠、麻木人們的良知，反而使他們變本加厲地叫罵起來。現(xiàn)場(chǎng)一小部分有良知的人們和警察都很氣憤，但又不能對(duì)起哄者做出處理，只能厲聲制止。
此時(shí)，患者已經(jīng)喪失了賴以維系其情緒和心理平衡的外在支持，覺得自己陷入了一個(gè)無法忍受的情境中，感到痛苦不堪，不能自持，徹底地絕望了，終于在一片起哄和催促聲中縱身跳下，隨著一聲悶響，當(dāng)著眾人的面，重重地摔在了冷冰冰的水泥地上，經(jīng)搶救無效身亡。
這時(shí)候，人群中居然傳來了喝彩聲：“好！敢作敢為。”這件事給患者的父親造成了很大刺激，事隔多年后，每每提及，他都會(huì)對(duì)眾人的冷漠憤慨萬分，嘴里不停地念叨著：“是他們‘殺’了我的兒子。”
上述的悲劇，說到底是從眾心理和冷漠行為造成的。眾多的圍觀者對(duì)于人命關(guān)天的事，懷著看熱鬧取笑的心態(tài)，只是想看他是怎么跳樓的、怎么摔死的。很多人只是因?yàn)閺膩砭蜎]有目睹過自殺這一驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面，也為給自己平淡的生活平添一些茶余飯后的“見聞”，而采取了那種態(tài)度。由此可見，其人情冷漠程度。
這些迫使那個(gè)患者最終自殺的起哄者到底是抱持著怎樣的心態(tài)呢？這里我們就來簡(jiǎn)單分析一下。
1.從眾心理下的從眾行為。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，從眾行為是由于在群體一致性壓力下，個(gè)體放棄自己的道德原則，改變了原有的態(tài)度，采取與大多數(shù)人一致的行為。這是個(gè)體尋求一種試圖解除自身與群體之間的沖突，增強(qiáng)安全感的一種手段。因?yàn)槿嗽埔嘣瓶偸前踩⒉粨?dān)風(fēng)險(xiǎn)的，所以在現(xiàn)實(shí)生活中不少人喜歡采取從眾行為，以求得心理平衡，減少內(nèi)心沖突。
2.責(zé)任分散，意思是當(dāng)很多人共同面對(duì)一個(gè)任務(wù)或者一件事情的時(shí)候，人越多個(gè)人需要承擔(dān)的責(zé)任就越小，個(gè)人隱藏在群體中，往往出現(xiàn)偷懶或者冷漠等消極的心理狀態(tài)。單獨(dú)的個(gè)體往往更具有道德責(zé)任感，并更有可能做出利他行為，可以毫不猶豫地付出代價(jià)，有時(shí)甚至是生命。
3.群體冷漠行為，這是最關(guān)鍵的。在緊急、危險(xiǎn)的情況下，個(gè)人明知他人受到生命和財(cái)產(chǎn)的威脅而需要得到自己的幫助時(shí)，卻持坐視不管、袖手旁觀的態(tài)度。這樣的冷漠行為，直接導(dǎo)致了人們選擇了從眾以及不愿承擔(dān)責(zé)任。
給總統(tǒng)送書
——名人效應(yīng)
崇拜往往是朦朧的，距離恰好產(chǎn)生朦朧感。
——鄭淵潔
一位出版商手里壓有一批滯銷書，過了很久都不能脫手。萬分著急的時(shí)候，他忽然想出了絕妙的主意——“給總統(tǒng)送去一本書”。
第二天他便把書送了過去，然后三番五次地去征求意見。可整天忙于政務(wù)的總統(tǒng)根本就沒有時(shí)間看他送來的書，所以，不愿與他有過多的糾纏，便隨口回了一句：“這本書不錯(cuò)。”
出版商聽了之后，非常高興，回去之后便大做廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售。”于是這些書立刻被一搶而空。
可沒過多久，這位出版商又有書賣不出去了，于是，他又送了一本書給總統(tǒng)。總統(tǒng)上了一回當(dāng)，想奚落他，就說：“這本書糟透了。”出版商聽了之后，腦子一轉(zhuǎn)，又立刻跑回去做了這樣一則廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售。”又有不少人出于好奇爭(zhēng)相購(gòu)買，結(jié)果，所有的滯銷書被一搶而空。
第三次，出版商又將書送給總統(tǒng)，總統(tǒng)接受了前兩次教訓(xùn)，便不作任何答復(fù)。出版商卻又大做廣告：“現(xiàn)有令總統(tǒng)難以斷定的書，欲購(gòu)從速。”居然又被一搶而空。搞得總統(tǒng)哭笑不得，而商人卻賺了大錢。
上述故事講述的是受到名人的暗示，從而產(chǎn)生的信服和盲從現(xiàn)象，也就是名人效應(yīng)。名人效應(yīng)，是指名人的出現(xiàn)所達(dá)成的引人注意、強(qiáng)化事物、擴(kuò)大影響的效應(yīng)，或人們模仿名人的心理現(xiàn)象的統(tǒng)稱。名人效應(yīng)已經(jīng)在生活中的方方面面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，比如名人代言廣告能夠刺激消費(fèi)、名人出席慈善活動(dòng)能夠帶動(dòng)社會(huì)關(guān)懷弱者等。
名人效應(yīng)的產(chǎn)生依賴名人的權(quán)威和知名度，名人之所以成為名人，在他們那一領(lǐng)域必然有其過人之處。名人知名度高，為世人所熟悉、喜愛，所以名人更能引起人們的好感、關(guān)注、議論和記憶。由于名人是人們心目中的偶像，人們都有羨慕名人、模仿名人的心理，所以由名人作出的示范作用效果會(huì)非常顯著。
偷車賊的心理
——破窗效應(yīng)
亡羊而補(bǔ)牢，未為遲也。
——?jiǎng)⑾?/p>
1969年，美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜曾做過這樣一項(xiàng)有趣的“偷車實(shí)驗(yàn)”：他找來了兩輛無論是款式還是別的，全都是一模一樣的汽車，然后，他就叫人把其中的一輛汽車停在比較貧窮、雜亂的底層人群聚集的街區(qū)，而另外一輛則停在中產(chǎn)階級(jí)的小區(qū)里。
然后，他又派人去底層人群聚集的街區(qū)，把停在那里的汽車的車牌摘掉，頂棚打開。然后安排人手在那里監(jiān)視，但對(duì)任何事情都不加干涉。結(jié)果一天之內(nèi)汽車就被人偷走了。
停放在中產(chǎn)階級(jí)小區(qū)的那輛汽車，則過了一個(gè)星期也安然無恙地停放在那里。但是，當(dāng)菲利普·辛巴杜教授再次讓人用錘子在這輛汽車的玻璃窗上敲了個(gè)大洞之后，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，汽車就被小偷給偷走了。
以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為，如果有人打壞窗戶玻璃，而窗戶得不到及時(shí)的維修，別人就可能去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。
角度不同，道理相似，“破窗理論”不僅僅在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中有所應(yīng)用，而且現(xiàn)在也被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理和教育管理等諸多領(lǐng)域中。環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，必須修好“第一扇被打碎的玻璃窗戶”。如果說“偷車實(shí)驗(yàn)”和“破窗理論”更多的是從犯罪心理學(xué)角度去思考問題，那么，推而廣之，從人與環(huán)境的關(guān)系這個(gè)角度去看，我們周圍的生活中所發(fā)生的許多事情，不正是環(huán)境“暗示”和作用的結(jié)果嗎？比如，在窗明幾凈、環(huán)境幽雅的場(chǎng)所，可曾見過有誰大聲喧嘩，甚至“噗”地飛出一口痰來？相反，如果環(huán)境臟亂不堪，倒是時(shí)常可見吐痰、打鬧、相罵之舉。又比如，在公車站，如果大家都井然有序地排隊(duì)上車，又有多少人會(huì)不顧眾人的文明舉動(dòng)和鄙夷眼光而貿(mào)然插隊(duì)？相反，車輛尚未停穩(wěn)，猴急的人們你推我擁，爭(zhēng)相往前擠，后來者如果想排隊(duì)上車，恐怕也難有耐心了。
總而言之，破窗理論告訴我們這樣一個(gè)道理：任何一種不良現(xiàn)象都將傳遞一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，必須高度警覺那些看起來是偶然的、個(gè)別的、輕微的“過錯(cuò)”。如果對(duì)這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多的人“去打爛更多的玻璃窗戶”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。因此，我們一定要記住，亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一扇“破窗”時(shí)，一定要及時(shí)補(bǔ)救，換上新的，否則會(huì)有更多的“窗戶”遭到破壞。
曾參殺人
——從眾效應(yīng)
在激流中能夠屹立的人，未必能堅(jiān)挺于人海中。
——諺語
春秋時(shí)期，在孔子的學(xué)生曾參的家鄉(xiāng)費(fèi)邑，有一個(gè)與他同名同姓也叫曾參的人。一天他在外鄉(xiāng)殺了人。消息傳出不久，一股“曾參殺了人”的風(fēng)聞便席卷了曾參的家鄉(xiāng)。
第一個(gè)向曾參的母親報(bào)告情況的是曾家的一個(gè)鄰人，那人沒有親眼看見殺人兇手。他是在案發(fā)以后，從一個(gè)目擊者那里得知兇手名叫曾參的。
當(dāng)那個(gè)鄰人把“曾參殺了人”的消息告訴曾參的母親時(shí)，并沒有引起預(yù)想的那種反應(yīng)。
曾參的母親一向引以為驕傲的正是這個(gè)兒子。他是儒家圣人孔子的好學(xué)生，怎么會(huì)干傷天害理的事呢？曾母聽了鄰人的話，不驚不憂。她一邊安之若素、有條不紊地織著布，一邊斬釘截鐵地對(duì)那個(gè)鄰人說：“不可能，我的兒子是個(gè)乖孩子，他是不會(huì)去殺人的。”
沒隔多久，又有一個(gè)人跑到曾參的母親面前說：“伯母，曾參真的在外面殺了人。”曾母依舊說：“不可能，我的兒子是個(gè)乖孩子，他是不會(huì)去殺人的。”然后就不去理會(huì)他了，還是坐在那里不慌不忙地穿梭引線，照常織著自己的布。
又過了一會(huì)兒，第三個(gè)報(bào)信的人跑來對(duì)曾母說：“現(xiàn)在外面議論紛紛，大家都說曾參的確殺了人，現(xiàn)在已經(jīng)被官兵抓起來了。”
曾母聽到這里，心里驟然緊張起來。她開始相信這件事情是真的了，她害怕這種人命關(guān)天的事情要株連親眷。她難過地哭了起來：“參兒呀！我相信你是一個(gè)好孩子，可是大家都說你殺了人，這些人跟你無冤無仇的，他們?yōu)槭裁匆_我呢？參兒啊！你真的殺了人嗎？你是不是真的被官兵抓起來了？”
這時(shí)候，大家全都勸說曾母趕快逃跑，免得被官兵一起抓起來，曾參的母親擦干眼淚說：“不行，如果我逃走了，那誰來照顧全家大小呢？”這時(shí)候，曾參回來了，大家都嚇了一跳：“曾參，你不是殺了人，已經(jīng)被官兵抓起來了嗎？”
曾參說：“那個(gè)曾參不是我，是一個(gè)和我同名同姓的人！”
這時(shí)候，曾參的母親才放心地笑起來：“我真是的，因?yàn)榇蠹叶颊f曾參殺了人，讓我也懷疑自己的乖兒子殺了人。”
以曾參良好的品德和慈母對(duì)兒子的了解、信任而論，“曾參殺了人”的說法曾參的母親是不應(yīng)該相信的。然而，即使是一些不確實(shí)的說法，如果說的人很多，也會(huì)動(dòng)搖一個(gè)慈母對(duì)自己賢德兒子的信任。由此可以看出，缺乏事實(shí)根據(jù)的流言是可怕的。
這個(gè)故事講述的就是人們都有一種從眾心理。生活中由于從眾心理而產(chǎn)生的效應(yīng)，稱為“從眾效應(yīng)”。當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。這也就是通常人們所說的“隨大流”。
在生活中，每個(gè)人都有不同程度的從眾傾向，總是傾向于跟隨大多數(shù)人的想法或態(tài)度，以證明自己并不孤立。研究發(fā)現(xiàn)，持某種意見的人數(shù)多少是影響從眾的一個(gè)最重要因素，人多本身就是說服力的一個(gè)明證，很少有人能夠在眾口一詞的情況下還堅(jiān)持自己的不同意見。
第三節(jié) 人格的魅力與困惑
——人格心理學(xué)
青蛙和蝎子
——人格穩(wěn)定性
人格像一棵樹，而名聲就像樹影。
——（美國(guó)）林肯
