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　　企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)工作是企業(yè)人力資源工作的重要組成部分，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步形成以人才競(jìng)爭(zhēng)為核心的綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)模式。企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，不僅為企業(yè)提供了人才儲(chǔ)備，更是為企業(yè)提供穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

一、人才梯隊(duì)建設(shè)的背景分析：

　　（一）、社會(huì)背景

　　人力資源是流動(dòng)的資源，人才市場(chǎng)是開(kāi)放的市場(chǎng)。當(dāng)今愈演愈烈的人才流失風(fēng)暴逐漸讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到，當(dāng)優(yōu)秀員工離職作為企業(yè)人力資源必需面對(duì)的一種常態(tài)時(shí)，企業(yè)要做的不再僅僅是針對(duì)個(gè)案進(jìn)行管理，而必須上升到組織戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)到人才流失對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，建立一整套針對(duì)人才流失的危機(jī)管理機(jī)制，從而避免優(yōu)秀人才的流失可能給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失。

　　（二）、企業(yè)發(fā)展的背景分析

　　各級(jí)經(jīng)理作為人才培養(yǎng)對(duì)象的相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)對(duì)本部門(mén)人才培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)，沒(méi)有培養(yǎng)合格接班人的中高層干部將不能晉升到更高一級(jí)職位，人才培養(yǎng)對(duì)象的績(jī)效考核結(jié)果將影響部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核結(jié)果。

二、選定關(guān)鍵或流動(dòng)性大的崗位及公司規(guī)模擴(kuò)大時(shí)急需的儲(chǔ)備人員

1、目前我們重點(diǎn)要考慮的是關(guān)鍵或流動(dòng)性大的崗位儲(chǔ)備人員的落實(shí)，逐步的形成一種規(guī)律，從而降低公司人才危機(jī)帶來(lái)的損失。這樣做的好處是，一方面可以將流失后的損失降到最小，另一方面也可以防止該類人員因掌握著公司的重要資源而趁機(jī)要挾公司。在選定這些崗位上的人才時(shí)，一定要對(duì)這些關(guān)鍵崗位人員所需的技能及素質(zhì)有一詳細(xì)的分析（技能通過(guò)直接上司考評(píng)，綜合素質(zhì)可以通過(guò)上下級(jí)、同級(jí)來(lái)考評(píng)了解），使我們?cè)谔暨x儲(chǔ)備人員時(shí)才能心中有數(shù)，避免憑感覺(jué)選人，從而達(dá)到少走彎路的目的。

2、針對(duì)集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)急需的儲(chǔ)備人員，將根據(jù)公司的實(shí)際情況來(lái)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。企業(yè)發(fā)展是今年公后重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要大批量復(fù)合性人才來(lái)應(yīng)對(duì)公司的發(fā)展，所以人才梯隊(duì)建設(shè)的核心是儲(chǔ)備大批量的符合型人才，這些人員將從員工中挑選，而對(duì)于基層所需的符合型人才大量從外部招聘。只有充分準(zhǔn)備好所需的人才，才能有效的推進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三、確定一批骨干及儲(chǔ)備人員，并建立儲(chǔ)備人員個(gè)人檔案，建立儲(chǔ)備人才庫(kù)

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的根本，是企業(yè)最寶貴的資源。因此，如何選擇優(yōu)秀的人才為企業(yè)工作，已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。換言之，從業(yè)人員的素質(zhì)高低，極大地影響著企業(yè)的成敗。

