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一、認真檢查出入車輛，指揮車輛按規定路線行駛并停放指定位置，不準亂停亂放，確保道路暢通。 
二、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入小區，進出車輛一律按規定標準收費。 
三、堅持24小時巡邏制度，對可疑人員進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。 
四、對于進出小區的大件物品，要檢查單位證明、個人證件嚴格登記。 
五、處理本小區范圍內的打架斗毆事件。 
六、檢查、處理在小區大聲喧嘩、飼養家禽家畜等擾亂小區次序的行為。 
七、接受用戶報警，看管好區內車輛，監視所管物業，及時消滅火災隱患。 
八、負責報紙、郵件的收發工作，并及時分送到各家各戶。分送準確率要達到100%。 
九、接待來客來訪，并進行登記，當好向導，協助解決困難。 
十、對違反小區規定的行為進行制止、監督，并按規定實施處罰。 
護衛班長崗位職責
1、主持本班工作，堅決執行管理處主任和護衛主管指令，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全護衛工作。
2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和護衛班長例會精神，并具體組織落實。
3、負責本班人員的考勤，如實記載本班執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領導請示報告。
4、負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。
5、愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。
6、熟悉護衛各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內治安護衛工作的規律及特點。
7、對因管理不力而造成本班在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。
8、負責抓好全班的訓練工作。
9、負責處理本班執勤過程中遇到的一般性問題。
10、完成領導交辦的其他任務。
保潔部的崗位職責
保潔員崗位職責 
一、負責園區樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區域的清掃保潔。 
二、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。 
三、負責樓道雜物的清理。 
四、負責垃圾的收集、轉運集中。 
五、負責垃圾桶的清洗工作。 
六、負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。 
七、對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時匯報。 
八、負責員工活動室、更衣室的清潔。 
九、負責工具設備的清潔及保養工作。 
十、完成領導臨時交辦的其他任務。 
綠化員崗位職責 
一、負責園區花草樹木雜草的拔除。 
二、負責園區花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 
三、負責園區花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理。 
四、負責園區花草樹木病蟲害的防治工作。 
五、對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時匯報。 
六、負責綠地的清潔衛生工作。 
七、負責工具設備的清潔及保養工作。 
八、負責員工活動室、更衣室的清潔。 
九、完成領導臨時交辦的其他任務。 
保潔領班崗位職責 
一、負責監督執行公司及部門的各項規章制度。 
二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。 
三、根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派。 
四、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。 
五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。 
六、負責對保潔員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。 
七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。 
八、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。 
九、協助處理涉內外糾紛、投訴。 
