假如是定期存單或存折，問題就比較簡單了。這類存款憑證都是白紙黑字，什么時候存多少錢，存期多久，存款人姓名等打印的一清二楚。如果被他人冒取，那還是有記錄的，不可能沒有任何蛛絲馬跡。銀行都有支取檔案，完全可以調閱支取時全套資料，有代取人身份信息和簽名等。還有種可能是曾經(jīng)的存單或存折掛失過，然后補辦了新的存單或存折，這時又找到了舊的存單或存折，當然是無效的。但銀行都有義務向存款人展示證據(jù)，否則由銀行承擔責任。
銀行卡存定期在ATM上是無法查詢和支取的。大家知道，銀行卡的主賬戶是活期存款，但它又下掛了若干子賬戶，分別用于儲戶存定期存款、購買理財產(chǎn)品、黃金外匯等。如果用銀行卡存定期，首先不能在ATM上查詢到余額，只能柜臺或電子渠道查詢，且到期后也要轉入活期賬戶才能查詢和支取。同樣道理，定期型（封閉式）理財產(chǎn)品也是存在于銀行卡子賬戶中，無法在ATM上查詢，且到期之前不能提前贖回，包括柜臺和ATM支取方式。到期之后，理財產(chǎn)品本金和收益自動回到活期賬戶，才能支取。
除此之外，還有可能儲戶持有的是其他單據(jù)，比如保單，即存款時實際辦理的是銀保產(chǎn)品。從產(chǎn)品形態(tài)看，銀保產(chǎn)品與定期存款有相似之處，比如躉繳型，固定金額和期限，有的還宣傳為固定收益率，很多不了解的人可能會被誤導成定期存款產(chǎn)品。在操作上，最初也是需要將錢存入銀行卡或存折，一旦簽訂保險合同，保險公司就會從存款人賬戶自動等額扣款，不再需要存款人密碼。也就是說，以后的存款并非還在銀行，而是被劃轉到了保險公司，公司給儲戶的憑證就是保險合同，上面有明顯的“XX保險公司 保險合同”字樣，注意查看。
如果是這類產(chǎn)品，當然在銀行無法查詢，如果持有到期了的，可以由銀行代理退保，也可以到保險公司退保，一般情況下本金沒有問題，收益可能會有小幅波動（并非固定收益）。但是，如果還未到期要提前退保的，不但沒有一分錢利息（不像定期存款），而且還要支付違約金，是按照現(xiàn)金價值退保。持有時間越短違約金越高，投保人損失就越大，持有時間越長也就損失越小。對于這類產(chǎn)品，建議盡量持有到期退保，哪怕收益少點，但至少本金不會有損失。
綜上所述，到銀行存款至少我們有憑證在手，這就是存錢的證據(jù)，法律上稱為債權憑證，依法受到保護。其次，不論查詢還是支取，在銀行流水中都會有痕跡和記錄，不可能不翼而飛，根據(jù)痕跡或銀行檔案資料，進行追根溯源倒查，最終都會一清二楚。當然，對于銀行來說，更應該負有宣傳解釋，以及協(xié)助查詢答復的義務，而不應該簡單推諉或生硬拒絕，這是不對的。
