保險客戶對于保險為什么會有抱怨?根源就是因為客戶的愿望沒有得到滿足。那么,客戶購買保險的目標是什么?客戶購買保險是為了預防和減少將來不確定事項發生給自己和家人帶來經濟損失。那么,如果客戶有抱怨,就多半是抱怨這個目標沒有實現。而導致這個目標沒能實現的幾大原因,無外乎就是購買時條款沒有解釋清楚、理賠時出現障礙、和所購保額不足以覆蓋風險。
前兩大原因,隨著保監會的監管日益嚴厲和保險代理人素質的不斷上升,將會逐步得到解決。而最后一個原因,所購保額不足以覆蓋風險,從中國保險行業開始的第一天就存在,到現在仍然如此,成了保險行業30年來的行業痼疾。
那么,我們就需要了解,一個人到底需要多少保額?為什么保額會不足?預算有限的前提之下,怎么規劃最有效?我們今天先從壽險談起,今后慢慢談到其他方面的需求。
購買壽險,主要就是為了預防被保險人身故后,其導致的家庭總收入降低給家庭未來生活帶來的負面影響。
在這方面的計算上,有以下幾個方法可供決定壽險保額的估算:所得倍數法、人身價值法和財務需求法。
①所得倍數法
這是個最簡易也是最常用的計算法,容許在基本資料,年齡、收人,最少的狀況下,推算其應有的保險金額。
下面的年齡與保額對照表,原為臺灣地區壽險公司人員審核“被保險人的保額及其收人之間比例合理性”的依據。因此,又可稱為“保額參考指數法”。
另需注意,這里所說年收入,最好以其前一年固定、稅后凈收入為依據。如此推算的繳費能力相當可靠,保單續保率也可提高。
參考指數表:
年齡 | 保額 |
16-30歲 | 14倍年收入 |
31-35歲 | 13倍年收入 |
36-40歲 | 12倍年收入 |
41-45歲 | 11倍年收入 |
46-49歲 | 10倍年收入 |
50-52歲 | 9倍年收入 |
53-56歲 | 8倍年收入 |
57-60歲 | 7倍年收入 |
簡單講就是大陸保險業比較普遍采用的“雙十原則”。
所謂的雙十原則是指應有的保額一般為家庭收入的10倍,合理的保費一般為家庭年收入的10%。現實生活中10年的時間應該能夠讓一個經歷重大變故的家庭回到正常的生活軌道。后者可以解釋為,家庭收入扣除70%的生活費用,20%的儲蓄之后,剩下的10%應當用于購買保險,以構造家庭的財務安全網。
雙十原則僅僅是一個經驗法則,不可能是萬能的,對于資產過高或收入過低的家庭不一定適用。雙十原則計算出的保額可以有終身壽險與定期壽險進行合理搭配。
②人身價值法
人身價值是指一個人預期收益總數的現值。計算“人身價值”,有三個步驟是必需的
a估算出個人在未來期間,每年的收入超過本身家庭維生費用的部分,即預期收益=年收入-維生費用
b估算出從現在開始到未來收益停止的收益年數
c選定預定利率,再由預定利率計算折現因子。公式:人生價值=每年預期收益×收益年數的折現因子
這種方法比較復雜,一般估算保額的時候都不采用。
③財務需求法
在規劃個人或家庭的人身風險時,須先診斷自己或家庭的財務狀況,我們稱之為“財務需求分析”。做好分析后,才能就其需求金額以及其所處生涯階段,設計周全的保險規劃,以確保個人或家庭的財務安全。所謂需求:是指當個人或一個家庭中的主要經濟來源者發生死亡、殘廢、疾病或面對退休后的生活他與他的家庭所要面對的財務需求。
一般而言,個人或一個家庭的財務需求可分為五大方面:家庭生活資金、子女教育基金、住宅基金、退休生活基金和喪葬費。
運用財務需求法,可以更精確的估算保額,但是未必所有的客戶都能夠準確估算自己的需求,也未必所有的客戶都愿意配合。因此,采用所得倍數法計算保額,是最常用的方式。
學會計算了保額,第二個問題就來了,客戶保額的不足,是因為什么原因?
原因主要有兩點。
第一,保險客戶對自身的需求認識不足。客戶會有種種誤區,比如(1)我沒有問題,先給小孩買。表現:給孩子買一堆保險,自己卻什么都不賣,談孩子的保障歡迎,談自己的保障滴水不進。這種誤區是很大的誤區,因為從壽險保障角度講,做為家庭收入支柱的成人更加需要保障。給孩子做壽險保障,就分散了有限的保費預算,導致最需要保障的人保額不足。(2)不急,保險可以等等再買。表現為:比較認同保險觀念,又存在僥幸心理,遲遲沒有下定決心購買。(3)把保險放在所有家庭消費支出的最后一位。表現:一說到保險,就會有很多理由拒絕,比如,要買房,要買車,孩子要讀書,今年要去國外旅游等等。
第二,客戶覺得買消費型保險很吃虧。很多人認為買了保險,如平安無事,就應返還保費,如果沒有保費返還,總有一種吃虧的感覺。其實,不同的壽險險種,同樣的保費,其保額有很大的差別。純粹的消費型險種和帶有投資性質的險種,保額有時能差距達到數十倍。對于消費型險種和帶有投資性質的險種的合理配比,是做保險規劃中很重要的環節。
歸根到底,客戶要正確了解自己的需求,才能獲得充分的保障。故此,啟發客戶的需求,并合理的進行規劃,在預算有限的前提之下,對客戶的保費進行最有效的分配和安排,對于保險代理人和客戶,都是雙贏的。
面對面的溝通,和用圖表直觀的展示潛在的需求缺口,最能夠令客戶接受。
獨立理財師網為大家提供相應的工具,可供代理人或者客戶免費獲取并使用。該“開單神器”可以計算客戶各方面所需要的保額,以圖表方式直觀顯示在客戶面前,并可以生成報告,供客戶在移動設備上查閱。
本工具無需下載,不涉及個人信息,使用安全方便。本工具將于10.17(下下周一)在獨立理財師公眾號和網站中同步放出,歡迎大家試用。