　　人才梯隊(duì)建設(shè)的人員分為管理人員（主管以上的管理人員）和專業(yè)技術(shù)人員（銷售人員、復(fù)合型人員等），

　　勞動(dòng)密集型企業(yè)綜合分析判斷能力相對(duì)比較的差，員工在思考問(wèn)題時(shí)不是很健全，可能會(huì)有偏急的行為，所以我們?cè)谶x擇這批人的時(shí)候，應(yīng)考慮的問(wèn)題：應(yīng)采用什么樣的方式來(lái)操作才不會(huì)影響到周邊的同事；我們選拔人員時(shí)，最基本的要求是什么，達(dá)到那幾項(xiàng)指標(biāo)才能列選到人才梯隊(duì)建設(shè)中；如果人員的能力達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從人才庫(kù)中提出，將影響到本人在公司繼續(xù)發(fā)展；培訓(xùn)的人員達(dá)到一定的水平后提出辭職離開(kāi)本企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)員工平時(shí)工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)、個(gè)人能力及發(fā)展?jié)摿Α⑷穗H關(guān)系等，挑選人員時(shí)，不同工作性質(zhì)的人員的標(biāo)準(zhǔn)也不同，人才最基本的標(biāo)準(zhǔn)：擁有積極的心態(tài)、對(duì)工作盡心盡力、職業(yè)道德品質(zhì)（有整體意識(shí)、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、服從企業(yè)的安排等）、專業(yè)能力及學(xué)習(xí)的潛力、適宜能力強(qiáng)、有韌勁的骨干及儲(chǔ)備人員，并有針對(duì)性地分析儲(chǔ)備人員的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及性格特征等，判斷儲(chǔ)備人員其個(gè)人素質(zhì)和價(jià)值取向是否符合企業(yè)的需要。同時(shí)分析、研究他們可能適合的崗位及培養(yǎng)方向，有目的地為儲(chǔ)備人員建立個(gè)人檔案（此檔案也可和個(gè)人培訓(xùn)檔案相結(jié)合，形成員工個(gè)人培訓(xùn)檔案），檔案內(nèi)容除涵蓋性別、年齡、學(xué)歷等基本要素外，還應(yīng)包括本人性格特點(diǎn)、長(zhǎng)處、不足，員工希望的發(fā)展方向、可能適合的崗位及為達(dá)到該崗位要求而歷練的時(shí)間等等。人力資源部組織對(duì)各酒店上報(bào)的儲(chǔ)備人才進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)采用16PF性格測(cè)試、SCLI90自評(píng)價(jià)、SAS壓力測(cè)試等，通過(guò)各種類型的測(cè)試，初步判斷適合本人的工作崗位。這樣，可清晰、直觀地掌握公司儲(chǔ)備人員情況，并隨時(shí)對(duì)儲(chǔ)備人員做出補(bǔ)充或調(diào)整（參照表儲(chǔ)備人員信息表）。

　　四、擬定培養(yǎng)方案，對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中的人員開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)

　　培養(yǎng)的目的——以自學(xué)為主，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合人員，企業(yè)將重點(diǎn)從職業(yè)道德素質(zhì)、心態(tài)管理、業(yè)務(wù)技能、管理能力等方面的能力來(lái)培訓(xùn)，達(dá)到自我增值的目的，當(dāng)公司有適合自己興趣愛(ài)好的職位空缺時(shí)能夠勝任，讓員工的職業(yè)生涯得以實(shí)現(xiàn)；更重要的是能夠培養(yǎng)出適合本企業(yè)需要的實(shí)戰(zhàn)型管理和技術(shù)人才，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人雙贏的局面。

　　培訓(xùn)計(jì)劃的制定周期原則上按照三個(gè)月、六個(gè)月、一年等三種，具體輪崗時(shí)間將根據(jù)員工的實(shí)際情況來(lái)確定

　　對(duì)儲(chǔ)備人員的培訓(xùn)采用以下幾種方式：專題培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、外送培訓(xùn)。

　　專題培訓(xùn)：公司每年都會(huì)根據(jù)實(shí)際確定一些專題培訓(xùn)，而這些專題培訓(xùn)是以培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)能力和管理能力為目的而設(shè)定的，儲(chǔ)備人才參加這些培訓(xùn)能提高他們的綜合素質(zhì)與管理能力。

　　外送培訓(xùn)：根據(jù)本人的能力不足及具體的工作情況和未來(lái)他們的定位來(lái)確定外派培訓(xùn)的內(nèi)容，外派培訓(xùn)可以提高員工的管理能力和綜合素質(zhì)等。在選擇外送培訓(xùn)的時(shí)候，要考慮培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。

“自我增值”計(jì)劃——輪崗培訓(xùn)：根據(jù)員工的興趣和特長(zhǎng)，結(jié)合其職業(yè)生涯發(fā)展的愿望，讓儲(chǔ)備人員嘗試新工作。只有把最合適的人放在最合適的崗位上才能最大限度地發(fā)揮員工的潛力，而興趣是學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力。以三個(gè)月為一期，每期從企業(yè)中挑選3——4名儲(chǔ)備人員進(jìn)行交叉輪崗培訓(xùn)，通過(guò)輪崗培訓(xùn)可以提高本人的綜合業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)期間每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的工作輪換時(shí)間及每個(gè)崗位的具體時(shí)間取決于該對(duì)象學(xué)習(xí)的速度和效果。同時(shí)所在的部門(mén)應(yīng)該給他在這里的工作表現(xiàn)做出客觀實(shí)際的評(píng)估；輪崗培訓(xùn)的目的是提高員工業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)多面手。在不同的工作環(huán)境中員工能了解并掌握各種不同的知識(shí)和技能，培養(yǎng)員工換位思考的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，幫助員工自我增值。

