2010年,雷軍帶著小米橫空出世,迅速席卷手機(jī)市場(chǎng),中華聯(lián)酷的格局隨之瓦解。但小米手機(jī)銷量此終無(wú)法跨越八千萬(wàn)的門檻。而華為經(jīng)過(guò)調(diào)整銷量輕松破億。
這是為什么呢?
1.技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)
華為在通訊打滾多年,以技術(shù)起家的世界五百?gòu)?qiáng),在眾多人士中名聲斐然。這讓華為輕易塑造商務(wù)機(jī)(商務(wù)人士在乎形象,不在乎配置)的形象。長(zhǎng)期積累的技術(shù),也助華為在勢(shì)不可擋的互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)浪潮中調(diào)整過(guò)來(lái)。
2.自研芯片
在芯片行業(yè)中,高通的名氣很大,幾乎所有國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商,包括小米,都嚴(yán)重依賴高通的芯片。當(dāng)高通的處理器不給力時(shí),所有廠商都被拖慢發(fā)機(jī)節(jié)奏和布局。例如,高通曉龍810嚴(yán)重發(fā)熱問(wèn)題,導(dǎo)致不少?gòu)S家旗艦機(jī)幾乎形同虛設(shè)。其次,高通芯片的產(chǎn)能和分配策略,一定程度決定某廠商的命運(yùn)。
華為在重要的中高端手機(jī)中都啟用了麒麟芯片,贏得國(guó)人的肯定和自主決定發(fā)新機(jī)時(shí)間以及把控產(chǎn)能。
3.售后服務(wù)改善
近年國(guó)內(nèi)廠商出貨量巨大,也開(kāi)了不少門店。而售后服務(wù)此終不盡人意,這非常影響客客戶的體驗(yàn)和粘性。華為建立了類似蘋果和三星的售后服務(wù)體系,力求做到精致。和華為同樣注重售后體驗(yàn)的筆者也就想到一加手機(jī)、oppo和vivo。
4.雙品牌戰(zhàn)略
華為手機(jī)旗下還有榮耀手機(jī),通過(guò)兩種不同的體系,將價(jià)格確定下來(lái),避免了線上線下價(jià)格定位混亂和千元機(jī)把旗艦級(jí)摁在地上摩擦。榮耀的地位也可以滿足喜歡性價(jià)比的消費(fèi)群體,這點(diǎn)做法蠻有效果的,縱橫均可以拉攏住顧客。
5.華為手機(jī)的品控一直都受到好評(píng),極少出現(xiàn)投訴品控、工藝不當(dāng)?shù)那闆r。