你職業(yè)生涯的終極目標是擔任一家新創(chuàng)企業(yè)的總經(jīng)理嗎？有個企業(yè)家信條你可能聽過：「不要讓自己老是忙于各項業(yè)務，你從一開始要努力思考如何打造企業(yè)。」為落實這個信條，打造出符合原有經(jīng)營理念的優(yōu)秀企業(yè)，不論你現(xiàn)在處于什么位置（小主管或小職員），你必須從現(xiàn)在開始致力于七項個人基本修煉，同時發(fā)揮你的工作效率，導引組織邁向成功。
總經(jīng)理的七項關鍵修煉：
1)領導：領導團隊實現(xiàn)企業(yè)愿景
2)營銷：確認目標市場，為企業(yè)找到適當定位
3)財務：作對財務決策，有效管理現(xiàn)金流量
4)運營管理：塑造企業(yè)文化，制定運營流程
5)滿足顧客：持續(xù)改進制度，強化客戶滿意度
6)利用現(xiàn)有商機：積極制造讓客戶購買的機會
7)創(chuàng)造新商機：持續(xù)接觸目標市場，建立自身影響力
◎修煉1：領導
總經(jīng)理必須有扮演領導者角色的意愿。你必須愿意挺身而出，做出決定，即便過程中可能會犯錯，也在所不辭。帶著員工朝正確方向前進，是打造一流企業(yè)的不二法門。具體言之，領導者必須做好兩件重要工作：
●擬定一套具體可行的運營計劃：落實企業(yè)原有的愿景。
●訂定評估績效的具體指標：讓大家知道企業(yè)長期績效是否符合預期目標。
運營計劃提供企業(yè)整體的大方向，讓員工對日常作業(yè)，都有清楚的努力方向；也清楚經(jīng)過妥善規(guī)劃的運營計劃，可以讓公司的運營作業(yè)和企業(yè)的愿景連結(jié)一起，藉以激勵人們努力實現(xiàn)計劃目標。在運營計劃的架構下，每一個人都很清楚自己的工作和達成目標的關聯(lián)性。
擬定一套具體可行運營計劃
●先想清楚你的運營計劃希望激發(fā)員工產(chǎn)生什么樣的熱情。
●訂定運營計劃大綱，并應涵蓋打造一流企業(yè)的七項基本修煉。
●開始組合你的運營計劃。你可以調(diào)整計劃各部分的順序，可以隨時重寫或增添修正部分細節(jié)。
●現(xiàn)有數(shù)據(jù)搜集齊全后，你必須確定公司需要生產(chǎn)哪種產(chǎn)品，并決定由誰負責取得所需的信息。
●召集所有人開會，詳細討論還欠缺哪些信息。你也可以藉此確保運營計劃所有內(nèi)容前后一致。
●訂定日期，設定運營計劃各部分作業(yè)必須完成的期限，讓大家動起來。強調(diào)未來可以改變及調(diào)整預定進度，但必須避免員工因為過度分析，所以一直無法完成既定任務。進度確定后，即應完成運營計劃的最后定稿。
●發(fā)展一套可以持續(xù)修改更新原始計劃的機制。未來總會發(fā)生一些意外。市場不斷變動，表示你必須定期更新原始運營計劃。你所設計的機制，應該要方便你每季、每月，甚至以更高的頻率更新原始計劃。如此一來，你的計劃就不會和現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)，否則，員工會認為自己是在追求一個不切實際的目標。
除了應擬定一套運營計劃幫助組織實現(xiàn)未來遠景外，領導者應執(zhí)行的另一項基本功能，就是要幫助組織所有成員從客觀角度看待事業(yè)的運作，不要主觀。有效能的領導者會發(fā)展出一套能夠評量業(yè)務運作情形的關鍵指標，以達成上述目標。
訂定評估績效的具體指標
●確認評量哪些特定活動與績效。
●確立穩(wěn)定的管理報告架構與格式。
●建立健全的數(shù)據(jù)搜集機制。
●設計所需的管理報告。
●建立定期提報管理階層的管理報告制度。
●持續(xù)改進整體報告程序。
以下是幫助組織以客觀角度量化事業(yè)運作情形的步驟
●確認哪些特定活動能正確反應組織運作進度。
●確定該如何針對各項活動前后一致地搜集相關資料，該由誰負責搜集，如何將匯整信息呈報管理階層。
●建立搜集此類資料的機制，規(guī)定搜集的頻率、時機、撰寫報告的格式，及附加文字說明的注意事項等。
●了解這些搜集來的信息可以提升哪些人的工作成效，并且他們能對這些信息迅速響應，把信息及時提供給正確的對象。另須透過檢查機制，以確保這些數(shù)據(jù)有被充分利用。
