我們在生活、工作中會遇到各種各樣的問題：
面對老板提出的問題，應該用哪些數據去分析？
新產品上市，應該怎么計劃？
老產品要不要退市？
店鋪生意差了，怎么分析原因？
打算做個促銷活動，方案怎么寫？
怎么和老板談加工資？
甚至對于單身狗來說，怎么脫單？
……問題實在是太多了，沒有思路怎么辦？我們應該怎么去分析這些問題呢？
其實我們對以上的問題，或多或少地都能想到一些點，但就是覺得自己思考得不全面，總覺得缺少點什么！這時候我們就需要借助立體思維，立體思維可以幫我們提供一個思考框架，全面系統地去分析工作中的很多業務問題，甚至大家用得靈活了，放在生活中也是同樣可以適用！
本期的內容，一方面會就大家學習立體思維遇到的一些情況進行梳理分析，另一方面也會補充新思維、新案例，方便大家套用進行業務的診斷。（本期內容選自《數說》付費內容，詳見文末介紹）
之前我們在講解4P分析理論時，我們以制定新產品上市計劃作為舉例，分別去考慮產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），就可以為你提供很好的思路了。
所有的立體思維，大家都要把它用活了，而不要太死板，不要鉆牛角尖！立體思維主要可以用于推進我們去思考問題，除了新產品上市計劃的制定時可以用4P來思考，分析老產品是否要退市，也可以用4P理論來考慮：
產品（Product）：產品的賣點是否已經削弱了？甚至賣點已經不存在了？……
價格（Price）：定價是不是太高了？還是競品的價格做得太低搶生意？……
渠道（Place）：渠道銷量已一直在走下坡路，經銷商也不看好了？……
促銷（Promotion） ：促銷方式玩了各種花樣，還是銷量不好？……
具體大家可以結合實際場景去套用發散思考。所以大家學立體思維，一定要會舉一反三，靈活運用！
4P理論主要是站在企業角度去考慮問題，企業想做這樣的產品、定價、渠道、促銷策略，但消費者的對應想法是怎么樣？4P是沒有涉及到的，所以在這里也為大家補充4C分析理論，4C就主要是從消費者的角度去考慮問題。
Customer Value（顧客價值）：企業制定Product策略要分析商品的賣點，但對于消費者來說，能帶來什么價值？消費者的買點是什么？企業說某個產品有n個賣點，吹得天花亂墜的，但是可能對很多消費者一點用都沒有，那消費者為什么要買你的產品呢？
Cost（成本）：企業進行Price策略制定時，是結合自己的各種成本是多少最終得出的定價。然而消費者是算一個“總購買成本”，為了買你這個產品，除了按你的定價付錢外，消費者還要付出時間成本、交通成本等，消費都是會去考慮的。
Convenience（便利）：企業制定Place策略時，可能只是考慮了自身的渠道資源，自己的便利性。但是消費者是否能很便利地接觸到你的產品，購買到你的產品？這也是一個重要的思考角度！就如現在移動手機APP上的成交量那么大，主要就是非常方便，大家都愿意用手機來購物。
Communication（溝通）：企業制定Promotion策略時，例如可能覺得自己已經打折了，還有各種贈品，業績應該能大幅拉動。但是你是否考慮了與消費的溝通問題，目標消費者是不是知道了你這個活動，消費者都明白你這個促銷活動的細節嗎？微信公眾號發了嗎？短信發了嗎？
所以在考慮4P的時候，4C理論其實是可以作為一個補充，去結合進行使用的。
關于消費品的過程化思維邏輯：
