據(jù)教育部公布數(shù)據(jù)顯示，2019年全國普通高校畢業(yè)生預計達834萬人，再創(chuàng)歷史新高。對于畢業(yè)生來說，就業(yè)將面臨更加復雜和嚴峻的形式。大量畢業(yè)生進入人才市場，頓時給處于工作瓶頸期的職場老人和沒有經(jīng)驗的職場新人帶來不小的壓力。
大學畢業(yè)后，已經(jīng)在一保險公司工作半年的表妹找到我說：姐姐，明天出差，讓我給新入職的員工講課，我連PPT都做不好，這不是故意難為我嗎？你快救救我吧！還有更讓我焦慮的，公司人事部讓每個人上傳一張免冠照片，我們都去影樓花10塊錢照的，結(jié)果一個剛?cè)肼毜拿妹迷谑謾C上下載了一個APP，分分鐘搞定一分錢沒花；我的業(yè)績上不去，感覺經(jīng)理看我的眼神的不對勁？我是不是不適合這份工作啊！你不是說生活中遇到困難就要學習嗎？什么書能改變我現(xiàn)在的狀況啊！
我一邊忍受著她的碎碎念幫她設計PPT，一邊送給她一本鼴鼠的土豆老師推薦的書：《靠譜：頂尖咨詢師教你的職場基本功》。
《靠譜》的作者大石哲之，是日本的頂尖咨詢顧問、作家、創(chuàng)業(yè)者。他采訪了若干不同行業(yè)、不同職位的優(yōu)秀職場人士，這些擁有10到15年職場經(jīng)驗的人，在采訪中和盤托出自己認為最為重要的職場技能。大石哲之對這些核心技能進行整合，整理了4大類30條靠譜的工作技巧，為我們呈現(xiàn)了一本工作技能實操手冊。
大石哲之在這本書中告訴我們：什么樣的工作技巧可以讓我們一生受用，學會并運用到工作中去，可以讓你在老板眼中變得靠譜起來。
一、溝通力——讓老板客戶聽你的聽懂你的意見
作為一個職場新人，最擔心的就是溝通類的問題了。跟老板匯報工作時找不到重點，讓人不知所云；或者是和客戶交流是沒有邏輯，讓人難以理解，連站在起跑線上的機會都沒有。
所以，大石哲之在《靠譜》這本書中建議：
想要成為一個靠譜的職場人，一定要學會使用廣泛的溝通法則。
大石哲之給出一個很高效的PREP溝通方法，幫助職場新人更好的進行溝通。
Point：結(jié)論。結(jié)論先行，不要想說什么就說什么，也不要說應付的話，應該冷靜地整理好思路以后，從結(jié)論開始回答對方的問題。
這和我們寫作中的倒金字塔結(jié)構(gòu)比較相似
論點論據(jù)論證
同樣，會議也是開始要明確地列出論點和對最終應該得到的何種結(jié)論的期望，然后倒推出會議的流程，只要做到這一點，會議才不會偏離方向。除了說話和會議，報告、日常郵件也應該遵守結(jié)論先行的原則。
Reason：事實依據(jù)。學會用真實的案例和數(shù)據(jù)說話，放棄自己的主觀臆斷，也不要在網(wǎng)上和報紙上照搬數(shù)據(jù)，用自己實地統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)才會讓人容易理解和信服。大概、也許、差不多之類的表達是不能出現(xiàn)在你的報告中的。
作為職場新人，用數(shù)據(jù)說話，上司會認可你的價值和能力，這個認可是無法撼動和否認的。
Example：具體事例。舉出具體的實例來，讓清晰的事實、邏輯和鮮活的例子結(jié)合在一起，形成具體的畫面在對方眼前呈現(xiàn)出來，在交流時以假設對方“毫不知情”為前提，構(gòu)建邏輯組織語言，也就是從零說起,大石哲之在這本書中提到了幾個小技巧：
1. 把對方對議題內(nèi)容一無所知作為自己說話的前提，盡量用簡潔明白易懂的語言來說明。2. 邊說邊揣摩對方的理解程度，當對方不理解時，要當場補充內(nèi)容，做出充分的解釋。3. 終極信息傳遞法。完全按照客戶的步調(diào)來，研究效仿客戶的用詞、思維方式和表達習慣，文件要遵照客戶管用的格式來寫。只有客戶理解了，才是真正的成功傳遞信息。
Point：重申結(jié)論。再次強調(diào)，讓對方大腦中錨定自己的觀點、結(jié)論和建議。
將這個步驟有意識的反復循環(huán)，可以快速掌握職業(yè)溝通技巧。