在遇到分歧的時(shí)候，我們似乎總能聽到這樣的對(duì)白：“你怎么總是這樣！”“我就是這樣，怎么著吧！”……正所謂“江山易改，本性難移”，每個(gè)人都有自己長(zhǎng)時(shí)間形成、很難改變的“本性”，即我們的“人格”。
人格是一個(gè)心理學(xué)術(shù)語，類似于我們平常說的個(gè)性，是指一個(gè)人與社會(huì)環(huán)境相互作用表現(xiàn)出的一種獨(dú)特的行為模式、思維模式和情緒反應(yīng)的特征，也是一個(gè)人區(qū)別于他人的特征之一。因此人格就表現(xiàn)在思維能力、認(rèn)識(shí)能力、行為能力、情緒反應(yīng)、人際關(guān)系、態(tài)度、信仰、道德價(jià)值觀念等方面。人格的形成與生物遺傳因素有關(guān)，但人格是在一定的社會(huì)文化背景下產(chǎn)生的，所以也是社會(huì)文化的產(chǎn)物。
從心理學(xué)角度講，人格包括兩部分，即性格與氣質(zhì)。性格是人穩(wěn)定個(gè)性的心理特征，表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式上。從好的方面講，人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度包括熱愛生活、對(duì)榮譽(yù)的追求、對(duì)友誼和愛情的忠誠(chéng)、對(duì)他人的禮讓關(guān)懷和幫助、對(duì)邪惡的仇恨等；人對(duì)現(xiàn)實(shí)的行為方式比如舉止端莊、態(tài)度溫和、情感豪放、談吐幽默等。人們對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為模式的結(jié)合就構(gòu)成了一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特的性格。性格從本質(zhì)上表現(xiàn)了人的特征，而氣質(zhì)就好像是給人格打上了一個(gè)標(biāo)記。氣質(zhì)是指人的心理活動(dòng)和行為模式方面的特點(diǎn)，賦予性格光澤。同樣是熱愛勞動(dòng)的人，可是氣質(zhì)不同的人其表現(xiàn)就不同：有的人表現(xiàn)為動(dòng)作迅速，但粗糙一些，這可能是膽汁質(zhì)的人；有的人很細(xì)致，但動(dòng)作緩慢，可能是黏液質(zhì)的人。氣質(zhì)和性格就這樣構(gòu)成了人格。
人格很復(fù)雜，它是由身心的多方面特征綜合組成的。人格就像一個(gè)多面的立方體，每一方面均為人格的一部分，但又不各自獨(dú)立。此外，人格還具有持久性。通常情況下，人格特質(zhì)的構(gòu)成是一個(gè)相互聯(lián)系的、穩(wěn)定的有機(jī)系統(tǒng)。張三無論何時(shí)何地都表現(xiàn)出他是張三，李四無論何時(shí)何地也都表現(xiàn)出他是李四。一個(gè)人不可能今天是張三，明天又變成李四。
從前，有一個(gè)地方住著一只蝎子和一只青蛙。一天，蝎子想過一條大河，但不會(huì)游泳，于是它就央求青蛙道：“親愛的青蛙先生，你能載我過河嗎？”
“當(dāng)然可以，”青蛙回答道，“但是，我怕你會(huì)在途中蜇我，所以，我拒絕載你過河。”
“不會(huì)的，”蝎子說，“我為什么要蜇你呢？蜇你對(duì)我沒有任何好處，你死了我也會(huì)被淹死。”
雖然青蛙知道蝎子有蜇人的習(xí)慣，但又覺得它的話有道理，它想：也許這一次它不會(huì)蜇我。于是，青蛙答應(yīng)載蝎子過河。青蛙將蝎子馱到背上，開始橫渡大河。就在青蛙游到大河中央的時(shí)候，蝎子實(shí)在忍不住了，突然彎起尾巴蜇了青蛙一下。青蛙開始往下沉，它大聲質(zhì)問蝎子：“你為什么要蜇我呢？蜇我對(duì)你沒有任何好處，我死了你也會(huì)沉到河底。”
“我知道，”蝎子一面下沉一面說，“但我是蝎子，蜇人是我的天性，所以我必須蜇你。”
說完，蝎子沉到了河底。
正如上面故事所表現(xiàn)出來的，人格具有穩(wěn)定性。在行為中偶然發(fā)生的、一時(shí)性的心理特征，不能稱為人格。例如，一位性格內(nèi)向的大學(xué)生，在各種不同的場(chǎng)合都會(huì)表現(xiàn)出沉默寡言的特點(diǎn)，這種特點(diǎn)從入學(xué)到畢業(yè)不會(huì)有很大的變化。
人格的穩(wěn)定性并不排除它會(huì)發(fā)展和變化，人格的穩(wěn)定性并不意味著人格是一成不變的。人格變化有兩種情況：第一，人格特征隨著年齡的增長(zhǎng)，其表現(xiàn)方式也有所不同。同是焦慮特質(zhì)，在少年時(shí)代表現(xiàn)為對(duì)即將參加的考試或即將考入的學(xué)校心神不定，憂心忡忡；在成年時(shí)表現(xiàn)為對(duì)即將從事的新工作憂慮煩惱，缺乏信心；在老年時(shí)則表現(xiàn)為對(duì)死亡的極度恐懼。也就是說，人格特性以不同的行為方式表現(xiàn)出來的內(nèi)在秉性的持續(xù)性是有其年齡特點(diǎn)的。第二，對(duì)個(gè)人有重大影響的環(huán)境因素和機(jī)體因素，例如移民異地、嚴(yán)重疾病等，都有可能造成人格的某些特征，如自我觀念、價(jià)值觀、信仰等的改變。
不過，需要注意，人格改變與行為改變是有區(qū)別的。行為改變往往是表面的變化，是由不同情境引起的，不一定都是人格改變的表現(xiàn)。人格的改變則是比行為更深層的內(nèi)在特質(zhì)的改變。所以，你如果想改變一個(gè)人，應(yīng)該明白這種改變是有限的。
截然不同的雙胞胎兄弟
——?dú)赓|(zhì)
做一個(gè)杰出的人，光有一個(gè)合乎邏輯的頭腦是不夠的，還要有一種強(qiáng)烈的氣質(zhì)。
——（法國(guó)）司湯達(dá)
有一對(duì)雙胞胎兄弟，哥哥非常樂觀，弟弟卻出奇的悲觀。
某一天，他們的父親對(duì)他們進(jìn)行“性格改造”。于是，他把那個(gè)樂觀的哥哥鎖進(jìn)了一間堆滿馬糞的房間里，把悲觀的弟弟鎖進(jìn)了一間放滿精美玩具的房間里。
過了一個(gè)小時(shí)以后，那位父親走進(jìn)悲觀孩子的房間里，發(fā)現(xiàn)他坐在一個(gè)角落里，一把鼻涕一把眼淚地傷心哭泣著。父親看到悲觀的孩子泣不成聲，覺得很奇怪，便問：“你哭什么啊？為什么不去玩那些玩具呢？”“我是很想玩的，可是我要是玩的話它們就會(huì)被我玩壞了。”孩子難過地說。
當(dāng)父親走進(jìn)樂觀孩子的房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)孩子正在興奮地用一把小鏟子挖著馬糞，把散亂的馬糞鏟得干干凈凈。看到父親來了，樂觀的孩子高興地叫道：“看，這里有這么多馬糞，附近肯定會(huì)有一匹漂亮的小馬，我要為它清理出一塊干凈的地方來！這樣我們興許會(huì)成為很好的朋友，你說這是不是棒極了？”
一對(duì)雙胞胎兄弟為什么會(huì)有這么大的差別呢？其實(shí)，那只是因?yàn)樗麄兊臍赓|(zhì)不同。
我們通常所說的氣質(zhì)，就是指在情緒反應(yīng)、活動(dòng)水平、注意和情緒控制方面所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的質(zhì)與量方面的個(gè)體差異。這也就是我們平常所說的脾氣、秉性。人的氣質(zhì)是先天形成的，當(dāng)我們出生以后，最先表現(xiàn)出來的差異就是氣質(zhì)差異。氣質(zhì)是人的天性，它只給人們的言行涂上某種色彩，但不能決定人的社會(huì)價(jià)值，也不直接具有社會(huì)道德評(píng)價(jià)含義。氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的成就，相同氣質(zhì)的人在不同的實(shí)踐領(lǐng)域中，經(jīng)過自己的努力既可能取得成就，也可能成為平庸無為的人。
被西方尊為“醫(yī)學(xué)之父”的古希臘著名醫(yī)生希波克拉底很早就觀察到人有不同的氣質(zhì)，他提出“體液學(xué)說”，即認(rèn)為人體內(nèi)有4種體液：血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁。希波克拉底根據(jù)人體內(nèi)的這4種體液的不同配合比例，將人的氣質(zhì)劃分為4種不同的類型：
（1）多血質(zhì)：體液中血液占優(yōu)勢(shì)；
（2）黏液質(zhì)：體液中黏液占優(yōu)勢(shì)；
（3）膽汁質(zhì)：體液中黃膽汁占優(yōu)勢(shì)；
（4）抑郁質(zhì)：體液中黑膽汁占優(yōu)勢(shì)。
為了讓大家更為深刻地區(qū)分這4種氣質(zhì)，我們將以一個(gè)小故事形象地描述在同一情境中4種不同氣質(zhì)類型的人的不同表現(xiàn)。
4個(gè)不同氣質(zhì)類型的人去劇院看戲，但同時(shí)遲到了。檢票員攔在門口，告訴他們不能進(jìn)入，只有等到這一幕結(jié)束，幕間休息時(shí)才能進(jìn)入。
多血質(zhì)的人面對(duì)這樣的情形，立刻明白，檢票員是不會(huì)讓他進(jìn)去的，但他猜樓上應(yīng)該有小門，就跑到樓上看看能不能從小門進(jìn)去。
黏液質(zhì)的人看到檢票員不讓他進(jìn)入戲院，就想：“第一場(chǎng)大概不精彩吧！我還是暫時(shí)到小賣部喝茶，等幕間休息再來吧！”
膽汁質(zhì)的人與檢票員吵了起來，企圖進(jìn)入劇院，他分辯說戲院的表走快了，他進(jìn)去不會(huì)影響別人，并且企圖推開檢票員闖進(jìn)劇院。
抑郁質(zhì)的人則會(huì)想：“我老是不走運(yùn)，偶爾來一次戲院，就這么倒霉。”接著就回家去了。
通過上述的故事，我們很容易歸納出上述4種氣質(zhì)各具有哪些典型特征：
1.多血質(zhì)
靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作、學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高；對(duì)什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。
2.黏液質(zhì)
反應(yīng)比較緩慢，堅(jiān)持而穩(wěn)健地辛勤工作；動(dòng)作緩慢而沉著，能克制沖動(dòng)，嚴(yán)格恪守既定的工作制度和生活秩序；情緒不易激動(dòng)，也不易流露感情；自制力強(qiáng)，不愛顯露自己的才能；固定性有余而靈活性不足。
3.膽汁質(zhì)
情緒易激動(dòng)，反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷，暴躁而有力；性急，有一種強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情，不能自制；在克服困難上有堅(jiān)忍不拔的勁頭，但不善于考慮能否做到，工作有明顯的周期性，能以極大的熱情投身于事業(yè)，也準(zhǔn)備克服且正在克服通向目標(biāo)的重重困難和障礙，但當(dāng)精力消耗殆盡時(shí)，便失去信心，情緒頓時(shí)轉(zhuǎn)為沮喪而一事無成。
4.抑郁質(zhì)
高度的情緒易感性，主觀上把很弱的刺激當(dāng)作強(qiáng)作用來感受，常為微不足道的原因動(dòng)感情，且有力持久；行動(dòng)表現(xiàn)上遲緩，有些孤僻；遇到困難時(shí)優(yōu)柔寡斷，面臨危險(xiǎn)時(shí)極度恐懼。
氣質(zhì)本身并沒有好壞之分，因?yàn)槿魏我环N氣質(zhì)類型都有其積極的一面和消極的一面。例如，多血質(zhì)的人靈活、親切，但是輕浮、情緒多變；黏液質(zhì)的人沉著、冷靜、堅(jiān)毅，但是缺乏活力、冷淡；膽汁質(zhì)的人積極、生氣勃勃，但是暴躁、任性、感情用事；抑郁質(zhì)的人情感深刻穩(wěn)定，但是孤僻、羞怯。因而，我們要注意發(fā)揚(yáng)氣質(zhì)中積極的方面，克服其消極的方面。
同處一室的不同性格者
——性格
一樣米養(yǎng)百種人。
——諺語
性格是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征，是一種與社會(huì)相關(guān)最密切的人格特征，在性格中包含有許多社會(huì)道德含義。性格表現(xiàn)了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)和周圍世界的態(tài)度，并表現(xiàn)在他們的行為舉止中。性格主要體現(xiàn)在對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度和所采取的言行上。性格是在后天社會(huì)環(huán)境中逐漸形成的，是人的核心的人格差異。
