前不久，馬化騰在朋友圈里發(fā)布了騰訊的新使命——科技向善，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。
很多人說，“騰訊修改使命是在作秀，形式主義，挽救自己的輿論形象。”
因?yàn)槿ツ暌荒辏恢泵媾R著“騰訊沒有夢(mèng)想”、“投行化”、“露露事件”之類的批評(píng)。
簡(jiǎn)單解釋一下，騰訊的“投行化”，指的是通過投資版圖來擴(kuò)張產(chǎn)品線。騰訊也公開表示過“投資部是探索騰訊未來可能性的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們不會(huì)把自己限定在某一個(gè)邊界里，只為騰訊當(dāng)下的某個(gè)戰(zhàn)略或者某個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)” “在投超過500家，市值的一半來自被投企業(yè)”等話，足以可以看出騰訊在投資上的野心所在。
結(jié)果就是，大家都認(rèn)為騰訊在商業(yè)上攻城略地，但談到社會(huì)貢獻(xiàn)值就沒什么存在感了。和阿里“達(dá)摩院”，華為上千科學(xué)家，谷歌alpha zero搞醫(yī)療等發(fā)光發(fā)熱的公益形象簡(jiǎn)直不能比。
那么，“科技向善”能夠給“沒有夢(mèng)想”的騰訊帶來轉(zhuǎn)機(jī)嗎？我們不妨以史為鑒，看看騰訊歷史上的使命召喚。
【騰訊的舊使命】
2010年以前的騰訊，是典型的“走別人的路，讓別人無路可走”。導(dǎo)致如果有人想互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，總會(huì)被投資人問到一個(gè)“死亡”問題——“如果這個(gè)業(yè)務(wù)騰訊也做，你怎么辦？”
那時(shí)候，發(fā)現(xiàn)什么新業(yè)務(wù)是有發(fā)展前途的，騰訊就會(huì)復(fù)制一個(gè)，再憑借自身巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)大用戶數(shù)量，迫使其他公司放棄。
比如模仿ICO的QQ；《開心農(nóng)場(chǎng)》火了，騰訊就整出QQ農(nóng)場(chǎng)；《跑跑卡丁車》火了，《QQ飛車》就來了... 在騰訊龐大的用戶體量下，被模仿的產(chǎn)品很快就銷聲匿跡了。
就在前不久，微信小程序還被群嘲抄襲育碧《跳一跳》，不過，很快就被金主爸爸以“砸錢”的方法搞定了。
直到2010年，騰訊與360爆發(fā)了一場(chǎng)正面杠的“3Q”大戰(zhàn)。滿地雞毛的戰(zhàn)斗之后，騰訊才琢磨起了“使命召喚”這件事。
為此，騰訊連續(xù)進(jìn)行了10場(chǎng)診斷會(huì)，舉辦了第一次開發(fā)者大會(huì)，試圖集思廣益，從三個(gè)角度為自己尋找解藥：
1、公眾責(zé)任與美譽(yù)度
2、行業(yè)的開放與壟斷
3、創(chuàng)新和山寨的難題
最后，騰訊根據(jù)自己的核心能力重新制定了發(fā)展戰(zhàn)略。從【帝國型】轉(zhuǎn)變?yōu)椤旧鷳B(tài)開放型】。
除了社交等關(guān)鍵的業(yè)務(wù)自己做，大部分新業(yè)務(wù)，騰訊不再搶別人的“飯碗”，而是通過資本手段交給合作伙伴去做。比如戰(zhàn)略投資京東、獵豹移動(dòng)、滴滴、永輝超市等，都是基于生態(tài)，而非爭(zhēng)奪。
這次“使命召喚”很成功，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)新生代，可能很難想象騰訊還有“讓別人無路可走”的一面了。
【和騰訊同一量級(jí)的巨頭使命】
如今，以投資換開放的路子又走不通了。所以騰訊就試圖通過“科技向善”來重新激活自身的創(chuàng)新能力，并以身作則地強(qiáng)調(diào)科技倫理。
對(duì)自身進(jìn)行價(jià)值重估，是科技行業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的事兒，也是企業(yè)保持活力的重要方式。不過，將科技倫理作為一個(gè)公司的使命，在全世界企業(yè)中并不多見。
接下來，我們不妨從幾個(gè)知名科技巨頭的使命愿景中，來理解“科技向善”的真實(shí)奧義。
谷歌
