奢侈品的公認(rèn)分類有十二類，時(shí)裝、皮具、游艇、汽車和摩托車、珠寶和腕表、鋼筆、香水和化妝品……而對(duì)于對(duì)于二手奢侈品來說，箱包皮具是主角，因?yàn)樗鼈儤?biāo)準(zhǔn)化程度高，流通性較強(qiáng)。
這是一個(gè)巨大的存量市場(chǎng)：有數(shù)據(jù)顯示，2014 年中國在全球的奢侈品市場(chǎng)交易為 500 億，而 2018 年，第三方報(bào)告中市場(chǎng)交易量為 5000 億，中國人在全球的奢侈品購買量占到全球的 40%。同時(shí)，二手奢侈品市場(chǎng)也已突破千億，且以每年 40% 的速度快速增長(zhǎng)。
會(huì)辨別真假 LV 的貓
“胖虎科技” 在這里發(fā)掘了創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。去年，閑置奢侈品交易服務(wù)平臺(tái) “胖虎科技” 宣布完成 1 億元人民幣 A 輪融資，此前他們?cè)@啟迪之星千萬級(jí)天使投資。
胖虎科技創(chuàng)立于 2015 年，開始時(shí)以 C2B2C 模式切入二手奢侈品服務(wù)，即作為撮合交易平臺(tái)為奢侈品買賣雙方提供支付交易、鑒定洗護(hù)等服務(wù)，這是在二手奢侈品電商中，在傳統(tǒng)的買斷、寄售外，通過撮合買賣兩端來獲取服務(wù)費(fèi)收益。
以 C2B2C 的模式發(fā)展了一年，高居不下的獲客成本成為主要瓶頸。
“七夕節(jié)過后，在我們平臺(tái)上多了 2000 多條鑒定信息，很多女性用戶想確認(rèn)男朋友送的禮物是不是正品。”
馬成發(fā)現(xiàn)鑒定真假是用戶的強(qiáng)需求，而且以此切入可以圈住有奢侈品交易需求的人群，于是便在其 App“TRUETRUE” 上線免費(fèi)鑒定服務(wù)，目前月活躍用戶可以達(dá)到上萬人。除了自營(yíng)，胖虎科技還與京東拍賣和正在強(qiáng)推信用速賣的閑魚進(jìn)行鑒定回收合作，在為大平臺(tái)提供服務(wù)的同時(shí)，也沉淀下來一批用戶。
2016 年上半年后，C2B2C 的模式被拆分成了 C2B 及 B2C，C2B 端直接回收個(gè)人賣家的貨品，回收后再進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、分揀、翻新，再賣給 C 端買家 B2C 端可以加強(qiáng)用戶信任，胖虎給商品投了保，如有問題可以得到保險(xiǎn)公司 120% 的賠付。2017 年胖虎科技鑒定了超過 25 萬件商品，回收超過一萬件商品，全年回收交易額超過 1 億元人民幣，壞賬低于 3‰，也小于預(yù)期的 2% 錯(cuò)誤率。
劉博談到：“奢侈品是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)，只要你有數(shù)據(jù)庫，九九新的市場(chǎng)行價(jià)是多少，隨時(shí)都能報(bào)價(jià)。它有非常強(qiáng)的金融交易的屬性，同時(shí)有這么大的市場(chǎng)。同時(shí)劉博在這個(gè)行業(yè)的買手店做了十年。” 劉博決定投胖虎科技時(shí)認(rèn)為，這是一個(gè)需要升級(jí)的存量市場(chǎng)。
見到馬成時(shí)，他正在柜臺(tái)拍一個(gè)包的照片，若不是店員提醒，我沒認(rèn)出眼前這個(gè)穿紅色衛(wèi)衣，牛仔褲的 “店員” 是收藏幾百個(gè) LV 箱包的胖虎科技創(chuàng)始人馬成。
受馬成的影響，胖虎鐘愛 LV，同時(shí)可以分辨出 LV 的真假，會(huì)在假 LV 的箱包上尿尿。胖虎是馬成養(yǎng)的一只貓。