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 
十一、完成領導交辦的其他任務。 
綠化領班崗位職責 
一、負責監督執行公司及部門的各項規章制度。 
二、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄 
三、根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派。 
四、負責檢查所轄范圍各責任區的綠化養護狀況。 
五、負責隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。 
六、負責對綠化員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。 
七、負責對綠化工具、設備的使用維護進行指導。 
八、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。 
九、協助處理涉內外糾紛、投訴。 
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 
十一、完成領導交辦的其他任務。 
保潔主管職責 
一、負責監督執行公司的各項規章制度，制定部門規定。 
二、負責制定園區清掃管理和綠化養護管理的實施方案。 
三、負責制定園區各清潔項目和綠化養護的實施執行標準。 
四、負責編制人員的計劃安排。 
五、負責制定消殺服務實施方案。 
六、負責核實工具用品的申購計劃。 
七、定期巡查園區，檢查保潔和綠化任務完成的情況。 
八、對一些專用設備進行使用指導。 
九、負責處理涉內外糾紛、投訴。 
十、負責各種清潔、綠化業務的接洽。 
十一、負責對員工進行業務培訓和考核工作。 
十二、完成領導交辦的其他任務。 

各崗位職責 
一、中心主任（副主任）職責 
1、全面負責本中心物業管理工作及工作質量，保證為用戶提供良好的管理與服務。 
2、負責制定及貫徹本中心各崗位責任，制定工作要求，工作目標、以及建立各項管理制度。 
3、負責指導監督、檢查本中心各項工作及下屬工作人員的工作完成情況。 
4、負責參與、組織、物業管理質量檢查、積極配合質量體系評審工作。 
5、負責制定本中心工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。 
6、負責受理客戶投訴，征詢客戶意見，了解客戶對公司各項服務的反映。 
7、負責做好本中心與公司及公司其他部門之間的溝通與協調工作。 
8、負責確保本中心各項記錄的完整，準確有效，并及時歸檔。 
9、負責培訓及提高本中心人員文化素質，工作能力及業務技能。 
10、負責本中心各人員的考勤、工作情況，對居民投訴事件，做出及時的反饋與回訪。 
二、收費科長崗位職責： 
1、嚴格執行財務制度及物價局制定的各項收費標準。 
2、熟悉本小區各單元戶數和面積，按時收繳各種費用。 
3、負責核對小區各業主（租戶）交納的租金、管理費及其他費用。 
4、負責在指定日期向小區各業主做出交費通知。 
5、負責接待來訪業戶，對其提出的問題及意見，給予解釋、答復，并記錄在案。 
6、協調處理好與收費部門的關系，樹立公司良好形象。 
7、對收繳費用組織及時上繳財務部，并核對交納情況。 
8、對業主提出的關于各生活設施的費用疑問，要給予耐心細致的回答。 
9、要負責對本中心收費人員進行崗位技能培訓，使其提高業務水平及工作效率。 
三、維修科長崗位職責： 
1、 熟悉掌握小區內各類公共設施設備的設置作用，管網分布走向。 
2、熟悉掌握小區各類公共設施設備的使用性能，養護維修情況。 
3、負責按照操作規范制定公共設施設備的維護計劃，督促維修技工執行操作規范。 
4、對維護公共設施設備的過程中發現的問題，制定處理辦法。 
5、負責建立公共設施設備的維護檔案。 
6、負責維護工作的量化分配及維護知識的培訓。 
四、綠化科長崗位職責 
1、制定綠化工作計劃，對各綠化人員分配綠化工作。 
2、負責規劃小區綠化帶，設計綠化圖案。 
3、負責小區節日重點景點布置、裝扮的設計和施工。 
4、負責培訓綠化人員的操作技能。 
5、負責及時制定和了解最新綠化動態，對各種苗木進行修剪和整理。 
6、負責研究各種草木的習性和各種病蟲害的防治，并傳授給綠化人員，用于實際工作之中。 
7、綠化主管要負責綠化隊的全面工作，制定綠化隊工作計劃，檢查督促考核部屬工作，主持，組織，管理人員的護養、培植、培訓工作。 
五、環衛科長崗位職責： 
1、負責制定環衛保潔計劃，保持小區環境衛生的清新，舒暢。 
2、了解有關物業環衛的最新知識及各種環境的整治措施。 
3、負責監視小區內的空氣環境衛生，制定環境衛生指標。 
4、對小區的噪音污染進行整治和清理，確保居民生活環境不受影響。 
5、對各種環衛設施做出及時的修復和維護，并制定購買計劃和搞好經費預算。 
6、對環衛人員的工作情況進行監督，確保小區衛生無死角。 
7、環衛主管負責制定環衛管理的方案，檢查處理破壞環境衛生的行為，各區域衛生保潔，垃圾清運的工作情況。 
8、考核清掃保潔人員的工作成績，環衛設施的維護，保養工作。 
