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如何洞察一個(gè)人的深層需求,然后針對(duì)他的需求給予他最需要的回應(yīng)?-云長(zhǎng)職場(chǎng)扯淡的回答

  • 生理需求 更多食物,更多錢,更安全的房屋
  • 社交需求 八卦某些明星瑣事,領(lǐng)導(dǎo)花邊,尋求認(rèn)同,專業(yè)信息

有些需求是人類最原始,最迫切的,滿足這些需求,會(huì)帶給人巨大的滿足感。不過(guò),在你發(fā)現(xiàn)性這種隱秘的深層次需求時(shí),是否立即滿足,必須衡量一下得失問(wèn)題。中國(guó)文化崇尚含蓄,很少有人主動(dòng)告訴你說(shuō)“我覺(jué)得在公司無(wú)事可干,你得告訴我在團(tuán)隊(duì)里我算什么”。一般比較紳士的男人也不會(huì)明確告訴女朋友說(shuō)“我覺(jué)得你跟異性朋友走太近,我會(huì)很不爽”。凡此種種,都需要我們仔細(xì)分析,才能解決問(wèn)題。


洞察需求的訣竅在于分析細(xì)節(jié),不放過(guò)任何對(duì)方不同于人的細(xì)節(jié)。


1.關(guān)注嫉妒、憤怒等負(fù)面情緒

所謂幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。在情緒上也是同樣道理,積極情緒容易作偽,但消極情緒卻相對(duì)較難。做銷售掌握對(duì)方的情緒非常重要,想要懂得對(duì)方的情緒變化,心理變化,增加銷售技巧盡在交流扣扣裙三八六零三九四零二 暗號(hào),頭條。進(jìn)裙后可以:學(xué)習(xí)銷售資料免費(fèi)獲取,銷售、創(chuàng)業(yè)高手集結(jié)裙,剛學(xué)剛畢業(yè)進(jìn)群得到銷售技巧,需誒之后,能夠找到精準(zhǔn)客戶群,懂得如何維護(hù)客戶,懂得如何利益驅(qū)動(dòng)了。分析負(fù)面情緒,往往能夠真正了解一個(gè)人的內(nèi)心,和他做事的動(dòng)機(jī)。

比如,嫉妒是一種經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒,有時(shí)候也是小氣的表現(xiàn)。但是別匆忙鄙視對(duì)方的為人,試著分析他為什么嫉妒。一般來(lái)說(shuō),人嫉妒的才是他真正渴望的,但由于種種原因又恐懼主動(dòng)索取。比如說(shuō),你從來(lái)不嫉妒醫(yī)生,所以你不會(huì)關(guān)心醫(yī)生賺多少錢,擁有多高的社會(huì)地位。本質(zhì)上,每個(gè)人只在某一領(lǐng)域有嫉妒心,而這就是探索渴望的風(fēng)向標(biāo)。

類似的憤怒情緒也有相同作用,分析他人的負(fù)面情緒,更能體會(huì)他內(nèi)心的渴望,諸如物質(zhì),社會(huì)地位等等。

2.掌握他的生活方式

他從哪里來(lái),他接受的教育程度如何,他跟誰(shuí)是好朋友,這些都會(huì)暴露自己的性格、品性。了解他的一貫行事風(fēng)格,基本就能對(duì)其人格進(jìn)行基本的歸類。比如他有多大程度上是完美主義者,盡責(zé)性如何,反映在工作上就是對(duì)于項(xiàng)目的固執(zhí),對(duì)于升職的蜜汁追求。再比如,他對(duì)陌生人的熱情度,對(duì)新事物的好奇心,反映在生活中就可能是極力尋找嗨刺激。


他的好朋友是誰(shuí),好朋友被甩了,他有什么反應(yīng)?由于友誼雙方的相似性,好朋友被甩后的態(tài)度,很有可能跟他本人一樣,如果好友坦然接受,那么他很有可能需要的是坦誠(chéng)。

3.注意讓他不舒服的事物

在小事面前,人們一般不會(huì)明確表現(xiàn)出負(fù)面情緒,但是你需要注意他對(duì)什么感到不悅,哪怕只有瞬間皺眉。

比如說(shuō),對(duì)方在好友約會(huì)遲到時(shí),有些微不爽,那你可以推斷他渴望人生的確定性,希望他人更多責(zé)任感。細(xì)微的表情跟理性是完全相反的,也不太容易作偽。


4.試探:投石問(wèn)路

在你不確定對(duì)方的想法時(shí),你盡可以說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。比如最近的美國(guó)大選,歐洲難民事件,如果對(duì)方表現(xiàn)得不夠理智,話語(yǔ)中有火藥味,觀點(diǎn)相對(duì)極端,那么你基本知道他最深層次的需求是權(quán)力。


注意觀察他說(shuō)“不可能”時(shí)的情境,有時(shí)候說(shuō)“不可能”并不代表他毫無(wú)興趣。有些人做了些瘋狂的事情,會(huì)讓你覺(jué)得很有趣,當(dāng)你讀到時(shí),你會(huì)習(xí)慣性的說(shuō)“不可能”。這種“不可能”是混雜了欣賞的,也可能是他想要嘗試的新事物。

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