馬成不善言談，一只貓養(yǎng)了十多年，自己收藏了幾百個(gè)的 LV 箱包。他并不在意箱包的新舊程度，款式和年代感才是關(guān)鍵。收藏之后的箱包也從來不用，就在屋子里放著。
買家 20—30 歲，賣家 40—50 歲
在二手奢侈品交易中，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一手奢侈品賣家年齡層次大約是 30-40 這個(gè)年齡段，但是二手的買家則集中在 20-30 歲。
一手奢侈品的賣家用戶中，他們有購買力，追求新鮮和時(shí)尚，經(jīng)常有大量的包閑置。購買二手奢侈品的用戶中，主要群體為追求時(shí)尚卻沒有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力購買新品奢侈品的青年或中年族群。這些消費(fèi)群體在消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望上存在一定矛盾，他們喜歡追求時(shí)尚、炫耀自己的身份與地位，雖然有一定的消費(fèi)能力，但是沒有足夠的能力負(fù)擔(dān)新品奢侈品的價(jià)格。
隨著 Z 世代來臨，90 后、95 后對(duì)于二手奢侈品的極高接受度，也會(huì)大大助推行業(yè)發(fā)展。年輕人群對(duì)于 “新品” 的認(rèn)知和定義也在發(fā)生變化。二手交易作為一種社會(huì)化供給，和傳統(tǒng)意義上的新品商品相比，二手物品幾乎每一件都是 “孤品”，差異化明顯，對(duì)于在消費(fèi)層面足夠自信的年輕人來說，反倒是 “個(gè)性化” 購買的一個(gè)方式。
上海的買手 Krystal 介紹：國內(nèi)買二手奢侈品的渠道有三種方式，第一是出國購買，如日本、美國；二是代購；三是國內(nèi)的二手奢侈品電商平臺(tái)，比如只二、PLUM、胖虎科技、心上等。
而今天中國的二手奢侈品交易市場(chǎng)，像極了 20 世紀(jì) 70 年代的日本。
日本戰(zhàn)后重建，經(jīng)濟(jì)爆發(fā)，中產(chǎn)階級(jí)大量扎堆，手上有較多可支配的現(xiàn)金。他們希望過上體面生活的同時(shí)也想炫耀他們的財(cái)富。帶著 logo 的包、皮帶、鞋子、珠寶在當(dāng)時(shí)是身份與地位的象征。
2008 年 9 月，美國發(fā)生金融危機(jī)，隨之日本、歐洲各國受到牽連，國內(nèi)出口貿(mào)易也受牽連，國內(nèi)小部分制造型企業(yè)應(yīng)聲倒下。同年 11 月，為了擴(kuò)大內(nèi)需，國家出臺(tái) “四萬億計(jì)劃”，時(shí)間持續(xù)至 2010 年底，民間資本涌入了市場(chǎng)，開始投資樓市、放貸，溫州及全國各地房?jī)r(jià)一片紅，老百姓手里有了更多閑錢，便開始周游各國買買買，買了大量的奢侈品以及車房。
二手商品市場(chǎng)也逐漸受到資本的關(guān)注和運(yùn)作。二手車領(lǐng)域資方運(yùn)作的的 “優(yōu)信”“瓜子”“人人車”，58 與趕集網(wǎng)的閑置板塊，二手閑置的 “閑魚” 等等。與此同時(shí)，國內(nèi)的奢侈品市場(chǎng)開始萌芽，資方進(jìn)入，“寺庫” 在納斯達(dá)克上市，“心上” 完成了四輪以上的融資。
代表互聯(lián)網(wǎng)的阿里、京東和寺庫，代表傳統(tǒng)奢侈品行業(yè)的如意集團(tuán)，以及代表資本的復(fù)興集團(tuán)陸續(xù)登場(chǎng)，中國乃至全球奢侈品市場(chǎng)的爭(zhēng)霸大戲正拉開序幕。中國的二手奢侈品市場(chǎng)在 2017 年的市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 800 億，并且每年以 40% 的速度快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì) 2022 年將超過日本，成為真正的奢侈品存量大國。與二手奢侈品市場(chǎng)相對(duì)成熟的日本相比，國內(nèi)的二手奢侈品交易市場(chǎng)存在巨大的成長(zhǎng)空間。