恩格斯說：“刻畫一個(gè)人物不僅應(yīng)表現(xiàn)他做什么，而且應(yīng)表現(xiàn)他怎樣做。”做什么，說明一個(gè)人追求什么、拒絕什么，反映了人的活動(dòng)動(dòng)機(jī)或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)的態(tài)度；怎樣做，說明一個(gè)人如何去追求要得到的東西，如何去拒絕要避免的東西，反映了人的活動(dòng)方式。
如果一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種態(tài)度，在類似的情境下不斷出現(xiàn)，逐漸得到鞏固，并且使相應(yīng)的行動(dòng)方式習(xí)慣化，那么這種較穩(wěn)固的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行動(dòng)方式所表現(xiàn)出的心理特征就是性格。例如，一個(gè)人在待人處事中總是表現(xiàn)出高度的原則性、熱情奔放、堅(jiān)毅果斷、深謀遠(yuǎn)慮、見義勇為，那么這些特征就組成了這個(gè)人的性格。構(gòu)成一個(gè)人的性格的態(tài)度和行動(dòng)方式，總是比較穩(wěn)固的，在類似的甚至不同的情境中都會(huì)表現(xiàn)出來。當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人的性格有了比較深切的了解，就可以預(yù)測(cè)這個(gè)人在一定的情境中將會(huì)做什么和怎樣做。
例如，一個(gè)人比較自信、勇敢、有毅力，但又比較任性和粗暴；另一個(gè)人缺乏自信、不好外露、沒有主見、易受暗示，但有一股韌勁。當(dāng)要求他們?nèi)ネ瓿赏瑯拥娜蝿?wù)時(shí)，對(duì)前者就要叮囑其注意工作方法，密切聯(lián)系群眾；對(duì)后者則要給予更多的鼓勵(lì)、更具體的幫助。
性格和能力都是個(gè)性心理特征，但性格和能力不同。能力是決定心理活動(dòng)效率的基本因素，人的活動(dòng)能否順利進(jìn)行，這與能力有關(guān)。性格則表現(xiàn)為人的活動(dòng)指向什么、采取什么態(tài)度、怎樣進(jìn)行。例如，一個(gè)人識(shí)記比較差，反映的是這個(gè)人的能力特點(diǎn)。如果這個(gè)人不論識(shí)記什么材料，總是粗枝大葉、馬馬虎虎，這就反映了這個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的特殊態(tài)度和某種習(xí)慣了的行動(dòng)方式，而這就是這個(gè)人的一種性格特點(diǎn)。同樣，某人思考一些問題總是很深刻、很有邏輯性，就表明了這個(gè)人的一種智能特點(diǎn)。如果這個(gè)人考慮問題總是很細(xì)心、很周到，處事很謹(jǐn)慎，行動(dòng)很堅(jiān)定，就在言行態(tài)度上反映了這個(gè)人的性格特點(diǎn)。
安娜和克麗絲是兩個(gè)性情愛好完全不同的姑娘，但由于現(xiàn)實(shí)的一些原因，她們不得不同處一室，生活中的諸多摩擦令她們常常爭(zhēng)論不休。
一天早晨，跑完步的安娜從外面回來，一進(jìn)門便嚷著屋里太悶太熱了，隨手將門窗全部打開。克麗絲剛從被窩里爬起來，風(fēng)從窗戶吹進(jìn)屋子里，她覺得渾身都冷，便責(zé)怪安娜不該只顧自己舒服就打開門窗。兩個(gè)人互不相讓，一個(gè)要開，一個(gè)要關(guān)，一個(gè)說悶，一個(gè)說冷，為一點(diǎn)小事鬧了好半天，都認(rèn)為只有自己才是對(duì)的。
還有一次，安娜從地?cái)偵腺I了幾件廉價(jià)的生活用品，回來后便告訴克麗絲地?cái)偵系臇|西如何便宜實(shí)用，克麗絲不以為然，甚至責(zé)怪安娜沒眼光，她認(rèn)為地?cái)偵系臇|西不好，而且質(zhì)量很差，甚至是殘次品，根本比不上專賣店、大商場(chǎng)里賣的。安娜則認(rèn)為地?cái)偵系臇|西便宜，能用就用，不能用就可以丟掉，而且即便丟掉也不會(huì)心疼。為此，兩個(gè)人又爭(zhēng)論得面紅耳赤。
上述故事中的兩個(gè)姑娘之所以常常為了一些小事爭(zhēng)論，是因?yàn)樾愿癫煌４笄澜绲娜诵涡紊瑳]有任何兩個(gè)人的性格會(huì)完全相同。比如在日常生活中我們常看到，有的人謙虛好學(xué)，有的人狂妄自大；有的人公而忘私，有的人自私自利；有的人喜怒形于外，有的人則遇事不動(dòng)聲色；有的人和藹可親，有的人蠻橫無理。那么，性格不同是不是一定意味著矛盾和爭(zhēng)執(zhí)呢？
其實(shí)并非如此。既然理解了人和人本來就不同，就應(yīng)該放開心胸，不必強(qiáng)求別人和自己一樣。在一些非原則性的小事上強(qiáng)求別人，其實(shí)是在自尋煩惱。如果都像安娜和克麗絲那樣，只從自身的角度出發(fā)看問題，固執(zhí)己見、強(qiáng)人所難，我們的生活將不得安寧。所以，如果我們生活中遇到了性格跟自己不同甚至迥異的人時(shí)，一定要秉持求同存異的心理，不必刻意要求別人完全按照自己的性格標(biāo)準(zhǔn)，而要注重和睦相處，這樣我們也就能快樂處世了。
馬斯洛需求層次理論
——需求
人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要。
——（美國(guó)）亞伯拉罕·馬斯洛
美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的著名的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。他認(rèn)為人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要：一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要和生理需要；一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要。此外，馬斯洛從人的需要出發(fā)，探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了問題的關(guān)鍵，指出人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律。
在馬斯洛看來，人都潛藏著5種不同層次的需要，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的。人最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。
低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵(lì)作用就會(huì)降低，其優(yōu)勢(shì)地位將不再保持下去，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。
高層次的需要比低層次的需要具有更大的價(jià)值。熱情是由高層次的需要激發(fā)的。人的最高需要即自我實(shí)現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，因此才能使人得到高峰體驗(yàn)。
人的5種基本需要在一般人身上往往是無意識(shí)的。對(duì)于個(gè)體來說，無意識(shí)的動(dòng)機(jī)比有意識(shí)的動(dòng)機(jī)更重要。對(duì)于有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，通過適當(dāng)?shù)募记煽梢园褵o意識(shí)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的需要。
馬斯洛還認(rèn)為，在人自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中，產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗(yàn)”的情感，這個(gè)時(shí)候是人處于最激動(dòng)人心的時(shí)刻，是人存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)，這時(shí)的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡的感覺。
實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)人待在漂亮的房間里面就顯得比在簡(jiǎn)陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康；一個(gè)善良、真誠(chéng)、美好的人比其他人更能體會(huì)到存在于外界中的真善美。當(dāng)人們?cè)谕饨绨l(fā)現(xiàn)了最高價(jià)值時(shí)，就可能同時(shí)在自己的內(nèi)心中產(chǎn)生或加強(qiáng)這種價(jià)值。總之，較好的人和處于較好環(huán)境的人更容易產(chǎn)生高峰體驗(yàn)。
各層次需要的基本含義如下：
（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括衣、食、住、行方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。從這個(gè)意義上說，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。
（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。
（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要。二是歸屬的需要。感情上的需要比生理上的需要來得細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。
（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿懷熱情，體驗(yàn)到自己活著的價(jià)值。
（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。
馬斯洛認(rèn)為，這5種需要是從低到高的遞升，不過次序卻不是固定的。一般來說，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。
另外，它又分為高低兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。
奧爾波特的人格特質(zhì)論
——特質(zhì)
人格是個(gè)體內(nèi)部決定其獨(dú)特的順應(yīng)環(huán)境的那些心理生理系統(tǒng)中的動(dòng)力組織。
——（美國(guó)）高爾頓·威拉德·奧爾波特
美國(guó)人格心理學(xué)家，“實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父”，高爾頓·威拉德·奧爾波特認(rèn)為特質(zhì)是人格的基礎(chǔ)，是心理組織的基本建構(gòu)單位，是每個(gè)人以其生理為基礎(chǔ)而形成的一些穩(wěn)定的性格特征。
奧爾波特是在他哥哥、著名社會(huì)心理學(xué)家高爾頓·弗勞德·奧爾波特的影響下考入哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)的。他曾在一個(gè)有著名心理學(xué)家在場(chǎng)的研討會(huì)上介紹自己的人格特質(zhì)論，但他發(fā)言后，全場(chǎng)一片沉默。他沒有氣餒，于1937年出版了《人格：一種心理學(xué)的解釋》一書。兩年后，他當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席。
