近來,拼多多假貨的新聞鬧得沸沸揚揚,國家有關部門也介入調查,整個電商行業的假貨問題,再次引發了廣泛關注。在這場拼多多假貨風波尚未消散的時候,我們發現,京東已經悄悄有了動作。
日前,京東“智臻生活”小程序正式上線微信,據悉,“智臻生活”作為京東可追溯商品的消費入口,聚合了海量的京東防偽追溯商品,可供消費者查詢或直接購買,還可以幫助消費者真正了解商品的詳細信息并留存記錄。
溯源式消費,小程序確能震懾假貨
若說商品溯源系統,并不新奇,早已有之。甚至早在京東之前,阿里就已經推出。但是,京東與阿里溯源最大的區別就是把消費加到了系統當中,從而實現用戶消費→查詢→信任→再消費的循環,達到用戶從消費向信任消費的根本轉變。
在筆者看來,這樣的溯源式消費,的確能夠震懾假貨。不過要強調的是,我們現在說的假貨基本上是指山寨貨,因為真正的像假煙假酒那樣的假產品已經非常少了。
因此,現在對很多知名品牌來講,消費者都是想要信任他們卻不敢信任,因為山寨貨實在是防不勝防。
甚至早些年在商圈還流行這樣一個段子:某制造企業常年虧損,原因是80%的營收都被用來研發防偽技術了。這雖然夸大其詞,卻也反映出目前國內假貨制造非常普遍。
不過,隨著這個小程序的上線,品牌商家或將迎來提升線上流量的重要機遇。原因很簡單,用戶消費過后就會去掃碼追蹤,屆時,商品的名稱、制造商、進入京東倉庫的時間,發出的時間等等信息都會一覽無遺。品牌商家自然敢這樣做,但是很多冒牌的山寨貨和假貨,絕對不敢暴露自己的真面目。
也有很多人在擔心,這些數據是不是真實呢?用區塊鏈存儲的文件信息,一旦被修改,就會第一時間被發現,從而引起京東的注意,因此,商品溯源的數據是沒辦法被篡改的,是真實有效的。
所以,有了小程序以后,不用京東說,很多山寨品牌也都會遠離這個消費入口,人們擔心的假貨問題自然也就迎刃而解了。
假貨問題,仍非一朝一夕能夠解決的
在筆者看來,盡管京東推出的消費+溯源的模式有助于阻斷山寨貨的發展和蔓延,但是山寨貨問題仍非一朝一夕能夠解決的。
山寨貨在國內有著龐大的市場需求
無論是電子產品、美妝用品還是生活用品,品牌貨的確質量過硬,但同時,擺在很多消費者面前的則是一分錢一分貨的硬道理,質量好的同時,品牌貨的價錢也是居高不下。
以護膚品為例,深受各位女士喜愛的蘭蔻小黑瓶全規格肌底液,一瓶75毫升的在天貓商城官方旗艦店售價就高達1480元,而專柜價格可能更高。
的確,小黑瓶對于肌膚干燥、粗糙改善效果明顯,但是高昂的價格讓很多人望而卻步。不要說農村,就算城市里很多高收入的白領,也不敢輕易嘗試這樣昂貴的消耗品,轉而尋找價格低廉的替代品。
久而久之,這種消費需求與山寨品牌形成了完美對接,山寨的產品也在市場需求的推動下越來越多。筆者認為,正是因為有龐大的消費需求,所以才催生了很多山寨貨,這是市場經濟發展的一部分,不可能根除。
山寨的商品仿造技術高超讓打假難上加難
除了需求催生以外,某些山寨品仿造技術高超,不但價格低廉,質量也非常好,成為了假貨難以根治的又一原因。
這一點筆者也深有體會。以刮胡刀為例,筆者此前使用的是著名品牌Schick舒適水次元全能5刮胡刀,在天貓旗艦店售價為186元/個。筆者出遠門忘了帶,因為救急就在一家小超市內以39元的價格購得一個山寨貨,除了品牌中的“Schick”變成了“Shick”,生產地址發生變化之外,包裝、樣式、顏色都與正品一模一樣。
本來沒有報很大期望,然而使用后發現正品和山寨品并無差異,面部的舒適感幾乎一模一樣。由此可見,山寨產品帶給用戶的體驗,不一定都是差的,這也讓山寨貨的根治難上加難。
電商假貨問題,需要商家、電商平臺和監管部門聯合行動
事實上,拼多多的假貨風波也算不上新鮮,畢竟從淘寶開始,幾乎所有電商的痛點都在于假貨。
縱觀近年來的打假行動,要么是商家的舉報和司法起訴,要么是電商平臺依規打擊,要么是監管部門主動出擊,幾方都在積極展開行動,但是難免有些各自為戰的味道。
因此,筆者認為,如果商家、電商平臺和監管部門聯合起來,形成有機整體,那么對于山寨貨的打擊效率會有所提升。一方面,品牌商家積極舉報冒名的店鋪、商品,電商平臺根據舉報跟進處理,而監管部門則可以有針對性的調查冒名商品的全產業鏈,徹底搗毀制假售假的上下游。另一方面,針對山寨貨給品牌帶來的損失,品牌商家也可以聯合電商平臺、監管部門提供充足證據進行索賠維權。
筆者相信,通過大家的合理整治,假貨的問題才能得到有效的解決,也能還消費者一個公平的交易環境。