作者：陳千朵
你永遠不知道，在這個時代，老年人購物到底有多艱難。
一位爺爺出門時想給孫女買些零食，孫女想起今天蛋撻有優惠，還特意囑咐了爺爺，30塊8個。
可爺爺回家時，手里卻只拿著4個蛋撻。
看到孫女疑問的眼神，爺爺連忙解釋說自己沒有看到活動標識，又不會用智能手機，搞不懂什么小程序，所以只好用原價購買。
聽到這里，孫女有些生氣，但更多的還是心酸。
生氣的是，店員沒有主動告知優惠活動；
心酸的是，曾經什么都能為自己買的爺爺，如今竟然被一個小小的手機難倒了。
現在，孫女很少讓爺爺買東西，就是害怕爺爺搞不懂，自尊心卻被一遍遍傷害。
可是爺爺仍然總是充滿希冀地詢問著：“你還記不記得小時候我給你買肯德基吃，你現在要吃的話我給你去買。”
有人說過這樣一句扎心的話：
成年人最大的悲哀，就是看著老人的腰在你面前一點點彎了下去。
他們小心翼翼掏出全部的好，卻在捧給你的路上，遇見了過不去的坎，而我們只顧著疾步前行，根本沒有注意到被遠遠落在身后的他們。
科技的進步帶給我們無限便利，可對于老年人來說，又有多少幸福感呢？
現在，不論是打車、看病、繳費，甚至購物都要用到智能手機上各種復雜的程序。
也許這對于我們并不是什么問題，可對于戴著老花鏡，費力地劃動著手機的老人們而言，他們在不知不覺中，已經被世界拋在了身后。
01
時代，不該拋棄他們
不知道大家有沒有這樣的經歷。
在教父母使用智能手機的時候，他們總是會一邊疑惑，一邊發出感嘆：“唉，人老了，就是不行。”
的確，在他們的眼中，自己無論做什么都不方便，哪怕只是一件再簡單不過的小事，也可能會惹出大麻煩。
疫情期間，大連一位老人因為沒有健康碼，進入地鐵站被阻攔，與車站工作人員產生了爭執。
在視頻中，大爺不斷靠近工作人員，用很大的聲音詢問：“什么碼？你大點聲說！”
工作人員一遍遍強調：“我說的是健康碼。”
可大爺卻仿佛油鹽不進：“電話號碼？”
接下來無論工作人員怎么解釋，大爺都拒絕出示健康碼，工作人員實在沒有辦法，只好找來警察協助解決。
老人聽說要報警，情緒更加激動，一邊跺腳一邊慌亂地說：“我到底犯了什么罪啊！”
看到視頻中“蠻不講理”的老人，網友也忍不住義憤填膺：
“壞人變老了。”
“不出示健康碼當然不能讓你進。”
“說話那么大聲完全是在挑釁。”
然而事實真的如此嗎？
在官方后續發布的聲明中人們才知道，大爺說話聲音大是因為有聽力障礙，所謂的“拒絕出示健康碼”是因為他沒有聽懂，更沒有智能手機。
因為跟不上時代，他被扣上了“豪橫大叔”的帽子，殊不知，他的每一次大聲詢問都是在求助，請求人們在這時代的洪流里別輕易丟下他。
我們不知道當大爺被當作壞人阻攔的時候，內心是怎樣的感受，卻從他倔強的眼神中看到了心里的波動有多么激烈。
那一刻，他也一定和千千萬萬個老人一樣，想起了自己在生活中遭遇的種種不便：
不會操作手機，在醫院即便是排了幾天也可能掛不上號；
不會操作手機，在餐廳點餐時只能得到一句冷冰冰的“掃碼點餐”；
不會操作手機，被有心人利用，稀里糊涂就被騙了錢……
當我們生活在科技投射的光芒下，那些老人卻生活在光明之外的陰影之中。
據國家衛健委統計，我國60歲以上老年人口數已經達到了2.64億，可是網絡普及率卻僅僅38.6%，也就是說，每3位老人中，就有2位不會用智能手機。
他們是這個時代的“數字難民”，因為學不會新事物，被很多場合拒之門外，被人們冷眼相待，可他們卻只能搖搖頭無奈地說：
“唉，誰讓我老了呢。”
02
科技，也是一堵冰冷的墻
一位網友說，父親對他的電子產品總是很好奇，經常問他各種問題。
可當他提出讓爸爸用一下時，爸爸卻連忙擺著手拒絕了，原因卻讓他忍不住鼻子一酸：“我怕給你用壞了。”
他們害怕自己無法征服這個新事物，更害怕給子女帶去麻煩，被嫌棄與責備。
在那些無人在意的時候，我們和老人之間仿佛筑起了一道冰冷的墻，我們聽不到他們的求助，他們卻能清晰地感受到我們的抱怨。