奧爾波特的興趣主要在于意識(shí)的部分，而非難以確定的深層潛意識(shí)。他經(jīng)常談到與弗洛伊德唯一的一次見面，因?yàn)檫@次見面對(duì)他產(chǎn)生了重大的影響。他在22歲參觀訪問維也納時(shí)，寫了一封信給弗洛伊德，說他這時(shí)就在城里，想與其會(huì)面，弗洛伊德大方地接待了他，但只是一聲不響地坐著。奧爾波特試圖找話題，提到來弗洛伊德辦公室的途中，聽到一個(gè)小孩告訴他母親說，他想避開一些很臟的東西。這個(gè)小孩顯露出對(duì)臟亂的恐懼，然而他母親穿戴整齊、衣衫燙過、氣質(zhì)非凡，奧爾波特認(rèn)為這與小孩畏懼臟亂之間并沒有什么聯(lián)系。
但是，弗洛伊德用那雙仁慈的、治病救人的眼睛看著奧爾波特說：“那小孩是你本人嗎？”奧爾波特目瞪口呆，只好轉(zhuǎn)換了話題。他后來回憶道：“這次經(jīng)驗(yàn)告訴我，深層心理學(xué)研究盡管有種種好處，但它容易鉆牛角尖，而心理學(xué)家在深入潛意識(shí)的世界以前，能夠把動(dòng)機(jī)等事情說清楚，也同樣可以獲得認(rèn)可。”
奧爾波特是人格心理學(xué)的先驅(qū)。他重視人格的個(gè)體性，他將人格特質(zhì)區(qū)分為共同特質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)。共同特質(zhì)是屬于同一文化形態(tài)下人們所具有的一般人格特質(zhì)。它是在共同的生活方式下形成，并普遍地存在于每一個(gè)人身上的。從共同特質(zhì)看，個(gè)體間的差異，只不過是指?jìng)€(gè)人所具備這種特質(zhì)的多寡或強(qiáng)弱不同而已。奧爾波特提出了人格的14種共同特質(zhì)，如支配——順從、外向——內(nèi)向、自信——自卑、合群——孤獨(dú)、理論興趣高——理論興趣低等。
個(gè)人特質(zhì)是個(gè)人所特有的，代表著個(gè)人獨(dú)特的行為傾向。奧爾波特特別重視個(gè)人特質(zhì)。他指出：“嚴(yán)格地說，只有個(gè)人特質(zhì)是真實(shí)的特質(zhì)。因?yàn)榈谝唬刭|(zhì)是個(gè)人的而不是地區(qū)社會(huì)的；第二，特質(zhì)是以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)獨(dú)特方式發(fā)展起來的動(dòng)力傾向，所以共同特質(zhì)不是真正的特質(zhì)。”在世界上沒有兩個(gè)人的個(gè)人特質(zhì)是完全相同的，即使兩個(gè)人在共同特質(zhì)上是相似的，但他們行為上所表現(xiàn)的仍各具獨(dú)特性。例如有兩個(gè)人的攻擊性特質(zhì)（共同特質(zhì)）可能相似，但兩個(gè)人對(duì)人或?qū)ξ镒鞴舯憩F(xiàn)時(shí)，仍有差異。所以個(gè)人特質(zhì)不能在個(gè)人間彼此比較。
除此之外，奧爾波特將個(gè)人特質(zhì)視為一種組織結(jié)構(gòu)，每一種特質(zhì)在這個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中處于不同的地位，與其他的特質(zhì)處于不同的關(guān)系之中。
他因而區(qū)分了3種不同的個(gè)人特質(zhì)：
1.首要特質(zhì)是指最能代表一個(gè)人的特點(diǎn)的人格特質(zhì)，它在個(gè)人特質(zhì)結(jié)構(gòu)中處于主導(dǎo)性的地位，影響著這個(gè)人行為的各個(gè)方面。
2.中心特質(zhì)是指能代表一個(gè)人性格的核心成分。
3.次要特質(zhì)是指一個(gè)人的某種具體的偏好或反應(yīng)傾向，如偏好某種顏色的衣服，閑暇時(shí)喜歡收拾房間，等等。顯然，某種特質(zhì)是一個(gè)人的首要特質(zhì)，但在另一個(gè)人身上卻是中心特質(zhì)，在第三個(gè)人身上可能只是次要特質(zhì)。人們通常用中心特質(zhì)來說明一個(gè)人的性格。
奧爾波特認(rèn)為每個(gè)人的特質(zhì)都是以一種層次結(jié)構(gòu)集中在一起的：頂層是一個(gè)人的首要特征或關(guān)鍵特質(zhì)；其下是一些中心特質(zhì)，也就是一個(gè)人在日常生活中的凝聚焦點(diǎn)；最后在這一切之下的，是一大堆次要特質(zhì)，每種次要特質(zhì)都是由少數(shù)特殊的刺激引起的。
扼住命運(yùn)的咽喉
——自勵(lì)
一經(jīng)打擊就灰心泄氣的人，永遠(yuǎn)是個(gè)失敗者。
——（英國(guó)）毛姆
自勵(lì)，是一種自覺，一種在困難面前不卑不亢和不屈不撓支持下的自覺；自勵(lì)不求人恩賜，不靠人同情，不怨天尤人。
貝多芬，一個(gè)生活在無聲世界里的“樂圣”，用他的堅(jiān)強(qiáng)意志與曠世才華，演奏出了人類音樂史上蕩氣回腸的華美樂章。他將生命中所有的苦難化作一個(gè)個(gè)起舞的音符，譜寫成一曲最動(dòng)人心弦的英雄悲歌。
貝多芬出生于德國(guó)波恩的一個(gè)平民家庭，家族是科隆選帝侯宮廷歌手世家，自幼跟從父親學(xué)習(xí)音樂，很早就顯露了音樂上的才華。8歲便開始登臺(tái)演出。在他19歲那年，法國(guó)大革命爆發(fā)，他滿懷激情地寫了《誰是自由人》的合唱曲來表達(dá)自己對(duì)自由與民主的渴望。此后，他很快以自己的即興鋼琴迷住了維也納人，其音樂旋律時(shí)而如溪水潺潺，時(shí)而如驚濤駭浪，時(shí)而如暴風(fēng)驟雨。有人曾評(píng)論貝多芬的即興曲“充滿了生命和美妙”。貝多芬在26歲的時(shí)候，已經(jīng)引起樂壇的重視。那時(shí)候的他風(fēng)華正茂、躊躇滿志，他那動(dòng)人的音樂清晰明亮，宛若初春大地的一抹新綠，雖然稚嫩，卻生機(jī)無限地在樂壇上鋪展開來。
然而，病魔卻開始向貝多芬一天天逼近——在他的耳邊總伴有一種“嗡嗡”的聲音。這種無休止的嗡嗡聲日夜纏繞著貝多芬，像一個(gè)魔鬼在光明的道路上灑滿陰森的迷霧。貝多芬預(yù)感到一個(gè)寂寞無聲的世界正在向他逼近，那將剝奪他生命中最寶貴的、不可缺少的財(cái)富——聲音。
作為一個(gè)音樂家，貝多芬十分清楚失去聽覺意味著什么。他無法聽清楚朋友們輕松的談笑，美妙的樂音也變得模糊不清。貝多芬悄悄地去看醫(yī)生，嘗試著用杏紅油和香草油敷在耳中。他戰(zhàn)栗著，把全部希望都寄托在醫(yī)生身上，然而這一切都是徒勞的，醫(yī)生已經(jīng)對(duì)治愈他的耳疾表示無能為力。恐懼、痛苦、憂傷和憤怒充滿了貝多芬那年輕的心靈。在苦難中，貝多芬用盡他的整個(gè)心靈，對(duì)上蒼、對(duì)萬古不語的星空，悲憤地吶喊：“哦，上帝，上帝呀，往下看看不幸的貝多芬吧……”
最初，貝多芬甚至想割斷他與音樂的一切聯(lián)系，他要在美麗的鄉(xiāng)村里做一個(gè)農(nóng)夫。可是，貝多芬怎么逃得了呢？他內(nèi)在的音樂力量是那樣的激越澎湃，像風(fēng)暴中的大海，他怎能逃離它？在他5歲時(shí)，在他受到父親嚴(yán)厲的教訓(xùn)而站在風(fēng)琴前飲泣時(shí)，他的淚水、他幼嫩的手指、他那敏感的思想就已經(jīng)同音樂永遠(yuǎn)地融在一起了。
終于，貝多芬決定向苦難發(fā)出挑戰(zhàn)：“我不能再忍受了，我要同命運(yùn)搏斗，我要扼住命運(yùn)的咽喉！”貝多芬把退隱、逃避拋在了腦后。外來的災(zāi)難激發(fā)了貝多芬內(nèi)在的力量——一種嶄新而堅(jiān)定的手法，深切而純潔的景象，趕跑了失敗的軟弱。
在海利根斯塔特，貝多芬重新出沒在寂靜森林的濃陰處、鄉(xiāng)村牧場(chǎng)的碧草間。在那里，貝多芬漫步、構(gòu)思、創(chuàng)作，用音樂虔誠(chéng)地歌頌著大自然的輝煌壯麗、萬千氣象。也就是在那里，他完成了著名的《第二交響樂》。
1803年，貝多芬完成了他著名的《英雄交響樂》。這部交響曲的理想英雄主義是自傲的音樂和個(gè)人的經(jīng)歷，宛如一部自傳。在貝多芬的音樂中，塑造的“英雄”是不怕痛苦，不怕死亡，敢于直面艱難險(xiǎn)阻，去成就驚心動(dòng)魄偉業(yè)的硬漢。這硬漢，也就是貝多芬自己。他將自己不屈的精神升華，證明自己勝利地通過了命運(yùn)的考試。
從此之后，貝多芬所創(chuàng)作的一切重要樂曲，無一不是英雄同命運(yùn)的抗?fàn)帲瑹o一不是他同世界進(jìn)行搏擊的驚天動(dòng)地的音響記錄。貝多芬奏出了那個(gè)時(shí)代的最強(qiáng)音，他留給人們的不僅是聽不完的貝多芬音樂，更重要的是他留給了世人不朽的靈魂。
從心理學(xué)上講，貝多芬之所以在極度艱苦的狀況下，一再創(chuàng)作出輝煌無比的音樂篇章，這與他的自勵(lì)人格有極大關(guān)系。自勵(lì)人格的突出特點(diǎn)是能很快將生活中的壓力轉(zhuǎn)化為自我勵(lì)志的動(dòng)力，并在不斷的奮斗中獲得精神上的滿足。自勵(lì)人格的人還很善于升華個(gè)人的精神痛苦，他們會(huì)把每一次生活挫折都當(dāng)成個(gè)人成長(zhǎng)的契機(jī)，從而磨煉個(gè)人的意志。
貝多芬人格之高貴在于他每每生活失意時(shí)，都會(huì)在音樂創(chuàng)作中尋求內(nèi)心的平衡，以及他的傲視達(dá)官顯貴，不因自己出身卑賤就去刻意巴結(jié)他們。他在音樂創(chuàng)作當(dāng)中也突出體現(xiàn)了他的傲骨。
貝多芬一生的遭遇告訴我們，人并不是生來被打敗的。真正的強(qiáng)者不會(huì)畏懼在人生道路上襲來的暴風(fēng)驟雨。我們的一生中一定會(huì)遇到各種困境，但是困難更能磨煉我們的意志，鍛煉我們的品格，只要我們不斷自勵(lì)、不斷進(jìn)取，終有一天理想會(huì)豐滿我們的羽翼，讓我們飛得更高！
伯樂王旦
——貝爾效應(yīng)
世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。
——韓愈
英國(guó)學(xué)者貝爾天賦極高，曾經(jīng)不止一個(gè)人預(yù)計(jì)說，如果他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究，一定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他心甘情愿地走了另一條道路，把一個(gè)個(gè)開拓性的課題提出來，指引別人登上科學(xué)高峰。于是有人把他這種甘為人梯的行動(dòng)稱為貝爾效應(yīng)。
宋朝的時(shí)候太尉王旦打算推薦寇準(zhǔn)為宰相，因此，他多次向皇帝夸贊寇準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)，希望皇帝能夠重用他。然而寇準(zhǔn)完全和王旦相反，他在皇帝面前不僅不替王旦說好話，反而多次指責(zé)王旦的缺點(diǎn)。
有一天，王旦又向皇帝推薦寇準(zhǔn)的時(shí)候，皇帝很奇怪地對(duì)王旦說：“你雖然經(jīng)常夸贊寇準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)，可難道你不知道他經(jīng)常說你的壞話嗎？你為什么要這樣做？”
王旦說：“其實(shí)，我覺得事情應(yīng)該這樣理解。我的宰相位子坐了這么久了，所以，在處理政事的時(shí)候，肯定會(huì)有很多失誤。而寇準(zhǔn)能不顧我的官位比他大，對(duì)陛下不隱瞞我的缺點(diǎn)，這就越發(fā)顯示出他的忠誠(chéng)，而我自己，也就是因?yàn)檫@點(diǎn)，才這么看重他的。”
有一次，王旦主持的中書省送寇準(zhǔn)主持的樞密院一份檔，違反了規(guī)定，結(jié)果，寇準(zhǔn)馬上將此事向皇帝匯報(bào)，使王旦因此受到皇帝的責(zé)備，而且連具體承辦這項(xiàng)工作的人也一并受到處分。
可事情過去還不到一個(gè)月的時(shí)間，樞密院有檔送中書省也違背了規(guī)矩，辦事人員很高興地把這份文件送交王旦。不過，讓人意外的是，王旦不但沒有告發(fā)寇準(zhǔn)，還把檔退還給樞密院，請(qǐng)他們主動(dòng)改正。
對(duì)于這件事，寇準(zhǔn)十分慚愧，他再次見到王旦的時(shí)候，恭維王旦度量大，王旦默不作聲。后來，寇準(zhǔn)升任武勝軍節(jié)度使同中書門下平章事，寇準(zhǔn)感謝皇帝時(shí)說道：“不是陛下了解我的話，我又如何能得到如此重用呢！”然而，皇帝對(duì)他說：“這跟我沒多大關(guān)系，主要是王旦推薦你的啊！”寇準(zhǔn)更加敬服王旦。
王旦當(dāng)大臣18年，其中當(dāng)宰相12年，經(jīng)他推薦的大臣十幾個(gè)，其中未當(dāng)上宰相的僅李及、凌策二人。
從王旦身上所反映的這種甘當(dāng)伯樂的心理，就是心理學(xué)上所說的貝爾效應(yīng)。