二、思考力——讓你學會深度思考，提升高度分析問題
大石哲之強調(diào)思考方式是推進工作的基礎。在職場，人們都喜歡善于思考和執(zhí)行能力強的下屬。在開始工作之前，從幾個角度思考一下老板交辦事項的目的是什么，自己從什么角度分析，需要哪些步驟和方法來解決這樣的問題，而且要在老板同意自己的工作方法和步驟之后再行動。
1、“云--雨---傘”的提建議的基本原則。
《靠譜》一書中，作者用自己豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗，極力推崇一種“云--雨---傘”的提建議的基本原則，這個原則特別容易理解：
天上出現(xiàn)烏云，眼看就要下雨，帶上傘比較好。云、雨、傘分別對應的是工作中的事實、分析和行動。三國演義中的《草船借箭》就是對這一思考方式運用到極致的經(jīng)典案例。
云---事實---給上司提交的報告中的數(shù)據(jù)和觀察到的內(nèi)容
雨---分析---分析報告中的數(shù)據(jù)和內(nèi)容
傘---行動---針對事實和分析所采取的行動
在這個原則中我們不能將三者混淆或遺漏，最簡單的方法是添加三者的標題，寫報告時添加以下標題：
事實、現(xiàn)狀：我的解釋分析：推薦的行動方案：
報告文件完成后，要檢查三個項目是否貼切合理，然后再提交報告。
2、假設性思考
“云--雨---傘”原則是基于事實的思考方式，而假設性思考可以提高你職場的核心競爭力，使你快速成長。
所謂假設性思考，用我們的話說就是大膽假設，小心求證。這個看似簡單的思考方式，是一種在職場中思考的高效方法論。
確定前提：在大膽假設之前，先在可預想的范圍內(nèi)勾勒出工作的概要，從而避免在啊不必要的調(diào)查上浪費太多的時間。
思考方案：根據(jù)自己的推測，思考工作路線和解決方案。
鎖定關鍵：按照預定路線，鎖定工作的關鍵點，這是下一步工作的出發(fā)點。
調(diào)查分析：用調(diào)查分析的方式，讓數(shù)據(jù)來檢測你的假設是否合理。
反饋修正：調(diào)整自己的假設，讓假設、檢驗、反饋的循環(huán)快速運轉(zhuǎn)。
在工作中，讓假設性思考高速運轉(zhuǎn)，可以讓你快速高效地抓住問題的本質(zhì)，提升你最決定的速度，使你有主見的汲取更多的信息，使你能夠獲得一種快速探求問題本質(zhì)的思考方法，從而提升你的思考能力。只要這樣才能讓你在職場中快速積累經(jīng)驗，做到游刃有余。
三、用自己的執(zhí)行力，不斷超越三個期望值。
無論作為職場新人和職場資深人士，要想取得商業(yè)合作上的成功，我們時刻都要清楚地明白對方想要什么，而不是自己想要什么，并不斷超越對方的期望值。簡而言之：就是不斷超越對方的期望值，不斷地超越顧客或消費者的期望值，不斷地超越上司的期望值。
例如，我們?nèi)绻氤缴纤镜钠谕担诠ぷ髦熬鸵靼姿狞c：
1、確認工作的背景和目的。
2、明確工作成果目標。如果工作指示比較模糊，可以補充上司模糊不清的部分，從自己的角度做出假設，然后再與上司溝通。
3、通過詢問推測對方要求的質(zhì)量。從時間和質(zhì)量上達到對方的要求。
4、明確優(yōu)先順序和緊急程度。如果無法判斷事件的優(yōu)先級，要請上司之間做出協(xié)調(diào)，自己不能擅自決定。
明確這四點，在上司和你達成共識后不折不扣地執(zhí)行，就可以交出滿意的答卷而不用做無用功，從而提高工作效率，從而提高上司對你的評價。
《靠譜》讓我們明白：每個身在職場的人都應該具備一些基本的職業(yè)素養(yǎng)，如顧客是上帝、時間觀念、執(zhí)行力、學習力、團隊合作能力和信譽等。這些職業(yè)素養(yǎng) 決定了你能夠給企業(yè)提供的價值是什么，能不能達到企業(yè)的要求。
當你明白了這些，你就會不斷的思考、學習和實踐，不斷精進、優(yōu)化自己的工作方法，從而提升自己的工作能力，在自己的崗位上創(chuàng)造更大的價值，成為一名靠譜的職場人士。