這個邏輯幫我們把消費的過程分成了六個步驟，我們在做經營計劃、促銷計劃等時，其實就可以有不同的發力點！舉一個超市搞促銷的例子，一般的超市促銷活動都是滿多少減多少，或者送禮品，或者做個品類折扣之類的，我們家樓下有一次搞促銷活動，就在促銷前做出宣傳，凡是某天到店的顧客就能免費獲贈一瓶1.25L的橙汁！
這其實就有點意思了！他并沒有要求顧客必須消費滿多少錢才贈送（發力點放在【多買】），而是到店就可以贈送（發力點放在【到店】）！這就是他與別人不一樣的地方，當然了超市不可能那么傻，你一來就馬上給你送橙汁，那就太容易了！
超市會讓你先逛完一圈超市，在出口的地方再送給你，而超市的環境中其實最容易產出沖動消費的，超市也會做一些產品方面的促銷，例如消費者可能看到米挺優惠，油挺優惠，很容易就順便買了，出門時可能也花了好幾十塊~
相信大家都感受到這個思維用來制定經營、促銷計劃時非常的好用！那如果你在經營過程當中遇到問題，需要對店鋪進行診斷，應該怎么思考？
其實就可以把以上的思維邏輯轉化為數學邏輯：
我們可以看到銷售額，是等于后面6個數乘在一起，也就意味著每一項指標的變化都會影響到銷售額的變化。也就是說，你要要提升銷售額，其實可以通過提高公式中的路過人數、進店率、成交率、零售價、銷售折扣、連帶率任意一項指標來實現。（當然了，實際的情況是零售價不會變化。）
記得有一個日本人做日用品店生意的，一直的進店率很低，后來老板突發其想，從模特店里買了美女模特道具回來，放在靠玻璃門的收銀臺處，最聰明的是把模特的上半身剛好用窗簾擋住了。
這種效果，就讓很多路過的男士浮想聯翩，以為店內有一個美少女收銀員，都想進店看看她！結果進店后發現是模特，但是大多數也不好意思馬上就出去，一般都會裝模作樣地在店內逛一圈，說不準就買了一些什么東西！
所以當你的店鋪生意不太好，需要診斷原因時，就可以利用這個邏輯去分析一下，看看是哪里的問題。然后可以通過提升哪些指標來提升銷售額，這樣就可以幫你形成下一步的行動改善計劃。
漏斗分析是過程化思維的一種圖形化呈現，例如下圖所示，是一個店鋪的漏斗分析圖：
我們可以從圖中清晰地看到，
100%的路過人數當中
50%的人都會進店
14%的人會成交
13%的人會回頭購買
5%的人會分享
我們就可以發現事實：進店的人，大部分都會觸摸；成交的人當中，基本上都會回頭。
所以我們如果要診斷業務，尋找機會點的話，可以這樣嘗試：想盡辦法讓顧客產生第一次購買(因為回頭率高)
把消費過程的一些關鍵指標做成的漏斗圖，可以讓我們看到業務的轉化過程，逐級之間的變化情況，很容易讓我們在圖中形成結論。漏斗圖的Excel制作方法很簡單，我們在《數說》內容里也專門有視頻進行講解，有興趣可以文末了解。
杜邦分析是過程化思維的另一種圖形化呈現。例如關于銷售額的邏輯，我們還可以拆解成這樣：
銷售額在最上面，首先拆分成：成交單數 X 客單價，然后成交人數、客單價再繼續往下拆解。相當于把銷售額這個指標拆成了10個指標，只要在下面的每項指標做一些提升的動作，都會對銷售額的提升有幫助！所以大家不要擔心提升銷售額沒思路了。
以下是我做的另一張圖，是對一個電商公司的業務進行拆解，這個公司有三個網店：淘寶旗艦店、淘寶主力店、京東店，選定一個店鋪后，下面就是這個店鋪的業務解構。拆分的方法與上圖結構類似，只是針對電商行業做了一些調整而已，大家可以根據自己的業務實際去進行解構。
有了杜邦分析圖，我們要進行業務診斷就更簡單了，銷售額下滑了，我們就看下面哪個指標出問題了。例如上圖中每個指標的右側都會有它的環比，是上升了，還是下滑了，然后我們再結合業務去尋找原因，找到可以改進的機會點，就能提升銷售額。
