課程筆記重點
1. 你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者？
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)更宏觀、管理更微觀，領(lǐng)導(dǎo)決定戰(zhàn)略、管理決定戰(zhàn)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是決策、管理是執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)抓方向、管理找方法，領(lǐng)導(dǎo)更動態(tài)、管理更靜態(tài)
最本質(zhì)的說法：領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題，管理是解決技術(shù)性問題。
觀點來源：
第一個領(lǐng)導(dǎo)力大師是沃倫·本尼斯。本尼斯地位很高，被稱為“領(lǐng)導(dǎo)力大師們的院長”。就是說如果把領(lǐng)導(dǎo)力大師們集中起來成立一個學(xué)院，那么本尼斯是院長。本尼斯最著名的是這樣一句話：“管理者正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。”這句話很有名，你也許曾經(jīng)聽到過。但有可能你聽到的時候，這句話被說成是德魯克說的。
第二個約翰·科特：科特在33歲就當(dāng)上了哈佛商學(xué)院的正教授，在54歲又主動退休了。他退休的時候開玩笑，說，“我以前是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最年輕的教授，現(xiàn)在則是這個領(lǐng)域最年輕的退休教授”。科特說，領(lǐng)導(dǎo)是決策，管理是執(zhí)行，這樣想是錯的。他說，領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個不同的過程，它們各自有自己的決策和執(zhí)行。
科特把管理過程分為三個部分：首先是計劃和預(yù)算，然后是建立組織和配備人員，最后是監(jiān)督和控制。他把領(lǐng)導(dǎo)過程也分為三個部分，首先是確定經(jīng)營方向，然后是凝聚團隊，最后是激勵和鼓舞。
管理過程和領(lǐng)導(dǎo)過程都是三步，而且是一一對應(yīng)的。計劃和預(yù)算對應(yīng)的是確定經(jīng)營方向，配備人員對應(yīng)的是凝聚團隊，監(jiān)督和控制對應(yīng)的是激勵和鼓舞。這兩個過程看起來很相似，它們的差異在哪里呢？它們的差異在于：管理是維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)變革。
根據(jù)科特的觀點，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)團隊和管理團隊不是一回事。一個企業(yè)、一個團隊，既要維持現(xiàn)有秩序，又要持續(xù)不斷地進行變革。所以，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)團隊強調(diào)的是變革，管理企業(yè)、管理團隊強調(diào)的是維持。當(dāng)然，一個企業(yè)、一個團隊，既要領(lǐng)導(dǎo)，又要管理，兩者缺一不可
第三個說法：
富士康公司為蘋果公司生產(chǎn)iPhone，蘋果公司如果增加訂單，這對富士康來說是個技術(shù)性問題。富士康要從生產(chǎn)iPhone7升級到生產(chǎn)iPhone 8，這更費勁一些，但仍然是個技術(shù)性問題。如果蘋果公司說要換個生產(chǎn)商，以后iPhone都不給富士康生產(chǎn)了，富士康就面對一個挑戰(zhàn)性難題了。
管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決適應(yīng)性問題。這是海菲茲的核心思想，這個思想就是受到了醫(yī)學(xué)的啟發(fā)。病人找到醫(yī)生，要求醫(yī)生幫助解決問題。有些問題屬于技術(shù)性問題。技術(shù)性這樣的問題：問題很清楚，解決方案也很清楚，解決問題的責(zé)任基本上都在醫(yī)生身上。比如你不幸得了某種傳染病，醫(yī)生負(fù)責(zé)查清楚是什么傳染病，醫(yī)生決定使用哪種抗生素。但是還有些問題，問題不一定很清楚，解決方案也不一定很清楚，而且，解決問題的責(zé)任是病人和醫(yī)生共同的，甚至于病人的責(zé)任大于醫(yī)生的責(zé)任。比如說一些慢性病，盡管醫(yī)生可以起到一定的作用，但是病人需要改變自己的生活方式。
本講小結(jié)：
1.本尼斯說，管理是正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事。
3. 科特說，管理是維持運轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)變革。
3.海菲茲說，管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決適應(yīng)性問題。
4.我稍微修改了一下海菲茲的話：管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題。在一個組織中，各個層級的經(jīng)理人一般都同時承擔(dān)兩種責(zé)任：既要解決技術(shù)性問題，又要解決挑戰(zhàn)性難題，既要管理，又要領(lǐng)導(dǎo)。