曾經有這樣一條新聞，一位阿姨在家中電器上貼滿了和女兒的聊天記錄，對話內容是女兒對家用電器、生活小事的指導教程。
看起來充滿了溫馨，可是仔細一看，卻又讓每一位網友忍不住感到羞愧。
媽媽問女兒怎么用手機掛號，女兒發過來一張示意圖，卻忍不住發了句牢騷“：給你說了800遍了，這是801遍。”
媽媽問女兒為什么掃地機器人不掃地，女兒說了一遍用法，又略帶嫌棄地說：“這都不會嗎？”
媽媽記不住上網密碼，女兒發過來消息，卻因為在上班煩躁地附加了一個“白眼”的表情，媽媽卻誤以為女兒眼睛痛，說什么都要轉錢。
這位女兒又何嘗不是每一個我們呢？
雖然，這樣的不耐煩不是刻意傷害，可對親人而言，心里卻難免會產生一種與孩子遙遠的距離感。
而這種距離感不僅僅體現在科技產品的使用上，更體現在生活中的方方面面。
曾看過這樣一個短片：
下雨后，爸爸拿起雨傘來到公司接女兒下班，可等到了地方才知道，女兒已經在手機上拼了車。
得知爸爸大老遠跑到公司接自己，女兒不得不請司機繞遠再接爸爸一趟。
看著女兒和司機據理力爭，爸爸既失望又自責，像一個做錯事的孩子。
曾經，接女兒放學，女兒會蹦蹦跳跳地叫著“爸爸”向他奔來；
可如今，女兒有了更方便的手機，自己的愛也成為了另一種負擔。
科技拉開了老人與孩子的距離，讓他們從高大的引領者，變成了孩子的拖油瓶。
可是他們怎么也想不通：原來沒有智能機，不也過得好好的。
所以他們只能小心翼翼地慢慢摸索，期盼著你能夠偶爾回頭，和他們再次，一起“長大”。
03
智能有限，溫情無限
科技冰冷，但人心卻足夠溫暖。
國家去年就開始關注老年人再智能技術上的困難，號召各大網站、App開發老年版本，進行適老化改造。
所以，App一個接一個變了樣子。
微信上線了“關懷模式”，餓了么、支付寶等常用App也推出了“長輩模式”，只留下了老人常用的板塊，字體更大，功能也更加簡潔。
新功能一經推出，大家紛紛表示真的很需要，因為這個版本不僅僅溫暖了老年人的心，更是在告訴他們：別擔心，我們不會丟下你。
可即使App再簡潔實用，老人也可能會在某個瞬間突然記憶清零，不知道該如何操作，更不知該從何處按起。
因為身體機能的衰退，他們的記憶力會越來越差，這時候我們需要的不僅僅是人工智能，更是真人的關愛。
新聞中可以看到有很多年輕人給父母、長輩手工制作說明書，讓他們翻翻說明書，就能夠解決最基礎的問題。
老吾老以及人之老，而這份關心，同樣可以分給每一位老人。
《你會怎么做》節目曾有這樣一個話題：面對“數字鴻溝”，你會怎么做？
節目組在一家飯館內設置了隱藏攝像機，讓一位老年演員和服務員上演了一場關于不收現金的爭執戲碼，以此來觀察餐廳內其他顧客的反應。
老人為難地對服務員一遍遍無力地解釋：“我不會用微信，我沒有微信。”
服務員的臉色卻越來越差，語氣也越來越不耐煩。
看到這一幕，旁邊用餐的年輕人坐不住了：
“我問一下，你們為什么不收現金，不收現金犯法的你知道嗎？”
“老人沒有任何錯，你今天現金不收我就報警了。”
可以想象，如果這個場景真實發生在生活中，老人將會有多么局促無措，而年輕人的支持又會給她帶來多么大的感動。
雖然是陌生人，卻更是貼心人。
時代在飛速向前，我們快步追趕，老人卻步履蹣跚。
在這場數字變革中，老人的適應過程格外艱難，我們需要多一點愛心，再加上一點耐心。
因為“智能”，不該變成“只能”。
就像作家周大新所說：
“如果單從年齡層面上說，這個世界只存在著三種人，即：已經變老的人、即將變老的人和終將變老的人。”
我們也會有變老的一天，關愛現在的他們，就是關愛未來的自己。
國家和社會都在努力，我們也可以在必要的時候伸出援手，幫助他們點一點、按一按，緩解他們的不安，解決他們的問題。
愿我們都能多給老人一些關懷和理解，讓他們知道，這世界依然愛著他們。