德國(guó)哲學(xué)家尼采在《查拉斯圖拉如是說》中提出的著名的人梯學(xué)說認(rèn)為：
（1）人類艱辛勞作的終極目的，是使最接近人類超越理想的完美個(gè)體誕生，因此，那些自愿被超越并且支撐超越者的個(gè)體是階梯，而人類正是一個(gè)階梯一個(gè)階梯地向上進(jìn)化的。
（2）作為階梯的個(gè)體的價(jià)值，也是應(yīng)當(dāng)被肯定的。雖然他們距離終極理想遠(yuǎn)一些，但是他們作為人類個(gè)體，特別是作為階梯使人類超越了自己，其意義更應(yīng)肯定；從終極的角度講，任何人類個(gè)體都注定要被超越，注定要成為超越者上升的階梯，因此，如果不正面肯定人梯的價(jià)值，任何個(gè)體都只有被否定的意義。
總而言之，這一心理學(xué)效應(yīng)要求我們每一個(gè)人都要有伯樂精神、人梯精神，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在人才培養(yǎng)方面，一定要以國(guó)家和民族的大業(yè)為重，以單位和集體為先，慧眼識(shí)才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強(qiáng)的人，積極為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)。
“石引”治病
——意志品質(zhì)
困難對(duì)于有個(gè)性的人，特別有吸引力。一個(gè)有個(gè)性的人在面對(duì)困難的時(shí)候才會(huì)真正認(rèn)識(shí)自己。
——（法國(guó)）戴高樂
明朝時(shí)，有一對(duì)恩愛夫妻，丈夫叫周小牛，妻子叫粉蓮。一天，周小牛在外面受了點(diǎn)氣跑回家，粉蓮上前詢問，卻被周小牛頂撞回來。粉蓮從小沒有受過氣，這一下無端受了丈夫的辱罵，越想越生氣，越生氣哭得越傷心。周小牛連忙賠禮，她也不聽，一連幾天茶飯不沾，滴水不進(jìn)，躺在床上生了大病。周小牛請(qǐng)來了許多醫(yī)生都沒有治好，眼看病勢(shì)越來越重，就遠(yuǎn)道去請(qǐng)名醫(yī)傅青主。傅醫(yī)生聽周小牛說了病情，就在路旁撿了一塊石頭，遞給小牛說：“這是做藥引用的，你回去用文火煮軟，煮的時(shí)候千萬不能離人，燒干了再加水，等石頭軟了再來找我要藥。”周小牛回家就按醫(yī)生的吩咐煮石頭，水燒干了加水，加了水又開始煮。
就這樣煮了七七四十九次，石頭依舊堅(jiān)硬。粉蓮也看不過去了，問：“是不是搞錯(cuò)了？”小牛說：“肯定不會(huì)錯(cuò)！”又接著煮了一夜，石頭仍然堅(jiān)硬如故。粉蓮過意不去，堅(jiān)持要下床照看著火，讓他去傅醫(yī)生那兒?jiǎn)柷宄８滇t(yī)生問了煮石頭的經(jīng)過后哈哈大笑道：“你妻子的病已經(jīng)好了，你放心回去吧！”周小牛回去一看，粉蓮的病果然好了。
原來妻子看到周小牛如此誠(chéng)心牽掛她，氣消了，所以病也好了。
周小牛誠(chéng)心為愛妻煮石頭，反映了他堅(jiān)韌的意志品質(zhì)。堅(jiān)韌是指一個(gè)人能長(zhǎng)時(shí)間地保持充沛的精力，克服各種困難，向既定目標(biāo)奮斗的品質(zhì)。意志的堅(jiān)韌和個(gè)人能克服各種主客觀因素的干擾是分不開的。
意志力并非生來就有的，它是一種能夠培養(yǎng)和發(fā)展的技能。下面幾條有助于增強(qiáng)你的意志力，不妨一試。
1.積極主動(dòng)
不要把意志力與自我否定相混淆，當(dāng)它應(yīng)用于積極向上的目標(biāo)時(shí)，將會(huì)變成一種巨大的力量。主動(dòng)的意志力能讓你克服惰性，把注意力集中于未來。在遇到阻力時(shí)，想象自己在克服它之后的快樂，積極投身于實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的具體實(shí)踐中，你就能堅(jiān)持到底。
2.目標(biāo)明確
沒有明確的目標(biāo)，不可能發(fā)生任何事情，也不可能采取任何步驟，意志力也就無從談起。如果一個(gè)人沒有目標(biāo)，就只能在人生的旅途上徘徊。正如空氣對(duì)于生命一樣，目標(biāo)對(duì)于意志力的培養(yǎng)也有絕對(duì)的必要。
3.逐步培養(yǎng)
堅(jiān)強(qiáng)的意志不是一夜間突然產(chǎn)生的，它是在逐漸積累的過程中一步步地形成的。中間還會(huì)不可避免地遇到挫折和失敗，必須找出使自己意志不堅(jiān)定的原因，才能有針對(duì)性地解決。
4.乘勝前進(jìn)
實(shí)踐證明，每一次成功都會(huì)使意志力進(jìn)一步增強(qiáng)。如果你用頑強(qiáng)的意志克服了一種不良習(xí)慣，那么就能獲取與另一次挑戰(zhàn)決斗并且獲勝的信心。
每一次成功都能使自信心增加一分，給你在攀登懸崖的艱苦征途上提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“立足點(diǎn)”。或許面對(duì)的新任務(wù)更加艱難，但既然以前能成功，這一次以及今后也一定會(huì)勝利。
蘇章判案
——道德感
修養(yǎng)的本質(zhì)如同人的性格，最終還是歸結(jié)到道德情操這個(gè)問題上。
——（美國(guó)）愛默生
蘇章是出了名的清官。他為官清正、公私分明，從來不因自己的個(gè)人利益而冤枉好人、放過壞人，深受百姓的愛戴。
有一年，蘇章被委任為冀州刺史。上任伊始，蘇章便認(rèn)真地處理政事，辦了幾件頗為棘手的案子。可是有一天，卻發(fā)生了一件令蘇章頭疼不已的事情。
蘇章發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)賬本記得含混不清，不由得起了疑心，就派人去調(diào)查。調(diào)查的人很快呈上了報(bào)告，說是清河太守貪污受賄，數(shù)額巨大。蘇章大怒，決心馬上將這個(gè)膽大妄為的清河太守逮捕法辦。可是當(dāng)他的目光停留在報(bào)告上清河太守的名字上時(shí)，不由得呆住了。原來這個(gè)清河太守就是他以前的同窗，也是他那時(shí)最要好的朋友。那時(shí)兩人總是一桌吃、一床睡，形影不離，無話不談，簡(jiǎn)直情同手足。真是沒有想到這個(gè)朋友竟會(huì)墮落到這種地步，蘇章感到非常痛心。同時(shí)，想到自己正在處理這件案子，怎么能對(duì)老朋友下得了手呢？蘇章又感到十分為難。
而那位清河太守知道自己東窗事發(fā)，驚恐萬分。但是當(dāng)他聽說冀州刺史是自己的老朋友蘇章時(shí)，又心存幾分僥幸，希望蘇章能念及舊情，網(wǎng)開一面；同時(shí)他對(duì)于蘇章清廉的名聲也有所耳聞，所以拿不準(zhǔn)蘇章究竟會(huì)怎樣對(duì)待自己，因而感到惴惴不安，惶惶不可終日。這時(shí)，蘇章派來了手下人請(qǐng)他去赴宴。
蘇章一見老友，忙迎上去拉著他的手，領(lǐng)他到酒席上坐下。兩個(gè)人相對(duì)飲酒說話，痛痛快快地?cái)⒅f情。飲酒過程中，蘇章絕口不提案子的事，還不停地給老友夾菜，氣氛很是融洽。這時(shí)候，清河太守心里的一塊石頭終于落了地。他不禁得意地說道：“蘇兄呀，我這個(gè)人真是命好，別人頂多有一個(gè)老天爺?shù)恼諔?yīng)，而我卻得到了兩個(gè)老天爺?shù)谋幼o(hù)，實(shí)在是幸運(yùn)啊！”
聽了這話，蘇章推開碗筷，站直身子整了整衣冠，一臉正氣地說：“今晚我請(qǐng)你喝酒，是盡私人的情誼；明天升堂審案，我仍然會(huì)公事公辦。公是公，私是私，絕對(duì)不能混淆！”他的朋友一聽，不禁傻了眼。
第二天，蘇章開堂審案，果然不徇私情，按照國(guó)法將罪大惡極的清河太守正法了。
蘇章對(duì)好友不徇私情、秉公判決，體現(xiàn)了其高尚的道德感。從心理學(xué)角度講，道德感是一種思維的知覺，主要的體現(xiàn)就是人們對(duì)事物的主觀判斷，是人對(duì)自己和別人的思想言論、行為舉止是否符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。
現(xiàn)在許多年輕人整日沉迷于吃喝玩樂之中，一生就這樣迷迷糊糊、渾渾噩噩地過下去，不懂得如何辨別是非善惡，整天談?wù)摵捅疾β档木褪清X財(cái)和名譽(yù)地位等，從不想從高僧大德圣賢們那里學(xué)習(xí)一些人類高尚的知識(shí)。
人同畜生的最大區(qū)別，乃是作為人，應(yīng)具有高尚的品質(zhì)和崇高的道德理想，而我們要想達(dá)到很高尚的道德境界，也非一日之功，而是需要長(zhǎng)久不斷地磨煉自己的心性，修正自己的行為，而這些高尚品質(zhì)的修煉和提升之始乃是基于反省，如文學(xué)家高爾基所說：“反省是一面瑩澈的鏡子，它可以照見心靈上的玷污。”因此我們應(yīng)時(shí)時(shí)反省自己，通過反省，提高自我。
第四節(jié) 身體健康的人心也會(huì)生病
——醫(yī)學(xué)心理學(xué)
希特勒的變態(tài)心理
——本我和超我沖突
“本我”過去在哪里，“自我”即應(yīng)在哪里。
——（奧地利）弗洛伊德
第二次世界大戰(zhàn)期間，當(dāng)歐洲戰(zhàn)場(chǎng)上的形勢(shì)轉(zhuǎn)為對(duì)同盟國(guó)有利后，美、英、蘇三國(guó)便商定將在歐洲登陸作戰(zhàn)，開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)。
對(duì)于登陸時(shí)間，羅斯福總統(tǒng)下令情報(bào)機(jī)構(gòu)在最短的時(shí)間內(nèi)做出一份有關(guān)希特勒性格分析的報(bào)告。一個(gè)月后，一份《希特勒性格特征及其分析報(bào)告》放在了總統(tǒng)的辦公桌上。
報(bào)告指出，希特勒當(dāng)權(quán)后，曾做了多次“鼻美容”手術(shù)。他的“理論”是，對(duì)于日耳曼人，有一個(gè)高挺的鼻子會(huì)給人一種真正男子漢的氣概。然而，他對(duì)這種手術(shù)非常保密，絕對(duì)不讓他的臣民們知道，他們的“至高無上的元首”居然會(huì)像一名愛漂亮的少女一樣鐘情于“美容”。當(dāng)時(shí)在歐洲，人們普遍認(rèn)為，整容是一種“破壞上帝賦予自己容貌”的愛虛榮的行為。于是，他就讓醫(yī)生一點(diǎn)一點(diǎn)地加高鼻子，以便讓他的百姓們感覺不到他們“敬愛的元首”竟然會(huì)做“整鼻手術(shù)”。即便是德軍在蘇德戰(zhàn)場(chǎng)上節(jié)節(jié)敗退的時(shí)候，他的鼻子加高手術(shù)仍未停止。
希特勒50歲之后已經(jīng)開始戴老花眼鏡了。可是，他禁止任何人拍攝他戴眼鏡的照片。
此外，本身作為嗜血魔頭的希特勒居然患有“暈血癥”，有一次，他的情婦愛娃不小心扎破了手，他看到之后，竟然嚇得哇哇大叫。對(duì)于猶太人的種族屠殺，讓人們看到了希特勒的殘忍和瘋狂，可是，另一方面他卻對(duì)動(dòng)物充滿了仁愛，有一只孔雀死了，他竟然傷心得掉淚。
希特勒一生沒有駕駛過汽車。可是，他的愛好卻是在每天深夜坐上車，要司機(jī)以時(shí)速超過100公里的速度飛馳。在當(dāng)時(shí)，這是一個(gè)不可思議的“瘋狂速度”，相當(dāng)危險(xiǎn)。后來，他的司機(jī)因?yàn)檫^度緊張而精神失常。但在公開場(chǎng)合，他卻嚴(yán)格規(guī)定他的車子時(shí)速不準(zhǔn)超過37公里。
希特勒對(duì)長(zhǎng)桌情有獨(dú)鐘，他召開會(huì)議時(shí)總是用很長(zhǎng)的會(huì)議桌，因此德國(guó)一些優(yōu)秀的木匠常常被召去制造長(zhǎng)桌。他擁有的一張最長(zhǎng)的桌子將近15.25米。
美國(guó)的心理分析專家依據(jù)這些資料得出希特勒有嚴(yán)重心理問題的結(jié)論。
1.心理脆弱
長(zhǎng)桌上居于主席位置的人能給別人一種威嚴(yán)感，同時(shí)又同其他與會(huì)者離得遠(yuǎn)一些。對(duì)長(zhǎng)桌的酷愛，顯示出他對(duì)這種表面上的“威望”的渴求；同時(shí)又表明他對(duì)下屬心存疑慮，甚至表明他對(duì)任何人都有一種恐懼感。這實(shí)際上是一種心理非常脆弱的表現(xiàn)。
2.高度壓抑
對(duì)于任何人來說，“午夜飛車”很可能是為求得心理壓抑的解脫。但是，希特勒竟然到了不顧生命危險(xiǎn)飛奔的地步。這不僅有力地證明他在一整天都處于心理壓抑狀態(tài)，而且說明這種壓抑的程度已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重了。
