理論基礎：心理咨詢中有一個觀點認為，人的情緒并不受外在事件的影響，而是受自己對這件事情的“看法”影響。
舉例：你在飯店吃飯，吃得正開心的時候，旁邊經過個人把你的水杯碰掉在地上了，這時你也許會感到有點生氣：我吃飯吃得好好的，你怎么就平白無故地把我的東西打翻在地了？但是如果這時，服務員過來和你說：“很抱歉，剛才打翻您水杯的這位客人是位盲人，他不是故意的，并且他現在感到很內疚和抱歉。”那么這個時候，你還會生氣嗎？也許很多人，至少生氣的這個程度會比之前減輕很多。這就是所謂的“事件本身不產生情緒，對事件的看法才產生情緒”。
結論：回到提問的問題中來，為什么同樣是心里有事這樣的情況，但是不同的人就會有焦慮不安或應對自如這兩種不同的反應呢？原因也是在我們對“心里有事”這件事的看法上。
我們對“心里有事”這件事的看法無外乎兩種情況：
1、自己“認為”這件事很大（而非客觀真實的這件事就是很大），那么對應的就是自己“認為”自己的內在力量很弱，不足以應對這件事——這就會導致焦慮不安；
2、自己“認為”這件事很小（而非客觀真實的這件事就是很小），那么對應的就是自己“認為”自己的內在力量很強，足以應對這件事——這就會顯得應對自如；
進一步總結，對于同樣的事件，內心出現焦慮不安或是應對自如這兩個不同反應的關鍵節點，是自己認為這件事是可控的（自己有能力應對它），還是不可控的（自己沒有能力應對它）。
以職場晉升為例，有十足把握能晉升成功和沒有任何可能性會晉升成功的人，其實都不會焦慮不安。最焦慮不安的就是那些在能否晉升成功這個臨界線上下徘徊的人。因為前兩種人，都認為事件是可控的（確定無法晉升也是一種可控感），而后一種人認為事件是不可控的。
