“能言善辯”是社會對于律師的基本認知標準，但“能言善辯”也并不是律師與生俱來的天賦。怎樣能夠在不同的場合、不同的話題間做到應對自如？溝通是最基本也是最重要的，注重溝通方式，提升溝通的技巧，才是開啟有效交流這扇大門的最佳方法。
在律師辦理一個案件中，絕大部分案件的重要信息都是從委托人那里獲得，委托人與律師的配合度，也決定了這個案件的辦理是否順利。所以，與委托人的溝通，決定了是否能辦好一個案件。
與委托人的溝通實際是從談判開始的，在剛剛形成委托關系的時期，委托人與律師還沒有建立完全的信任關系，在初期與律師的接觸過程中一般處于高度焦慮甚至是在崩潰的邊緣。此時律師與委托人的溝通難度最大，因此，就需要在談判中開個好頭，做好與后期溝通的良好銜接。
如何在談判中打好基礎，構建與委托人良好的溝通關系？需要注意一下三點：
一、在談判的中前期，針對不同類型不同階段的案件，與委托人溝通好基本工作方式和案件發(fā)展規(guī)律。
每個案件、每個階段與委托人的溝通都是有規(guī)律可尋的，在與委托人談判的過程中，將案件可能發(fā)展的方向以及應對方法，和一些可能會涉及到違規(guī)風險的操作，提前告知委托人，讓委托人知道未來可能的出現(xiàn)的情況。在后期真正面臨這些情況時，委托人就已經(jīng)提前有了心理準備，律師會更容易溝通。
二、在談判的中后期，再明確不同律師的工作分工。
所謂談判的中后期，是指客戶已經(jīng)表現(xiàn)出有委托意愿的時候，在前期強調(diào)團隊化辦案的鋪墊下，明確主辦律師和輔辦律師的大致分工，一般而言，主辦律師負責把控全案辯護策略、必要的會見、閱卷、參加庭前會議、開庭、撰寫辯護意見、發(fā)問提綱、質(zhì)證提綱等與辯護密切相關的工作；而輔辦律師負責負責日常性會見、遞交委托手續(xù)及法律文書、復制證據(jù)材料、撰寫簡單的法律文書等工作。
三、一般在談判的后期，爭取約定會見次數(shù)。
在案件辦理的過程中，委托人肯定會多希望與律師見面，而律師最大的成本就是時間，所以，在談判過程中決定具體的會見次數(shù)，可以減少后期的溝通壓力。
掌握了這三點，律師就能在談判過程中為后期與委托人的溝通打好基礎。但律師與委托人的溝通絕不僅僅是掌握以上三個注意點就能搞定的，在詹勇老師的《與刑案委托人的溝通技能》課程中，為各個不同階段的律師和在校的法學生，總結(jié)了最貼近實際案件辦理的溝通技巧，從0到1幫你搭建與委托人溝通的全新場景，降低律師執(zhí)業(yè)風險，提高委托人滿意度。
這門課程自開設以來，受到了廣大學員的好評，那么，學員從這門課中學到了什么呢？為此，我們對學員進行了一次采訪。
采訪對象：
北京盈科(福州)律師事務所 江安南律師
新疆廣澤律師事務所 楊亦兵律師
1、在刑事案件中，你認為與委托人的溝通對于案件整體辯護重要程度如何？在聽課前和聽課后你的看法是否有改變呢？
江安南律師（北京盈科(福州)律師事務所）：與委托人溝通太重要了。我最近剛接了一個詐騙案件，處于審查起訴階段，因為是好朋友介紹，所以先與被告人的妻子簽訂了一個“談判性會見”的協(xié)議。我去會見了被告人，調(diào)取了卷宗進行閱卷，并制作了一個簡潔的法律意見書，發(fā)給委托人。
我自覺得前期工作比較盡心了，對于后期審查起訴至一審判決階段的報價也是友情價，可是委托人并沒有與我續(xù)簽協(xié)議。通過聽詹勇老師的課程，我認為可能有幾個地方自己沒有做好：