此外，以上的種種嚴(yán)重心理缺陷、矛盾、壓抑和扭曲也都可以造成或歸結(jié)為嚴(yán)重的心理障礙。
希特勒的種種怪誕行為的目的，就是為了調(diào)節(jié)弗洛伊德學(xué)說中，本我和超我之間的沖突，從而減輕心靈的痛苦。弗洛伊德說，無論一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境中的人格形成是如何的矯揉造作，但其時(shí)刻受到本我的沖擊，兩者差距越大其人格的扭曲也越厲害。為了緩解和消除這種扭曲造成的痛苦，他必然會(huì)用某些特殊的行為來減輕這種痛苦。
盟軍掌握了這些秘密，就不間斷地炮擊希特勒經(jīng)過的道路，使其心理的壓抑無處排解，這樣就加速了其精神崩潰和人格分裂，導(dǎo)致他一系列決策的失誤，從而為盟軍取得戰(zhàn)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)創(chuàng)造了有利條件。
天才兒童的自閉癥
——自閉癥
他們猶如天上的星星，一人一個(gè)世界，獨(dú)自在天上閃著冰冷的光芒，只有我們的關(guān)愛才能溫暖并喚回他們。
——公益名言
對(duì)自閉癥的腦功能研究在美國(guó)是一項(xiàng)十分熱門的課題，曾經(jīng)有這樣一篇關(guān)于自閉癥的文章：
湯姆在8歲的時(shí)候，就成為一個(gè)人見人愛的孩子，他和家人一起住在美國(guó)加州。他從小就顯得聰明出眾，特別是在數(shù)學(xué)、自然科學(xué)等方面經(jīng)常受到老師和同學(xué)的稱贊。與此同時(shí)，他還是個(gè)癡迷于變形玩具的高手，他的手指非常靈巧，如果自己身上沒帶玩具，而自己又想玩的時(shí)候，他就會(huì)把自己當(dāng)成玩具。比如，他可以把自己的手指一會(huì)兒變成火車，一會(huì)兒又變成了機(jī)器人。而且，還經(jīng)常在大庭廣眾之下，為大家表演滑稽好玩的啞劇，這時(shí)候，總是會(huì)獲得人們熱烈的掌聲和稱贊。
即便這樣，湯姆的媽媽卻怎么也高興不起來。因?yàn)榍靶┤兆樱瑴返睦蠋熀退M(jìn)行了一次深談。說發(fā)現(xiàn)湯姆很少直接看著別人的眼睛，即便是直視了，也會(huì)立刻躲開。
湯姆的媽媽這下開始擔(dān)憂起來了，為了驗(yàn)證老師的話，媽媽讓湯姆在講話時(shí)直接看著別人的眼睛，然而，這個(gè)要求被湯姆當(dāng)場(chǎng)拒絕。
媽媽回憶起湯姆3歲時(shí)的情景，雖然，當(dāng)時(shí)他說話口若懸河，但是抓不住語法要領(lǐng)，直到4歲才學(xué)會(huì)閱讀，卻仍然領(lǐng)會(huì)不了句子的大意。
直到現(xiàn)在，湯姆的父母才恍然大悟，他們看似聰明的兒子其實(shí)還有著非常嚴(yán)重的心理問題。
最后，他們不得不找心理學(xué)家咨詢，而心理學(xué)家告訴他們：湯姆患有輕微的兒童自閉癥，也就是阿斯伯格綜合征。這個(gè)消息對(duì)這對(duì)夫婦來說，無疑是晴天霹靂。
因?yàn)榫驮趦赡昵埃瑴返母绺缇捅徊槌龌加猩疃茸蚤]癥，他出生時(shí)看起來一切都正常，隨后就陷入了自閉空間。他會(huì)把新買的玩具搗爛弄壞，從來都不敢和陌生人說話，不時(shí)地發(fā)出膽怯的嗚嗚聲。先是湯姆的哥哥，現(xiàn)在又是湯姆，巴利特夫婦感到十分痛苦。
其實(shí)，為自閉癥而痛苦的家庭并不僅僅是湯姆一家，在美國(guó)，每150個(gè)兒童中就有一個(gè)自閉癥患者，若加上成人，自閉癥患者就有上百萬。兒童自閉癥又稱兒童孤獨(dú)癥，是一種嚴(yán)重的嬰幼兒發(fā)育障礙，以社會(huì)相互作用、語言動(dòng)作和行為交往三方面的異常為特征。孤獨(dú)癥患兒沒有獨(dú)立交往的能力，不會(huì)根據(jù)環(huán)境要求改變自己的行為方式來適應(yīng)環(huán)境，這種障礙隨著年齡的增大顯得更為突出。伴有嚴(yán)重智力低下者，無任何言語功能，無法克制和難以治療的尖叫、自傷等行為持續(xù)存在，直接威脅著生存，給教育和干預(yù)帶來障礙。
孤獨(dú)癥對(duì)行為的影響，除了語言和社交困難外，還會(huì)在父母、家人面前表現(xiàn)得極為亢奮或沮喪。這種疾病一般在3歲以前就會(huì)表現(xiàn)出來，一直延續(xù)終生，是一種嚴(yán)重情緒錯(cuò)亂的疾病。孤獨(dú)癥無種族、社會(huì)、宗教之分，與家庭收入、生活方式、教育程度無關(guān)。
目前，我國(guó)約有50萬孤獨(dú)癥患兒。雖然專家們已從遺傳因素、神經(jīng)生物學(xué)因素、社會(huì)心理因素方面做了大量研究，迄今為止，仍未能闡明兒童孤獨(dú)癥的病因和發(fā)病機(jī)制，但至少把它看成是多種生物學(xué)原因引起的廣泛性發(fā)育障礙所致的異常行為綜合征。
此外，自閉傾向也可能表現(xiàn)在成年人身上。如患者表現(xiàn)出的退縮、回避的心理機(jī)制和消極的認(rèn)知偏差等。
他到底是誰
——多重人格
“特殊的人格”的本質(zhì)不是人的胡子、血液、肉體，而是人的社會(huì)特質(zhì)。
——（德國(guó)）馬克思
多重人格是由心理因素引起的人格障礙。一般說來，在任何特定的時(shí)間階段，意識(shí)層都只有一種身份，稱為主體人格。此時(shí)所有的情感、思想和言行都按照主體人格的方式活動(dòng)，不顯露另一身份的痕跡。不定期地，通常是在受到精神刺激之后，可突然轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪煌耆煌纳矸荩磺星楦小⑺枷牒脱孕邪凑蘸罄^人格的方式行事。這時(shí)，個(gè)體對(duì)過去的身份完全遺忘，仿佛從心理上另?yè)Q了一個(gè)人。從一種人格到另一種人格的轉(zhuǎn)化通常是突然發(fā)生的，當(dāng)后繼的人格開始“執(zhí)政”時(shí)，原先的主體人格是意識(shí)不到的，并忘卻業(yè)已發(fā)生過的事情。
有關(guān)研究表明，多重人格的每一種人格都有不同的生理和心理反應(yīng)。它們往往表現(xiàn)出不同的性別、年齡、種族、家庭特征，有不同的智商和視力，更甚者，有的對(duì)同一種藥物竟也有不同的反應(yīng)。而尤具戲劇性的是，有些人格還可相互交換意見，并合作進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。
據(jù)英國(guó)《泰晤士報(bào)》報(bào)道，帕梅拉·愛德華茲是英國(guó)人，他患有一種罕見的多重人格分裂病，除了“真我”帕梅拉外，他的身上還有著4個(gè)虛構(gòu)的角色，分別是“安德魯”“桑德拉”“蘇珊”和“瑪格麗特”，4個(gè)角色會(huì)輪流控制帕梅拉的行為，讓他做出一些無法理解的古怪舉動(dòng)。
有時(shí)候，他是“安德魯”，這是一個(gè)淘氣的小男孩角色，當(dāng)“安德魯”的人格出現(xiàn)時(shí)，帕梅拉總是神經(jīng)質(zhì)地梳理頭發(fā)，或者頑皮地惡作劇，弄壞家里的東西。有時(shí)候他忽然溫柔而克己，這是“桑德拉”的角色正在控制他——是一位母親。當(dāng)“蘇珊”的人格出現(xiàn)時(shí)，帕梅拉的表情會(huì)顯得更加直率和自信——“蘇珊”是一位成功的白領(lǐng)女性。據(jù)悉，帕梅拉的多重人格之間還會(huì)發(fā)生沖突，甚至互相爭(zhēng)吵。
由于帕梅拉童年時(shí)曾是家庭暴力的受害者，直到5歲才被社會(huì)工作人員送進(jìn)福利院撫養(yǎng)。心理專家們認(rèn)為，童年的虐待可能是帕梅拉發(fā)展出罕見的多重人格的主要原因。
心理學(xué)家普遍認(rèn)為，多重人格的先導(dǎo)因素主要在于童年時(shí)期被父母、親戚或密友進(jìn)行身體虐待或性虐待，以及其他的情感創(chuàng)傷。他們可能被他們的親人或所依賴的人鞭打或監(jiān)禁，以至于他們無法反擊或逃跑，于是他們通過解離分裂狀態(tài)來做象征性的逃跑，借著創(chuàng)造堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)在角色，協(xié)助應(yīng)付遭受創(chuàng)傷的情境，來保護(hù)脆弱的自我。他們會(huì)創(chuàng)造另外一個(gè)世界來取代真實(shí)的世界，做原始自我渴望做卻不敢做的事。
一個(gè)人如果擁有多重人格的話，遇到壓力或危急關(guān)頭，該受哪一個(gè)人格支配呢？會(huì)不會(huì)出現(xiàn)好幾個(gè)人格爭(zhēng)奪對(duì)人的控制權(quán)，而出現(xiàn)嚴(yán)重混亂狀態(tài)呢？就拿故事中的帕梅拉來說，怎么才能區(qū)分他到底是誰呢？其實(shí)，多重人格的各個(gè)亞人格都是各自獨(dú)立、彼此分開的，一種人格出現(xiàn)，其他人格就自動(dòng)退場(chǎng)，所以，任何時(shí)候，都有一個(gè)主要人格占優(yōu)勢(shì)，人的行為也就由占優(yōu)勢(shì)的人格“值班”、控制，不會(huì)出現(xiàn)好幾個(gè)人格爭(zhēng)奪控制權(quán)的混亂狀態(tài)。究竟由哪種人格來支配，完全遵循“哪種人格最適應(yīng)當(dāng)時(shí)的環(huán)境和需要，就啟動(dòng)和出現(xiàn)哪種人格”的原則。這實(shí)際上就是“適者生存”法則的心理學(xué)翻版。如果我們用“變色龍”或者“變形蟲”來理解多重人格，也許會(huì)更形象、更直觀。比如，用比較自信的人格，去應(yīng)付具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境；用脆弱、神經(jīng)衰弱的人格去贏得同情、獲取依賴；用畫家和藝術(shù)家的人格和身份，去應(yīng)付上層社會(huì)等。這樣，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，多重人格在本質(zhì)上，就是一種通過頻繁地變換人格，來適應(yīng)環(huán)境的心理現(xiàn)象，是一種適應(yīng)環(huán)境的心理努力。
甘受皮肉之苦的貝蒂
——性虐待癥
在人的潛意識(shí)里，人的性欲一直是處于壓抑的狀況，社會(huì)的道德法制等文明的規(guī)則使人的本能欲望時(shí)刻處于理性的控制之中。
——（奧地利）弗洛伊德
在美國(guó)一個(gè)小鎮(zhèn)上，女兒貝蒂身上的累累傷痕無意中被母親莉娜發(fā)現(xiàn)了，莉娜為此心疼不已。起初她還以為是女兒夫婦倆打架的“后遺癥”，還準(zhǔn)備向女婿興師問罪。誰知經(jīng)過再三追問，事情的真相令她驚得目瞪口呆，原來那些暴力行為是她女兒在過夫妻生活時(shí)所樂于接受的，并認(rèn)為只有這樣做才“夠刺激”“夠味道”。
于是，莉娜便懷疑女兒有性心理方面的障礙，帶著她一同去找心理醫(yī)生。經(jīng)過耐心的交談，心理醫(yī)生發(fā)現(xiàn)其原因在貝蒂的丈夫麥克身上。
麥克是一位計(jì)算機(jī)工程師，以前在紐約工作，雖然他個(gè)性內(nèi)向孤僻，但技術(shù)是一流的，后來他來到這個(gè)小鎮(zhèn)，開了一家自己的計(jì)算機(jī)公司。麥克憑著自己的工作條件和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加上閑暇時(shí)在網(wǎng)上縱情遨游，又熱衷于“拳頭加枕頭、熱血伴溫柔”的場(chǎng)面，以致越看越上癮，最終成了一個(gè)不折不扣的“網(wǎng)蟲”！
在業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，麥克的感情生活卻相當(dāng)不好，同居的女友與其分手后，結(jié)婚不足半年的妻子也堅(jiān)決與他離婚。原來麥克在過性生活時(shí)常有對(duì)性對(duì)象恣意抽打的怪癖，越激烈越過癮，因此很多女孩根本無法忍受。
但他后來認(rèn)識(shí)了貝蒂，兩個(gè)人由于“互補(bǔ)”的需要才使婚姻逐漸穩(wěn)定下來。
像上述故事中麥克與貝蒂這兩種情況，在醫(yī)學(xué)心理學(xué)上分別被稱為性施虐癖與性受虐癖，性施虐癖是指對(duì)異性對(duì)象施以精神或肉體上的折磨，從中獲得性滿足和變態(tài)心理的滿足。性受虐癖正好相反，指的是在性交前或同時(shí)要求性對(duì)象對(duì)自己施加肉體上或精神上的痛苦，以獲得性快感和引起性沖動(dòng)。兩者合稱為“性虐待癥”。