六、治安隊長崗位職責 
1、對治安隊全權負責，對治安人員和所管責任區負責。 
2、制定治安人員崗位責任制，建立交接班制度和巡邏制度。 
3、督促治安人員落實崗位責任制，制定好巡邏制度，排好值班表。 
4、嚴格管理，作好治安保衛工作，定期上報月度計劃和工作匯總。 
5、認真作好治安人員的考勤，生活保障及人員安排工作。 
6、負責小區內的車輛管理，消防防護和維護好公共秩序。 
7、負責治安人員工作服的發放和工資計劃。 
8、安排節假日值班人員的工作時間。 
七、監控室主任崗位職責 
1、負責調度室的人員考勤和考績。 
2、負責調度人員的培訓和考核，提高調度人員的崗位操作技能。 
3、對小區內的各種情況，能做出及時準確的反應。 
4、認真負責，忠于職守，對各種監控器材及時維護和保養，確保各種設施，正常使用。 
八、治安班長崗位職責 
1、負責當班的安全保衛工作，做好交接班記錄。 
2、檢查當班門崗人員的工作情況。 
3、負責本班組考勤、考績工作。 
4、處理當班期間發生的突發事件。 
5、對當班人員的匯報進行總結 
九、消防主管崗位工作職責 
1、負責編制消防值班計劃，安排每日消防值班責任人。 
2、負責組織安排消防事務助理、義務消防員，處理各類違章。 
3、消滅突發火災，負責制定消防防范宣傳工作計劃。 
4、負責安排實施，組織全體義務消防員學習消防知識。 
十、消防事務助理崗位職責 
1、負責消防工作值班計劃的實施，承擔每日消防任務。 
2、負責處理當日值班的各類違章行為及組織人員消滅突發火災。 
3、負責定期對小區公共區域進行巡視，發現隱患及時記錄，處理上報。 
4、負責中心消防防范宣傳工作的實施。 
5、負責每日檢查小區內的各類消防設施設備器材的檢查，保養工作。 
6、負責組織義務消防員在緊急情況下，安排小區內的業主疏散、撤離。 
十一、收費員崗位職責 
1、負責小區內各業主自用設施的抄表，收費工作。 
2、負責小區內各費用的催交，清欠工作。 
3、負責接受各業主關于費用的疑問，并做出合理解釋 
4、負責傳達收費通知，并做好收繳費用工作。 
5、負責對所收款項及時上繳，并保證能與賬目相符。 
6、協助收費主管做好業主的思想工作。 
十二、維修工崗位職責 
1、掌握小區內各公共設施設備的分布情況。 
2、根據任務分配，制定維護方案措施。。 
3、嚴格按照操作規范實施維護工作。 
4、及時判斷各類公共設施設備的故障，隱患。 
5、上級領導分配的工作任務，保質保量完成。 
十三、保潔員崗位職責 
1、及時清運垃圾及道路障礙物，保證小區無污物，紙屑，塑料袋，作到日掃日清。 
2、制止小區內不文明，不衛生的現象和行為。 
3、負責小區內的路燈，幕墻、宣傳牌等的清潔工作。 
4、對小區內的果皮箱，垃圾屋進行清潔清運和消殺工作。 
5、對小區內的白色垃圾要及時清理，并運到垃圾場。 
6、清掃工崗負責本小區的道路，樓后路，花壇，廣場，綠化帶，人行道的清掃，保潔每日至少清掃一遍，樓后道清掃兩遍。 
7、負責本小區生活垃圾，裝修垃圾及果皮箱內垃圾的清運工作。 
十四、綠化管理員崗位職責 
1、負責小區內的綠化工作的開展和實施。 
2、負責小區內苗木的移栽和修剪。 
3、學習小區內花草樹木的名稱、種植季節、生長特性、培植管理方式。 
4、及時給苗木鋤雜草和病蟲害，并定期澆水，施肥。 
5、學習各種園林機械的操作方法，并能進行簡單的維修及保養。 
6、綠化養護管理人員全面負責轄區內的綠地，花木的養護和管理，對破壞花木，踐踏草坪行為要勸阻，教育，情節嚴重的按規定處罰。 
7、負責綠地，花木的澆水，施肥，除雜草，松土，除病蟲，噴藥，修建整形，防護等工作，妥善保管好各種工具和肥料花品等。 
十五、門崗治安員崗位職責 
1、基本熟悉本責任區內業主的基本情況及常規出入小區的時間，常來訪的朋友親戚等。 
2、要堅守崗位，當業主進入小區時，及時開啟大門。 
3、對小區內的老人、小孩要及時幫助。 
4、拒絕推銷或閑雜人員進入本小區。 
5、對出入小區的可疑人員及車輛要仔細審查。 
6、遇到用戶搬遷，要及時通知班長或隊長。 
7、對可疑物品要進行檢查和審驗。 
8、對對講機等聯絡工具要愛護，不得損壞或丟失。 
十六、巡查治安員崗位職責 
1、按照確定的巡邏路線及范圍進行巡查。 
2、遇到可疑人員要仔細審查。 
3、作好巡邏記錄，并對巡邏中出現的問題及時處理。 
4、作好轄區治安狀況記錄。 
十七、車管治安員崗位職責 
1、作好小區內的車輛安全工作，確保其不被盜竊和破壞。 
2、作好停車場的防火及治安隱患檢查工作。 
3、負責停車場的路標，指示牌及各設備設施的完好。 
4、負責停車場衛生清潔工作。 
5、負責對停放車輛進行登記，并將其排放整齊。 
6、負責檢查車輛的停放和車身完好狀態。 
7、按物價局規定對臨停車輛進行收費。 
十八、義務消防員崗位職責 
1、義務消防員接受消防主管和當日值班事務助理的安排。 
2、對本小區內的公共區域，施工現場進行巡視，檢查是否有火災隱患。 
3、義務消防員在崗期間承擔突發火災消滅撲救工作。 
4、義務消防員積極學習消防知識，掌握小區內各種消防設施設備器械的使用方法。