　　在培養(yǎng)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)受訓(xùn)人員的觀察，應(yīng)經(jīng)常觀察評(píng)估人員的能力提升情況

1、如儲(chǔ)備人員普遍提升效果不理想的，則應(yīng)及時(shí)召集相關(guān)人員修改調(diào)整培訓(xùn)方案，使我們的培訓(xùn)方案切實(shí)向員工靠攏。

2、如個(gè)別人員提升效果不明顯，則應(yīng)加強(qiáng)對(duì)個(gè)別人員的針對(duì)性培訓(xùn)，對(duì)確實(shí)因儲(chǔ)備人員自身?xiàng)l件限制而不能有較大提高的，則應(yīng)及時(shí)調(diào)整出局，不要在其身上浪費(fèi)過(guò)多的精力，同時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充人員充實(shí)到儲(chǔ)備人員隊(duì)伍中，避免直接招聘關(guān)鍵崗位所需人員，也可減少一些不必要的浪費(fèi)。

3、隨時(shí)做到及時(shí)跟蹤反饋，及時(shí)處理存在的問(wèn)題，改進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)的方案。

五、對(duì)儲(chǔ)備人員實(shí)行360度全方位考核后上崗。每到一定時(shí)期，應(yīng)對(duì)儲(chǔ)備人員實(shí)行360度全方位考核

1、對(duì)條件適合而又有合適的空缺崗位時(shí)，應(yīng)立即對(duì)儲(chǔ)備人員予以晉升，不要過(guò)多地考慮負(fù)面因素，用他則信他，但如在試用期間發(fā)覺(jué)儲(chǔ)備人員確實(shí)不能勝任該崗位，也絕不要遲疑，立即予以調(diào)整。

2、對(duì)沒(méi)有合適的崗位，但儲(chǔ)備人員能力已明顯超出現(xiàn)有崗位人員能力的，則可考慮取代現(xiàn)有崗位人員直接上崗，這樣一方面可以讓員工看到更多的希望，另一方面也能在團(tuán)隊(duì)中增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造“能者上、平者讓、庸者下”的氛圍。也減少儲(chǔ)備人才由于這種原因而流失，給企業(yè)帶來(lái)更大的損失。

3、對(duì)條件具備但沒(méi)有合適崗位的，可考慮先對(duì)儲(chǔ)備人員輪崗，待有合適崗位后，再進(jìn)行調(diào)整，此時(shí)對(duì)員工的心態(tài)的管理就顯得更為重要。

　　任何一套方案的制定，它的最終目的，都是為規(guī)范管理服務(wù)的，一套方案成功與否，得看它所產(chǎn)生的效果值有多大，每到一定時(shí)期，均應(yīng)對(duì)整套方案進(jìn)行評(píng)估，具體針對(duì)使用這套評(píng)估體系后：有多少人獲得晉升、有多少人原崗位不變、有多少人因缺少晉升機(jī)會(huì)而離職、晉升人員對(duì)新崗位的適應(yīng)度、投入產(chǎn)出比（利潤(rùn)是關(guān)鍵，企業(yè)存在的主要目的之一就是獲取利潤(rùn)）等方面進(jìn)行效果評(píng)估，并對(duì)下一個(gè)培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充。

　　堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)原則，采取“滾動(dòng)進(jìn)出”的方式進(jìn)行循環(huán)培養(yǎng)。建立“統(tǒng)分結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系，各關(guān)聯(lián)企業(yè)、企業(yè)的各部門(mén)作為人才培養(yǎng)的基地負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)對(duì)象的初步甄選和人才培養(yǎng)計(jì)劃的具體實(shí)施，公司人力資源部作為各單位人才培養(yǎng)的組織協(xié)調(diào)，部門(mén)負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、培養(yǎng)對(duì)象的確定和培養(yǎng)計(jì)劃的統(tǒng)籌安排。