一些心理學(xué)家認(rèn)為，性受虐癖的女患者是企圖透過這種象征“懲罰”的行為方式，以克服或抵消本人在性方面的罪惡感情。盡管性施虐癖的病因還不大清楚，但在麥克身上，我們?nèi)钥梢钥吹絻牲c(diǎn)助長(zhǎng)性施虐傾向的不良因素。其一是他的性格。專家認(rèn)為：“典型的性施虐癖患者常常是怕羞的，被動(dòng)的，是對(duì)婦女有極端偏見的人和痛恨婦女的人。”據(jù)貝蒂反映，麥克經(jīng)常上黃色網(wǎng)站。專家們?cè)缫阎赋觯┞队谝x物品下的觀眾，除產(chǎn)生原發(fā)性損害外，還可產(chǎn)生繼發(fā)性的損害。有關(guān)研究也表明，應(yīng)用淫穢物品時(shí)間越長(zhǎng)，性變態(tài)持續(xù)時(shí)間也越長(zhǎng)，淫穢物品應(yīng)用還促進(jìn)重復(fù)性犯罪。由此我們知道，及時(shí)糾正不良性格傾向，自覺抵制“黃色”傳媒的不良影響，對(duì)于促進(jìn)心理健康發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的意義。
她是在裝病嗎
——軀體化
對(duì)于裝病，我認(rèn)為我有能力寫個(gè)專論。
——（英國(guó)）阿瑟·柯南·道爾
軀體化也叫做扮演病人，就是在遇到生活困境難以面對(duì)的時(shí)候，潛意識(shí)里會(huì)讓心理壓力轉(zhuǎn)換成某種軀體癥狀，從而應(yīng)付現(xiàn)實(shí)。
心理咨詢大師艾維是美國(guó)當(dāng)代著名的心理咨詢大師，原就職于馬薩諸塞州大學(xué)的阿默斯特學(xué)院。有一次，她的咨詢室里來了一位風(fēng)姿綽約的少婦，看上去身體健康。但是，當(dāng)她在艾維教授面前坐定之后，講述了讓人意想不到的故事：“在我一個(gè)人的時(shí)候，我什么也不敢做，因?yàn)槲矣X得自己根本做不了，是的，做不了任何事情。真的，我覺得我有病，而且還是一種非常奇怪的病。好比我每次都不敢一個(gè)人出門一樣，我擔(dān)心自己出去后會(huì)暈倒。我30多歲，孩子也快6歲了，卻得了這樣奇怪的病。我也想過一定要戰(zhàn)勝它，可是越想控制就越控制不了，我非常著急，但不知道該怎么辦才好。就這樣，我一直待在家里不能出去做事。
“也許你根本無法理解，如果讓一個(gè)人整天待在家里，那種感覺有多么難熬。所以，我要請(qǐng)你們幫幫我，讓我早日擺脫這些病魔。
“我得這個(gè)病的時(shí)候才22歲，還沒有結(jié)婚呢。那時(shí)候，我頭痛得厲害，整夜整夜地睡不好覺，最后，上班也堅(jiān)持不下來了，就每天在家里養(yǎng)病。醫(yī)生說我是神經(jīng)衰弱，最后，我都不能單獨(dú)出門了。有一次，媽媽陪我出去散步，剛剛走出沒多遠(yuǎn)，我就渾身癱軟，臉色煞白，怎么都走不動(dòng)了。
“以后，我就更不敢出去了。病情越來越重，吃了不少藥，可是總不見好，人也越來越不成樣子。
“后來，我們?nèi)挤艞壛耍膊辉趺粗委熈耍@樣反倒慢慢見好了。最后我還結(jié)了婚，現(xiàn)在，只是當(dāng)自己一個(gè)人出去的時(shí)候還是會(huì)想：我行嗎？我不行。于是就怕一個(gè)人出門。您說這到底是怎么回事？”
職業(yè)的敏感使艾維意識(shí)到，她的病一定是由于生活難題而造成的心理壓力。要想徹底解決，就要弄清真正的癥結(jié)所在。于是，艾維讓她回憶一下當(dāng)年發(fā)病的前后是否遇到了什么生活的難題或困擾。
“好像沒什么困擾啊！”少婦陷入回憶。
“那時(shí)別人正給我介紹對(duì)象，那個(gè)男孩長(zhǎng)得不錯(cuò)，父母說挺好。我那時(shí)什么也不懂，也就聽父母的。而我心里的感覺告訴我，他不合我意。不過，好像這事兒也沒有多大的壓力。就是在那段日子前后，我出現(xiàn)了神經(jīng)衰弱，慢慢就病倒了。我就想：自己都病成這樣了，拖著別人不好，家里就同意我退婚了。
“當(dāng)時(shí)，我們?nèi)甲髁俗顗牡拇蛩悖贿^，沒過多久，我的病竟然慢慢好了。之后，我就認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的丈夫，當(dāng)初見面我就非常滿意。”
最后，艾維教授總結(jié)道：女孩第一次談戀愛，卻面對(duì)男友既不能接受又不能拒絕，內(nèi)心的壓力和沖突非常激烈，于是，就在潛意識(shí)中生病了，也就是潛意識(shí)扮演病人。
人們生活中的許多病癥，都是這樣的心理壓力的軀體化。這是人在進(jìn)行心理防衛(wèi)，以免除內(nèi)心的痛苦和焦慮。人的心理防衛(wèi)機(jī)制都是建立在潛意識(shí)中的，是不知不覺中使用的。扮演病人是無意的，是潛意識(shí)的活動(dòng)，裝病是有意的，是思想意識(shí)里的活動(dòng)。所以這不是裝病，是扮演病人，是軀體化現(xiàn)象。
軀體化障礙其實(shí)是一種心理障礙，可反復(fù)出現(xiàn)，呈多種多樣并時(shí)常變化的軀體癥狀，癥狀可涉及全身的任何系統(tǒng)和部位，病情常呈慢性波動(dòng)，女性多見。這類人常用軀體的癥狀來處理應(yīng)激或沖突，表現(xiàn)出過分擔(dān)心自己的身體狀況，反復(fù)就診及要求作醫(yī)學(xué)檢查，雖檢查結(jié)果呈陰性，經(jīng)醫(yī)生的合理解釋仍不能打消其疑慮，常伴有明顯的焦慮和抑郁情緒。
軀體化癥狀不僅可見于癔癥，在其他障礙中，如抑郁癥、焦慮障礙、心因性疾病、恐怖癥及軀體性妄想的精神分裂癥者中也常見，有時(shí)可由醫(yī)源性因素造成，應(yīng)特別警惕。不可因?yàn)橛心承┬睦硪蛩囟鲆暳苏嬲|體疾病，以致造成誤診或延誤治療。要進(jìn)行各種檢查，但要遵循舍繁就簡(jiǎn)的原則，過多的檢查也是不必要的。有時(shí)仔細(xì)地收集病史與體格檢查比各種檢驗(yàn)更為重要。有些有軀體化傾向的患者，由于過多地接受檢查，從而增強(qiáng)了暗示與自我暗示，反而會(huì)增強(qiáng)病者的軀體化癥狀。
弗洛伊德聽來的案例
——移情
我對(duì)一個(gè)感性對(duì)象的知覺直接地引起在我身上的要發(fā)生某種特殊心理活動(dòng)的傾向，由于一種本能，這種知覺和這種心理活動(dòng)共同形成一個(gè)不可分裂的活動(dòng)。對(duì)這個(gè)關(guān)系的意識(shí)就是對(duì)一個(gè)對(duì)象所生的快感的意識(shí)，必以對(duì)其對(duì)象的知覺為先行條件。這就是移情作用。
——（德國(guó)）里普斯
“移情”一詞來源于精神分析學(xué)說。移情是精神分析的一個(gè)用語，弗洛伊德說，人類總是把過去生活中對(duì)某些人的感知和體驗(yàn)安到新近相識(shí)的人身上。這就是移情。
在1882年，弗洛伊德就從朋友布洛伊爾那里聽到了安娜的病例，布洛伊爾說，安娜一直很健康，成長(zhǎng)期并無神經(jīng)癥跡象。她非常聰明，對(duì)事物有十分敏銳的直覺，智力極強(qiáng)，有很高的詩(shī)歌稟賦和想象力，但受到嚴(yán)厲的和帶有批判性的抑制。她意志力堅(jiān)強(qiáng)，有時(shí)顯得固執(zhí)，情緒上總是傾向于輕微的夸張，像是很高興而又有些憂郁，因而有時(shí)易受心境支配，在性方面發(fā)育很差。布洛伊爾將她描繪成一位“洋溢著充沛智力”的女子。
安娜在21歲的時(shí)候，她父親患了胸膜周圍膿腫。安娜竭盡全力照顧父親，不到一個(gè)月，她自己也出現(xiàn)了諸多癥狀，如虛弱、貧血、厭食、睡眠紊亂、內(nèi)斜視等。
按布洛伊爾的說法，“那段時(shí)間安娜和她的母親共同分擔(dān)著護(hù)理父親的責(zé)任”，癥狀迅速加重，發(fā)展為肢體的痙攣和麻木，并伴有交替出現(xiàn)的興奮、抑郁和失神狀態(tài)。
12月11日，安娜臥床不起，直到次年的4月1日才起床。4月5日，她父親去世，她爆發(fā)出異乎尋常的興奮，在這之后，持續(xù)兩天的深度昏迷。接著她似乎平靜了些，但仍有幻覺和失神、睡眠障礙和飲食障礙，出現(xiàn)過語言方面的錯(cuò)亂和強(qiáng)烈的自殺沖動(dòng)。
隨著治療的推進(jìn)，安娜的一些癥狀消失了，但這并不完全是催眠的作用，因?yàn)椴悸逡翣柈?dāng)初就強(qiáng)調(diào)，安娜完全不受暗示的影響，她從不受一丁點(diǎn)兒斷言的影響，而只是受爭(zhēng)論的影響，所以對(duì)于安娜來說，癥狀的緩解不如說是自我暗示和宣泄的作用。
其中給弗洛伊德留下了深刻印象的是：安娜在治療中說出她的某些幻覺——其實(shí)應(yīng)當(dāng)包含引發(fā)癥狀的誘因后，她的癥狀就會(huì)消失。
這類典型例子就是安娜曾看見一只狗從杯子里喝水。她可以在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)星期的時(shí)間里在干渴得無法忍受時(shí)，也不喝水。在催眠狀態(tài)中，她講述自己在童年時(shí)，如何走進(jìn)她不喜歡的女家庭教師的房間，看見女教師的狗從玻璃杯內(nèi)喝水，引起了她的厭惡，但由于受尊敬師長(zhǎng)的傳統(tǒng)影響，只好默不作聲。她在催眠中，恢復(fù)了對(duì)這件往事的回憶，盡量發(fā)泄了她的憤怒情緒，此后她不喝水的怪病才消失。
從安娜的病例可以看出，某種癥狀可以用交談法治療，這個(gè)交談療法要在催眠狀態(tài)下實(shí)施；并且，要使之有效，需采用大聲說出癥狀的原始起因的方式。也就是說，安娜在治療中重新體驗(yàn)了以往的創(chuàng)傷性事件和相應(yīng)的情感過程，癥狀由此而得以緩解。安娜自己稱這種方法為“談話療法”或“掃煙囪”。
顯然，這就是弗洛伊德開始對(duì)他的病人實(shí)施催眠時(shí)所用的“催眠宣泄”法。
其次，安娜的病案中最有意思的，就是布洛伊爾和弗洛伊德對(duì)其癥狀和治療過程有不同的看法。表面看來，這只是學(xué)術(shù)上的分歧，但實(shí)際上它所涉及的是精神分析中的一個(gè)基本問題：移情和反移情。布洛伊爾在敘述安娜的病史時(shí)，說她在性方面的發(fā)育極不成熟。
弗洛伊德則認(rèn)為，任何一個(gè)人，如果依照過去20多年來得到的知識(shí)來閱讀布洛伊爾記錄的安娜的病例史，將會(huì)立刻覺察到它的象征作用——蛇、堅(jiān)硬的、臂膀癱瘓——以及在考慮到那位年輕女士在患病的父親床邊所發(fā)生的情境時(shí)，將很容易猜測(cè)對(duì)她的癥狀的真正解釋；布洛伊爾關(guān)于性欲在她的心理活動(dòng)中所起作用的意見，由此而和弗洛伊德的意見大相徑庭。
按照精神分析的看法，布洛伊爾之所以在病史中對(duì)安娜的性發(fā)育如此強(qiáng)調(diào)，似乎與她要回避治療中的某種尷尬、急于證明自己的清白有關(guān)。這就是反移情。
反移情是精神分析學(xué)說中的一個(gè)術(shù)語，它有兩種不同的用法：
（1）指在治療過程中，治療者無意識(shí)地被激發(fā)的情感，指向了求助者，將求助者當(dāng)成治療者過去生活中的一個(gè)重要人物的代表。在這個(gè)意義上說，反移情只是說明了一種方向，問題仍然是移情，因?yàn)椤耙魄椤币辉~通常是指求助者流向治療者的感情。此處的“反”意味著相反方向的感情流動(dòng)。例如一個(gè)老年求助者使治療師想起了自己的父親，結(jié)果抑制了治療者對(duì)面前的求助者進(jìn)行指導(dǎo)。
（2）是指治療者對(duì)求助者移情的反應(yīng)。在此形式中，“反”表示治療者對(duì)求助者向他身上移情時(shí)的刺激給予反應(yīng)。例如，當(dāng)求助者將他的仇恨感情移向治療者時(shí)，治療者沒有查出這種感情的移情性起源，而感到自己成了求助者發(fā)怒的真正對(duì)象，從而自己也以憤怒回報(bào)。
由此，反移情提出了一個(gè)問題，在心理治療中，治療者能夠具有現(xiàn)實(shí)主義的感知是十分重要的。因?yàn)檫@些情感問題幾乎不可避免，并不像有些人認(rèn)為是技術(shù)或者態(tài)度上的失敗，而是要求治療者繼續(xù)加以注意。治療者應(yīng)該允許求助者的認(rèn)同心理，同時(shí)通過內(nèi)省、自我分析和現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)來正確解決。
弗洛伊德與埃米夫人
——自由聯(lián)想法
催眠是一種深度的放松和高度體認(rèn)的表現(xiàn)。
——（加拿大）亞歷山大·格蘭
