為什么要使用智能客服系統?
1.顯著的提高服務周期:7*24 不間斷服務,隨時隨地響應客戶提問。
2.顯著的降低人力成本:降低人工成本,讓智能客服替代部分人工客服。
3.顯著的提升用戶體驗:及時響應,無需等待人工客服接入時間。
磐創AI智能客服基于深度學習技術,通過對自然語言精準的理解,實現對問題最準確的匹配。
企業在完成登錄后,便可以根據用戶教程直接使用我們的系統。
系統首頁包括上傳文件、添加知識庫、聊天管理、聊天機器人測試、訓練聊天機器人、使用教程六個功能。
還能實時顯示機器人的有效使用率、解決的問題數量、提升的服務效率等信息。如下圖所示:
磐創AI是面向企業端的智能客服。用戶首先批量上傳知識庫,添加行業詞庫、停用詞、關鍵詞等;
接著我們的系統會自動完成模型的訓練,生成智能客服返回給用戶;
最后,用戶可以測試、使用智能客服,并可接入到自己的系統中免費使用。
我們支持API、微信、網站等多種接入方式并提供免費的接入服務。
磐創AI智能客服特色:
(1)免費使用。磐創AI智能客服基礎版不收取任何費用,用戶可通過我們的系統填寫公司信息、聯系方式等基本信息,我們的工作人員審核通過后便可以體驗、使用我們的客服系統;
(2)支持多種接入方式。磐創AI智能客服支持桌面網站、移動網站、App、郵件、微信等多種渠道接入,無論用戶來自于哪個渠道都可以享受到我們的服務;
(3)智能學習。我們支持用戶匹量導入知識庫,一鍵式的模型自動訓練,自動生成客服機器人。并在特定的領域(如:在線教育、會計、稅務等)有比同行有更高的準確率、更快的速度。
(4)匹配多種業務接待場景。a. 機器人客服優先 b. 人工客服優先 c. 僅機器人客服 d. 僅人工客服。
(5)支持私有化部署。磐創AI智能客服是面向企業版的客服系統,支持為企業提供部署、配置等服務。
磐創AI-智能客服，助力企業使用人工智能技術，提升用戶體驗，降低運營成本。