●決定適當?shù)膱蟾嫣崴皖l率及公布時機，才能發(fā)揮信息的功效。太多或太少信息都會讓人感到困惑，適中即可。
●第一套管理報告出爐后，應設法取得一些回體，藉以持續(xù)改進整體報告程序。不斷精益求精，直到各級經(jīng)理人都喜歡并且依賴這套報告機制為止。
◎修煉2：營銷
營銷工作最主要的目的，就是要建立品牌或經(jīng)營權。為了創(chuàng)造公司和個別顧客之間的緊密關系，一流企業(yè)領導者致力于做好這兩件事：
●確認目標市場：確認對組織而言最有利可圖及最有潛力的顧客。
●進行市場定位：創(chuàng)造一個與眾不同的差異化企業(yè)。
確認目標市場
●建立公司的產(chǎn)品—市場分析矩陣（產(chǎn)品或服務為橫軸、顧客種類為縱軸）。
●針對各市場分類填入銷售額、銷售單位及毛利各項數(shù)字。
●找出獲利最豐的顧客及邊緣顧客。
●建立人口統(tǒng)計結(jié)構模型。
產(chǎn)品—市場分析矩陣的具體作法是，縱軸為公司提供的產(chǎn)品與服務，橫軸是和公司有生意來往關系的不同市場。接下來在空格內(nèi)，分別填入各市場分類的銷售金額及實際利潤。這些數(shù)字能夠讓你判斷目前哪個市場分類最重要，哪些分類對整體利潤貢獻度甚低，甚至毫無貢獻。
一旦知道哪些市場最有利可圖，就可以在這個市場投入更多銷售及營銷資源，以吸引更多的潛在顧客。你也可以多花一些時間與資源，深入了解這個分類顧客的想法及購買決策過程。有了這些了解以后，就能設法強化潛在顧客的購買動機，刺激他們逐漸增加購買你的產(chǎn)品或服務，避免誤用了錯誤的假設或不精確的信息瞎忙一場。你愈了解顧客的決策過程，未來就愈有機會吸引更多同類顧客成為你的老主顧。
進行市場定位
想要把品牌建立起來，必須先建立與眾不同的事業(yè)。你必須為企業(yè)找到有效的市場定位，好讓最有利可圖的潛在顧客知道你的存在，并且被你吸引過來。有效的市場定位，可以幫助你的企業(yè)在潛在顧客心目中占據(jù)有利位置。
領導者為企業(yè)找到適當定位
●確認自己主要銷售的是產(chǎn)品、品牌或大宗物資。
●了解自己和競爭者相較之下，公司在顧客心目中的相對地位為何。
●分析目標市場的特性。
●進行產(chǎn)品或服務差異化，訂定市場定位策略。
●擬出「獨特銷售提案」及定位聲明。
進行市場定位之前，經(jīng)理人必須了解公司是在銷售以下哪一種產(chǎn)品：
●獨一無二的產(chǎn)品，目前市面上并無任何競爭品牌：經(jīng)理人最好以產(chǎn)品功能及屬性決定市場的定位。
●有許多供貨商的大宗物資：最好從差異化角度進行市場定位。
●具備獨特產(chǎn)品屬性的品牌：你的市場定位應該進一步加強及強化品牌的重要屬性。
和競爭對手相較，你的市場相對地位如何，也是應被列入市場定位的考慮因素之一。如果大家已經(jīng)認定你是市場領導者，你的市場定位就應該強化這項認知。進一步分析目標市場的人口統(tǒng)計結(jié)構特性后，你的市場定位應設法讓目標市場對你的產(chǎn)品及服務產(chǎn)生正面認知，從而創(chuàng)造一種「心理上的結(jié)合」。
能夠在顧客心目中創(chuàng)造真正與眾不同的認知，讓顧客一使用你的產(chǎn)品或服務時，就能想到你想要顧客感受到的主要屬性，才稱得上是有效的市場定位。為達到這個目的，你必須建立一套獨特的產(chǎn)品屬性組合，其要素如下：
●功能：產(chǎn)品所具備的特有功能。
●感官效果：使用產(chǎn)品的感覺。
●感性反應：使用產(chǎn)品所產(chǎn)生的情緒
●理性判斷與推論：對產(chǎn)品功能所作的判斷與推論。
●價格和價值。
●渠道和便利性
定位策略決定后，所有擬定的銷售或營銷方案，都應以既定策略為方針；你不妨用一個短句作為「獨特銷售提案」，讓大家很快認識你們公司，以及你們產(chǎn)品或服務的市場定位。你還可以進一步把這個短句擴充為定位聲明，概括說明你的產(chǎn)品內(nèi)容，你希望解決哪些問題，顧客可以期待得到什么樣的結(jié)果。定位聲明可以用這種方式說明：「我們公司是研發(fā)及提供汽車客制零組件的專家。我們發(fā)展的專利生產(chǎn)方法，可以幫顧客用更低的成本及投入更少的人力資源，達到既定生產(chǎn)目標。