自由聯(lián)想法是精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德進(jìn)行精神分析的一個(gè)主要方面。讓病人在一個(gè)比較安靜與光線適當(dāng)?shù)姆块g內(nèi)，躺在沙發(fā)床上隨意進(jìn)行聯(lián)想。最終發(fā)掘病人壓抑在潛意識(shí)內(nèi)的致病情結(jié)或矛盾沖突，把他們帶到意識(shí)領(lǐng)域，使病人對(duì)此有所領(lǐng)悟，并重新建立現(xiàn)實(shí)性的健康心理。
埃米·馮·N夫人37歲，生長(zhǎng)在一個(gè)富有家庭，23歲結(jié)婚，丈夫是個(gè)地位顯赫的實(shí)業(yè)家，比她大很多，婚后不久便死于中風(fēng)。在這之后的14年中，埃米一直為各種病痛所折磨，頻繁在各地旅游，接受過電療、水療等。她有兩個(gè)孩子，分別為14歲和16歲，患有神經(jīng)過敏。后來，埃米的病情加重，有抑郁、失眠、疼痛癥狀，被推薦到弗洛伊德處就診。弗洛伊德建議她與孩子分開，住到療養(yǎng)院去，以便可以天天去看她，埃米接受了。
弗洛伊德幾乎是按照記日志的方法逐一記錄埃米的治療過程的，在討論中，他把重點(diǎn)放在說明癔癥的發(fā)病機(jī)制和各種癥狀的關(guān)聯(lián)上。這里我們從治療的角度做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的說明。按弗洛伊德的說法，埃米是施行催眠術(shù)的一個(gè)很好的對(duì)象。因此，他一開始用的仍然是催眠暗示：
“我只要面對(duì)著她，握住她的一個(gè)手指，命令她入睡，她就陷于迷茫和糊涂的樣子。我暗示她只要睡著，她的所有癥狀將會(huì)改善，等等。她閉著眼但清楚地集中注意聽著這些話，她的面部逐漸放松，顯得平靜的樣子。”
但在接下來的治療中，弗洛伊德不再滿足于單純地讓病人接受暗示，他開始在催眠狀態(tài)下與埃米談話，并引出了埃米的一連串童年經(jīng)歷。
“傍晚，在催眠狀態(tài)下……我問她為何如此容易受驚，她答道：‘這與我很年幼時(shí)的記憶有關(guān)。’我問她什么時(shí)候，她又說：‘最初是我5歲時(shí)，我弟弟和妹妹經(jīng)常向我扔死的動(dòng)物，那是我最先有的暈倒和痙攣。但我姑媽說這是不光彩的事，我不應(yīng)當(dāng)有那樣的發(fā)作，因此我不再有那樣的發(fā)作；當(dāng)我7歲時(shí)，我出乎意料地看到了我妹妹躺在靈柩中；8歲時(shí)，我弟弟經(jīng)常披著被單，扮成鬼來嚇唬我；9歲時(shí)，我看見姑媽在靈柩里，她的下頜突然掉下來，我再一次地受到驚嚇。’”
隨后，弗洛伊德在治療中，采用了大致相似的方法，對(duì)埃米實(shí)施催眠，叫她講述她的每一個(gè)癥狀的起因。
他詢問埃米，當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候是什么引起她的恐懼、令她嘔吐或者讓她心煩意亂。埃米的應(yīng)答喚起了一連串的記憶，通常還伴隨有強(qiáng)烈的情感。
之所以這樣，弗洛伊德說：“我的治療旨在掃除這些畫面，使其不能再展現(xiàn)在她眼前。”在傳統(tǒng)催眠中，掃除這些畫面主要靠治療師的暗示，病人只是被動(dòng)地接受暗示；而弗洛伊德在這里則是讓病人進(jìn)入催眠狀態(tài)，與病人對(duì)話，讓她談出這些畫面，即所謂宣泄，以此來達(dá)到清除的目的。
不難看出，弗洛伊德不僅僅是停留在對(duì)病人施行催眠上，他在探索這種方法的意義和可能達(dá)到的治療效果上下了工夫。宣泄顯然已經(jīng)包含了壓抑的意義：當(dāng)患者處于正常心理狀態(tài)時(shí)，這些經(jīng)歷完全不在他們的記憶中，或以非常扼要的形式存在于記憶中。只有在催眠狀態(tài)下詢問患者時(shí)，這些記憶才像最近的事件那樣鮮明地呈現(xiàn)出來。
隨著治療的進(jìn)行，埃米逐漸適應(yīng)了與弗洛伊德的談話方式，而且在清醒狀態(tài)下也能談出她既往的一些經(jīng)歷。這可以說是自由聯(lián)想法的萌芽。
弗洛伊德一直在使用催眠，只是他所用的誘導(dǎo)方式不同，他稱之為自由聯(lián)想。弗洛伊德的治療室設(shè)置，他那些奇特的、富于異國(guó)情調(diào)的擺設(shè)、墻紙的顏色和樣式、他的聲望、他本人在治療中的表現(xiàn)，這些實(shí)際上都是一種暗示。
綿羊和貓的心理陰影
——反向抑制
在艱苦中成長(zhǎng)成功之人，往往由于心理的陰影，會(huì)導(dǎo)致變態(tài)的偏差。
——（蘇聯(lián)）蘇霍姆林斯基
美國(guó)康奈爾大學(xué)的心理學(xué)家霍德華·利德爾是一位看上去心慈面善的小老頭，但是，他做了一項(xiàng)在普通人看來非常瘋狂的實(shí)驗(yàn)。
他在一只綿羊和一頭豪豬身上不斷進(jìn)行電擊，直到它們表現(xiàn)出一系列的精神病或某些與人類精神病相類似的癥狀。
在郊外的一座農(nóng)場(chǎng)，利德爾利用農(nóng)場(chǎng)主的羊圈做實(shí)驗(yàn)，他和助手經(jīng)常將一只綿羊關(guān)在羊圈里，將一根電線綁到羊腿上，而后打開羊圈的電燈，緊接著傳送一股電流，使羊遭到電擊。一開始，只有電擊時(shí)它才會(huì)蹦跳幾下，并沒有把電擊和燈光聯(lián)系起來。直到十幾次電擊之后，它才明白電燈開關(guān)的意義，這回只要一開電燈，它就會(huì)開始亂竄亂跳，試圖躲避電擊，但總是徒勞無功。
就這樣，經(jīng)過大約1000次電擊之后，這只羊只要一見到羊圈，就會(huì)拼命后退和掙扎，不愿走進(jìn)羊圈。電燈一打開，它便兩眼發(fā)直，渾身顫抖，口吐白沫，喘著粗氣。這時(shí)候，即便是再把它帶回草地上的羊群里，它也會(huì)行為異常，不愿合群，因?yàn)樗严袢艘粯踊忌狭藨n郁性精神病。
接下來，利德爾進(jìn)行的試驗(yàn)是打算將這一過程給扭轉(zhuǎn)過來。他將這只精神創(chuàng)傷十分嚴(yán)重的綿羊仍舊腿上綁著電線關(guān)進(jìn)羊圈，接著打開電燈，但不給它電擊。剛開始，即便是沒有電擊，它仍然出現(xiàn)前面所說的精神狀況，直到經(jīng)過無數(shù)次沒有電擊的燈光照射后，它終于忘記了燈光信號(hào)的恐怖意義。最后，它徹底失去了條件反射。
這時(shí)候，約翰內(nèi)斯堡一位名叫約瑟夫·沃爾普的人也在進(jìn)行著一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，只不過，他實(shí)驗(yàn)的動(dòng)物是貓。他把一些貓關(guān)在實(shí)驗(yàn)室的籠子里，給它們喂食時(shí)電擊它們，使它們產(chǎn)生恐懼型精神病。經(jīng)過一段時(shí)間的電擊，這些貓即使餓得兩眼昏花，也不愿意在籠子里進(jìn)食。
后來，為了消除貓的條件反射，沃爾普讓它們換一個(gè)房間進(jìn)食。新的環(huán)境減輕了貓的焦慮感，它們很快學(xué)會(huì)在這間房子的籠子里進(jìn)食。接著，沃爾普再將貓放進(jìn)與實(shí)驗(yàn)室極為相似的房間，讓它們?cè)谀抢锏幕\子里進(jìn)食。之后，貓也逐漸擺脫了這種心理陰影。
沃爾普稱這個(gè)方法為“反向抑制”或“脫敏”。很快，沃爾普就嘗試將這種方法應(yīng)用于精神病人的治療。由于進(jìn)食在人類身上不會(huì)形成足夠強(qiáng)烈的反應(yīng)，且不可能在實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，于是，他開始尋找一種能夠用于病人身上的特殊方法。
20世紀(jì)50年代早期，他將自己的研究成果公布于世并開始介紹自己的診療技巧。受沃爾普的啟發(fā)，其他治療師也開始進(jìn)行脫敏和其他形式的行為治療。到20世紀(jì)70年代，它已經(jīng)成為主導(dǎo)性的治療方法。
母親的擔(dān)心
——認(rèn)知療法
除了一個(gè)知心摯友以外，沒有任何一種藥物可以治療心病。
——（英國(guó)）培根
認(rèn)知療法，20世紀(jì)六七十年代誕生于美國(guó)，是根據(jù)人的認(rèn)知過程影響其情緒和行為的理論假設(shè)，通過認(rèn)知和行為技術(shù)來改變求治者的不良認(rèn)知，從而矯正并適應(yīng)不良行為的心理治療方法。認(rèn)知療法是新近發(fā)展起來的一種心理治療方法。它的主要著眼點(diǎn)在患者非功能性的認(rèn)知問題上，意圖通過改變患者對(duì)己、對(duì)人或?qū)κ碌目捶ㄅc態(tài)度來改變并改善所呈現(xiàn)的心理問題。
有一次，美國(guó)心理學(xué)家貝克的咨詢室里來了一位太太。她非常壓抑地對(duì)貝克說：“我苦惱極了，你要想辦法幫幫我。真的，她們?nèi)疾幌矚g我，的確，沒有人會(huì)喜歡我的，她們說我一點(diǎn)用都沒有。那些年齡小的孩子也都不再喜歡跟我在一起做事了。”下面，我們來看看他們的談話：
病人：我女兒再也不喜歡跟我一起去戲院或者去看電影了。她開始不喜歡我了。
貝克：哦？那你是怎么知道她不想跟你一起去的呢？
病人：現(xiàn)在這些十幾歲的小孩，其實(shí)都不喜歡與父母一起去看電影的。
貝克：是嗎？那請(qǐng)問你曾經(jīng)非常真誠(chéng)地邀請(qǐng)她與你一起去看電影了嗎？
病人：哦，這，這倒沒有。實(shí)際上，這樣的事情，她倒是問過我?guī)状危瑔栁倚璨恍枰龓胰ァ牵矣X得她雖然這樣問，但并不是真的想帶我去的。
貝克：是嗎？那你能不能在今天或有空的時(shí)候，回到家里之后，試一試讓她直接回答你的問題呢？
病人：教授，我是不會(huì)猜錯(cuò)的，她是不會(huì)和我一起去的。
貝克：哦！太太，問題的重點(diǎn)在這里，不是她跟不跟你去，是你是否在替她做決定，而不是讓她自己直接告訴你。
病人：我想你是對(duì)的，但是，她看上去的確不太體貼人的。比如，她總不按時(shí)回家吃飯。
貝克：哦，那她總是這樣不按時(shí)回家吃飯嗎？
病人：也不是的，一共有幾次吧……不過，現(xiàn)在想想這也算不上總是遲到。
貝克：她很晚回家吃飯是因?yàn)樗惶w貼人嗎？
病人：真要說起來，她的確說過那兩天她工作得很晚。還有，她在其他一些方面還是很會(huì)疼人的。
后來，這位病人發(fā)現(xiàn)，她的女兒事實(shí)上是很愿意跟她一起去看電影的。
這就是貝克的認(rèn)知療法，它涉及的東西遠(yuǎn)不是僅僅指出病人的認(rèn)知扭曲。貝克極重視給病人以溫暖、同情和誠(chéng)心的意義。他運(yùn)用了很多認(rèn)知及行為療法技巧，其中有角色扮演、果斷訓(xùn)練和行為預(yù)演。他還利用了“認(rèn)知預(yù)演”。他會(huì)請(qǐng)一位很熟悉的壓抑病人來實(shí)驗(yàn)，并與他一起討論整個(gè)過程的每一步。這會(huì)排除掉病人的思想產(chǎn)生疑慮的傾向，并使他的能力不足感產(chǎn)生偏移。病人經(jīng)常說，他們?cè)谕瓿闪艘粋€(gè)想象中的任務(wù)時(shí)會(huì)感覺好很多。如本例所示，貝克風(fēng)格的認(rèn)知療法的關(guān)鍵是通過提問讓病人說出一些與他的假設(shè)或者結(jié)論相反的情況，因此就糾正了這些認(rèn)知錯(cuò)誤。
從醫(yī)學(xué)心理學(xué)角度來說，認(rèn)知療法不同于傳統(tǒng)的行為療法，因?yàn)樗粌H重視適應(yīng)不良性行為的矯正，而且更重視改變病人的認(rèn)知方式和認(rèn)知——情感——行為三者的和諧。同時(shí)，認(rèn)知療法也不同于傳統(tǒng)的內(nèi)省療法或精神分析，因?yàn)樗匾暷壳安∪说恼J(rèn)知對(duì)其身心的影響，即重視意識(shí)中的事件而不是無意識(shí)。內(nèi)省療法則重視既往經(jīng)歷特別是童年經(jīng)歷對(duì)目前問題的影響，重視無意識(shí)而忽略意識(shí)中的事件。認(rèn)知療法的基本觀點(diǎn)是：認(rèn)知過程及其導(dǎo)致的錯(cuò)誤觀念是行為和情感的中介，適應(yīng)不良行為和情感與適應(yīng)不良性認(rèn)知有關(guān)。醫(yī)生的任務(wù)就是與病人共同找出這些適應(yīng)不良性認(rèn)知，并提供學(xué)習(xí)或訓(xùn)練方法矯正這些認(rèn)知，使病人的認(rèn)知更接近現(xiàn)實(shí)和實(shí)際。慢慢地，隨著不良認(rèn)知的矯正，病人的心理障礙會(huì)逐步得到好轉(zhuǎn)，最終將可能完全消除。
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