萌芽階段，占了全球近一半交易額
這是一個(gè)巨大的存量市場(chǎng)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2014 年中國在全球的奢侈品市場(chǎng)交易為 500 億，而 2018 年，第三方報(bào)告中市場(chǎng)交易量為 5000 億，中國人在全球的奢侈品購買量占到全球的 40%。同時(shí)，二手奢侈品市場(chǎng)也已突破千億，且以每年 40% 的速度快速增長(zhǎng)。胖虎便在奢侈品流轉(zhuǎn)的過程中，發(fā)掘了價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。
馬成順勢(shì)而為，把他喜歡的事情做成了事業(yè)。大學(xué)期間的連續(xù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)奢侈品腕表的喜歡以及對(duì)二手交易市場(chǎng)的了解，促使馬成如局二手奢侈品市場(chǎng)。
胖虎科技是清華 2014 年 MBA 創(chuàng)新大賽二等獎(jiǎng)的項(xiàng)目，啟迪之星在 2015 年完成對(duì)它的天使輪投資。劉博回憶當(dāng)時(shí)去盡調(diào)的場(chǎng)景還是很震撼的，當(dāng)時(shí)兩麻袋奢侈品在胖虎科技的店里放著，每天會(huì)有大量的三四線城市客戶給他郵來了奢侈品，很多奢飾品品牌的包大多九成新或者全新。
“投資胖虎科技，無論從成長(zhǎng)性、市場(chǎng)規(guī)模、還有創(chuàng)業(yè)者本人這三個(gè)角度，都符合啟迪之星的投資要求。二手奢侈品行業(yè)的市場(chǎng)成長(zhǎng)性以及創(chuàng)始人在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和未來做平臺(tái)的能力都是我看中的”，胖虎科技的天使輪投資人劉博說。
在鑒定和選品方面，馬成談到：“胖虎科技是現(xiàn)在唯一一家能夠?qū)嵭羞h(yuǎn)程鑒定、估價(jià)、回收的閑置奢侈品服務(wù)公司，用戶按照要求拍下商標(biāo)等關(guān)鍵細(xì)節(jié)并上傳，會(huì)有專業(yè)鑒定師進(jìn)行審核與鑒定，準(zhǔn)確率在 95% 以上。另外，胖虎科技建立了報(bào)價(jià)系統(tǒng)，綜合商品在淘寶拍賣、京東拍賣、各渠道售出成交價(jià)，并提供相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，以此吸引賣家出售。” 這也是胖虎科技與同類產(chǎn)品的差異化表現(xiàn)。
“胖虎科技的商業(yè)模式不僅是賣消費(fèi)品賺消費(fèi)的利差，更多的是為這個(gè)市場(chǎng)賦能，進(jìn)銷管存數(shù)據(jù)管理體系、鑒定、養(yǎng)護(hù)，體驗(yàn)式服務(wù)，供應(yīng)鏈及金融，從而加速加大生態(tài)內(nèi)商品的流通率和流轉(zhuǎn)率從而產(chǎn)生價(jià)值創(chuàng)造，這是非常好的一個(gè)標(biāo)的。” 馬成的天使輪投資人劉博告訴動(dòng)點(diǎn)科技。