首先，是直接把法律意見書通過微信發(fā)給了委托人，雖然其中隱去了可能涉密和涉及律師職業(yè)風險的內(nèi)容，但是也失去了讓委托人再次到律所見面的一個理由。因為檢察院急于想做認罪認罰，而我閱卷后認為還有從輕的空間，所以我并不認同急于認罪認罰。但是在檢察院的催促下，我讓委托人與檢察院直接聯(lián)系。這樣的結(jié)果就是委托人被檢察院說服，同意認罪認罰，后期再委托我們的意愿就不足了。
最后，就是與委托人微信溝通的時候，雖然我采取了把觀點用文字羅列出來，但可能委托人接受理解能力不足，應該多考慮直接語音聊天的方式。
最后，就是因為是好朋友介紹，在第一次與委托人見面的時候，穿著和語言并沒有那么嚴肅正規(guī)，缺少專業(yè)性的形象塑造，這可能也是失分點。如果能早點聽詹勇老師的課程，那么溝通效果肯定會更好，這個案件應該能夠繼續(xù)獲得委托。
楊亦兵律師（新疆廣澤律師事務所）：與委托人的溝通對于案件的整體辯護是至關重要的，對于這一點我的想法沒有改變過。但前后的區(qū)別在于，在聽課以前溝通方面曾有過失敗的教訓，但是沒有悟出原因，經(jīng)過學習才深刻的認識到與委托人的溝通的好壞，決定了你的案件是否能夠順利推進下去，凡是溝通不暢的案件幾乎都難以推進，難以辦理。
2、面對刑事律師常見的職業(yè)風險，你認為通過溝通是否可以合理地一定程度上予以排除？
江安南律師（北京盈科(福州)律師事務所）：關于職業(yè)風險，我一直是非常注意的。一是涉嫌案件泄密的風險；二是涉嫌偽證罪的風險；三是涉嫌虛假夸大承諾的風險；四是涉嫌司法勾兌腐敗的風險。詹勇老師常說的笑而不答的方法、與委托人保持一定距離的方法、盡量使用微信語音通話的方法、盡量在律所或茶館等非對方主場溝通的方法，我覺得都是非常有用的。
楊亦兵律師（新疆廣澤律師事務所）：《與刑案委托人的溝通技能》這門課程讓我了解到了案件從偵查前期、偵查后期、審查起訴到一審、二審過程中我們刑案律師的執(zhí)業(yè)風險，也學到了很多避免失誤落入坑里的辦法，在對應階段非常適用，對我有所幫助。
3、在日常工作與委托人的溝通中是否有碰到情緒不穩(wěn)、難以交流的溝通對象，從而產(chǎn)生溝通壓力？
江安南律師（北京盈科(福州)律師事務所）：我們遇到各式各樣的委托人，比如自我為中心不講道理，懷疑律師，理解能力差猶豫不決和律師兜圈子的，與這些委托人溝通，耗費我們大量的時間和精力。我辦理過不少醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)生向律師和法官抱怨，作為醫(yī)學專業(yè)人士，與患者及其家屬溝通起來很困難。其實我們律師何嘗不是如此？詹勇老師的這門課程太重要了，課程中所講到的溝通技巧，都是具有規(guī)律性、標準化、符合邏輯學心理學的溝通技巧，整個課程都是具有可推廣的知識體系。辦案的效果、律師的收入與溝通技巧是直接掛鉤的。再次感謝詹勇老師！
楊亦兵律師（新疆廣澤律師事務所）：我們刑案律師經(jīng)常會遇到情緒不穩(wěn)，甚至是神經(jīng)質(zhì)的委托人，而這門課中不僅有刑事律師的辦案經(jīng)驗分享，同時包含有大量的心理學的知識，有助于我們刑案律師緩減這種溝通壓力。
以上是來自學員的真實分享，在對學員進行采訪的同時，我們也了解到了學員在學習過程中所遇到的三大高頻難關：
難關一、如何把握與檢察官認罪認罰溝通的尺度
難關二、如何做好職務犯罪案件會見中的“核實證據(jù)”
難關三、如何通過偵查階段第一次會見了解更多信息
想知道如何攻克這三大難關嗎？
3月26日 20:00
詹勇老師在直播間為你詳細解答
編排丨白杉
校對丨臘八
設計丨小旻
審核丨老斑鳩