先說谷歌。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持“不做惡”價(jià)值觀的谷歌，都是企業(yè)文化的榜樣。谷歌一貫堅(jiān)持用文化來確定自己的戰(zhàn)略，而且大多是“站在世界中心呼喚愛”的道德理想，比如 “相信員工，讓員工參與到企業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)中來”，以及“不作惡”。在那個(gè)病毒彈窗滿天飛的PC時(shí)代，令不少人為之嘆服。2016年還成立了AI倫理委員會(huì)，希望將人工智能這種危險(xiǎn)的技術(shù)關(guān)在道德的籠子里。
谷歌的價(jià)值觀是著名的、有史以來最牛逼閃閃的“不作惡”。而其使命直譯則是“信息min zhu化”，這里就不便展開細(xì)說了，你懂的。
阿里巴巴
和越來越“務(wù)實(shí)”的谷歌不同，阿里巴巴的愿景反而越來越“務(wù)虛”。
阿里巴巴早期的使命是“成為世界十大網(wǎng)站”。而隨著電子商務(wù)的成熟， 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像電的到來一樣沖刷了各行各業(yè)，阿里也一躍成為世界市值最高的公司。馬云又提出了新的十年目標(biāo)——“以數(shù)據(jù)作為新資源、計(jì)算作為新技術(shù)，引領(lǐng)新零售、新制造和新金融的變革。”
基于這一不變使命下的新愿景，阿里加速轉(zhuǎn)身，大手筆收購整合了高德、微博、銀泰等生態(tài)企業(yè)，建立“達(dá)摩院”推動(dòng)基礎(chǔ)科研，成立AI LAB實(shí)驗(yàn)室探索智慧零售，重金布局云計(jì)算等等前沿科技產(chǎn)業(yè)，為未來打造了新經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。
然而，馬云賦予阿里巴巴的使命從誕生第一天開始就從未改變——讓天下沒有難做的生意。不是非要褒貶，但講真，的確磅礴大氣、入腦入心。放眼整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)江湖，沒有任何一家公司還能達(dá)到這個(gè)水平。
百度
同樣是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度對(duì)自己的舊使命也毫不手軟。
自2000年1月創(chuàng)立以來，百度都秉承著的使命是：讓人們最平等便捷的獲取信息、找到所求。2017年，李彥宏將這個(gè)支撐百度整整輝煌17年的使命給親手終結(jié)了。新的使命是“用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單”，正是人工智能時(shí)代用戶的核心價(jià)值。這被看做是百度18歲的成人禮，也是從最高戰(zhàn)略高度對(duì)百度進(jìn)行方向性調(diào)整。隨后，百度在人工智能上一路狂奔，成為本輪人工智能發(fā)展的 “技術(shù)擔(dān)當(dāng)”。
【現(xiàn)代企業(yè)文化的鐵三角】
有人會(huì)問，不就改個(gè)文字描述嘛，至于這么夸張么？在這里，我想簡(jiǎn)單說下我所理解的現(xiàn)代企業(yè)文化的鐵三角：使命、愿景、價(jià)值觀。
使命Mission，是企業(yè)為什么而存在的哲學(xué)定位，它為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向等，它并不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，直接影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。譬如諾基亞當(dāng)年的使命是著名的Connecting people（科技以人為本）。
愿景Vision，是企業(yè)家對(duì)組織未來的設(shè)想，是對(duì)我們代表什么，我們希望成為怎樣的企業(yè)？的持久性回答和承諾。它往往是企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的具體描述，也可以隨著企業(yè)發(fā)展而更改。譬如聯(lián)想早期的愿景是成為世界500強(qiáng)、阿里巴巴早期的愿景是成為世界十大網(wǎng)站。
價(jià)值觀Value，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷和價(jià)值取向，是在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念。因?yàn)榧夹g(shù)會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)會(huì)變化、人員會(huì)流動(dòng)，但企業(yè)的核心價(jià)值觀不變。譬如蘋果公司的Think Different（非同凡響）。
