臺(tái)灣的家族企業(yè),曾經(jīng)引起全世界的關(guān)注和研究。
在人們看來，在如此狹小的地理空間和政治空間里，產(chǎn)生像臺(tái)塑、鴻海這樣經(jīng)濟(jì)增速快、規(guī)模擴(kuò)張迅速的企業(yè)，是非常不可思議的，特別是這些奇跡多是由家族企業(yè)完成。這些家族企業(yè)，以中國家長式的調(diào)配和控管，建立起或大或小的企業(yè)王國，這些企業(yè)王國則構(gòu)成了臺(tái)灣企業(yè)的特色，持久穩(wěn)定，步步為營。它們在世界各地的開疆，無一不是家族軍團(tuán)式的緊密高效作業(yè)方式。而這種風(fēng)格的企業(yè)建設(shè)和開拓，不禁令人想到曾國藩的湘軍。
曾國藩治湘軍，用鄉(xiāng)誼故交維系部隊(duì)內(nèi)部的情感，故在湘軍中整族親屬相率入伍，親故眾多，很多父子兄弟兵。湘軍軍官儒生過半，平素教學(xué)演講并讓兵士背誦一些儒家著作，漸漸儒家理學(xué)精神便成為軍魂。湘軍在血脈宗親和統(tǒng)一的“倫理綱常”的思維治理下，成為戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的隊(duì)伍，打敗太平天國，完勝八旗官兵，并在歷史上成為一個(gè)值得探討和研究的話題。時(shí)至今日，商場如戰(zhàn)場。細(xì)觀臺(tái)灣企業(yè)特有的“家族文化”，以及“軍團(tuán)效應(yīng)”，頗具湘軍遺風(fēng)。
以家族親緣關(guān)系作為企業(yè)管理發(fā)展的基礎(chǔ)，在全世界范圍都很常見，但是臺(tái)灣的企業(yè)有一個(gè)更為家族化的特色，那就是象管理家族一樣管理企業(yè)，使企業(yè)帶有濃重的家族氣氛。如眾所周知的臺(tái)塑王永慶，為企業(yè)開設(shè)學(xué)校，從低齡到高齡的分不同年齡段進(jìn)行教育，使企業(yè)的后備軍“從娃娃抓起”。他還寫書給員工講述人生哲理，似乎視每個(gè)員工為家族子弟，按家長的方式予以教育，可謂用心良苦，而其著術(shù)竟然影響到社會(huì)教育。臺(tái)塑派到祖國大陸的臺(tái)灣職員，往往讓大陸同事驚訝，因?yàn)樗麄冊谥行W(xué)時(shí)期已經(jīng)接受了王永慶的教育，對(duì)王永慶、對(duì)臺(tái)塑已經(jīng)有了強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠之心，在工作中時(shí)時(shí)流露出來的對(duì)企業(yè)的愛惜和對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)，儼然已經(jīng)將自己看成是工廠的主人。王永慶的許多經(jīng)營管理思想，都已成為企業(yè)家們信奉的至理名言。實(shí)踐已證明，經(jīng)營者的思想成為企業(yè)員工的思維，企業(yè)才能夠按照既定規(guī)劃發(fā)展。王永慶的做法，使千人同腦同心，成為業(yè)界學(xué)習(xí)的榜樣。
在其他的中小臺(tái)企，老板和員工的關(guān)系也有類似家長和子弟的氛圍，比如老板會(huì)在節(jié)假日經(jīng)常請一些員工到家里吃飯，席間可能討論工作，也可能是談?wù)擄L(fēng)土人情、人生閱歷。在家里吃飯和在飯館里吃飯的最大區(qū)別，是“家常”和“家庭”的強(qiáng)調(diào)，哪怕菜都是從飯館訂來的。此時(shí)老板和員工的關(guān)系很自然的就轉(zhuǎn)化成了“家長和子女”的關(guān)系，氣氛會(huì)變得輕松溫暖，彼此的交流和融合也變得順暢，老板的“家長”權(quán)威便逐漸建立。但這并不等于說企業(yè)在管理上寬松，相反，他們更嚴(yán)厲。企業(yè)中報(bào)表無處不在，每一項(xiàng)工作都要用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說明，員工的懲處和晉升也在于此，而不是依據(jù)老板平常的表情。所以，在臺(tái)灣企業(yè)里，上級(jí)對(duì)下級(jí)的嚴(yán)格，下級(jí)對(duì)上級(jí)的負(fù)責(zé)，正是源自企業(yè)文化的貫徹。