心上也是一家二手奢侈品交易平臺(tái)，采用寄賣模式和 C2B2C 模式（閑魚式掛售+心上專業(yè)鑒定），兩種交易方式并行。在買賣雙方的體系構(gòu)建上，心上的策略是，前期先跟線下專業(yè)的小 B 商家（或說黃牛）合作，為平臺(tái)提供足夠多的 sku，再由其帶動(dòng)逐步滲透到個(gè)人賣家（個(gè)人賣家需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)及引導(dǎo)）。
在平臺(tái)發(fā)展的過程中，個(gè)人買家也可能逐漸轉(zhuǎn)換身份成為個(gè)人賣家，進(jìn)而逐步構(gòu)建買賣雙方（用戶）的心智模型，形成一個(gè)螺旋上升的發(fā)展。
心上創(chuàng)始人董博文曾在采訪中說，目前心上平臺(tái)上有 6-8 萬的小 B 商家，每個(gè)小 B 商家手里有少至 100 多至幾千的商品。對(duì)小 B 商家來說，通過跟心上合作，在手里可支配資金固定的情況下，能夠大大提升商品流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而促成交易規(guī)模的增加。因?yàn)樵谛纳掀脚_(tái)，意味著能接觸到更多的終端消費(fèi)者，不再局限于自己的私域流量（朋友圈）。而交易規(guī)模增加意味著，心上平臺(tái)可獲取的供應(yīng)鏈數(shù)量也會(huì)相應(yīng)增加，在董博文看來這是一個(gè)正向循環(huán)的事情。
當(dāng)然小 B 供應(yīng)端存在一個(gè)問題是，小 B 商家一般不太愿意直接把貨寄給平臺(tái)，被平臺(tái)鎖定庫存，這可能會(huì)使一部分商品出現(xiàn)落差，導(dǎo)致消費(fèi)者在下單之后沒有貨品供應(yīng)的情況。
亟待解決的行業(yè)規(guī)范
買手 Krystal 認(rèn)為，相比價(jià)格高昂的奢侈品，有些人還是會(huì)選擇性價(jià)比不俗的品牌進(jìn)行購買，這對(duì)二手奢侈品平臺(tái)發(fā)展也是一個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)二手奢侈品行業(yè)來說，服務(wù)無疑是重中之重，對(duì)于電商來說更是如此。但國內(nèi)的二手奢侈品電商除了行業(yè)問題很多外，各平臺(tái)從鑒定、養(yǎng)護(hù)到售賣的各項(xiàng)服務(wù)其實(shí)都存在問題。
一方面，國內(nèi)是奢侈品仿制品的最大制造地，但國內(nèi)缺少正規(guī)的鑒定機(jī)構(gòu)，也缺少高級(jí)鑒定師，各個(gè)平臺(tái)的鑒定團(tuán)隊(duì)均來自第三方鑒定機(jī)構(gòu)，鑒定真?zhèn)未嬉桑b定難。這也是二手奢侈品電商發(fā)展的難題。
另一方面，國內(nèi)二手奢侈品平臺(tái)缺乏奢侈品維修、清潔保養(yǎng)、翻新的專業(yè)能力，從關(guān)于各項(xiàng)二手奢侈品電商的投訴中可以發(fā)現(xiàn)二手交易平臺(tái)存在假貨多、回收的二手奢侈品沒有按養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)存放、保養(yǎng)；寄賣商品撤回后，奢侈品的磨損增加等問題。可見國內(nèi)二手奢侈品電商僅僅是提供了交易的平臺(tái)，服務(wù)專業(yè)性還有待提高。
馬成認(rèn)為，現(xiàn)在中國的二手奢侈品交易市場(chǎng)還處在萌芽階段，仍然存在諸多不可避免的問題。 例如沒有統(tǒng)一明確的行業(yè)規(guī)范和制度體系規(guī)范，另外，國內(nèi)又是假貨制造第一大國，大量的假貨沖擊著市場(chǎng)等問題等問題需要在市場(chǎng)發(fā)展的過程中逐漸解決規(guī)范。
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