這恰恰可以匹配西方哲學(xué)史上的終極三問——我是誰、我要去哪、我要放棄什么？
使命是信仰，使命決定愿景，愿景是企業(yè)為了完成使命而完成的中期目標(biāo)，三位一體地構(gòu)成企業(yè)文化的基石。
【“科技向善”的內(nèi)在邏輯】
那么，為什么科技企業(yè)會(huì)將“科技向善”作為自己的核心使命呢？
主要原因大概有三點(diǎn)：
1.科技公司的能量實(shí)在太大了。
近年來，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、超級(jí)計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，科技企業(yè)一旦犯錯(cuò)帶來的影響，較之沃爾瑪、可口可樂之類的傳統(tǒng)企業(yè)可要嚴(yán)峻多了。比如自動(dòng)駕駛頻頻發(fā)生交通事故，直接激怒了加州人民，甚至還發(fā)生了砸車之類的暴力事件。因此，強(qiáng)調(diào)科技倫理變得越來越重要。
2.互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的越界事件頻發(fā)。
在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)龐大的市場(chǎng)中，有意或無意“作惡”的企業(yè)絕對(duì)不在少數(shù)。前不久，F(xiàn)acebook就因?yàn)檎`導(dǎo)消費(fèi)者使用隱私數(shù)據(jù)而收到了意大利管理部門1000萬歐元的罰單；而抖音海外版tiktok也因?yàn)槠脚_(tái)低俗內(nèi)容對(duì)青少年帶來不好的影響，而被印度政府宣布封禁；亞馬遜也被爆出Echo在未經(jīng)允許的情況下對(duì)用戶私人對(duì)話進(jìn)行錄音，引發(fā)民眾對(duì)于AI竊取用戶隱私的擔(dān)憂。總之，林子大了，什么鳥都有。
3.用戶的保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟，網(wǎng)民們都把保護(hù)用戶的隱私等科技倫理看得越來越重要。民眾心智的成熟，也要求企業(yè)文化必須做出相應(yīng)改變，方才Match。
【結(jié)論】
“世異則事異，事異則備變”。這是韓非子在《五蠡》中的名句，大意是：情況不同了，所采取的措施就應(yīng)地相應(yīng)地有所變化。
“科技向善”的新使命，也代表了騰訊的新態(tài)度，開始主動(dòng)承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任，這對(duì)于所有人來說都是一件受益無窮的事兒。
最后，平心而論，“科技向善”的提法很棒、偉大，在哲學(xué)層面甚至可以類似谷歌的“不作惡”，角度一正一反而已。心理學(xué)上“不作惡”會(huì)更讓受眾印象深刻一些，因?yàn)樗欠穸ㄊ降某兄Z，力度更大。但本著實(shí)事求是的態(tài)度，我還是想多說一句，這是一種倫理，與其稱之為“騰訊新的愿景與使命”，看起來更應(yīng)該是“騰訊新的價(jià)值觀”吧。
注：該文章源自愛奇藝原創(chuàng)自制科技脫口秀《雄辯科技show》全網(wǎng)首檔豎屏科技脫口秀，由愛奇藝科技頻道與知名意見領(lǐng)袖、新經(jīng)濟(jì)觀察家王冠雄聯(lián)合打造。打破科技的艱澀外殼，直擊互聯(lián)網(wǎng)底層邏輯。6月15日起，每周六12:00播出，敬請(qǐng)關(guān)注。移步愛奇藝APP觀看獨(dú)家節(jié)目→→ https://www.iqiyi.com/v_19rs8doyhw.html
王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權(quán)威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型教練。每日一篇深度文章，發(fā)布于微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個(gè)主流平臺(tái)，覆蓋400萬中國核心商業(yè)、科技人群。為金融時(shí)報(bào)、福布斯等世界級(jí)媒體撰稿人，觀點(diǎn)被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大，詳情可百度搜狗360。
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