關于杜邦分析圖的Excel制作方法，其實就是每個指標用函數計算出來就行了，只是每個指標所在的單元格形成一個杜邦結構而已。這種杜邦結構，我們可以通過合并單元格+單元格框線，或者矩形框+直線都可以構造出來。
數據源一般是這樣的：
然后就主要通過函數構造輔助數據（本例中也用了一些VBA代碼，以便快速計算每月訂單數）
然后最終通過合并單元格+單元格框線畫出杜邦結構（矩形框+直線也行），再把相應的單元格關聯到輔助數據中，添加控件來切換月份即可實現查看每月的銷售額杜邦分析圖：（控件動態圖表我們后面還會有專題去講）
以上就是杜邦分析圖的Excel實現過程，在《數說》我們也會提供源文件供詳細了解學習。
有好些朋友反映立體思維很難學習，沒用出感覺來，覺得都沒什么動力堅持了……學習就是要走出自己的舒適區，去迎接挑戰，只要你比別人更能堅持，比別人多一些思考，你成長就會更快！據我多年的觀察，多數人的思維都是不立體的，如果你有留意很多微信里的各種轉發消息，經常刷微博看評論的話，應該就能有感受，大部分人的思維都會有以下這些問題：
大家可以自查一下，你有沒有這些情況：
1、跑步比賽中，你跑過第二名后，是第幾名？很多人脫口而出就回答了第一名，其實答案是第二名！這就是慣性思維。
2、以為自己的想法就是對的，沒有同理心，沒有站在第三方的角度去思考，這就是自以為是。
3、別人說什么就是什么，沒有自己的思維模式，缺少自己獨立的、客觀的、公正的分析思考，這就屬于人云亦云。
4、以為自己經歷的就是整體的情況，或者看到身邊的情況就以為整體也是這樣，用個體代替整體。
以上這些都是線性思維的常見表現，那我們到底要怎么才能從線性思維到養成立體思維呢？重點就是在于：
現有思維模式和框架 => 就是我們講過的5W2H、人貨場、4P、進銷存……
思維發散、分類合并、歸納演繹 => 這些就是一方面通過學習我給大家講的案例去練習，另外更多的是需要大家結合自己的工作、生活場景去不斷套用，通過不斷的練習，最終才會形成自己的立體思維邏輯！
最后也再次推薦大家一定要學畫思維導圖，因為它是立體思維最佳的落地工具！大家從我寫的文章、分享的圖片應該能了解到，我是很喜歡用思維導圖的，一方面方便自己整理思維，另一方面也方便分享，別人看著導圖理解起來很方便。大家也一定要學會使用思維導圖，來輔助自己整理思路。
這里給大家推薦一些畫思維導圖的工具：
軟件版工具：Mindmanager（我用的是這個）、Xmind、MindMapper、iMindQ……
在線版工具：
ProcessOn：https://www.processon.com/
MindMaster：http://mm.edrawsoft.cn/
幕布：https://mubu.com/
百度腦圖：http://naotu.baidu.com/
以上在線工具，基礎功能是免費的，但一些高級功能應該需要付費，具體大家自行研究下。
工具方面大家隨自己喜歡選用就好了，都會各有優勢！重點不是在工具本身，而在于畫思維導圖的過程，這也是你整理思維的過程！
很多人一上來學數據分析時，就希望我能直接給大家講打開Excel面對數據時，一步步具體怎么分析……其實這樣是不對的。
行業、公司不一樣，面對的分析場景可能也不一樣，我們可能在面對一份數據時是沒有思路的，那怎么辦？這時就需要借助立體思維去考慮，幫我們把思路變得有條理，得出分析路徑，只有這樣，大家做出的數據分析才更有價值。
當你習慣用立體思維考慮問題后，就算你不是做數據分析崗位的，你也可以應用在分析生活問題時，會讓你的思路都會變得更清晰，更全面！所以，朋友們，努力，堅持學習使用吧！