臺(tái)商圈子里，輩分觀念和等級(jí)觀念，依然體現(xiàn)著長幼有序的家族風(fēng)格。規(guī)模相似的A企業(yè)與B企業(yè)的管理人員相遇，職位較低者一般會(huì)恭敬致意。企業(yè)主之間，晚輩須向前輩致意，更不用說在企業(yè)日常工作中，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有絕對(duì)權(quán)威的訓(xùn)誡。不過就算下屬犯了再大的錯(cuò)，都不至于被體罰，這比打耳光的日本人和韓國人，還是要人性得多。臺(tái)企通常招工時(shí)不把門檻設(shè)得太高，而是注重企業(yè)本身對(duì)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，以自身的企業(yè)文化形成對(duì)員工的感召，從而達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展的效果。從這一點(diǎn)上來看，它們所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)已然更多。
臺(tái)灣企業(yè)所建的工廠，基本上宿舍區(qū)都很完備，食堂、文娛設(shè)施一應(yīng)俱全，大的工廠還有運(yùn)動(dòng)區(qū)和購物區(qū)，這其中不僅滲透著某種軍事作風(fēng)的團(tuán)隊(duì)精神和家族意識(shí)。另一方面，也讓人不禁聯(lián)想，臺(tái)灣的企業(yè)主們已將家國情懷融進(jìn)了企業(yè)，以至于在大大小小的工廠區(qū)里，生產(chǎn)與生活設(shè)施五臟俱全，圍墻里儼然是一個(gè)設(shè)施齊全且管理森嚴(yán)的小社會(huì)。但這樣的管理方式，對(duì)一些龐大的企業(yè)是一種挑戰(zhàn)，稍有疏漏不慎，就可能出現(xiàn)危機(jī)，比如富士康。
很多對(duì)臺(tái)招商的地方政府，花了大量人力物力卻沒有效果，其原因往往是不了解臺(tái)灣企業(yè)軍團(tuán)式開拓作業(yè)風(fēng)格。對(duì)于新市場或投資項(xiàng)目，以制造業(yè)為主的臺(tái)企，很少會(huì)貿(mào)然行動(dòng)。一般是實(shí)力強(qiáng)大的龍頭企業(yè)先期登陸，后續(xù)配套企業(yè)才敢跟進(jìn)，并且為了避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，開始會(huì)選擇在臺(tái)結(jié)算。即使是創(chuàng)業(yè)者，也會(huì)聯(lián)合同行業(yè)上下游的力量共同前往，或親眷多人組閣，以最大限度地利用規(guī)模效應(yīng)保證商務(wù)安全。這種家族文化指導(dǎo)下的軍團(tuán)作業(yè)方式，在溫州人、潮州人的經(jīng)商中也可見到，但遠(yuǎn)不如臺(tái)商嚴(yán)密，這從臺(tái)商在各地組建的臺(tái)協(xié)會(huì)中可見一斑。臺(tái)協(xié)會(huì)不同于一般的商會(huì)，表面上看是臺(tái)商的聯(lián)誼組織，而實(shí)際上涵括了社交、教育、對(duì)外談判、對(duì)內(nèi)互助協(xié)調(diào)等多項(xiàng)功能，組織嚴(yán)密，架構(gòu)齊全，可以算是當(dāng)?shù)嘏_(tái)商的首腦機(jī)構(gòu)，對(duì)成員有極強(qiáng)的影響力。成功對(duì)臺(tái)招商的地方政府，都是掌握了臺(tái)企軍團(tuán)作戰(zhàn)的規(guī)律，或者著重招商龍頭企業(yè)，或者打造行業(yè)基地，而對(duì)臺(tái)企“家”文化的關(guān)懷和重視，必須成為貫穿的主線。
臺(tái)企“家”文化的表現(xiàn)，還有宏觀層面的發(fā)揮。在祖國大陸奮斗打拼的臺(tái)商群體，也越來越多地意識(shí)到，只有融入大陸才能有更大的發(fā)展和進(jìn)步，康師傅和旺旺，是臺(tái)商小家融入大家并取得成功的有利證明。而他們穩(wěn)健、高效的家族軍團(tuán)作風(fēng)，也在影響著大陸企業(yè)。在深圳、東莞和昆山等地，越來越多的大陸合作者，從他們身上學(xué)習(xí)了組織嚴(yán)密、精細(xì)分工、團(tuán)結(jié)忠誠的特質(zhì)，逐漸建設(shè)起自己的企業(yè)軍團(tuán)。
應(yīng)該說，“家”文化，是全球華人共同的根脈，更是兩岸互通的基石，無論是熱情對(duì)臺(tái)招商的各地政府，還是在兩岸經(jīng)貿(mào)中尋找商機(jī)的企業(yè)，乃至在臺(tái)企中供職的職業(yè)人，都應(yīng)該潛心了解和研讀臺(tái)企的“家”文化和家國情懷。進(jìn)一步地說，臺(tái)灣企業(yè)的諸多成功，值得祖國大陸企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。而深入臺(tái)企骨髓的“家”文化，是臺(tái)企的精神支柱，華商們應(yīng)該重視借鑒。
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